53
для магазина “Белорусский фермер” так как по ключевому слову станет
известно, откуда именно покупатель узнал о магазине, через какую группу и
через какую социальную сеть.
Похожий пост можно выложить в группе города, где публикуются все
новости и интересные места города: “Подслушано Красногорск”. Там же,
можно создать обсуждение под рекламным постом, где покупатели, публикуют
свои отзывы о магазине. А в самом магазине сделать акцию, что при
публикации отзыва в группе “Подслушано Красногорск” вы получает скидку в
5%. Так, покупателю нужно будет найти группу, оставить там комментарий и
подписаться на группу, чтобы скидкой можно было воспользоваться при
следующей покупке.
Также во Вконтакте необходимо создать собственную группу и
продвигать ее также, как и рекламу самого магазина. Здесь есть два пути:
1. Мы рекламируем сам магазин, в котором на кассе, будут расположены
несколько табличек и наклеек, на которых сделаны
QR-коды, отсканировав
которые, покупатель сможет подписаться на сообщества и следить за
различными изменениями. Также покупателю можно предложить скидку или
небольшой образец продукции как вознаграждение за подписку, а также
предложить самому прорекламировать канал, за более щедрое вознаграждение.
Такой подход поможет удержать клиента, а также поможет покупателю
почувствовать себя частью бренда.
2. Мы продвигаем саму группу в различных местных сообществах,
потенциальный покупатель подписывается на такую группу из-за демонстрации
не только преимуществ магазина на фоне конкурентов, но и благодаря выгоде,
которую он может получить после подписки:
“Белорусский фермер” – магазин натуральных, фермерских товаров
напрямую из Белоруссии. Подписывайся на группу, чтобы узнать о:
- Как доставляется товар и остается таким свежим и вкусным
54
- Особенности производства товара и контроль за качеством
-Какие виды сыра существуют и чем они отличаются
- Из чего на самом деле готовится колбасная продукция?
Бонус! Переходи по ссылке:…, подписывайся на группу и в течение часа
тебе придет эксклюзивный код на скидку 10%, который сработает в течении
недели при покупке от 1500 рублей.”
Такой формат поста не только привлечет покупателя своей прямой
выгодой от подписки на группу, но также привлечет наполненностью
информацией, которая полезна для покупателя.
В самой же группе нужно довольно правильно выбирать и публиковать
посты. Не должно существовать только одной рубрики. Необходимо чередовать
публикацию постов.
Вконтакте можно выбрать для публикации различных акций и новостей
магазина, например:
“Только с 20.05.2024 по 27.05.2024 при покупке продуктов от 2000
рублей вы можете участвовать в розыгрыше подарочного сертификата на
сумму 5000 рублей, каждая покупка увеличивает шанс на выигрыш”
Или же можно опубликовать акцию с “мгновенной” выгодой:
“При покупке 200 грамм натурального копченого сыра “Косичка” вы
получаете 100 грамм натуральных куриных колбасок, которые идеально
подойдут как закуска, которую можно использовать для салата или как
маленький перекус.
Торопитесь! Акция продлится только 3 дня!”
Также социальная сеть Вконтакте идеально подойдет для постинга
развлекательного видео или фото контента. Различные мемы, или шутки про
тонкости производства – не только порадуют покупателя, но и позволит
55
“заглянуть за прилавок”, что, несомненно, даст покупателю чувство. Что
именно ему известны тонкости продажи продукции, такой метод позволит
магазину перестать быть чем-то недоступным для обычного человека.
Таким образом можно обыграть какую-нибудь курьезную ситуацию,
которая была в магазине. Закончился самый ходовой товар – можно сделать
пост с грустной картинкой и подписью: “Когда пришел за своим любимым
куриным рулетом, а его снова разобрали в первый час выкладки((”
Такой пост покажет покупателю, что магазин в курсе о проблеме и
пытается ее решить всеми доступными способами, но при этом не заостряет на
этом негативное внимание, а подшучивает и делает из этого повод для веселья.
Также могут подойти различные юмористические видеоролики, которые
можно создать как “историю” – видеоролик, который идет несколько секунд, н
опри этом содержит в себе юмористический или познавательный контент.
Например, процесс открытия магазина, приемка товара, расклейка ценников и
многое другое.
Наполненностью такого канала должен заниматься SMM-специалист,
который каждый день в определённое время, согласно графику (рис. 14), будет
выкладывать заранее созданный пост.
Помимо акций и юмористического контента можно создавать посты с
рецептами из продуктов магазина. Так решается большая проблема идей: “Что
приготовить?”.
