13
ценностями потенциальных клиентов, то это сможет усилить или вовсе создать
доверие к товару и необходимую связь между компанией и клиентом”
15
Интересным примером может послужить холдинг ПепсиКо, который
выпускает большое количество различных продуктов. Самым популярным
является напиток “Coca-Cola”. Для напитка был создан бренд, который
ассоциируется с семейными праздниками, счастливыми моментами
проведенными в кругу друзей. Их новогодняя реклама создала сильную
ассоциацию праздника с их напитком.
4. “Анализ конкурентов компании. Анализируются аналогичные товары
конкурентов, определяются их преимущества и недостатки. Затем
разрабатывается свой уникальный товар, с учетом преимуществ конкурентов и
собственной индивидуальностью.”
16
Так, например, после ухода холдинга ПепсиКо, для отечественных
производителей открылась большая ниша, которую постарались занять
множество брендов. Исключением не стал бренд, который производит
продукцию, ассоциирующуюся с настоящими русскими напитками –
“Черноголовка”. Их новый продукт хоть и именовался также, как и ушедший с
полок магазинов, но тем не менее носил индивидуальный характер настоящего
русского напитка. Даже вкусовые ощущения, создавали ассоциацию с
традиционными напитками.
5. “Основное преимущество над конкурентами. На рынке товаров и услуг
всегда будут компании с более значительным бюджетом на продвижение.
Нужно определиться, почему клиент должен купить именно ваш товар.
Примером может служить: быстрая доставка, запоминающий яркий дизайн,
актуальность данного продукта, новый подход к клиенту и т.д.”
17
15 В.Д. Сухов, А.А. Щербакова. Создание и продвижение бренда в современном мире
//Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. - № 4-3(55). – С. 116-118
16
Там же
17 В.Д. Сухов, А.А. Щербакова. Создание и продвижение бренда в современном мире
//Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. - № 4-3(55). – С. 116-118
14
Примером такого подхода может стать продукт “Colgate” – зубная паста.
Рекламная кампания данного бренда была нацелена на идею полезности, что
именно их продукт рекомендуют специалисты. Так, выстраивается доверие к
бренду. Ведь для каждого человека самое важное — это здоровье.
Также стоит упомянуть бренд Growfood, интересный пример из мира
малого бизнеса. Данный бренд появился из идеи доставки готовой еды, причем
доставляют они ее на несколько недель вперед, что несомненно упрощает
жизнь многих людей. Также их относительно агрессивная реклама, которая
встречается даже в общественном транспорте, несомненно привлекает новых
клиентов.
6. “Создание логотипа и слогана. При создании бренда обязательно
нужно зрительное восприятие, то есть совокупность процессов построения
зрительного образа. Также должен быть разработан фирменный стиль. В
фирменный стиль входят логотип, штифт, фотографии и цвета. Все это
поможет сформировать у потребителя представление о компании.”
18
Хорошим примером может стать бренд “Apple”, чей логотип легко
узнаваем и является довольно желанным на рынке цифровой продукции. Бренд
автомобилей “BMW”, чей логотип будет узнаваемым даже без опознавательных
трех букв – аббревиатуры концерна. Ассоциации, которые рождает брендбук
компании крайне важен, ведь именно по “обложке” потенциальный покупатель
будет узнавать продукт из великого множества других аналогичных товаров.
7. “Разработка рекламы компании. За определенный промежуток времени
компания или ее представители должны донести до потребителей, что за
продукция, в чем состоит ее уникальность и почему потребитель должен
выбрать именно этот товар. Важно понимать, что рекламный ролик должен
быть четким и коротким, в ролике должно быть рассказано не только об
18
Там же
15
услугах, а то, чем данный товар может быть полезен, какую пользу он может
принести потребителям.”
19
Примером такого принципа может послужить реклама энергетического
напитка “
Adrenalin Rush”. Их реклама коротка, наполнена быстро
сменяющимися фрагментами демонстрации энергии: победа в гоночном заезде,
танец, выполнение трюковых элементов на велосипеде и т.д. Реклама оставляет
определённый след, который ассоциирует продукт с целью его потребления –
быстротой, скоростью реакции, а это именно то, что нужно человеку
решившему попробовать энергетический напиток.
