26
назван «Утконос», доля которого в 2019 году составила 12% при обороте в 10
млрд. руб., второе место занял интернет-магазин – OZON, на третьем месте -
Perekrestok.ru.
23
Еще одной особенностью рынка B2С Интернет-торговли в России
является наличие высокой концентрации интернет-магазинов в Москве и
Санкт-Петербурге, где проживают только 15% населения страны. В 2019 г. доля
онлайн торговли в Москве составил в 4,3% от общероссийского рынка
Интернет-торговли, в Санкт-Петербурге – 3,5%.
Одним из быстро растущих направлений Интернет-торговли в России
является сектор С2С. Данный сектор представлен крупными интернет-
площадками Авито и Юла. По данным проведенного опроса агентством Data
Insight в 2019 г. 11% (8,3 млн. чел.) делали покупки у частных лиц в сети
Интернет с помощью данных сервисов.
24
Несмотря на то, что сектор С2С является активно растущим
направлением интернет-продаж в России, развитие данного сектора имеет
негативное воздействие на экономику, так как происходит отток финансовых
ресурсов от юридических лиц к физическим лицам, операции между которыми
не приносят доходов государству.
25
Третья модель Бизнес для государства (B2G) применяется при
осуществлении государственных закупок в рамках положений
законодательства о защите конкуренции. Данные закупки осуществляются
между бюджетными учреждениями и предприятиями с государственным
участием.
Таким образом, по результатам проведенного анализа можно выделить
следующие основные особенности развития российского рынка электронной
коммерции:
23
Ассоциация компаний интернет торговли [Электронный ресурс]. –Режим доступа: http://www.akit.ru/.
24
Там же
25
Гусев И.В., Гусев В.В. Перспективы развития электронного бизнеса // Научное сообщество студентов:
Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XXVII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 16(27).
[Электронный ресурс] Режим доступа: https://sibac.info/archive/meghdis/16(27).pdf
27
за последние 6 лет наблюдается планомерный рост рынка, который
по оценкам экспертов, сохранится в ближайшие годы;
в качестве основных бизнес-моделей на рынке электронной торговли
РФ используются модель Бизнес для потребителя (B2С), модель Потребитель
для потребителя (С2С), модель Бизнес для государства (B2G);
в товарной структуре рынка преобладают продукты питания, что
обусловлено ростом он-лайн сервисов по доставке еды;
рынок значительно дифференцирован по регионам, наибольший
объем продаж сосредоточен в Москве и Сакт-Петербурге, что обусловлено
наибольшим уровнем развития данных городов и высоким уровнем доходов
населения.
В целом, Россия имеет возможности для развития Интернет-торговли,
однако наличие следующих проблем препятствует развитию электронной
коммерции как самостоятельной отрасли экономики:
1. Отсутствие четкого правового регулирования электронной торговли в
РФ.
На данный момент в Российской Федерации к отношениям в области
электронной торговли применяются общеотраслевые нормы. Прежде всего, это
нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Гражданского
процессуального кодекса Российской Федерации, Арбитражного
процессуального кодекса Российской Федерации, нормативно-правовые акты
Центрального банка Российской Федерации, регулирующие сделки (в том
числе с использованием электронных документов и скрепленные электронной
подписью), предпринимательскую деятельность и электронные расчеты.
К трансграничной электронной торговле также применяются
аналогичные традиционным внешнеторговым отношениям нормы
Таможенного кодекса Евразийского экономического союза.
Общие концептуальные основы электронной торговли задает
Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о
защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
28
Специальное законодательство применяется в отношении ограниченного
перечня правоотношений, формируемых в области электронной торговли в
секторе B2B, например, в части использования электронной подписи
(Федеральный закон «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ).
Розничная интернет-торговля дополнительно регулируется
законодательством в сфере защиты прав потребителей (Федеральный закон «О
защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правила продажи
товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением
Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).
Однако общеотраслевые нормы не позволяют законодательно
регулировать все аспекты деятельности интернет-торговли, что во многом
приводит к росту теневого рынка в данном секторе, недополучению доходов
государством, а также к незащищенности покупателей при осуществлении
интернет-покупок.
