JN!!
.30(3M3<)5#!
$2(3/(=M)!.3@'*'710,M)!ABB1@7)/(327)!.%1;03R1((=Q!M1%3.%),7)5!
;0,! EZ\`! $@7,F%42@3&3! %'53('! .3! %'F371! 2! &%'R;'('M)S! 3@'*'/O)M)2,! /!
7%-;(35!R)*(1((35!2)7-'+))S!F-;-7^! !!
- -;104(=5!/12!/171%'(3/S!B'@7)<12@)!.304*-P6)Q2,!]Z?!37!3F61&3!
<)20'!/171%'(3/S!)M1P6)Q!.%'/3[!
- -%3/1(4! -;3/017/3%1(),! .37%1F(32715! 3;)(3@)Q! )! 3;)(3@3!
.%3R)/'P6)Q! &%'R;'(! .3R)03&3! /3*%'27'! /! (127'+)3('%(3M! 23+)'04(3M!
3F20-R)/'())[!!
- 3Q/'7! &%'R;'(! .3R)03&3! /3*%'27'! )! )(/'0);3/! /21M)! /);'M)!
23+)'04(3&3!3F20-R)/'(),!('!;3M-!!!X('!"IIII!.1(2)3(1%3/Y[!!!!!!!!!!!!!!!
- -;104(=5!/12!&%'R;'(!.3R)03&3!/3*%'27'!)!)(/'0);3/S!.30-<'P6)Q!
&32-;'%27/1((=1! -20-&)! /! (127'+)3('%(=Q! -<%1R;1(),Q! 23+)'04(3&3!!!!!!!!!!
3F20-R)/'(),S!37!3F61&3!<)20'!3F%'7)/O)Q2,!&%'R;'(!.3R)03&3!/3*%'27'!)!
)(/'0);3/#!!!!!!!!!!!!!!
C!-<%1R;1())!(1;327'73<(31!/()M'()1!-;10,172,!/3.%32'M!.3/=O1(),!
.%3B122)3('04(35! A7)@)! 20-R'6)QS! M1R;-! 71M! ;'((=5! /3.%32! ,/0,172,!
/'R(=M! ;0,! -<%1R;1(),! 23+)'04(3&3! 3F12.1<1(),! ('2101(),#! 8'F37'! 2!
23+)'04(3!(1*'6)61((=M)!&%-..'M)!('2101(),S!)!/!.1%/-P!3<1%1;4!0P;4M)!
27'%O1&3!/3*%'27'!7%1F-17!37!2.1+)'0)273/!/=23@35!A7)<12@35!@3M.171(+))#!
G%3M1! 73&3! 237%-;()@)! EZ\`! .3;/1%R1(=! .%3+122'M! .%3B122)3('04(3&3!
/=&3%'(),#! C! +10,Q! %1O1(),! .%3F01M=! B3%M)%3/'(),! A7)@)! .%1;0'&'1M!
%'*%'F37'74!.%3&%'MM-!%'*/)7),!.%3B122)3('04(35!A7)@)!%'F37()@3/#!
U0,! -2.1O(35! %1'0)*'+))! M1%3.%),7)5! .3! 23/1%O1(27/3/'()P!
23+)'04(3&3!3F20-R)/'(),!('2101(),!(13FQ3;)M3!23*;'()1!)!.%)(,7)1!.0'('!
%'*/)7),! .%3B122)3('04(35! A7)@)! /! M-()+).'04(3M! -<%1R;1()1#! C! .0'(1!
;30R(=! F=74! (1! 7304@3! .%3.)2'(=! M1%3.%),7),S! (3! )! 3.%1;101(=! 73<(=1!
2%3@)!%1'0)*'+))!M1%3.%),7)5!)!37/1727/1((=1!0)+'#!!
?0'(!;30R1(!F=74!-7/1%R;1(!%-@3/3;)7101M!-<%1R;1(),!)!('Q3;)72,!
('!.3273,((3M!@3(7%301!Q3;'!1&3!%1'0)*'+))#!!
Jd!!
