46
чистый дисконтированный доход положительный;
индекс доходности больше единицы;
величина внутренней нормы доходности во много раз выше принятой
при расчетах нормы дохода на капитал;
срок окупаемости минимальный.
Следовательно, данный инвестиционный проект может быть
рекомендован к реализации.
Таким образом, результаты расчета эффективности реализации проекта
по открытию онлайн магазина свидетельствует о том, что особенностью
ведения данного бизнеса для начинающего предпринимателя является
достаточно небольшой объем инвестиций, однако для получения отдачи от
вложения данных средств необходимо на протяжении почти двух лет вести
работу по поиску клиентов и продвижению магазина. И после получения
прибыли, также необходимо вести работу по сохранению имеющихся клиентов,
привлечению новых, расширению ассортимента продукции, предложению
дополнительных услуг.
Проведенные расчеты финансовых показателей свидетельствуют, что
проект по открытию онлайн магазина по доставке замороженной продукции
является прибыльным бизнесом с умеренной степенью риска, при наличии
стабильного спроса.
47
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЕДЕНИЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
3.1 Направления развития бизнеса сферы электронной коммерции с
учетом тенденций мирового рынка
Развитие рынков электронной торговли за рубежом напрямую связаны с
быстрорастущими экономиками или экономическими проблемами в них.
Будущее электронной розничной торговли носит глобальный характер. Если
замедляется развитие рынка в одной из стран, она может замедлять развитие
рынка в целом на континенте и даже в мире. Интернет становится
неотъемлемой частью экономики любой страны и в будущем это влияние будет
только увеличиваться, в частности за счет повышения эффективности
использования современных технологий и расширения возможностей
использования глобальных сетей.
В качестве основных направлений способствующих росту мирового
рынка электронной коммерции можно выделить следующие (рисунок 11)
34
:
34
Исследование рынка электронной коммерции [Электронный ресурс]. –Режим доступа: URL:
http://retailrocket.ru/Researches/
Роста мирового
рынка электронной
торговли
Увеличение трафика
мобильного Интернета
Использование
возможностей
социальных сетей для
развития Интернет-
комерции
Расширение
возможностей
использования чат-
ботов
Использование
персонализированной видео-
визуализации
Использование
возможностей
искусственного
Интеллекта
48
Рисунок 11 - Основные тенденции роста мирового рынка
электронной коммерции
Статистические данные темпов развития электронной коммерции за
последние годы свидетельствуют о потенциале функционирования данной
отрасли. Несмотря на проблемы на внутреннем рынке электронных платежей,
международные рейтинги показывают ведущие позиции России в развитии
электронного бизнеса.
Демонстрируя популярность интернет-магазинов, сервисов по
проведению различного рода сделок необходимо в дальнейшем внедрять
инновации в экономику, учитывать международный опыт, формировать
направления решения проблем на рынке электронной торговли.
С учетом тенденций развития мирового рынка электронной торговли
можно предложить следующие направления развития бизнеса в сфере
электронной коммерции в России:
1. Расширение использования трафика мобильного Интернета.
В настоящее время на рынке электронной коммерции наблюдается
значительный рост количества пользователей мобильных устройств. По
оценкам экспертов данный рост в будущем будет соответствовать
геометрической прогрессии, при этом к 2021 г. доля использования мобильного
интернета может превысить 65%.
35
Благодаря внедрению специальных приложений, которые удобнее для
пользователей мобильные приложения уже активно используют крупнейшие
игроки на рынке электронной коммерции — AliExpress, Amazon и другие
Однако, несмотря на рост использования мобильного Интернета в
большинстве электронных магазинов остается проблема недостаточного
удобства пользования сайтом магазина при выходе в Интернет со смартфона
или планшета. Потенциальным покупателям не всегда предоставляется
возможность детального просмотра товара, информации о нем, отсутствует
35
Исследование рынка электронной коммерции [Электронный ресурс]. –Режим доступа: URL:
http://retailrocket.ru/Researches/
49
удобный для оформления заказа интерфейс.
Следовательно, для дальнейшего развития бизнеса в сфере электронной
торговли помимо создания сайта интернет магазина необходимо устранить
разницу между интерфейсами используемыми для компьютеров и мобильных
устройств. Продуманный мобильный дизайн сайтов Интернет-магазина
обеспечит эффективное взаимодействие с пользователем, обеспечит
максимальное устранение барьеров при использовании мобильных устройств,
создаст условия для комфортных покупок вне зависимости от используемого
устройства.
2. Использование возможностей социальных сетей для развития
интернет-коммерции
Социальные сети в современных условиях являются одним из
эффективных инструментов продвижения электронной торговли в мире.
