Диплом: Совершенствование управления системой социальной защиты населения (на примере Управления социальной защиты Октябрьского района г. Красноярска)

Поиск по базе
Скачать
Заказать новую работу
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
_N!!
Критерий эффективности
Фактически
на 2018 год
План
1. Доступность информации о деятельности
управления
3,6
4
2. Уровень качества услуг
3,2
4
3. Эффективность деятельности
руководства
4
4
4. Отношение общественности к
деятельности управления
3,2
4
5. Количество жалоб
3
5
Итого
17
21
!
„'@)M! 3F%'*3MS! M3R(3! 3.%1;10)74S! ('2@304@3! .%31@7! $F6127/1((3&3!
23/17'! ABB1@7)/1(S! )!@'@)1! ;3273)(27/'!)! (1;327'7@)! M3&-7! F=74!3! %'F371!
M-()+).'04(3&3!-.%'/01(),#!!
?3@'*'7104! aE%3/1(4! @'<127/'! -20-&b! .3/=2)72,! *'! 2<17! /(1;%1(),!
2)271M=! M37)/'+))! )! B3%M)%3/'(),! A7)<12@35! @3M.171(+))#! ?3@'*'7104!
.3/=2)72,!('!ISL!F'00'!)!2327'/)7!N!F'00'#!
?3@'*'7104!a$7(3O1()1! 3F6127/1((327)b! @! ;1,7104(327)! -.%'/01(),!
.3/=2)72,!*'!2<17!.3/=O1(),!@'<127/'!-20-&!('!ISL!F'00'!)!2327'/)7!N!F'00'#!
?3@'*'7104!aG30)<127/3!R'03Fb!.3/=2)72,!*'!2<17!.3/=O1(),!@'<127/'!
-20-&!('!9!F'00'!)!2327'/)7!d!F'003/#!!
V73&3/35!.0'(3/=5!.3@'*'7104!2327'/)7!9"!F'00S!<73!('!N!F'00'!F304O1!
<1M!/!9I"L!&3;-#!
U'011S! ! /! 7'F0)+1! 9#""! .%1;27'/)M! FP;R17S! @373%=5! (13FQ3;)M3!
*'03R)74!/!9I9I!&3;-!('!.3/=O1()1!A7)<12@35!@3M.171(+))!%'F37()@3/!EZ\`!
$@7,F%42@3&3!%'53('#!!
Таблица 2.11
Бюджет в 2020 году на повышение этической
_d!!
компетенции работников УСЗН Октябрьского района
Наименование
Количество, чел.
Бюджет,
руб.
Курсы для руководителей
«Менеджмент – основа развития
профессиональных качеств
муниципальных служащих»
8
96 000
Курс-тренинг для работников,
взаимодействующих с стариками
направленный на улучшение
навыков и апробации методик
работы с лицами сложного
поведением.
12
136 000
Психологический курс
направленный на коррекцию
выгорания работников
10
26 000
Итого:
258 000
!
U0,! %1'0)*'+))! ;'((=Q! 3F%'*3/'7104(=Q! M1%3.%),7)5! (13FQ3;)M3!
*'@0P<)74!;3&3/3%!2!G%'2(3,%2@)M!)(27)7-73M!.3/=O1(),!@/'0)B)@'+))!)!
.%3B122)3('04(35!.1%1.3;&373/@)!%'F37()@3/!3F%'*3/'(),!)!/!2337/1727/))!
2! *';'<'M)! EZ\`! $@7,F%42@3&3! %'53('! .%3/127)! ';'.7'+)P! )M1P6)Q2,!
@-%23/!.3/=O1(),!@/'0)B)@'+))#!!
?3! 3@3(<'()P! 3F-<1(),! (13FQ3;)M3! .%3/127)! 3+1(@-! .3/=O1(),!
-%3/(,! .%3B122)3('04(35! A7)@)! .-71M! '(@17)%3/'(),S! ('F0P;1(),! )!
A@2.1%7(35!3+1(@)#!!
!
!
!
_J!!
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
!
C!0PF3M!3F6127/1!/21&;'!1274!0P;)S!@373%=1S!/!2)0-!127127/1((=QS!(1!
*'/)2,6)Q! 37! ()Q! .%)<)(S! (12.323F(=!23F27/1((=M)! -2)0),M)!3F12.1<)74!
21F1!)273<()@)!2%1;27/!2-6127/3/'(),!)0)!2'M3273,7104(3!/=57)!)*!7%-;(35!