8. “Персонализация бренда. Между потребителями и компанией должна
быть эмоциональная связь, которая создается между людьми. В современном
мире люди покупают товар у людей, а не у компаний.”
20
Илон Маск, создатель всем известной “Tesla”, Стив Джобс – основатель
“Apple”. Все эти люди ассоциируются с их продуктами. Мы покупаем товар не
у безликой фирмы, а у человека, который показал, рассказал нам преимущество
своего продукта, смог заинтересовать своих покупателей. Также существует
метод привлечения медийных личностей для рекламы своего продукта. Их
мнение, может повлиять на мнение потенциальных клиентов и при выборе
продукта человек неосознанно вспомнит рекламу с популярной личностью и
решится попробовать до настоящего момента неизведанный товар или
опробует новую услугу.
9. “Современные тренды. При рекламировании бренда должны быть
использованы современные тренды. Например, экологически чистый товар,
предприятие не загрязняет окружающую среду, сотрудники предприятия ходят
в масках и перчатках”
21
19 В.Д. Сухов, А.А. Щербакова. Создание и продвижение бренда в современном мире
//Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. - № 4-3(55). – С. 116-118
20
Там же
21 В.Д. Сухов, А.А. Щербакова. Создание и продвижение бренда в современном мире
//Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. - № 4-3(55). – С. 116-118
16
Ресторан быстрого питания “Вкусно – и точка” на упаковках своего
продукта упоминает об экологичности и возможности переработки упаковки.
Магазин продуктов питания “Вкусвилл” напоминает своим клиентам не только
о пользе и натуральности своих продуктов, но также и упоминает об
экологичности и перерабатываемой упаковки своих товаров.
“Открытость компании. Компания должна быть открытой. Показывать
свою работу изнутри, вести в интернете страницу о компании и продукции,
рассказывать о создании товара и его новинках.”
22
Современные китайские фирмы автомобилей, которые стараются выйти
на российский рынок автопрома, часто показывают ролики создания и
тестирования автомобилей. Некоторые производители смартфонов также
демонстрируют “секреты” производства своей продукции. Как тестируется
продукт, процесс производства, упаковки и логистики товара. Все это создает
положительное впечатление от продукта и от фирмы в целом.
“Как показывает практика в современном мире совсем не достаточно
только создать актуальный бренд компании, необходимо найти пути его
продвижения. Продвижение бренда – это долгий, сложный процесс, который
требует, не только времени и финансовых вложений, но и креативных идей.
Для этого предлагается использовать современные инструменты продвижения
бренда”
23
Подводя итог, можно вывести, что хоть и существуют определенные
принципы построения бренда, однако стоит учитывать и специфику продукта,
для которого будет создаваться сам бренд. В случае с фермерскими продуктами
бренд нужно создавать не для какого-то определенного продукта, а о магазине
в целом. О его создателе, о его идее и принципах, о его задачах и цели. Все это
создаст “лицо” бренду сделает его более человечным и привлекательным.
22 Там же
23 В.Д. Сухов, А.А. Щербакова. Создание и продвижение бренда в современном мире
//Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. - № 4-3(55). – С. 116-118
17
1.3. Современные технологии продвижения бренда
Учитывая безоговорочный успех российских популярных брендов, будь
то компания по перевозки пассажиров или же банк можно выделить самый
главный принцип построения успешного бренда – ориентация на целевого
потребителя с учетом всех национальных, культурных и экономических
особенностей. Построение бренда, как мы видим из кейсов, представленных
выше – необходимая особенность бизнеса для создания успешного
конкурентноспособного товара или услуги.
Как указывалось ранее, основа любого успешного бренда – соответствие
запросам потребителя, которые меняются также быстро, как и окружающий его
мир. Поэтому при построении бренда нужно учитывать современные
технологии и тренды. Современные технологии построения бренда зачастую
связаны с ИКТ технологиями. Информационные технологии внесли большие
коррективы в основные принципы построения бренда, дополнили новыми
возможностями и особенностями, которых стоит придерживаться, чтобы не
потеряться в таком большом мире бизнеса и информации.
Первый тренд, который определяет успешность бизнеса – социальные
сети. “Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни большинства
потребителей. Это мощный инструмент для построения диалога с аудиторией,
продвижения бренда и формирования лояльности”
24
Примером такой компании может послужить платформа по поиску
билетов на самолет –
Aviasales. Их реклама построена на нестандартных
принципах и юморе. Упоминания этой платформы можно встретить на
YouTube каналах стендап комиков, различных медийных персон, так или иначе
связанных с юмором. Все это создает в умах потребителей приятную картинку,
которая ассоциируется с шутками и хорошими эмоциями в целом, что
несомненно выгодно выделяет данную платформу на рынке таких же услуг.
24
Габидуллина Ч.Ф. Основные понятия бренда и его роли в деятельности компании // Общество и государство.
– 2024. – № 1(45). – С. 21-24
18
Второй тренд, которого начинают придерживаться компании – разумное
потребление. В последние годы можно встретить большое количество
различных технологий и разработок, которые позволяют эффективно
перерабатывать вещи повседневного использования в новые, что несомненно
помогает природе. Однако стоит учитывать и тренд, который подтолкнул
фирмы на разработку таких технологий. “Потребители все больше обращают
внимание на социальную ответственность брендов: экологичность, этичность
производства, поддержку социальных инициатив. Примерами могут послужить
компания Nike, которая запустила программу Move to Zero, направленную на
снижение углеродного следа и переход на замкнутый цикл производства”
25
Третий тренд, который можно выделить - индивидуальный подход к
клиенту. “Современные технологии позволяют компаниям собирать и
анализировать данные о потребителях, чтобы предлагать им
персонализированные продукты, услуги и коммуникации”
26
. В современном
мире, где мы пользуемся огромным спектром различных сервисов и программ,
будь то интернет-браузер или платформа для покупок, даже обычные игры. Все
эти сервисы собирают информацию о пользователе, его запросы, переходы по
ссылкам. Примером платформы, которая успешно внедрила принцип
клиентоориентированности может послужить торговая площадка
Wildberries
или Ozon, чьи акции являются наиболее ликвидными в условиях сложившейся
экономической ситуации. Эти платформы предлагают вам товары и смежные с
ними, основываясь на ваших запросах в поисковой строке. Такой подход
позволяет увеличить общую стоимость среднего чека, а низкие цены,
достигаемые за счет большой конкуренции, делает данные платформы
лидерами на российском рынке.
Другой не менее интересный сервис, который принадлежит Сбербанку –
это онлайн-кинотеатр
OKKO, который на основе ваших просмотренных
25
Габидуллина Ч.Ф. Основные понятия бренда и его роли в деятельности компании // Общество и государство.
– 2024. – № 1(45). – С. 21-24
26
Там же
19
фильмов и сериалов предлагает вам подборки по схожему сюжету и
содержанию, что выгодно его выделяет на рынке таких же сервисов.
“Внедрение этих трендов в брендинг позволяет компаниям эффективно
взаимодействовать с современной аудиторией, укреплять свою репутацию и
добиваться успеха на рынке. Таким образом, успешные примеры российских
брендов и исследования отечественных ученых демонстрируют, что брендинг
является неотъемлемой частью успеха на российском рынке. Компании,
которые инвестируют в создание сильного бренда, учитывая культурные
особенности и экономические реалии, получают значительное конкурентное
преимущество.”
27
Подводя итог, можно сделать вывод, что брендинг является крайне
важной составляющей любого бизнеса. И от успешного создания бренда
зависит будущее компании, поэтому необходимо тщательно продумывать все
стратегии, которые будут использованы для его построения.
Также стоит акцентировать внимание на целевой аудитории, на которую
будет рассчитан продукт или услуга: национальный компонент, культурные
особенности и многое другое. Необходимо учитывать и современные средства
создания бренда, на данный момент активно развиваются нейросети и остается
только фантазировать о том, как скоро они научатся создавать бренд на основе
вносимых данных о целевых покупателях.
27
Габидуллина Ч.Ф. Основные понятия бренда и его роли в деятельности компании // Общество и государство.
– 2024. – № 1(45). – С. 21-24
20
2. Стратегия продвижения бренда “Белорусский фермер”.