Таблица 2.7
План развития профессиональной этики
Наименован
ие
мероприятия
Сроки
Детализация мероприятия
Ответственн
ый
Разработка
регламента
принятия на
службу
Январь
2020г.
- разработка требований к
различным должностям
учреждения;
- определение критериев
отбора кадров.
Специалист по
кадрам
Проведение
аттестации
служащих
Январь
2020 г.
- оценка уровня
профессиональной этики
служащих;
- разработка плана развития
профессиональной этики,
основанного на полученных
результатах;
- реализация предложенных
изменений
Специалист по
кадрам
Утверждение
плана
развития
профессионал
ьной этики в
учреждении
Февраль
2020 г.
Согласование подготовленного
плана
Руководитель
Разработка
мероприятий
по реализации
предложенны
х изменений
Февраль
2020г.
Детальный план мероприятий
Специалист по
кадрам
Оповещение о
предложенны
х изменениях
Февраль
2020 г.
Проведение совещаний по
оповещению руководителей
служб о утвержденных
изменениях в политике
развития профессиональной
этики муниципальных
служащих.
Доведение до сведения
руководителей важности
предложенных мероприятий,
способах их внедрения.
Специалист по
кадрам
Директор
Реализация
плана
развития
профессионал
ьной этики
Февраль-
май 2020 г.
Доведение до сведения
служащих концепции развития
профессиональной этики,
принятой в учреждении.
Проведение повышения
квалификации служащих.
Направление служащих на
переобучение.
Внедрение этического Кодекса
в работу учреждения
Руководители
служб
Контроль за
Ежемесячно
Руководитель
JJ!!
исполнением
9#! Z! +104P! .3/=O1(),! ABB1@7)/(327)! ;1,7104(327)! M-()+).'04(=Q!
20-R'6)Q!/!-.%'/01())!23+)'04(35!*'6)7=!('2101(),!@%3M1!M'71%)'04(3&3!
/3*('&%'R;1(),!/!.3201;(11!/%1M,!/21!F304O11!/()M'()1!-;10,172,!2%1;27/'M!
M3%'04(3&3! X(1A@3(3M)<12@3&3Y! 27)M-0)%3/'(),S @373%=1! %'*(33F%'*(=! )!
.%)! &%'M37(3M! .%)M1(1())! F3011! ;1527/1((=S! <1M! M'71%)'04(=1#!
G!(1M'71%)'04(=M! 37(32,72,! ';M)()27%'7)/(=1! )!23+)'04(3K
.2)Q303&)<12@)1!M173;=#!
H;M)()27%'7)/(=1! M173;=! F'*)%-P72,! ('! /0'27)S! ;)2+).0)(1! )!
/*=2@'(),Q!)!32-6127/0,P72,!/!/);1!3%&'()*'+)3((=Q!)!%'2.3%,;)7104(=Q!
/3*;1527/)5S! @373%=1! 32(3/=/'P72,! ('! /(-7%1(()Q! (3%M'7)/(=Q!
;3@-M1(7'QS!%1&0'M1(7)%-P6)Q!;1,7104(3274!20-R'6)Q#!8'2.3%,;)7104(=1!
/3*;1527/),!('.%'/01(=!('!;327)R1()1!@3(@%17(=Q!+1015!-.%'/01(),!.-71M!
.%,M3&3!';M)()27%'7)/(3&3!%1&-0)%3/'(),!/!/);1!.%)@'*3/S!%'2.3%,R1()5S!
-@'*'()5!)!7#!.#!
Z3+)'04(3K.2)Q303&)<12@)1! M173;=! ’! A73! 32-6127/01()1!
-.%'/01(<12@)Q!/3*;1527/)5!('!32(3/1!)!2!)2.304*3/'()1M!23+)303&)<12@)Q!
)! .2)Q303&)<12@)Q! *'@3(3M1%(32715! X-;3/017/3%1()1! 37! %'F37=S! F304O',!
37/1727/1((3274S!3F6127/1((31!.%)*('()1!)!7#!;#Y#!$()!)&%'P7!323F-P!%304!/!