R)*(1((35!2)7-'+))#!$F6127/3!)!&32-;'%27/3!/21&;'!.=7'0324!7'@!)0)!)('<1!
*'6)7)74!7'@)Q!&%'R;'(S!3&%';)74!)Q!37!/3*M3R(=Q!7%-;(32715#!
k32-;'%27/3S!%1O',!A7)!.%3F01M=S!.32%1;27/3M!23+)'04(35!.30)7)@)!
3F12.1<)/'17! M)()M'04(=5! -%3/1(4! 23+)'04(=Q! &'%'(7)5#! Z3+)'04(',!
.30)7)@'!.%1;27'/0,17!23F35!2)271M-!M1%!)!M1%3.%),7)5S!('.%'/01((=Q!('!
3F12.1<1()1!(3%M'04(35!R)*(1;1,7104(327)!('2101(),#!
$;()M! )*! M1Q'()*M3/! %1'0)*'+))! 23+)'04(35! .30)7)@)! &32-;'%27/'!
,/0,172,! %'*/)7',! )! ABB1@7)/(3! B-(@+)3()%-P6',! 2)271M'! 23+)'04(35!
*'6)7=!('2101(),#!
$2(3/(=1! .3@'*'710)! 23+)'04(35! ABB1@7)/(327)! 3%&'('! 23+)'04(35!
*'6)7=!F'*)%-P72,!('!@'<127/1!)!@30)<127/1!3@'*=/'1M=Q!-20-&!('2101()PS!
/=.30(1())! &32-;'%27/1((3&3! M-()+).'04(3&3! *'@'*'S! ABB1@7)/(327)!
/1;1(),! Q3*,527/1((35! ;1,7104(327)S! @'<127/1! -.%'/01(<12@35! @';%3/35!
%'F37=!)!;%-&)Q!.3@'*'710,Q#!
C!-<%1R;1())!('F0P;'172,!;327'73<(3!/=23@)5!-%3/1(4!3F%'*3/'(),#!
?%3B122)3('04(31! 3F%'*3/'()1! %'F37()@3/! 2337/1727/-17! ;30R(327,M!
-<%1R;1(),#!
C!EZ\`!$@7,F%42@3&3!%'53('!/!;)('M)@1!.%3)*3O03!-Q-;O1()1!3F6)Q!
.3@'*'71015!ABB1@7)/(327)!-.%'/01(),!-<%1R;1()1MS!<73!2/,*'(3!2!('0)<)1M!
R'03F!/!37<17(3M!&3;-S!/=.30(1()1!*'@'*'!M1(11!<1M!('!‚I—S!(1ABB1@7)/(=M!
)2.304*3/'()1M! /(1FP;R17(=Q! 2%1;27/! )! (12337/1727/)1M! 2%1;(15!
*'%'F37(35!.0'7=!237%-;()@3/!-<%1R;1(),!11!-%3/(P!/!%'53(1#!
`'! 32(3/'())! '('0)*'! ;1,7104(327)! EZ\`! $@7,F%42@3&3! %'53('! )!
/=,/01((=Q! /! Q3;1! (1&3! 20'F=Q! M127S! ('M)! F=0)! %'*%'F37'(=! %,;!
M1%3.%),7)5S!('.%'/01((=Q!('!.3/=O1()1!ABB1@7)/(327)!;1,7104(327)#!
__!!
`'M)! F=0)! 3.%1;101(=! @%)71%))! 3+1(@)! 23+)'04(35! ABB1@7)/(327)!
;1,7104(327)!-<%1R;1(),^!
K!E%3/1(4!@'<127/'!-20-&S!@373%=5!M3R(3!.3/=2)74!*'!2<17!/(1;%1(),!
2)271M=!M37)/'+))!)!B3%M)%3/'(),!A7)<12@35!@3M.171(+))#!!
K!$7(3O1()1!3F6127/1((327)S!@373%=5!(13FQ3;)M3!.3/=O'74!*'!2<17!
.3/=O1(),!@'<127/'!-20-&#!!!
K! ?3@'*'7104! aG30)<127/3! R'03FbS! @373%=5! /! +103M! *'/)2)7! 37!
ABB1@7)/(327)! 3@'*'(),! -20-&S! )Q! @3M.01@2(327)S! -%3/(,! 3F20-R)/'(),! )!
3F%'7(35!2/,*)!2!('2101()1M#!!
C! Q3;1! '('0)*'! .%'@7)@)! %'F37=! EZ\`! .3! $@7,F%42@3M-! %'53(-! 2!
/171%'('M)S! /31((320-R'6)M)! )! )(/'0);'M)! F=0! /=;101(! %,;! .%3F01MS!