“Салат “Летний”. Ингредиенты: овощи (помидоры, огурцы, красный
сладкий перец, 100 граммов вкусного, натурального сыра “Моцарелла” из
магазина “Белорусский фермер”, 200 граммов куриной грудки, натуральная
сметана “Буренка”)” и т.д.
Ключевой принцип: разнообразить посты. Однотипные посты могут
быстро надоесть, поэтому необходимо всегда добавлять креатив в посты,
56
которые бы отличали магазин на фоне конкурентов. Необходимо помнить и о
частоте создания постов:
- Если часто выкладывать посты это может надоесть покупателям, они
либо отпишутся от группы, либо перестанут читать паблик.
- Разнообразие эксклюзивных для этой социальной сети промоакций,
которые будут привлекать новых покупателей и помогут удержать
существующих.
-Постоянный прирост подписчиков – залог успешного функционирования
группы. Без новых пользователей такие группы обречены на недолгое
существование, поэтому нужно привлекать пользователей все более новыми и
креативными способами, а также эксклюзивностью информации и
возможностей. Например, создание поста с обсуждением нового продукта:
нравится ли он покупателям, как они его употребляют, как готовят,
рекомендуют ли они его для покупки, устраивает ли их цена и качество и т.д.
Создание опросов в такой социальной сети, так же не составляет
большого труда, однако дает возможность создания обратной связи. Что,
несомненно, крайне важно для любого бренда, а особенно для маленького
магазина.
Далее необходимо рассмотреть другую социальную сеть: Telegram. Она
хоть и похожа на Вконтакте, однако обладает некоторыми особенностями.
Сообщества в телеграмме представлены в виде каналов, о существование
которых вы можете узнать только через встроенный поиск или от других людей
посредством беседы или как в нашем случае рекламы в магазине, в других
социальных сетей или в других таких же каналах внутри социальной сети.
Рекламу телеграмм канала можно осуществить через каналы, которые
условно можно поделить на несколько категорий:
57
- каналы, посвященные новостям города, где публикуются интересные
места, новости города и многое другое.
- каналы, которые созданы людьми проживающих в одном жилом
комплексе – в таких каналах можно публиковать рекламу, зачастую там
происходят обсуждение проблем дома, либо других важных вещей, однако
реклама там уже будет нацелена на потенциального покупателя, так как
магазин находится рядом с жилыми комплексами и будет крайне актуален для
жильцов дома.
- Каналы других магазинов. Например, магазины товаров для дома,
товаров для отдыха и досуга, даже если они не являются очень популярными и
имеют скромный охват аудитории, это все равно позволит приобрести новых
клиентов, а реклама в таких сообществах зачастую стоит меньше, чем в более
крупных. Так же, как и в первом случае, можно создать рекламу на основе
взаимопиара, где один канал рекомендует другой ради собственной выгоды и в
итоге все остаются в плюсе.
Телеграм отлично подойдет для публикации информационных постов
(рис.14), в таких постах можно описывать особенности продукции,
представленной в магазине, а также просто создавать посты с интересной
информацией об особенностях производства продукции.
58
Рис. 14. Пример информационного поста
В телеграмме также присутствует формат коротких историй, которые
можно посвятить особенностям магазина:
- Интерьер, процесс открытия нового торгового зала
- Можно создать историю- обзор на некоторые позиции, например пост о
новом поступлении сыровяленого мяса, какие есть в наличии, информацию о
стоимости и вкусовых качествах.
В сообществе можно создать ряд информационных постов, которые будут
делиться на несколько категорий:
1. Полезный контент. Поможет покупателям узнать новое и сделать
определенный выбор. Ведь ассортимент магазина поистине обширен и
неправильный выбор может привести к негативному впечатлению о магазине в
целом, хотя качество продукции является эталонным, поэтому необходимо
59
рассказывать и показывать покупателям об особенностях тех или иных
продуктов: “Существует великое множество мясных продуктов, но какие
подойдут именно вам? Для начала стоит определить желаете ли вы мясо или
предпочитаете птицу? Далее необходимо определиться с видами мяса и птицы.
Если ваш выбор пал на птицу, тогда нужно определить какое именно мясо
птицы вы будете использовать. В нашем магазине представлен огромный выбор
мясных продуктов птицы, свежее филе, уже прокрученный с луком и морковью
фарш, который идеально подойдет для домашних, вкусных котлет. Свежая
куриная грудка, которая станет незаменимым спутником, если вы выбрали путь
полезного, сбалансированного питания, также в магазине представлены крылья
и ноги в маринаде, которые можно использовать для пикника на природе”.
2. Продающий контент. Такой тип контента стимулирует покупку.