.%'@7)@1! 27)M-0)%3/'(),S! (1! 7%1F-P7! ;3.30()7104(=Q! *'7%'7#! Z3+)'04(3K
.2)Q303&)<12@31! .336%1()1! 32-6127/0,172,! <1%1*! .%)*('()1! *'20-&!
237%-;()@3/S! ;3F)/O)Q2,! *('<)7104(=Q! %1*-047'73/[! ;1M3(27%'+)P!
37(3O1(),! 3%&'()*'+))! )! %-@3/3;)710,! @! /=23@)M! %1*-047'7'M! 7%-;'[!
.3.-0,%)*'+)P!;1,7104(327)!37;104(=Q!%'F37()@3/#!
Z! +104P! (1M'71%)'04(3&3! 27)M-0)%3/'(),! .%3/3;,72,! 23%1/(3/'(),!!
M1R;-! 37;10'M)! )! 237%-;()@'M)! ('! 32(3/'())! %'*%'F37'((=Q! )! .%)(,7=Q!
@3001@7)/3M! @%)71%)1/! 3+1(@)! ;1,7104(327)! 2.1+)'0)273/#! ?3;/1;1()1!
)73&3/!.%3Q3;)7!1R1@/'%7'04(3!2!/%-<1()1M!370)<)7104(=Q!*('@3/^!aƒ-<O)5!
237%-;()@bS! aƒ-<O)5! 37;10b#! ! Z3*;'()1! @3(@-%1(7(35! 2%1;=! .3M3&'17!
-.%'/01()P!;3F)/'742,!/=23@)Q!%1*-047'73/!/!%'F371#!!
J_!!
H('0)*! ABB1@7)/(327)! ;1,7104(327)! M-()+).'04(=Q! 20-R'6)Q!
(13FQ3;)M3! %'22M'7%)/'74! ('! 23F%'(),Q! /! 37;10'Q! -.%'/01(),! 1R1M12,<(3!
;0,!23*;'(),!@3(@-%1(7(35!2%1;=#!
ŒBB1@7)/(3274! )M);R'! -.%'/01(),! 23+)'04(35! *'6)7=! ('2101(),!
3+1()/'172,!201;-P6)M)!@%)71%),M)^!
- .3*)7)/(35! 3+1(@)! ;1,7104(327)! -.%'/01(),S! .30-<'1M35! 37!
M)()271%27/'!23+)'04(35!.30)7)@)!G%'2(3,%2@3&3!@%',S!&0'/(3&3!-.%'/01(),!
23+)'04(35! *'6)7=! ('2101(),! ';M)()27%'+))! &3%3;'! G%'2(3,%2@'S!
';M)()27%'+))! $@7,F%42@3&3! %'53('S! '! 7'@R1! ! M-()+).'04(=Q! 20-R'6)Q!
-.%'/01(),[!
- @3(@-%1(732.323F(3274! -.%'/01(),S! .%1;T,/0,1M',! <1%1*! /=23@31!
@'<127/3!.%1;327'/0,1M=Q!-20-&S!<1%1*!23Q%'(1()1!!.1%23('0'!-.%'/01(),[!
- '/73%)717! 3%&'()*'+))S! .%3,/0,P6)52,! /! ;3/1%))! @! (15S!
@3M.0)M1(7'%(3274!.37%1F)71015!-20-&!)!.'%7(W%3/[!
- .3*)7)/(=1!3+1(@)!;1,7104(327)!3%&'()*'+))!2%1;27/'M)!M'223/35!
)(B3%M'+))[!
- %'*/)7)1! .%3B122)3('04(35! @3M.171(7(327)! M-()+).'04(=Q!
20-R'6)QS! 3F12.1<1()1! )Q! .2)Q303&)<12@35! &373/(327)! @! ;1,7104(327)S! @!
)*M1(1(),M[!
- /=23@)5! -%3/1(4! 3%&'()*'+))! )! 2'M33%&'()*'+))S! 2.323F(3274!
M-()+).'04(=Q! 20-R'6)Q! ! .%3;-@7)/(3! /=.30(,74! .%3B122)3('04(=1!