@373%=1!(13FQ3;)M3!%1O)74!/!+10,Q!23/1%O1(27/3/'(),!23+)'04(35!%'F37=!2!
;'((35!@'71&3%)15!('2101(),#!]3R(3!2;10'74!/=/3;S!<73!%'F371!2!&%'R;'('M)!
;'((35! @'71&3%))S! ('Q3;,6)Q2,! /! 203R(35! 2)7-'+))S! @'@! 23+)'04(35!
@'71&3%)15! (1! -;10,172,! ;327'73<(3&3! /()M'(),#! ]1R;-! 71MS! @'71&3%),!
&%'R;'(!;'((35!@'71&3%))S!2327'/0,17!*('<)7104(=5!.%3+1(7!37!3F61&3!<)20'!
3F%'6'P6)Q2,!/!3%&'(!23+)'04(35!*'6)7=#!
Z3+)'04(',! %'F37'S! .%3/3;)M',! 23+)'04(35! *'6)735S! (32)7!
(12)271M(=5!Q'%'@71%S!.%3)*/3;)72,!37!.37%1F(327)S!.%)!3F%'61())!&%'R;'(!
*'!.3M364P!)0)!.%)!/=,/01())!.%3F01M!23!273%3(=!;%-&)Q!0)+#!?%)!A73M!
/'R(3! ('0';)7! )M1((3! 2)271M(=5! Q'%'@71%! %'F37=! 2! ;'((35! @'71&3%)15!
('2101(),#!!
C'R(3S!<73!F=!%'F37'!F=0'!.327%31('!('!32(3/1!2)271M(3&3!.3;Q3;'S!
F'0'! ';%12(35S! (1! ('/,*'((35! )! 2337/1727/3/'0'! .37%1F(327,M! &%'R;'(S!
('Q3;,6)Q2,!/!7%-;(35!R)*(1((35!2)7-'+))#!
C! +10,Q! %1O1(),! .%3F01M=! B3%M)%3/'(),! A7)@)! (13FQ3;)M3!
%1'0)*3/'74!.3;&373/@-!)!.1%1.3;&373/@-!@';%3/3&3!.371(+)'0'#!!
U0,! -2.1O(35! %1'0)*'+))! M1%3.%),7)5! .3! 23/1%O1(27/3/'()P!
23+)'04(3&3!3F20-R)/'(),!('2101(),!(13FQ3;)M3!23*;'()1!)!.%)(,7)1!.0'('!
%'*/)7),! .%3B122)3('04(35! A7)@)! /! M-()+).'04(3M! -<%1R;1()1#! C! .0'(1!
_L!!
;30R(=! F=74! (1! 7304@3! .%3.)2'(=! M1%3.%),7),S! (3! )! 3.%1;101(=! 73<(=1!
2%3@)!%1'0)*'+))!M1%3.%),7)5!)!37/1727/1((=1!0)+'#!!
C! +10,Q! 23*;'(),! M1Q'()*M'! 3F6127/1((3&3! -<'27),! /! ;1,7104(327)!
-.%'/01(),! /! 2337/1727/))! 2! .%)@'*3M! %-@3/3;)710,! EZ\`! $@7,F%42@3&3!
%'53('! 37! I>#"9#9I"J! “! J9K3;! 23*;'(! $F6127/1((=5! 23/17! )! -7/1%R;1(3!
.303R1()1!3F!$F6127/1((3M!23/171#!!
$F6127/1((=5! 23/17! •! .3273,((3! ;1527/-P6)5! 23/16'7104(3K
@3(2-047'7)/(=5!3%&'(S!*';'<'M)!@373%3&3!,/0,P72,^!!
K!%'22M37%1()1!)!3F2-R;1()1!)()+)'7)/!3F6127/1((=Q!3FT1;)(1()5!.3!
%1'0)*'+))! )! 23/1%O1(27/3/'()P! &32-;'%27/1((35! .30)7)@)! /! 2B1%1!
23+)'04(35!.3;;1%R@)!)!23+)'04(3&3!3F20-R)/'(),!('2101(),[!
K! .3/=O1()1! )(B3%M)%3/'((327)! 3F6127/1((327)! .3! 32(3/(=M!
('.%'/01(),M!;1,7104(327)!E.%'/01(),#!
$F6127/1((=5!23/17!32-6127/0,17!201;-P6)1!B-(@+))^!
K!/=%'F37@'!.%1;03R1()5!.3!3%&'()*'+))!237%-;()<127/'!E.%'/01(),!2!