Многие производители (модной и спортивной одежды, ювелирных
изделий, товаров для здоровья) активно используют Facebook, чтобы
перенацелить покупателей, которые уже посещали их сайты. Через соцсеть они
напоминают о товарах, которые смотрели посетители. Это эффективная тактика
увеличения трафика для многих онлайн магазинов.
В целях охвата максимальной аудитории интернет-магазинам необходимо
присутствовать на всех популярных социальных платформах, посредством
использования эффективных инструментов автоматизации контента на разных
ресурсах, что является основой прироста пользователей и как следствие -
основой повышения объема продаж интернет-магазинов на мировом рынке
электронной коммерции.
Использование инструментов маркетинга в социальных (Social Media
Marketing – SMM) сетях позволит расширить распространение информации о
магазине, о его товарах в социальных сетях и привлечь на новых покупателей.
Для использования инструментов маркетинга в социальных необходимо
выбрать информационный повод, например, организовать праздник «День
рождения магазина».
50
Работу с интернет-аудиторией необходимо начать задолго до начала
мероприятия. Вначале необходимо сформировать информационную площадку.
Это может быть сайт мероприятия, группа в «ВКонтакте» или фан-страница в
Facebook.
Для магазина «ФРЭШ-доставка» можно создать группу «ВКонтакте», а
нформацию о мероприятии распространить посредством создания страницы
формата «Мероприятие».
Такая страница станет местом, где аудитория получит информацию о
самом мероприятии, и даст возможность хотя бы примерно оценить количество
предполагаемой аудитории.
Далее можно выбрать стратегию постинга с фокусом на интригу.
Необходимо раскрыть часть информации о мероприятии, но заинтриговать
аудиторию, что самое интересное будет на самом мероприятии. Красочные
изображения, видеоролики, рассказы о прошлом опыте проведения
мероприятия, публикация впечатлений очевидцев, строго дозированная выдача
информации позволят создать интригу.
Пока созданная страница не набрала достаточного количества человек,
необходимо привлечь их из других сообществ, в частности это могут быть
«афишные» группы и сообществах, занимающихся освещением тем проведения
акций различными интернет-магазинами.
Также можно предложить запустить программу респостов и розыгрышей,
что позволит максимально распространить информацию по всем социальным
сетям и привлечь значительное количество аудитории через Интернет.
За 7-8 дней до начала мероприятия необходимо «раскрыть все карты», в
частности подробную информацию об акциях проводимых в период
празднования «Дня рождения магазина» и т.д., подвести итоги розыгрышей и
предложить всем выигравшим получить приз, сделав заказ на сайте магазина.
Важно, не прекращать работу с онлайн аудиторией и после проведения
мероприятия. Можно предложить открыть на странице мероприятия в
социальных сетях возможность для UGC (пользовательский контент), в
51
частности разделы «Приготовленные покупателями блюда» и альбом «Рецепты
от покупателей магазина «ФРЭШ-доставка»», продолжать добавлять посты и
отвечать на вопросы.
В целом, праздник проводится в течение 1 дня в году, а жизнь на
страницах в социальных сетях будет продолжается круглый год, что позволит
больше общаться с клиентами, узнавать их вкусы и совершенствовать работу
магазина согласно их запросам и пожеланиям.
3. Расширение возможностей использования чат-ботов
В современных условиях постоянно происходит совершенствование
технологий и программного обеспечения, используемого в электронной
коммерции. Одним из основных трендов электронной коммерции в 2019 г.
является применение компьютерной программы, предназначенной для
имитации разговора с пользователем.
Использование данной программы в практике интернет-магазина
«ФРЭШ-доставка» позволит упростить процесс покупки, уточнить наиболее
важные моменты, дать ответы на самые распространенные вопросы.
4. Использование персонализированной видео-визуализации
Персонализированная видео-визуализации в настоящее время
реализована на платформе YouTube. Использование данного сервиса интернет-
магазинами позволит активнее внедрять персонализированное видео, что даст
новый толчок для развития продающего видеоконтента.
Поскольку магазин осуществляет продажу замороженной продукции для
приготовления различных блюд, использование персонализированная видео-
визуализации позволит показать покупателям какие конкретно блюда можно
приготовить из имеющегося в магазине ассортимента замороженных овощей и
фруктов, гатсронаборов. Оценить калорийность и полезные свойства
приготовленных блюд. Предложить покупателям экспериментировать и создать
нечто свое из приобретенных продуктов.