B-(@+))S!()*@',!*'/)2)M3274!37!/(1O()Q!B'@73%3/#!
VM);R! %-@3/3;)710,! )! M-()+).'04(=Q! 20-R'6)Q#! ?%)! A73M! @'R;=5!
M-()+).'04(=5! 20-R'6)5! %'22M'7%)/'742,! @'@! a0)+3b! -.%'/01(),S! .3!
@373%3M-! 2-;,7! 3! @3001@7)/1! /! +103M#! 8-@3/3;)7104! (')F3011! '/73%)717(',!
0)<(3274! /! @3001@7)/1S! /=.30(,P6',! +1(7%'04(-P! %304! /! 3%&'()*'+))!
37(3O1()5! )! 23/M127(35! ;1,7104(327)! 0P;15! )! 2.323F(',! .3F-R;'74! @!
;1527/)P!;%-&)Q!0)+S!/33;-O1/0,74!)Q#!
Z3+)'04(=5! )M);R! -.%'/01(),! K! A73! .%1;27'/01()1! O)%3@35!
3F6127/1((327)! 23+)'04(=Q! +1015! )! %30)! -.%'/01(),! /! A@3(3M)<12@35S!
JL!!
23+)'04(35!)!@-047-%(35!R)*()!3F6127/'#!Z3+)'04(=5!)M);R!B3%M)%-172,!
.32%1;27/3M! )(B3%M)%3/'(),! 3F6127/1((327)! 3! 23+)'04(=Q! '2.1@7'Q!
;1,7104(327)!-.%'/01(),#!
!VM);R! K! A73! 203R(31! 23+)'04(3K.2)Q303&)<12@31! 3F%'*3/'()1#! |&3!
B3%M)%3/'()1!*'/)2)7!(1!7304@3!37!2'M3&3!-.%'/01(),S!(3!)!37!23+)'04(3&3!
3@%-R1(),#!VM);R!K!(1!7304@3!73S!<73!;10'17!-.%'/01()1S!'!73S!<73!;-M'P7!;%-&)1!
.3! .3/3;-! 1&3! ;1,7104(327)#! ?3A73M-! ;3(127)! ;3! 3F6127/1((327)! 2M=20!
;1,7104(327)!-.%'/01(),S!%1&-0)%3/'74!/*')M3;1527/)1S!&'%M3()*)%3/'74!1&3!K!
/'R(',!2327'/0,P6',!/!.%3F01M1!);1(7)B)@'+))!)M);R'#!!C'R(15O15!+104P!
;1,7104(327)!.3!2/,*)!2!3F6127/1((3274P!,/0,172,!!-27'(3/01()1!;3/1%),!M1R;-!
-.%'/01()1M!23+)'04(35!*'6)7=!('2101(),!)!3F6127/1((3274PS!F0'&3;'%,!<1M-!
-M1(4O'P72,!@3MM-()@'+)3((=1!F'%41%=#!!
C! 2337/1727/))! 2! .3*)7)/(35! -27'(3/@35! ;30R(3! B3%M)%3/'742,! )!
.3/1;1()1! M-()+).'04(=Q! 20-R'6)Q! -.%'/01(),#! Z3F0P;1()1! .%)(+).3/!
;103/35!A7)@)!/124M'!/'R(3!.%)!/*')M3;1527/))!2!&%'R;'('M)#!!
$71<127/1((=5! @0)1(7! X323F1((3! /! %1&)3('QY! 161! ('27304@3!
(1)*F'03/'(S! <73! 2! F304O35! F0'&3;'%(3274P! /32.%)()M'17! -/'R)7104(31! @!
21F1!37(3O1()1S!(3!-R1!('27304@3!.%32/161(S!<73!@%'5(1!(1%/(3!%1'&)%-17!('!
a23/@3/=5b!.3;Q3;!@!2/315!.1%23(1#!
C(-7%1(()5!)M);R!-.%'/01(),!/@0P<'17!/!21F,!%'F37-!(';!/(1;%1()1M!
