6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЕДЕНИЯ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ОТРАСЛЕВОЙ АСПЕКТ ..... 9
1.1 Особенности ведения бизнеса в сфере электронной коммерции ................. 9
1.2. Отраслевой анализ: состояние, проблемы перспективы развития
электронной коммерции ..................................................................................... 19
ГЛАВА 2. ОБОСНОВАНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА ОТКРЫТИЯ ОНЛАЙН
МАГАЗИНА «ФРЭШ-ДОСТАВКА» .................................................................... 31
2.1 Сущность, цели и задачи реализации проекта открытия онлайн магазина
«ФРЭШ-доставка» .............................................................................................. 31
2.2 Организационный, маркетинговый и финансовый планы реализации
проекта ................................................................................................................. 33
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЕДЕНИЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ......................... 47
3.1 Направления развития бизнеса сферы электронной коммерции с учетом
тенденций мирового рынка ................................................................................ 47
3.2. Экономическое обоснования предложенных к реализации мероприятий 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ ...................................................................................................... 65
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы объясняется тем, что в современных
условиях начинающему предпринимателю очень важно выбрать такую сферу
функционирования бизнеса, которая будет всегда востребована, несмотря на
изменения в потребностях и вкусах покупателей. В настоящее время наиболее
востребованной и быстро развивающейся отраслью является сфера электронной
коммерции.
Ведущие экономики мира и высокоразвитые страны демонстрируют
стремительное развитие электронных механизмов торговли, более того,
информационные технологии активно применяются во всех сектора
современной экономики. Поэтому постепенно общество эволюционирует,
адаптируется к изменениям и переходит в заметно качественный уровень
ведения экономических отношений. И от того насколько быстрые изменения
механизмов в традиционной форме торговли зависит эффективность внедрения
электронных технологий в экономику. Для того, чтобы электронная коммерция
была действительно эффективной для обоих участников данного бизнеса важно
четко понимать преимущества и недостатки электронной торговли как для
потребителя, так и для предпринимателя.
В целом развитие рынка электронной коммерции является важнейшим
направлением повышения эффективности экономики страны и развития
современного предпринимательства. Расширение области использования сети
Интернет для осуществления торговли обусловливает актуальность изучения
основных условий, факторов и перспективных направлений развития рынка
электронной коммерции, чему и посвящена данная работа.
Цель работы – определить основные особенности и рассмотреть
практические аспекты ведения бизнеса в сфере электронной коммерции.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
изучить особенности ведения бизнеса в сфере электронной коммерции;
8
провести анализ динамики мирового и российского рынков
электронной коммерции;
обосновать бизнес-план открытия онлайн магазина;
предложить рекомендации по ведению предпринимательской
деятельности в сфере электронной коммерции.
Предметом исследования в работе является процесс развития
электронной торговли в современных экономических условиях.
Объектом исследования открытие онлайн магазина «ФРЭШ-доставка» по
продаже и доставке замороженных продуктов в городе Москве.
Информационной базой исследования выступают официальные
документы и аналитические материалы, материалы периодических изданий по
теме исследования, данные всемирной торговой организации, Федеральной
целевой программы «Цифровая экономика» в России, Стратегии развития
торговли в Российской Федерации на период до 2025 года.
Методологическую базу исследования составляют работы российских и
зарубежных авторов по проблемам развития электронной коммерции, в
частности можно выделить труды таких авторов как Д. Козье, П. Гэри, Д.
Эймора, Л.С. Климченя, О.А. Кобелева, С.В. Пирогова, С. Н. Смирнова и др.
В работе применяются методы обобщения, систематизации,
сравнительного анализа и т.д.
Практическая значимость, проведенного в работе исследования состоит в
выявлении перспективных направлений развития рынка электронной торговли,
и оценке возможностей в дальнейшем организовать собственный бизнес в
данной сфере.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЕДЕНИЯ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ОТРАСЛЕВОЙ АСПЕКТ
1.1 Особенности ведения бизнеса в сфере электронной коммерции
Исторически началом развития рынка электронной торговли является
начало 60-х годов ХХ века, при этом основным толчком к развитию
электронной торговли послужило развитие системы бронирования билетов.
Далее получили развитие системы управления запасами, появились
компьютерные сети и системы передачи данных, электронные средства платежа
и службы доставки товаров, сформировалась коммерциализация глобальной
сети Интернет.
В современной литературе существует много трактовок понятия
электронной коммерции, так как попытки систематизировать и унифицировать
данное понятие предпринимались многими, как отечественными, так и
зарубежными авторами. При этом большинство зарубежных авторов в своих
определениях отражают более практическую сторону вопроса, тогда как
российские ученые в большей степени исследуют теоретическую
составляющую данной категории.
Одним из первых авторов, которые были рассмотрены теоретические
основы понятия «электронная коммерция» является американский экономист
Дэвид Козье. Данные автором электронная коммерция рассматривалась как вид
торговли с помощью электронных сетей
1
.
По мнению американских ученых сущность электронной коммерции
заключается в обмене деловой (бизнес) информацией и поддержания деловых
экономических отношений, а также ведение деловых сделок посредством
телекоммуникационных сетей. В частности, специалисты трактуют понятие
электронной коммерции как любые формы деловых сделок, при которых
1
Копачев А.А. Электронная коммерция как фактор инновационного развития деятельности предприятия : дис.
... канд. экон. наук : 08.00.05 / Копачев Александр Александрович ; [Место защиты: С.-Петерб. гос. инженер.-
экон. ун-т]. – СПб., 2014. – С. 48.
10
взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо
физического обмена или непосредственного физического контакта.
Электронную коммерцию как Интернет-торговлю, определяют и
некоторые западные экономисты, например Д. Эймор. Такую же позицию
занимает Глухов В.Е.: «Под электронной коммерцией подразумевается продажа
товаров, при которой как минимум организация спроса на товары
осуществляется через Интернет»
2
.
Аналогичной точки зрения придерживаются и российские ученые. В
частности Копачев А.А. электронную коммерцию считает составной частью
электронного бизнеса, а электронную торговлю определяет в качестве частного
случая электронной коммерции.
3
Такого же мнения придерживается Лукинский В.С., который определяет
электронную торговлю в качестве важнейшего составного элемента
электронной коммерции, при этом данный термин автор трактует как
«предпринимательскую деятельность по осуществлению коммерческих
операций с использованием электронных средств обмена данными»
4
Сидорова О.В. трактует электронную коммерцию как «технологию
совершения коммерческих операций и управления производственными
процессами с применением электронных средств обмена данными». Включение
понятия «управление производственными процессами» в определение
электронной коммерции автором проведено на основании использования
системного подхода к проблемам управления торговой, хозяйственной и
финансовой деятельностью предприятий с учетом факторов риска, ведение
2
Глухов В. Е. Экономика и менеджмент в инфокоммуникациях : учеб. пособие / В. Глухов, Е. Балашов. – СПб.
: Питер, 2016. – С. 54
3
Копачев А.А. Электронная коммерция как фактор инновационного развития деятельности предприятия : дис.
... канд. экон. наук : 08.00.05 / Копачев Александр Александрович ; [Место защиты: С.-Петерб. гос. инженер.-
экон. ун-т]. – СПб., 2014. – С. 26.
4
Лукинский В.С. Электронный бизнес в России : состояние и перспективы развития / В.С. Лукинский, А.В.
Парфенов, Н.Г. Плетнева // Вестн. ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. - 2015. - № 3. - С. 223
11
коммерческой деятельности через сеть Интернет позволяет эффективнее
управлять данными аспектами деятельности организации.
5
Наиболее широкое определение понятию «электронная коммерция» дано
в книге американского экономиста Гэри П., которое включает все виды
экономической деятельности, использующие интернет-технологии. Под
Интернет-технологиями понимается использование самой системы Интернет,
пространства World Wide Web и других, таких, как беспроводные системы
передачи данных и мобильные телефонные сети. Мнение данного автора
разделяют также экономисты А. Саммер и Гр. Дункан.