В целом, дальнейшее развитие деятельности онлайн магазина с учетом
тенденций мирового рынка электронной торговли предполагается за счет
52
внедрения новых технологий и программного обеспечения, использования
возможностей мобильного интернета, привлечения внимания покупателей
через социальные сети и платформу YouTube и т.д. Реализация данных
мероприятий будет способствовать дальнейшему расширению деятельности
магазина и обеспечению повышения его конкурентоспособности.
3.2. Экономическое обоснования предложенных к реализации
мероприятий
Внедрение предложенных мероприятий по дальнейшему развитию и
продвижению деятельности онлайн магазина «ФРЭШ-доставка» предполагает
наличие затрат на их реализацию.
В таблице 11 представлен расчет сводной суммы затрат по внедряемым
мероприятиям.
Таблица 11
Сводная таблица затрат по внедряемым мероприятиям
Наименование
мероприятия
Направления
расходов
Единовре
менные
затраты,
тыс. руб.
Ежемеся
чные
затраты,
тыс. руб.
Общая
сумма
затрат,
тыс.
руб.
Расширение
использования
трафика
мобильного
Интернета
Разработка мобильного
приложения онлайн
магазина «ФРЭШ-
доставка»
100
100
Настройка и
обслуживание
мобильного приложения
20
20
Использование
возможностей
социальных
сетей для
развития
магазина
Расходы на организацию
мероприятия «День
рождения магазина»
(призы, подарки,
скидки)
150
150
Расширение
возможностей
использования
чат-ботов
Приобретение
программного
обеспечения
180
180
Использование
персонализирова
нной видео-
Заказ видео сюжетов и
размещение их на
YouTube
50
50
53
визуализации
Итого
430
70
500
Для определения экономического эффекта рассчитаем изменение
основных финансово-экономических показателей компании после внедрения
мероприятий (таблица 12).
Таблица 12
Данные для расчета экономического эффекта от внедрения
мероприятий
Показатели
До
мероприяти
я
После
мероприятия
Изменение
Абсолютное
Темп
прироста,
%
Выручка от
реализации
продукции, тыс. руб.
24007
25207
1200
105,00
Расходы, тыс. руб.
21968
22038
70
100,32
Прибыль от продаж,
тыс. руб.
2040
3170
1130
155,39
Чистая прибыль,
тыс. руб.
1836
2853
1017
155,39
Рентабельность
продаж (по чистой
прибыли), %
7,65
11,31
3,66
147,84
Основываясь на методе экспертных оценок, ожидаемый рост выручки
магазина от реализации предложенных мероприятий по совершенствованию по
дальнейшему развитию и продвижению деятельности онлайн магазина
«ФРЭШ-доставка» составит примерно 5 %.
Поскольку выход бизнеса в прибыль планируется только по окончании
2022 г., следовательно, реализация данных мероприятий будет возможна за
счет собственных средств в 2023 г.
Учитывая прогноз объема выручки от реализации продукции на 2023 г.,
ожидаемый объем выручки составит приблизительно 25207 тыс. руб.
Экономический эффект определяется как разность прибыли от продаж до
и после внедрения мероприятий по совершенствованию системы отбора
54
персонала, и рассчитывается по следующей формуле
36
:
01
ППЭэ
, (4)
где Ээ - экономический эффект, тыс. руб.
П
1
, П
0
- прибыль от продаж соответственно после и до внедрения
мероприятия, тыс. руб.
Экономический эффект составит:
113020403170 Ээ
тыс. руб.
Определим срок окупаемости, то есть период, за который окупятся
вложенные затраты
37
:
П
К
Т
, (5)
где Т – срок окупаемости затрат;
К – капитальные затраты;
Срок окупаемости затрат составит:
4,0
1130
500
Т
года
Таким образом, экономический эффект от внедрения предложенных
мероприятий по дальнейшему развитию и продвижению деятельности онлайн
магазина «ФРЭШ-доставка» составит 1130 тыс. руб., при этом вложенные
инвестиции окупятся менее чем за год.
Следовательно, успешное функционирование онлайн магазина требует
постоянных инвестиций в совершенствование технологий ведения бизнеса,
привлечение внимания аудитории, расширение ассортимента, обеспечение
постоянного контакта с покупателями.
В целом, рассмотренные направления развития деятельности онлайн
магазина в комплексе могут стать основой дальнейшего развития отрасли
электронной торговли и обеспечения повышения эффективности экономики
страны в целом.
36
Глухов В. Экономика и менеджмент в инфокоммуникациях : учеб. пособие / В. Глухов, Е. Балашов. – СПб. :
Питер, 2016. – с. 114
37
Глухов В. Экономика и менеджмент в инфокоммуникациях : учеб. пособие / В. Глухов, Е. Балашов. – СПб. :
Питер, 2016. – с. 114
55