)! -@%1.01()1M! 7%';)+)5! -.%'/01(),! 2%1;)! 237%-;()@3/! ;0,! 23*;'(),!
@3%.3%'7)/(3&3! ;-Q'! K! A73! /124M'! /'R(',! <'274! )M);R'! -.%'/01(),#!
C(-7%1(()5!)M);R! -.%'/01(),! 2/,*'(!23! 27)M-0)%3/'()1M!)((3/'+)3((35!
;1,7104(327)S! ;0,! <1&3! M-()+).'04(=1! 20-R'6)1! '@7)/(3! .%3Q3;,7!
.3/=O1()1!@/'0)B)@'+))S!-<'27/-P7!/!@3(@-%2'Q!.%31@73/#!!
`3!@%3M1!.3;;1%R'(),!@3%.3%'7)/(35!@-047-%=!3<1(4!/'R(3!23Q%'(,74!
;3/1%)7104(31! 37(3O1()1! 3F6127/1((327)! @! -.%'/01()PS! 71M! 2'M=M!!
.3;;1%R)/'74! .303R)7104(-P! %1.-7'+)PS! @373%',! F-;17! /0),74! ('!
B3%M)%3/'()1!2337/1727/-P61&3!)M);R'#!
?%)!23*;'())!)M);R'!-.%'/01(),!(1M'03/'R(-P!%304!)&%'17!(1!7304@3!
J‚!!
)(B3%M)%3/'()1! 3F6127/1((327)! 3! ;1,7104(327)! -.%'/01(),S! (3! )!
/3/01<1()1!/!A7-!;1,7104(3274!3F6127/3S!71M!2'M=M!B3%M)%-172,!.3()M'()1!
73&3S! <73! ;0,! ABB1@7)/(35! ;1,7104(327)! -.%'/01(),! 3F6127/1((31! M(1()1!
3<1(4!/'R(3#!
`'.%)M1%S!;0,!B3%M)%3/'(),!ABB1@7)/(35!&32-;'%27/1((35!.30)7)@)!
/! 2B1%1! 23+)'04(35! .3;;1%R@)! )! 23+)'04(3&3! 3F20-R)/'(),! ('2101(),! /!
G%'2(3,%2@3M! @%'1! /! 2337/1727/))! 2! .327'(3/01()1M! ?%'/)710427/'!
G%'2(3,%2@3&3!@%',! 37! I‚#IL#9I"I! “N>dK.!23*;'(! $F6127/1((=5! 23/17! .%)!
M)()271%27/1!23+)'04(35!.30)7)@)!G%'2(3,%2@3&3!@%',!X.%)@'*!37!Id#IJ#9I"9!
“!9NNK$UY#!!
C! +10,Q! 23*;'(),! M1Q'()*M'! 3F6127/1((3&3! -<'27),! /! ;1,7104(327)!
-.%'/01(),! /! 2337/1727/))! 2! .%)@'*3M! %-@3/3;)710,! EZ\`! $@7,F%42@3&3!
%'53('! 37! I>#"9#9I"J! “! J9K3;! 23*;'(! $F6127/1((=5! 23/17! )! -7/1%R;1(3!
.303R1()1!3F!$F6127/1((3M!23/171#!!
$F6127/1((=5! 23/17! •! .3273,((3! ;1527/-P6)5! 23/16'7104(3K
@3(2-047'7)/(=5!3%&'(S!*';'<'M)!@373%3&3!,/0,P72,^!!
K!%'22M37%1()1!)!3F2-R;1()1!)()+)'7)/!3F6127/1((=Q!3FT1;)(1()5!.3!
%1'0)*'+))! )! 23/1%O1(27/3/'()P! &32-;'%27/1((35! .30)7)@)! /! 2B1%1!
23+)'04(35!.3;;1%R@)!)!23+)'04(3&3!3F20-R)/'(),!('2101(),[!
K! .3/=O1()1! )(B3%M)%3/'((327)! 3F6127/1((327)! .3! 32(3/(=M!
('.%'/01(),M!;1,7104(327)!E.%'/01(),#!
$F6127/1((=5!23/17!32-6127/0,17!201;-P6)1!B-(@+))^!