M)()271%27/3M! 23+)'04(35! .30)7)@)! G%'2(3,%2@3&3! @%',S! k0'/(=M!
-.%'/01()1M! 23+)'04(35! *'6)7=! ('2101(),! ';M)()27%'+))! &3%3;'!
G%'2(3,%2@'S! 3%&'('M)! M127(3&3! 2'M3-.%'/01(),S! 3F6127/1((=M)!
3FT1;)(1(),M)S!('-<(=M)!)!;%-&)M)!3%&'()*'+),M)[!
K!-<'27)1!/!.3;&373/@1!.%1;03R1()5!.3!23/1%O1(27/3/'()P!@%'1/3&3!)!
M-()+).'04(3&3! *'@3(3;'710427/'S! .%)3%)717(=Q! ('.%'/01()5! /! 2B1%1!
23+)'04(35!.3;;1%R@)!)!23+)'04(3&3!3F20-R)/'(),!('2101(),#!
U0,! 3+1(@)! ABB1@7)/(327)! $F6127/1((3&3! 23/17'! )! M1%3.%),7)5! .3!
.3/=O1()P!A7)<12@35!@3M.171(+))S!201;-17!/=;10)74!(12@304@3!@%)71%)1/S!
.3!@373%=M!F-;17!/3*M3R1(!'('0)*!;1,7104(327)!$F6127/1((3&3!23/17'#!!
Z!.3M364P!A@2.1%7(3&3!M173;'!F=0'!.%3/1;1('!3+1(@'!ABB1@7)/(327)!
-.%'/01(),! ('! ;'((3M! A7'.1! )! 2.%3&(3*)%-1M! .3/=O1()1! ABB1@7)/(3274! /!
.0'(3/3M!&3;-#!!
H('0)*!.30-<1((=Q!;'((=Q!.3@'*'0S!<73!(')F3011!20'F=M)!273%3('M)!
%'F37=! E.%'/01(),! ,/0,P72,^! -%3/1(4! @'<127/'! -20-&S! 37(3O1()1!
_‚!!
3F6127/1((327)! @! ;1,7104(327)! E.%'/01(),! )! @30)<127/3! R'03F#! Z73)7!
37M17)74S!<73!/21!A7)!@%)71%))!ABB1@7)/(327)!/*')M32/,*'(=#!!
U'011!F=0)!2.%3&(3*)%3/'(=!.-7)!.3/=O1(),!ABB1@7)/(3274!%'F37=!
E.%'/01(),!.3201!%1'0)*'+))!201;-P6)Q!M1%3.%),7)5^!
K!23*;'()1!3F6127/1((3&3!23/17'[!
K!.3/=O1()1!A7)<12@35!@3M.171(+))!M-()+).'04(=Q!20-R'6)Q[!
K!//1;1()1!2)271M=!M37)/'+))!;0,!20-R'6)Q#!
„'@)M! 3F%'*3MS! M3R(3! 3.%1;10)74S! ('2@304@3! .%31@7! $F6127/1((3&3!
23/17'! ABB1@7)/1(S! )!@'@)1! ;3273)(27/'!)! (1;327'7@)! M3&-7! F=74!3! %'F371!
M-()+).'04(3&3!-.%'/01(),#!!
?3@'*'7104! aE%3/1(4! @'<127/'! -20-&b! .3/=2)72,! *'! 2<17! /(1;%1(),!
2)271M=! M37)/'+))! )! B3%M)%3/'(),! A7)<12@35! @3M.171(+))#! ?3@'*'7104!
.3/=2)72,!('!ISL!F'00'!)!2327'/)7!N!F'00'#!
?3@'*'7104!a$7(3O1()1! 3F6127/1((327)b! @! ;1,7104(327)! -.%'/01(),!
.3/=2)72,!*'!2<17!.3/=O1(),!@'<127/'!-20-&!('!ISL!F'00'!)!2327'/)7!N!F'00'#!
?3@'*'7104!aG30)<127/3!R'03Fb!.3/=2)72,!*'!2<17!.3/=O1(),!@'<127/'!
-20-&!('!9!F'00'!)!2327'/)7!d!F'003/#!!
V73&3/35!.0'(3/=5!.3@'*'7104!2327'/)7!9"!F'00S!<73!('!N!F'00'!F304O1!
<1M!/!9I"L!&3;-#!
U0,! %1'0)*'+))! ;'((=Q! 3F%'*3/'7104(=Q! M1%3.%),7)5! (13FQ3;)M3!
*'@0P<)74!;3&3/3%!2!G%'2(3,%2@)M!)(27)7-73M!.3/=O1(),!@/'0)B)@'+))!)!
.%3B122)3('04(35!.1%1.3;&373/@)!%'F37()@3/!3F%'*3/'(),!)!/!2337/1727/))!
2! *';'<'M)! EZ\`! $@7,F%42@3&3! %'53('! .%3/127)! ';'.7'+)P! )M1P6)Q2,!
@-%23/!.3/=O1(),!@/'0)B)@'+))#!!
?3! 3@3(<'()P! 3F-<1(),! (13FQ3;)M3! .%3/127)! 3+1(@-! .3/=O1(),!
-%3/(,! .%3B122)3('04(35! A7)@)! .-71M! '(@17)%3/'(),S! ('F0P;1(),! )!
A@2.1%7(35!3+1(@)#!
! !
LI!!
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
!
"# G3(27)7-+),! 8322)52@35! c1;1%'+))! X.%)(,7'! /21('%3;(=M!
&30323/'()1M! "9#"9#"‚‚>Y! X2! -<173M! .3.%'/3@S! /(121((=Q! \'@3('M)! 8c! 3!
.3.%'/@'Q!@!G3(27)7-+))!8c!37!>I#"9#9IIL!“!JKcG\S!37!>I#"9#9IIL!“!_KcG\S!
37!Id#I9#9I"N!“!9KcG\S!37!9"#I_#9I"N!“!""KcG\Y!jjZ?Z!G3(2-047'(7!?0P2#!
9# ‹P;R17(=5!@3;1@2!8322)52@35!c1;1%'+))!37!>"#I_#"‚‚L!“!"NdK
c\! ! X%1;#! 37! I9#IL#9I"‚Y! X2! )*M#! )! ;3.#S! /27-.#! /! 2)0-! 2!
I"#I‚#9I"‚YjjZ?Z!G3(2-047'(7!?0P2#!
># c1;1%'04(=5!*'@3(!37!IJ#"I#"‚‚‚!“!"LNKc\!X%1;#!37!"J#"I#9I"‚Y!
a$F! 3F6)Q! .%)(+).'Q! 3%&'()*'+))! *'@3(3;'7104(=Q!
X.%1;27'/)7104(=QY! )! )2.30()7104(=Q!3%&'(3/! &32-;'%27/1((35!
/0'27)! 2-FT1@73/! 8322)52@35! c1;1%'+))bjjZ?Z! G3(2-047'(7!
?0P2#!
N# c1;1%'04(=5!*'@3(!37!IJ#"I#9II>!“!">"Kc\!X%1;#!37!I9#IL#9I"‚Y!
™$F! 3F6)Q! .%)(+).'Q! 3%&'()*'+))! M127(3&3! 2'M3-.%'/01(),! /!
8322)52@35!c1;1%'+))™!X2!)*M#!)!;3.#S!/27-.#!/!2)0-!2!I"#I‚#9I"‚Y!
jjZ?Z!G3(2-047'(7!?0P2#!
d# c1;1%'04(=5!*'@3(!37!9L#"9#9I">!“!NN9Kc\!X%1;#!37!I"#Id#9I"‚Y!
a$F! 32(3/'Q! 23+)'04(3&3! 3F20-R)/'(),! &%'R;'(! /! 8322)52@35!
c1;1%'+))b#!jjZ?Z!G3(2-047'(7!?0P2#!
J# c1;1%'04(=5!*'@3(!37!9_#I_#9I"I!“!9"IKc\!X%1;#!37!I"#IN#9I"‚Y!
a$F! 3%&'()*'+))! .%1;327'/01(),! &32-;'%27/1((=Q! )!
M-()+).'04(=Q!-20-&b!jjZ?Z!G3(2-047'(7!?0P2#!
_# $! /(121())! )*M1(1()5! /! 27'74P! 9J#>! c1;1%'04(3&3! *'@3('! a$F!
3F6)Q! .%)(+).'Q! 3%&'()*'+))! *'@3(3;'7104(=Q! X.%1;27'/)7104(=QY! )!
)2.30()7104(=Q! 3%&'(3/! &32-;'%27/1((35! /0'27)! 2-FT1@73/! 8322)52@35!
c1;1%'+))b! )! c1;1%'04(=5! *'@3(! a$F! 3F6)Q! .%)(+).'Q! 3%&'()*'+))!
M127(3&3! 2'M3-.%'/01(),! /! 8322)52@35! c1;1%'+))^! *'@3(! 8322)52@35!

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран