43
8. Ведите деловую беседу, избегая отвлечений на другие темы и
фокусируясь на существенных вопросах. Никогда не реагируйте
эмоционально на личные выпады и оскорбления в ваш адрес - лучше всего
вообще их игнорировать. Только так вы сможете убедить вашего оппонента
руководствоваться логикой и разобраться в ситуации.
9. Проявляйте уверенность в своих силах. В большинстве случаев, если
ваш оппонент видит, что вы не уверены в себе, он толкует это как
подтверждение своей правоты или как вашу слабость, что всегда приводит его
к отсутствию желания идти на компромиссы и, напротив, к попытке оказать
на вас давление.
Непременно, при взаимодействии невозможно избежать конфликтов,
потому что они являются неотъемлемой частью коммуникации. В процессе
общения необходимо быть внимательным к ходу диалога, так как гораздо
проще предотвратить конфликтную ситуацию, чем разрешать сложившийся
конфликт. Важно находить наиболее оптимальное решение проблемы и
прилагать усилия, чтобы не усугубить конфликт или не обидеть своего
собеседника. Если одна из сторон ведет себя психологически грамотно, то
вероятность полного исчерпания конфликта значительно возрастает.
Всякий раз, когда мы сталкиваемся с трудными ситуациями в жизни, мы
должны придерживаться принципов открытости и честности, давая
возможность нашим собеседникам сохранить свою самооценку. Важно
научиться не запирать в себе противоречия, а стремиться разрешить их
мирными способами. Мы должны помнить, что существуют предупреждения
конфликта. Изменяя наше отношение к проблемным ситуациям и наше
поведение в них, мы можем воздействовать на психологическое состояние и
действия наших оппонентов, и таким образом избежать конфликтов, что будет
благоприятным исходом любого диалога.
Выводы по второй главе.
В результате проведенного исследования было выяснено, что третью
часть опрошенных пар испытывает некоторое недовольство существующим
44
браком, а некоторые даже ощущают значительное неудовлетворение.
Половина всех пар страдает от отсутствия гармонии и сплоченности в
отношениях, преобладают отрицательные эмоции и связи, включающие
враждебность, гнев, чувство вины, раскаяние, ревность, стыд и негодование
из-за несовпадения эмоций. Корреляционный анализ демонстрирует, что
степень удовлетворенности браком и уровень дисгармонии находятся в
обратной зависимости.
Таким образом, неудовлетворенность в браке и семейные конфликты
возникают вследствие нарушений гармонии в отношениях молодых супругов.
Анализ методики социометрического исследования выявил основные
проблемы: агрессия занимает первое место среди проблем (30%),
отчужденность занимает второе место (15%), а напряженность и конфликты
занимают третье место (5%). Тест «Взаимопонимание» помог выявить и
описать указанные проблемы в семейной жизни. В целом, гипотеза нашего
исследования была подтверждена. Полученные результаты позволяют
разработать рекомендации для молодых супругов с целью предотвращения
конфликтов и эффективного поведения в ситуациях конфликта, что придает
настоящей работе практическую значимость.
45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конфликт — это непримиримое столкновение интересов и
противостояние между двумя или более сторонами, связанными с
разрешением существенной проблемы, которая имеет огромное значение как
для деловой, так и для личной сферы каждого участника.
Участники конфликта - это различные агенты (отдельные индивидуумы,
группы, организации, государства), активно принимающие участие в каждом
этапе конфликта и по-разному воспринимающие суть и прогресс одних и тех
же событий, связанных с действиями противоположной стороны.
Несовпадение взглядов, целей и подходов является источником
конфликтов между людьми, группами, организациями и даже государствами.
Острые разногласия, противоречия и различное восприятие способов решения
производственных задач выступают источниками этих конфликтных
ситуаций. Неизбежно, эти разногласия затрагивают личные интересы,
включая интересы руководителей.
Конфликты, решаемые путем конструктивной коммуникации, играют
важную роль в отношениях между супругами, в отличие от конфликтов,
приводящих к разрушению. Поэтому основная цель участников конфликта
должна быть в радикальной трансформации его характера. Иначе говоря,
нужно приложить все усилия, чтобы превратить деструктивный конфликт в
конструктивный.