K!/=%'F37@'!.%1;03R1()5!.3!3%&'()*'+))!237%-;()<127/'!E.%'/01(),!2!
M)()271%27/3M! 23+)'04(35! .30)7)@)! G%'2(3,%2@3&3! @%',S! k0'/(=M!
-.%'/01()1M! 23+)'04(35! *'6)7=! ('2101(),! ';M)()27%'+))! &3%3;'!
G%'2(3,%2@'S! 3%&'('M)! M127(3&3! 2'M3-.%'/01(),S! 3F6127/1((=M)!
3FT1;)(1(),M)S!('-<(=M)!)!;%-&)M)!3%&'()*'+),M)[!
K!-<'27)1!/!.3;&373/@1!.%1;03R1()5!.3!23/1%O1(27/3/'()P!@%'1/3&3!)!
M-()+).'04(3&3! *'@3(3;'710427/'S! .%)3%)717(=Q! ('.%'/01()5! /! 2B1%1!
23+)'04(35!.3;;1%R@)!)!23+)'04(3&3!3F20-R)/'(),!('2101(),#!
_I!!
!!C!2327'/!Z3/17'!/@0P<1(=!.%1;27'/)710)!3F6127/1((=Q!3%&'()*'+)5S!
F)*(12'S!/21&3!21M4!<103/1@#!!
?%1;21;'7101M! (3/3&3! 23/16'7104(3&3! 3%&'('! )*F%'(! `1.3M(,6)Q!
H01@2'(;%! ])Q'503/)<! X?%1;21;'7104! .1%/)<(35! /171%'(2@35! 3%&'()*'+))!
a?3F%'7)Mb! ! 3F6127/1((35! 3%&'()*'+))! /171%'(3/! X.1(2)3(1%3/Y! /35(=S!
7%-;'S!C33%-R1((=Q!Z)0!)!.%'/33Q%'()7104(=Q!3%&'(3/Y#!
…01(=!$F6127/1((3&3!23/17'!23/M127(3!2!M-()+).'04(=M)!20-R'6)M)!
-.%'/01(),!23+)'04(35!*'6)7=!('2101(),^!
- %'22M37%,7!)()+)'7)/=!3F6127/1((=Q!3%&'()*'+)5!.3!%1'0)*'+))!)!
23/1%O1(27/3/'()P! ;1,7104(327)! /! 2B1%1! 23+)'04(35! .3;;1%R@)! )!
23+)'04(3M-!3F20-R)/'()P!&%'R;'(!.3R)03&3!/3*%'27'S!)(/'0);3/S!21M15!2!
;174M)[!
- F-;-7! /=%'F37'(=! .%1;03R1(),! .3! 3%&'()*'+))! 237%-;()<127/'! 2!
3F6127/1((=M)!3%&'()*'+),M)S!3FT1;)(1(),M)S!('-<(=M)!3%&'()*'+),M)#!
‹0'&3;'%,! ;1,7104(327)! $F6127/1((3&3! 23/17'! .%)! -.%'/01())!
23+)'04(35!*'6)7=!('2101(),!%'53('^!
- F-;17! .3/=O1('! 37@%=73274! )! ;327-.(3274! )(B3%M'+))! 3!
;1,7104(327)!-.%'/01(),!23+)'04(35!*'6)7=!/!%'M@'Q!1&3!.30(3M3<)5[!
- F-;17! .%3/1;1('! (1*'/)2)M',! 3+1(@'! ABB1@7)/(327)! %'F37=! ! .3!
@%)71%),MS! Q'%'@71%)*-P6)M! ;327-.(3274! )(B3%M'+))[! @3MB3%7(3274!
-203/)5! )! ;327-.(3274! .30-<1(),! -20-&S! /! 73M! <)201! ;0,! &%'R;'(! 2!
3&%'()<1((=M)! /3*M3R(327,M)! *;3%3/4,[! -;3/017/3%1((3274! .30-<'71015!
@'<127/3M!3F20-R)/'(),[!