6
Похожая трактовка представлена также у зарубежного автора Мэт Хэйга,
который определяет электронную коммерцию в качестве любой формы
деловых сделок, проводимых с помощью глобальной сети Интернет
7
.
В целом, проведенный анализ определений электронной коммерции,
сформулированных отечественными и зарубежными авторами позволяет
сделать вывод о трактовке данного понятия в широком и узком смыслах.
В широком смысле электронной коммерцией можно считать действия по
использованию компьютерных сетей и технологий для повышения
эффективности работы любого предприятия или организации.
В узком смысле электронная коммерция представляет собой
взаимодействие субъектов бизнеса по поводу купли-продажи товаров и услуг
(материальных и информационных) с использованием информационных сетей
(Интернет, сетей сотовой связи, внутренних локальных сетей организации и
т.д.).
Таким образом, понятие «электронная торговля» может употребляться
при определении электронной торговли в узком смысле, подразумевая только
осуществление действий по покупке (продаже) товаров или услуг посредством
5
Сидорова О.В. Электронный бизнес в современной экономике // Проблемы соврем. экономики. - 2017. - № 2. -
С. 51
6
Васильев Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете / Г.А. Васильев, Д.А. Забегалин. - М. : ЮНИТИ-
ДАНА, 2018. – С.68
7
Широносова А.В. Развитие электронного бизнеса в Российской Федерации и особенности его
налогообложения : дис. … канд. экон. наук / Широносова Анна Владимировна. – М., 2015. –С. 85
12
сети Интернет, заменяя при этом традиционные способы осуществления
торговли между покупателями и продавцами, перенося данные отношения в
электронное пространство. Однако поскольку в условиях современного бизнеса
термин «электронная коммерция» может применяться ко всем видам
экономической деятельности, при употреблении данного понятия необходимо
уточнять широкая или узкая трактовка данного определения приводится в том
или ином контексте.
Экономическая сущность понятия электронных платежей и торговли
напрямую связана с получением как можно больших прибылей с помощью
новых механизмов торговли, более комфортных как для потребителей, так и
для производителей. Важно отметить, что спрос и предложение на товары и
услуги устанавливается непосредственно в Интернет-сети. То есть,
осуществляется смена традиционного механизма продажи товаров, выбор
которых осуществляется непосредственно в Интернете, где и проводятся
соответствующие сделки по купле-продаже товаров и услуг, осуществляется их
оплата. Поэтому развитие технологий и информационных сетей не только
совершило революцию в коммуникации, но и значительно повлияло на ряд
экономических процессов, связанных с развитием бизнеса.
8
Наряду с развитием электронной коммерции в научной литературе
используется понятие «электронный бизнес», которые имеют похожую
экономическую сущность, однако отличается рядом особенностей.
Зарубежные ученые трактуют электронный бизнес как ведение бизнес-
деятельности в сети Интернет, что предполагает не только осуществление
действий по купле (продаже) товаров и услуг, но и по обслуживанию клиентов
в пределах определенной бизнес-задачи. В частности, специалистами одной из
самых успешных компаний по продаже программного обеспечения и создания
компьютерных технологий «IBM» отмечается, что «электронный бизнес - это
8
Черноиванов А.П. Электронный бизнес и перспективы его развития в России // Там же. - 2015. - № 8. - С. 155
13
преобразование (трансформация) основных бизнес-процессов и задач
посредством использования интернет-технологий»
9
.
В большей степени, электронный бизнес составляет значительно более
широкий спектр экономической деятельности, чем электронная коммерция, так
как данное понятие предполагает не только продажу (покупку) товаров во
всемирной сети, но и формирование внешних и внутренних связей, как с
работниками в пределах фирмы, так и с потребителями или партнерами на
внешнем уровне, с целью получения прибыли. Поэтому именно электронная
коммерция выступает своеобразным механизмом или направлением ведения
электронного бизнеса, который отражает более узкий спектр экономической
деятельности.
Совокупность организаций, осуществляющих деятельность в области
электронного бизнеса представляет собой рынок электронной коммерции. При
этом на рынке электронной коммерции осуществляется взаимодействие трех
основных компонент: отношения между субъектами рынка приводят к ряду
процессов, выполнение которых обеспечивается посредством использования
электронных сетей (рисунок 1).
10
Рисунок 1 - Организация функционирования рынка
электронной коммерции
9
Стрелец И.А. Сетевая экономика : учебник / И.А. Стрелец. - М. : Эксмо, 2016. – С. 81
10
Сидорова О.В. Электронный бизнес в современной экономике // Проблемы соврем. экономики. - 2017. - № 2.
- С. 51
Субъекты рынка:
- домашние хозяйств
(покупатели);
- юридические лица
(производители и продавцы,
поставщики услуг, службы
доставки и т.д.);
государственные органы;
-финансовые учреждения
Процессы:
- исследование рынка;
- расчеты;
- выполнение заказов;
- продажи;
- поддержка
Сети:
- Интернет;
- коммерчески;
- корпоратив-
ные
14
Основными субъектами данного рынка являются домашние хозяйства,
юридические лица (поставщики, продавцы, поставщики сетевых услуг
(обеспечивают исключительно технологический аспект функционирования и
проведения транзакций, разработчики соответствующего программного
обеспечения и электронных сервисов) и т.д.), государственные органы,
финансовые учреждения, которые непосредственно обеспечивают передачу
платежей между субъектами сделки.
Вышеуказанные субъекты рынка электронной коммерции играют важную
роль в осуществлении процессов исследования рынка, купли (продажи) товаров
и услуг, оплаты товаров, выполнении заказов и т.д.
Рамки электронной коммерции определяются не географическими или
национальными границами, а распространением компьютерных сетей.
Поскольку Интернет является глобальной сетью, осуществление торговых
операций через сеть интернет позволяет даже небольшой организации
осуществлять бизнес в мировом масштабе.
Основная классификация электронной коммерции заключается во
взаимодействии участников (субъектов) экономических операций. К основным
видам бизнес-моделей на рынке электронной коммерции относятся следующие
(рисунок 2)
11
:
11
Соловей М. В., Кривонос Д. А. Роль электронной коммерции в международной торговле // Вопросы
экономики и управления. – 2016. – №3.1. – С. 134
Бизнес-модели
взаимодействия
субъектов
электронной
коммерции
Бизнес для бизнеса
(B2B)
Бизнес для потребителя
(B2С)
Государство для
потребителя (G2C)
Бизнес для государства
(B2G)
Потребитель для
государства (C2G)
Государство для
государства (G2G)
Потребитель для бизнеса
(С2B)
Потребитель для
потребителя (С2С)
15
Рисунок 2 - Бизнес-модели взаимодействия субъектов электронной
коммерции
1. Бизнес для бизнеса (B2B, Business to Business)
Данная форма предусматривает взаимодействие юридических лиц -
предприятий, организаций, имеющих целью устанавливать хозяйственные
связи и строить экономические отношения в сфере закупок сырья, поиска
новых рынков сбыта, обмена определенными услугами, осуществления
оптовых закупок товаров и сырья и т.д. Данный вид электронной коммерции
способствует расширению коммуникационных сетей между производителями и
обеспечивает более качественное производство продукции.
2. Бизнес для потребителя (B2C, Business to Customers)
Данная бизнес-модель в основном применяется в сфере розничной
торговли, функционирующей в сети Интернет и предполагающей обмен
информацией, товарами или услугами между непосредственными
производителями и потребителями (покупателями) товаров или услуг.
3. Бизнес для государства (администрации) (B2G, Business to Government)
Этот вид электронной коммерции предусматривает взаимодействие
коммерческих организаций с органами государственного управления.
Например, при осуществлении электронных закупок для материального
обеспечения деятельности органов государственной власти, либо при
осуществлении координация определенных проектов по привлечению бизнес-
структур и государственных органов.
4. Потребитель для бизнеса (C2B, Customers to Business)
Данная бизнес-модель предполагает наличие обратного процесса обмена
товарами, информацией или услугами, которые потребители готовы
предоставить предпринимателям. Этот вид электронной коммерции является
наименее развитым по сравнению с остальными. В качестве примера можно
привести американскую компанию www.priceline.com, которая предоставляет