Можно разместить в канале рецепт их ингредиентов, которые можно купить в
одном месте – в магазине “Белорусский фермер”, что решит проблему траты
времени на поиск нужных товаров по всему городу. Также можно опубликовать
отзывы покупателей, отлично подойдет видео формат, ответы на вопросы:
“Какой товар является вашим фаворитом?”, “Почему вы выбираете продукцию
магазина “Белорусский фермер”?”
3. Репутационный контент. Такой контент поможет покупателям увидеть
профессионализм работы в магазине. Можно опубликовать личные истории
продавцов, как они начали работать в этом магазине, почему все еще остаются
в команде, как происходит отбор продукции и выбор поставщика, как
доставляется продукция, как хранится, какие технологии используются для
хранения продукции и многое другое.
4. Далее идет вовлекающий контент. Он побуждает покупателей на
обсуждение, репостинг, побуждает на оставление комментариев. Например,
можно создать пост о новом товаре, поступившем в продажу: “Как вам новый
вид домашнего сыра “Сулугуни?” и создать опрос с последующей
возможностью оставить комментарий и пообсуждать особенности товара, его
60
возможное применение в готовке, новые рецепты и необычные кулинарные
изыскания.
5. Пользовательский контент. Такой контент создан самими
покупателями: их фото и видео магазина, их лайфхаки, связанные с продукцией
магазина, что они советуют, а что наоборот ругают и чем именно недовольны.
На побуждение создания такого контента можно повлиять различными
акциями: “Сфотографируйте ваш рецепт с нашей продукцией и получите
подарочный сертификат номиналом 300 рублей на следующую покупку”.
6. Развлекательный контент. Как говорилось выше, лучше не публиковать
одни и те же посты в разных социальных сетях, так пропадет желание
покупателя подписываться на все возможные социальные сети. Тем не менее
развлекательный контент можно разнообразить и привносить что-то новое.
В последние годы очень популярен формат коротких видеороликов:
shorts, reels и т.д. Поэтому можно разнообразить видео контент новыми
шутками, забавными ситуациями, а также создать видеоролики
познавательного характера: особенности производства, логистики, выбор
продукции, его сертификация и т.д.
61
Заключение
Подводя итог, можно сделать вывод, что бренд – является лицом
магазина, предприятия, фирмы, чего угодно. Именно бренд поможет рассказать
о достоинствах и преимуществах товара. Конечно, реализовать бренд довольно
непростая задача, особенно когда мы говорим о маленьких магазинах, будь то
магазин одежды или товаров для дома, или магазин продуктов.
Однако стоит помнить, что создать бренд хоть и тяжело, но все же
возможно. Иначе дела обстоят с продвижением его в массы. Здесь, есть ряд
проблем, которые необходимо решить предпринимателю, чтобы его товар был
конкурентоспособен.
Проблема первая – конкуренты. Конечно, они помогают бренду
развиваться, создают почву для нахождения все новых путей оптимизации и
улучшения качества продаваемой продукции или услуги, конкуренция
помогает покупателям ориентироваться не только по принципу “самое
лучшее”, но и выбрать бренд в зависимости от материального и социального
положения, при этом не чувствовать себя хуже, чем остальные. Однако
конкуренция влияет и негативно. Маленьким брендам очень тяжело
конкурировать с крупными брендами, которые имеют многолетнее развитие и
поддержку потребителя, однако стоит помнить, что именно потребитель влияет
на бренд. Он способен менять свое мнение, расставлять новые приоритеты и
нужно выяснить предпринимателю, а что именно нужно покупателю сегодня?
62
Вторая проблема – продвижение бренда. За несколько десятилетий
формат рекламы сильно изменился. На смену газетам, вывескам, рекламным
буклетам пришел на смену телевизор и тв программы, которые затмили собой
такой привычный способ рекламы, заменив его на красочные видеоролики, где
довольные покупатели рассказывают о преимуществах продукта.
Производители создавали рекламы, которые до сих пор некоторые помнят,
соревновались в уровне юмора и наполненности рекламных роликов. Однако и
этот способ медленно уходит на страницы истории.
Интернет стали использовать для размещения рекламы на различных
сайтах, внутри браузера, в социальных сетях и т.д. Существует великое
множество сервисов, групп, которые используются или были созданы
специально для рекламы. Есть великое множество способ и стратегий, которые
помогут в продвижении вашего бренда, но остается вопрос, как не потеряться в
таком огромном множестве различных сервисов и методов рекламы? Как не
потратить весь бюджет компании на рекламу и при этом получить новых
клиентов?
К сожалению, нет однозначного ответа. Здесь работает лишь один метод
– проб и ошибок. В споре рождается истина, а успешность бренда и успешность
продвижения бренда рождается спустя десятки, а порой и сотни
перепробованных стратегий продвижения