- F-;17!.3/=O1('!ABB1@7)/(3274!%'F37=!.3!/=,/01()PS!3F3F61()P!)!
'('0)*-! 3F6127/1((3&3! M(1(),! )! %157)(&3/! 3! @'<127/1! %'F37=!
M-()+).'04(=Q! 20-R'6)QS! /! 73M! <)201! 2B3%M)%3/'((=Q! 3F6127/1((=M)!
3%&'()*'+),M)! )! )(=M)! A@2.1%7'M)S! /! %'M@'Q! .%3/1;1(),! M3()73%)(&3/! /!
%'*%1*1!@'71&3%)5!&%'R;'(!)!U1@';=!@'<127/'[!
- 372-727/)1! 3F32(3/'((=Q! R'03F! ('! ;1,7104(3274! M-()+).'04(=Q!
20-R'6)Q#!!!
_"!!
C!*'@0P<1()1!%'F37=!.%3/1;1M!3+1(@-!ABB1@7)/(327)!.%1;27'/01((=Q!
M1%3.%),7)5#! U0,! 3+1(@)! ABB1@7)/(327)! $F6127/1((3&3! 23/17'! )!
M1%3.%),7)5! .3! .3/=O1()P! A7)<12@35! @3M.171(+))S! 201;-17! /=;10)74!
(12@304@3! @%)71%)1/S! .3! @373%=M! F-;17! /3*M3R1(! '('0)*! ;1,7104(327)!
$F6127/1((3&3! 23/17'#! Z! .3M364P! A@2.1%7(3&3! M173;'! .%3/1;1M! 3+1(@-!
ABB1@7)/(327)! -.%'/01(),! ('! ;'((3M! A7'.1! )! 2.%3&(3*)%-1M! .3/=O1()1!
ABB1@7)/(3274!/!.0'(3/3M!&3;-#!C!7'F0#!9#L!.%1;27'/01('!%'*%'F37'((',!('M)!
O@'0'!3+1(@)!ABB1@7)/(327)!;1,7104(327)!E.%'/01(),#!
Таблица 2.8
Шкала оценки эффективности деятельности управления
Критерий
эффективн
ости
Оценка эффективности, баллы
5
4
3
2
1.
Доступнос
ть
информации
о
деятельности
управления
Информация
доступна,
наглядна,
большое
количество
сопроводите
льной
литературы
Информация
доступна, но
необходимо
предприним
ать
дополнитель
ные усилия
для ее
поиска
Информация
труднодосту
пна,
необходимо
запрашивать
ее у
сотрудников
, узнавать из
нормативны
х актов и т.д.
Информация
недоступна
2. Уровень
качества
услуг
Услуги
оказываются
на высоком
уровне
Качество
услуг на
хорошем
уровне
Качество
услуг на
среднем
уровне
Качество
услуг на
низком
уровне
3.
Эффектив
ность
деятельности
руководства
Руководител
ь
признанный
лидер,
эффективно
организует
работу
Управления
Руководител
ь уважаем в
коллективе,
организует
работу
Управления
на должном
уровне
Действия
руководител
я не всегда
эффективны
Руководител
ь не
эффективен
4.
Отношени
е
общественно
сти к
деятельности
управления
Отличное
отношение
общественно
сти, нет
негативные
отзывы
встречаются
крайне редко
Хорошее
отношение
общественн
ости,
негативные
отзывы не
преобладаю
т
Нейтральное
отношение,
негативные
отзывы
встречаются
так же часто
как и
положитель
Отрицательн
ое
отношение
общественн
ости,
негативные
отзывы
преобладаю
_9!!
ные
т
5.
Количеств
о жалоб
0
1-2
3-5
Более 5
!
Œ7)!@%)71%))!M3R(3!/=;10)74!('!32(3/1!.303R1(),!3F!$F6127/1((3M!
23/171^!
U327-.(3274! )(B3%M'+))! 3! ;1,7104(327)! -.%'/01(),! 2.323F27/-17!
)(B3%M)%3/'()P! 3F6127/'! 3F! )*M1(1(),Q! /! 27%-@7-%1! -.%'/01(),S! /!
*'@3(3;'710427/1S!('!@373%=1!M3R17!/0),74!$F6127/1((=5!23/17[!
E%3/1(4! @'<127/'! -20-&! .3*/30,17! 3.%1;10)74S! ('2@304@3! 3F6127/3!
-;3/017/3%1(3! -20-&'M)S! '! 7'@R1! B3%M)%-17! 2337/1727/-P6-P! %1.-7'+)P!
-.%'/01(),!)!1&3!)M);R[!
ŒBB1@7)/(3274! ;1,7104(327)! %-@3/3;27/'#! „#@#! %-@3/3;)7104! •!
'/73%)717(',! 0)<(3274! /! @3001@7)/1! )! ,/0,172,! 2/,*-P6)M! */1(3M! /!!
3%&'()*'+))! 37(3O1()5! )! 23/M127(35! ;1,7104(327)! 0P;15S! 73! 3(! ,/0,172,!
0);1%3M!/!@3001@7)/1#!$(!.3F-R;'17!237%-;()@3/!@!%'F371S!(3!%'F37'!M3R17!
F=74!/=.30(1('! @'<127/1((3! )0)!(1! @'<127/1((3S! )!/21!*'/)2)7! 37!/0),(),!
%-@3/3;)710,!('!237%-;()@3/#!!
$7(3O1()1!3F6127/1((327)!@!;1,7104(327)!-.%'/01(),!;'17!(1@373%31!
.%1;27'/01()1!3!@'<127/1!-20-&S!)!;'((=5!@%)71%)5!M3R(3!3.%1;10)74!.-71M!
.%3/1;1(),!M3()73%)(&'!3F6127/1((327)[!
G30)<127/3! R'03F! .3@'*=/'17S! ('2@304@3! ABB1@7)/('! ;1,7104(3274!
M-()+).'04(=Q! 20-R'6)QS! ('2@304@3! 3F6127/3! -;3/017/3%1(3! @'<127/3M!
-20-&#! U'011! ('M)! F=0'! .%3/1;1('! 3+1(@'! ;1,7104(327)! E.%'/01(),! .-71M!
3.%32'!"I!A@2.1%73/S!%1*-047'7=!.%1;27'/01(=!/!7'F0)+1!9#‚#!
Таблица 2.9
Оценка эффективности работы управления на текущий
_>!!
момент
Критерий
эффективности
Оценка экспертов
Средний
балл
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1.Доступность
информации о
деятельности
управления
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
3,6
2. Уровень
качества услуг
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3,2
3.
Эффективность
деятельности
руководства
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4. Отношение
общественности
к деятельности
управления
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3,2
5. Количество
жалоб
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Итого
17
!
H('0)*)%-,!.30-<1((=1!;'((=1!M3R(3!37M17)74S!<73!(')F3011!20'F=M)!
273%3('M)!%'F37=!E.%'/01(),!,/0,P72,^!-%3/1(4!@'<127/'!-20-&S!37(3O1()1!
3F6127/1((327)! @! ;1,7104(327)! E.%'/01(),! )! @30)<127/3! R'03F#! Z73)7!
37M17)74S!<73!/21!A7)!@%)71%))!ABB1@7)/(327)!/*')M32/,*'(=#!!
U'011!2.%3&(3*)%-1M!@'@!.3/=2)72,!ABB1@7)/(3274!%'F37=!E.%'/01(),!
.3201!%1'0)*'+))!201;-P6)Q!M1%3.%),7)5^!
- 23*;'()1!3F6127/1((3&3!23/17'[!
- .3/=O1()1!A7)<12@35!@3M.171(+))!M-()+).'04(=Q!20-R'6)Q[!
- //1;1()1!2)271M=!M37)/'+))!;0,!20-R'6)Q#!
C! 7'F0)+1! >#N! .%1;27'/01(=! .%3&(3*(=1! ;'((=1! .3! .3/=O1()P!
ABB1@7)/(327)!%'F37=!EZ\`!$@7,F%42@3&3!%'53('#!!
Таблица 2.10
Прогнозное повышение эффективности работы Управления