26
В этой связи, необходимой мерой является изменение законодательства, и
направление законодательных норм на преодоление вновь возникающих
малопрогнозируемых обстоятельств, препятствующих деятельности торговых
предприятий, а также на защиту прав потребителей и хозяйствующих
субъектов.
2. Недостаточная компьютерная грамотность населения РФ
По оценкам экспертом аналитического центра НАФИ в настоящее время
индекс компьютерной грамотности населения РФ составляет 46%. Данный
показатель отражает знания о технических составляющих компьютера, умение
работать с разными интерфейсами, использование всех возможностей
устройств, осознание роли компьютерной безопасности.
Навыки информационной безопасности среди российских пользователей
также находятся не на высоком уровне — более трети пользователей
26
Гусев И.В., Гусев В.В. Перспективы развития электронного бизнеса // Научное сообщество студентов:
Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XXVII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 16(27).
[Электронный ресурс] Режим доступа: https://sibac.info/archive/meghdis/16(27).pdf
29
компьютеров в РФ не используют обновляемые антивирусы, а больше 20%
проводят платежи через открытые Wi-Fi-сети.
Индекс коммуникативной грамотности составил 46%. В это понятие
входит анализ позиции других людей, умение использовать современные
средства коммуникации, понимание особой этики общения в цифровой среде.
27
Также в стране наблюдается значительный разрыв в сфере компьютерной
грамотности между отдельными категориями населения, при этом самый
низкий уровень компьютерной грамотности наблюдается у населения старше
55 лет -28%, для сравнения у молодежи (18-24 лет) данный показатель
составляет 77%. Также на уровень компьютерной грамотности влияет и
географический фактор, в частности у сельских жителей индекс компьютерной
грамотности составил 36%, когда у жителей городов данный показатель
колеблется от 68 до 79%.
В целом, недостаточный уровень владения компьютером значительно
снижает спрос на товары интернет-магазинов среди старшего населения РФ и
среди жителей сельской местности. Решение данной проблемы является
основой привлечения большего количества пользователей в торговые
отношения в сфере электронной коммерции.
3. Неразвитость инфраструктуры, обеспечивающей функционирование
Интернет-торговли
В рамках данной проблемы существует ряд нерешенных вопросов, в
частности касающихся распространения Интернета в отдельных регионах РФ,
доставки товаров, осуществления электронных платежей.
В настоящее время в России пользуются Интернетом 70,2% жителей,
однако, следовательно 29,8% населения не используют Интернет, что
27
Асланукова А.З. Состояние и развитие электронного бизнеса в России // Научное сообщество студентов XXI
столетия. экономические науки: сб. ст. по мат. XIV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 14. [Электронный
ресурс] –Режим доступа: http://sibac.info/archive/economy/14.pdf
30
обусловлено в первую очередь отсутствием инфраструктуры для подключения
к сети Интернет в отдаленных регионах России.
28
Доставка товаров из интернет-магазинов в России осуществляется
почтовой службой, курьерскими службами и в пункты самовывоза. За
последние 2 года по данным статистики значительно увеличилось количество
пунктов самовывоза товаров у многих интернет-магазинов, также наблюдается
рост спроса на доставку курьерской службой. Однако эффективность работы
государственной почтовой службы – Почты России с каждым готом снижается.
Но поскольку данная организация является монополистом в данной отрасли
изменение условий ее функционирования является общегосударственной
задачей. Отсутствие действий по устранению проблем в работе Почты России
со стороны государства может привести к серьезному снижению спроса на
покупку товаров в интернет-магазина во многих регионах РФ.
29
Одной особенностью российского рынка электронной коммерции
является большая роль наличных денег. В настоящий момент средний чек
пользователя при покупке товаров в онлайн магазинах составляет 3,8 тысячи
рублей, при этом более 60% предпочитают оплачивать покупки наличными, что
препятствует развитию Интернет-торговли. В России все еще сохраняется
недоверие потребителей к электронным платежным системам в отношении их
законности и надежности.
В целом, решение проблем доступа жителей РФ к глобальной сети,
доставки и оплаты товаров в интернет-магазинах является основным драйвером
роста рынка электронной коммерции.
Решение данных проблем в ближайшей перспективе является основой
стратегического развития рынка электронной коммерции в РФ.
28
Асланукова А.З. Состояние и развитие электронного бизнеса в России // Научное сообщество студентов XXI
столетия. экономические науки: сб. ст. по мат. XIV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 14. [Электронный
ресурс] –Режим доступа: http://sibac.info/archive/economy/14.pdf
29
Гусев И.В., Гусев В.В. Перспективы развития электронного бизнеса // Научное сообщество студентов:
Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XXVII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 16(27).
[Электронный ресурс] Режим доступа: https://sibac.info/archive/meghdis/16(27).pdf
31
ГЛАВА 2. ОБОСНОВАНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА ОТКРЫТИЯ ОНЛАЙН
МАГАЗИНА «ФРЭШ-ДОСТАВКА»
2.1 Сущность, цели и задачи реализации проекта открытия онлайн
магазина «ФРЭШ-доставка»
В современных условиях начинающему предпринимателю очень важно
выбрать такую сферу функционирования бизнеса, которая будет всегда
востребована, несмотря на нестабильную экономическую ситуацию.
Беспроигрышным вариантом в этом плане является сфера питания. Спрос на
еду всегда остается высоким. Однако на сегодняшний день практически все
ниши в этой области уже заняты, и довольно сложно предложить покупателям
что-то новое.
Как правило, большая часть бизнес-идей привозится в Россию из-за
рубежа. Новым трендом в сфере питания за рубежом в настоящее время
является фрэш-доставка – доставка замороженных овощей и фруктов и их
наборов.
Поскольку срок хранения свежих овощей и фруктов ограничен, то для
сохранения данной товарной категории может быть применена технология
шоковой заморозки. При таком способе заморозки не только сохраняются все
витамины и вкусовые качества овощей и фруктов, но и сохраняется товарный
вид. По оценкам экспертов, за последние 2 года рост рынка замороженных
овощей и фруктов вырос почти в 2 раза. Кроме того рост спроса на доставку
продуктов питания на Московском рынке, свидетельствует о наличии
потенциальных возможностей реализации данных товаров.
Целью реализации бизнес-плана является открытие онлайн магазина
«ФРЭШ-доставка» по продаже и доставке замороженных овощей и фруктов.
Задачи реализации проекта:
покупка замороженных овощей и фруктов;
создание сайта для онлайн реализации замороженных овощей и
32
фруктов;
привлечение покупателей;
получение прибыли.
Для организации данного вида бизнеса выбран вариант онлайн торговли в
секторе B2С.
В ассортимент товаров магазина будут включены не только свежие
овощи и фрукты, а также, фруктовые десерты, салатные и десертные миксы,
«гастроконструктор» - то есть разнообразное сочетание овощей и фруктов для
создания покупателем собственного блюда, готовые к употреблению блюда,
которые необходимо только разогреть. Все замороженные овощи и наборы
будут расфасованы в термопакеты вместимостью 500 г.
Для хранения продуктов планируется снять в аренду помещение,
оснащенное холодильным оборудованием.
Реализация продуктов будет осуществляться через сайт в сети Интернет.
Помимо самостоятельного выбора продуктов на сайте покупателю будет
предоставлена дополнительная услуга консультанта, который поможет
покупателям разобраться в многообразии ассортимента магазина и выбрать
интересное и вкусное блюдо для своего стола.
Продукция магазина ориентирована, как на людей, проживающих в
спальных районах, желающих быстро приготовить вкусную и полезную еду
дома, так и для деловых людей, желающих съэкономить время и быстро и
полезно перекусить в офисе. Первое время доставка будет осуществляться
только по Москве, в случае успешной реализации бизнеса сфера деятельности
магазина может быть расширена и на Московскую область.
В целом, деятельность онлайн магазина «ФРЭШ-доставка» будет
направлена на формирование индивидуального подхода к каждому клиенту,
что будет способствовать росту уровня продаж.
Для осуществления торговли будут подготовлены следующие документы:
свидетельство о регистрации в налоговой инспекции индивидуального
предпринимателя (ИП);
33
договор аренды офиса и склада, оснащенного холодильным
оборудованием;
сертификаты поставщиков на замороженные овощи и фрукты;
санитарная книжка для водителя.
Финансирование проекта будет осуществляться за счет заемных средств.
Срок реализации проекта – 4 года и 5 мес.
2.2 Организационный, маркетинговый и финансовый планы реализации
проекта
Для открытия онлайн магазина необходимо снять в аренду склад,
оснащенный холодильным оборудованием (температурный режим от +6 до 24
градусов Цельсия), площадью 54 кв. м., а также небольшое помещение под
офис, площадью 20 кв.м. Стоимость аренды склада в месяц составит 1500 руб.
за 1 кв. м., стоимость аренды офиса – 1200 руб. за 1 кв.м., включая оплату за
электричество, телефон и Интернет. Склад и офис будут располагаться на ул.
Рябиновой 51/с.1.
Для перевозки продукции планируется взять в аренду 2 автомобиля-
рефрижератора, стоимость аренды 1 автомобиля в месяц составит 9 тыс. руб.
Приобретать замороженные продукты планируется оптом. Для начала
работы поставщиком выбрана оптовая компания FROST-ОПТ. В последствии
планируется расширить список поставщиков.
Так же необходимо будет провести поиск сотрудников и принять их на
работу. Организационная структура магазина представлена на рисунке 10.
Общая численность работников магазина составит 7 человек, годовой
фонд оплаты труда с начислениями составит 3666 тыс. руб. Расчет годового
фонда оплаты труда представлен в таблице 1.
В условиях растущего рынка продвижение будет основным
инструментом в завоевании своей доли рынка.
34
Рисунок 10 - Организационная структура онлайн магазина «ФРЭШ-
доставка»
Таблица 1
Расходы на оплату труда персонала с начислениями
Должность
Кол-во
чел.
Планируемая
заработная плата
в месяц, руб.
Годовой
ФОТ,
тыс. руб.
Директор
1
50000
600
Менеджер-консультант по
продажам
1
35000
420
Менеджер по работе с
поставщиками
1
35000
420
Бухгалтер
1
20000
240
Ит-специалист
1
35000
420
Водитель
2
30000
720
Итого
7
2820
Страховые взносы (30% от ФОТ)
846
Всего расходов на оплату труда
3666
Так как финансовые ресурсы ограничены, то в основном будут
использоваться недорогие методы продвижения, такие как интернет и реклама
в социальных сетях, а также пассивные методы продвижения, например, SEO-
оптимизация, таргетингования и контекстная реклама. Планируемые расходы
на продвижение составят 30 тыс. руб. в месяц.
Также будет создан сайт онлайн магазина, где будет находиться вся
информация о компании, услугах, товарах, ценах, способы покупки товара,
заявки на доставку и т.д. Первичную разработку сайта магазина планируется
заказать в компании «Линкодиум». Стоимость разработки сайта составит 140
Директор
Менеджер-консультант по
продажам
Менеджер по работе с
поставщиками
Водитель
Бухгалтер
ИТ-специалист
35
тыс. руб. В дальнейшем работоспособность сайта будет поддерживать штатный
ИТ-специалист.
Открытие онлайн магазина «ФРЭШ-доставка» планируется с 01.08.2020
г.
Календарный план выполнения работ по открытию магазина представлен
в таблице 2.
Таблица 2
Календарный план выполнения работ по открытию онлайн
магазина «ФРЭШ-доставка»
Наименование работ
Сроки выполнения
Ответственный
специалист
Начало
Окончание
Подготовка документов для
открытия ИП
01.07.2020
03.07.2020
Директор,
юридическая фирма
Государственная
регистрация ИП (постановка
на учет в ФНС, гос.
внебюджетных фондах,
статистике)
03.07.2020
05.07.2020
Директор
Поиск и набор персонала
01.07.2020
15.07.2020
Директор
Открытие расчетного счета
в банке
06.07.2020
06.07.2020
Директор
Оформление и получение
кредита в банке
10.07.2020
15.07.2020
Директор, бухгалтер
Поиск помещения под склад
и офис
01.07.2020
15.07.2020
Директор
Поиск поставщика
замороженных продуктов
01.07.2020
15.07.2020
Директор
Поиск и аренда
автомобилей
01.07.2020
15.07.2020
Директор
Разработка сайта онлайн
магазина
10.07.2020
20.07.2020
Директор, Компания
«Линкодиум»
Размещение рекламных
объявлений в сети Интернет
и социальных сетях
20.07.2020
постоянно
Компания
«Линкодиум»
Открытие онлайн магазина
01.08.2020
Все затраты на реализацию проекта можно разделить на