Учитывая различные параметры, такие как интенсивность, частота и
острота семейных разногласий, можно классифицировать семьи на
конфликтные, находящиеся в кризисе и страдающие от проблем
невротического характера. Все эти конфликты могут быть открытыми или
скрытыми. Кроме того, капризность, агрессия, обидчивость и вспыльчивость
часто только ухудшают ситуацию. Среди психологических травм выделяются
состояние полной недовольства семейной жизнью, тревога, а также
постоянное нервное напряжение.
46
Когда мы говорим о решении конфликта, мы подразумеваем процесс, в
котором стороны активно стремятся найти решения, которые угодны обоим
противоборствующим сторонам. Варианты разрешения конфликтов могут
быть двух видов - полное и неполное разрешение. При полном разрешении
обычно устраняются все причины конфликта; предмет, вызывающий
конфликт, также устраняется. В случае неполного решения, соответственно,
не все причины конфликтной ситуации устраняются. Структура методики
разрешения конфликтов включает в себя разнообразные установленные
стандарты поведения, которые действуют в связи друг с другом. И знание этих
стандартов позволяет избежать появления новых конфликтных ситуаций,
анализировать реальные причины прошлых ссор и грамотно оценивать
ситуацию для предотвращения ее повторения в будущем.
Проведен корреляционный анализ между уровнем удовлетворенности
браком и показателями дисгармонии, результаты которого указали на
обратную и среднюю корреляционную связь. В ходе исследования с
использованием методики СОМО было выявлено статистически значимое
положительное взаимодействие между напряженностью и отчужденностью.
Другими словами, напряженность возрастает с повышением уровня
отчужденности. Подобная ситуация объясняется тем, что травмирующие
события указывают на потерю эмоциональной связи между партнерами, а
также на переживания, связанные с их возможным наступлением. Однако
человек полностью осознает реальность происходящего. Отчужденность, в
свою очередь, свидетельствует о возрастании напряжения в отношениях и
стремлении изолировать себя от партнера. Она также расширяет возможности
человека и создает условия для осознания своих действий.
Как видим, гипотеза исследования подтверждается. Отчужденность и
напряженность, агрессия. конфликтность – все это связано со средней
степенью влияния на уровень удовлетворенности браком среди всех
испытуемых лиц.
47
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. /Е.В. Куфтяк, М.А. Сизова; Федер. агентство по образованию,
Костром.гос. ун-т им. Н.А. Некрасова. - Кострома: КГУ, 2019.- 119 с.
2. Алешина Ю.Е., Гозман Л.Я., Дубовская Е.М. Социально-
психологические методы исследования супружеских отношений. – М.: Изд-во
МГУ, 2020.– 120 с.
3. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, ведения
переговоров, разрешения конфликтов. - М.: Народное образование, 2021.- 142
с.
4. Андреева Т.В. Психология семьи. СПб: Речь, 2007.- 244 с.
6.Антокольская М.В. Семейное право.- М.: Юристъ, 2018. – 336 с.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. 3-е изд. - СПб.:
Питер, 2019.- 496 с.
6. Баркан А.И. Рядовые семейных войн, или Как мы создаем
проблемы своим детям /Алла Баркан. - М.: АСТ, 2019.- 379 с.
7. Бендлер Р., Гриндер Дж., Сатир В. Семейная терапия. – М.:
Институт Общегуманитарных Исследований, 2020. – 160с.
8. Болдырева Н. В. Особенности управления конфликтными
ситуациями и конфликтами в современных организациях / Н. В. Болдырева. //
Экономика и предпринимательство. - 2018. - № 10. - С. 610-615.
9. Большаков А. Г. Конфликтология организаций : учеб. пособ. / А. Г.
Большаков, М. Ю. Несмелова. - Москва : МЗ Пресс, 2021. - 182 с.
10. Борисов В.А., Синельников А.Б. Брачность и рождаемость в
России. – М.: ИНФРА-М, 2022.-334с.
11. Герзон М. Лидерство через конфликт. Как лидеры-посредники
превращают разногласия в возможности / М. Герзон. - Москва : Манн, Иванов
и Фербер, 2018. - 340 с.
12. Гришина Н. В. Психология конфликта : науч. изд. / Н. В. Гришина.
- Санкт-Петербург : Питер, 2019. - 538 с.