2.1. Общая характеристика компании “Белорусский фермер”
Полное наименование организации: Индивидуальный предприниматель
Теленкевич Ирина Викторовна. Основным видом деятельности компании
является розничная торговля, преимущественно пищевыми продуктами,
включая напитки.
Компания была основана в 2011 году. Местоположение фермерских
магазинов: г. Красногорск. Тогда же была создана и торговая марка
“Белорусский базар”, что намекает на место производства продукции.
Существует мнение, что в стране Беларусь качество продукции гораздо выше,
чем в РФ и других странах постсоветского пространства. Такое мнение связано
с проводимой политикой касательно продукции внутри страны и высоким
требованиям к организации продажи и производства.
Организационная структура:
Ирина Викторовна является единственным владельцем и руководителем
компании. В ее подчинении 8 работников, включая продавцов, бухгалтера и
управляющего продовольственными магазинами.
Индивидуальный предприниматель зачастую сама занимается
продвижением своего бизнеса и находится в поиске новых стратегий для
развития. Разрабатывает и реализует программы по привлечению клиентов и
удержанию покупателей.
Также она занимается планированием ассортимента, ценообразованием и
обеспечением соответствия магазина требованиям санитарных норм и технике
безопасности.
Обязанности управляющего более обширны:
1. Управление персоналом:
- Формирование команды сотрудников, распределение обязанностей
21
- Организация обучения и развития персонала
- Контроль качества работы сотрудников
- Мотивация сотрудников, что немало важно для успешного ведения
бизнеса
2. Управление магазином:
- Закупка товаров
- Контроль соблюдения качества товара и его выкладка
- Организация эффективной работы кассовых зон
- Контроль соблюдения сроков хранения
3. Взаимодействие с поставщиками:
- Ведение переговоров и заключение договоров
- Приемка товара и контроль качества
К управляющему существует ряд требований, так как именно он является
лицом магазина: лидерство, стратегическое мышление, ориентация на клиента,
стрессоустойчивость, ему необходимы знания в области экономики,
маркетинга, он должен владеть информацией о существующем ассортименте
продукции, а также знать и понимать ценообразование того или иного товара.
Обязанности бухгалтера – это финансово-экономическая деятельность
магазина:
- Контроль над соблюдением бюджетов и финансовой дисциплины
- Анализ финансовых показателей и рентабельности магазина
- Подготовка отчетности для руководства
Не менее важную роль в успешном ведении данного вида деятельности
играют продавцы. Наличие грамотных и компетентных продавцов имеет
большое влияние на успешность бизнеса по нескольким причинам:
22
1. Влияние на продажи и лояльность клиентов (качественное
консультирование покупателей, рекомендации и т.д.). Среди многих
предпринимателей существует принцип, что именно продавец является лицом
магазина, так как именно к нему, по сути, приходит покупатель. Поэтому
продавец в свою очередь должен быть крайне лоялен к покупателю и даже
местами применять и знать основы психологии и психоанализа. Конечно, такие
требования сложно реализуемы на практике, однако являются залогом
успешности бизнеса в той или иной степени.
2. Влияние на управление товарными запасами (опытные продавцы
лучше знают предпочтение покупателей, могут дать обратную связь). Продавец
всегда знает сколько товара осталось, какой товар хорошо реализуется, а какой
требует доработки.
3. Влияние на потери (бережное отношение к товару). Сюда входит такое
понятие как соблюдение санитарных норм (САНПИНы), ведь каждый товар,
особенно фермерского, натурального происхождения необходимо грамотно
хранить в особых условиях.
4. Влияние на формирование имиджа магазина (грамотные и вежливые
продавцы создают положительный образ магазина). Также стоит помнить и о
их внешнем виде. Ведь как бы нам того ни хотелось, все же первое впечатление
складывается из внешнего вида как продавца, так и магазина в целом. Наличие
средств гигиены (перчаток, шапочки для волос и др.), аккуратно подобранный
вид и стиль одежды, неброский макияж (для женщин) и наличие бороды (у
мужчин) – все это положительно или негативно может сказаться на имидже
продавца и как следствие на имидже магазина. Поэтому стоит крайне
тщательно подбирать персонал и с особым пристрастием создавать требования
к внешнему виду.
Также в штат сотрудников входит маркетолог. В его обязанности входит: