53
вертикальном положении. Макет не должен требовать поворота устройства или
масштабирования страницы.
2. Поисковая оптимизация (SEO):
Главная цель SEO-оптимизации- повысить рейтинг сайта в результатах
поисковых систем. Исследования показывают, что только 9% пользователей
просматривают всю первую страницу поиска. Остальные пользователи, скорее
всего, будут кликать только на те сайты, которые появляются в первой позиции
поисковой системы.
Поэтому отображение ресурсов в верхней части результатов поиска
является важным конкурентным преимущ еством для компаний.
Существует два типа оптимизации: в нешняя и внутрення я. Внешняя-
влияет на веб-окружение, ссылочный профиль и репутацию рес урса. Внутренняя
оптимизация работает непосредственно с сайтом.
Сперва разб ерем последовательность действий по внутренне й
оптимизации.
Внутренняя оптимизация проводится в несколько этап ов. Рек омендуется
начинать с технической части и переходить к содержанию и юзабилити.
ü Техническая оптимизация
Важно, чтобы поисковые системы предоставляли пользователям
информацию быстро и оперативно. Если сайт работает со сбоями, плохо
загружается или не открывается, страдает его репутация.
Цель технической оптимизации — проконтролировать ресурс на
комплементарность техническим требованиям поисковых алгоритмов и
устрани ть ошибки.
Для начала необходимо выполнить сл едующие действия:
1. Настроить robots.txt. Это файл, который указ ывает поисковым
роботам, какие страницы и параметры не должны инде кс ироваться. Скройте от
поисковых систем формы рег истрации и заказа, личные кабинеты пользователей
и страницы с динамическими параме трами. Эти раз делы не подлежат поиску и
не приносят трафика. Индексные запреты также ставятся на страницы с
54
неуникальным контентом, чтобы не влиять на оцен ку ресурса. Для ознакомления
с требованиями к оформле нию robots.txt полезны инструкции "Яндекс Спавка".
2. Заполните Sitemap.xml. Это карта сайта, которая позволит роботам
быстро найти и проиндексировать все разделы. Настройте автоматическое
обновление Sitemap.xml, чтобы мгновенно обновлять данные о новых страницах
и изменениях. Постоянное обновление карты сайта чрезвычайн о важно для
агентств, которые постоян но обновляют актуаль ные свободные объекты
недвижимости.
3. Настройте URL-используйте понятный для пользова теля URL.
Добавьте осмысленный текст и отразите содержа ние страницы. Придумайте
уникал ьное имя для каждой ссылки, добавьте ключевые с лова в адрес или
установите правила построения URL. Удалите неработающие ссылки. Ссылки на
несуще ствующие страницы или с неправильными заголовками будут снижать
рейтинг ресурса. Используйте единый вид дл я всех URL-адресов. Если на
страницу можно попасть по двум ссылка м-"агентство.рф /каталог" и
"агентство.рф/каталог/", поис ковые системы будут воспринимать ее как
дублика т.
4. Дубликаты проверяются и удаляются. Ни сам источник, ни
отдельные страницы не д олжны дублир оваться. Это нега тивн о скажется на
позициях сайта при публикации. Если дубликаты страниц обнаружены, их
необходимо удалить и устан овить перенапра вление на нужный вариант. Если по
каким-либо причинам дублируется весь ресурс, например, если доступ к сайту
осуществляется с разных доменов или одновременно используются протоколы
http и https, эти проблемы также должны быть немедленно устранены.
5. Форматирование страницы 404. Ошибка 404 возникает, когда
пользователь нажимает на ссылку страницы, которая удалена, или когда в адресе
допущена опечатка. Создайте страницу ошибки в корпоративн ом стиле,
переместите ссылки на другие разделы и расс ка жите пользователю, что де л ать
дальше. Также важно установить редиректы с удаленных страниц, чтобы свести
к минимум у подобные потери.
55
6. Оптимизируйте скорость загрузки. Поис ковые системы
предпочитают "быстрые" сайты. Т оже самое отн осится и к пользователям,
которые уходят, не дождавшись загрузки. На скорость вл ияет множество
факторов, таких как правильные настройки сервера, сжатие изображений,
эксплуатация облегченных верс ий страниц, а также физическая близость
пользователя к хостингу.
7. Добавьте SSL-сертификат. Этот сертификат защитит сайт и даст
гарантии, что данные, которые поль зователи передают друг другу через
Интернет, не могут быть перехвачены посторонними. Цифровые SSL-
сертификаты используются компаниями, которые требуют ввода
конфиденциа льной информации на своем сайте.
ü Ключевые слова, теги, микроразметка:
След ующ ий э тап - оптимизация страницы под ключевые слова и ее
продвижение в Интерне те. Сб ор сем антического ядра. Сбор семантического
ядра , один из важнейших пункт ов SEO-оптимизации, это то, с чего нужно
начинать работу.
Сема нтическое ядро — это комбинация ключевых слов или сочетание
слов, с помощью которых пользователи ищут нужную информацию. Оно
определяет структуру и тематику ресурса, деятельность компании, ее продукты
и услуги.
Семантическое ядро можно собрать с помощью специальных сервисов,
таких как Яндекс Директ, Я ндекс Вордстат и Matomo, а также анализируя
текущие запросы и контент конкурентов.
Заполните seo-теги. Метатеги предоставляют главную информаци ю о
содержимом страницы. Они добавляются в код при вёрстке статьи.
Title — это заг ол овок, который фиксируется в поисковых системах и
представляе т содержание страницы. Он должен быть уникальным и
содержательным, а не просто списком основных слов.
Description — это сжа тое описание страницы. Теги не повторяет заголовок,
а дополняет его. Тег виден пользова телю при выводе. О днако гарантии нет.
56
Поисковые системы могут "вытащить" любой участок текста и
продемонстрировать его пользователю, даже если description будет составлен.
Оптимизируйте изображения. Высококачественные тематические
изображения дополняют трафик через поис к по картинкам. Сделайте выбор в
пользу наиболее подходящего качества изображений. Они не должны быть
размытыми или замедля ть скорость загрузки страницы.
Пропишите имена файлов, аналоги чн ые URL, которые люди могу т
пр очитать. Заполняйте теги Alt и используйте сл ова «ключи», описывающие
содержание изображения.
Примените микроразметку. Это добавочные теги и атрибуты, которые
помогают роботам поиск овых сис тем определить содержимое стра ницы и
донести его до пользователей в под ходящем формате.
Например, Schema.org помогает поисковым системам созда вать
расшире нные сниппеты, а OpenGraph -красивые превью страниц в соц.сетя х.
SEO-теги, микр оразметка и другие методы оптимизации бесполезны без
качественного контента. Подготавливая текст для своего сайта, убедитесь, что
он обладает следующими характеристиками:
§ Он должен быть очень грамотным и не содержать опечат ок и
пропусков;
§ Быть уникальным и индексироваться не менее 80 %;
§ Быть точным и честным, не содержать ложной или не проверенной
информации;
§ Быть полезным, отвечающим на поисковый запр ос пользователя и
решающим его проблему;
§ Он должен быть структурирова н с помощью абзацев, подзаголовк ов,
списков и таблиц;
§ Не должна быть перегружена клю че выми словами.
После того, как м ы подробно рассмотрели разработанные рек омендации
по внутренней оптимизации, рассмотрим рекомендации по внешней
оптимизации.
57
Внешняя оптимизация сайта - это способ поднять сайт в ре йтинге
поисковых систем за счет создания внешних ссылок.
Внешняя оптимизация направлена на улучшение внешних факторов
ранжирования, а именно онлайн-репутациии ссылок.
Ссылки- это своего рода рекомендация. Когда сайт имеющий авторит с
высокой репутацией ссылается на ваш ресурс, это как бы гов орит поисковым
системам: "Эта страница засл уживае т такого же доверия, как и я". Чем больше у
вас хороших рекомендаций, тем выше ваши шансы появиться на первой
странице поисковой системы.
Основная задача внешне й оптимиз ац ии – создание действенного и
естественного ссыл очног о профиля для вашего сайта, то есть наращивание
ссылочной массы (линкбилдинг). Далее рассмотрим, как получить большое
количество высококачественны х ссылок для продвижения.
ü Крауд-маркетинг.
Метод продвижен ия, при котором местные ссылки размещаются в разде л е
комментариев. Крауд-маркетинг подразумевает не просто размещение ссылок, а
работу с аудиторие й, постинг советов и рекомендаций.
Предоставляйте комментарии к обсуждениям в соц.сетях, разделах
вопросов и ответов и блогах определённых тематик. При выборе площадки, надо
обратить внима ние на целевую аудиторию, активность польз ователе й и
актуальность бе седы.
ü Контент – маркетинг
Опубликовывайте актуальные и увлекательные материалы, такие как
статьи написанные экспертами, обзоры, тематические исследования и
аналитические материалы . Пользователи з ахотят поделиться вашим контентом,
тем самым вы получаете естественные ссылки.
Публикуйте свои статьи на сайтах компаний и ресурсах с вашей тематикой;
если желаете выложить кейс сразу на нескольких сайтах, убедитес ь, что у вас
есть уникальные материа лы для каждого из них.
58
Создавайте интересные информационные поводы, подготавливайте пресс-
релизы и публикуйтесь в средствах массовых информаций. Интересные новости
вызывают споры и привлекают зрителей к компании.
ü Сайты с отзывами
Отзывы о агентствах коммерческой недвижимости отслеживают не только
потенциал ьные клиенты, но и поисковые системы. Если пользователи дают
сайту высокую оценку, поисковые системы повышают его рейтинг.
Положи тельные комментарии вызыва ют у потенциальных клиентов
доверие и лояльность. Они с большей вероятностью посетят сайт, просмотрят
больше страниц, получат рек оменда ции и заинтерес уются сделкой.
Качественные поведенческие характеристики посетителей повышают рейтинг
ресурсов поисковых систем.
Поощряйте клиентов оставлять отзывы. Для этого напишите сообщение
или отправьте письмо клиенту в м ессенджере после совершения сд елки.
Предложите бонус или скидку, или прост о напомните о них. Для автоматизации
этой за дачи используйте автоматически е цепочки пис ем или чат-боты.
Примите в о внимания специализированные сайты для отзывов: такие
площадки, как "Отзовик" и "IRecommend", будут полезными для пользователей
и завоевали большой авторитет. Одна ко требования к раз мещению на этих
сайтах завышены.
ü Брендовый трафик
Брендовый трафик — это конверсия веб-сайта в поисковый запрос,
содержащий название вашего агентства. Об этом свидетельствует то, что
клиенты узнают ваше агентство и доверяют ему. Трафик агентства можно
увеличить с помощью офлайн - и онлайн-рекламы, крауд-маркетинга и
публикации брендированного контента на различных платформах.
Итак, для онлайн-продвижения агентства коммерческой недвижимости
необходимо:
1. Провести глобальное обновление сайта.
59
А именно улучшить навигацию, добавит ь актуальног о визуального
контента, добавить п л авающих элементов, прописать образец заполнения
форм, делаем контакты заме тными и д елаем сайт адаптивным;
2. Настроить оптимизацию сайта (SEO).
А именно техническую оптимизацию, Ключевые слова, теги,
микр оразметка, контент – марке тинг, сайты с отзывами, крауд-маркет инг,
брендовый трафик.
След ует выделить требования, которые должны учитываться при
реализации маркетинговой активности компании:
o присутствие не тольк о в традиционных каналах продвижения, но и в
сети Интернет;
o обеспечение точек контакта с агентством удобным для п ользователя
образом;
o сбор и обработка данных об истории покупок пользователя и други х
аудиторных данных в привязке к профилю пользователя;
o разработка персональных предложений для каждого пользователя;
o персонализация с айта под интересы конкретного пользователя;
o использование данных о пользователях при пр одвижении через
каналы массовой коммуникации с использованием
персонализированных адрес ных предложений.
Путём систематической работы над улучшением сайта и его
продвижением в поисковых системах вы сможете з начительно увеличить онлайн
присутс твие ООО «Интерсервисинвест» и привлечь новых покупателей и
арендаторов.
60
Заключение
В за ключение можно сказать, что данная работа позволила убедиться в
необходимости использования онлайн-продвижения для успеха в достижении
многих целей совреме нных аген тств коммерческой недвижимости: привлечение
новых п отенциальных клиентов, повышение лояльности аудитории, увеличение
продаж за счет новых клиент ов, построение знания у новых клиентов о агентстве
или о его объекта х, создание предпочтения перед аналогичными услугами
других агентств, взаимодействие со с редствами массовой информации,
информационная и сервисная поддержка клиентов и партнер ов, круглосуточное
предоставление услуг клиентам или партнера и т.д.
Однако, многие компании, боясь упус тить тенденции онлайн-
продвижения, начинают использовать все возможные инструменты, не понимая,
какую цель они пре следуют и, соответственно, не разраб отав пла н для ее
достижения. Продвижение в интернет-пространс тве, как и л юбое продвижение,
должно иметь четкие и измеримые стратегии. Онлайн-продвижение может
принести большую выгоду для агентства, но без я сного определения основных
целей будет непросто дать направление действий команде, ра спреде л ить
ресурсы и оценить результаты. Поэтому, важно не пытаться объять не объятое, а
вначале определиться с целями и ожида емыми рез ул ьтатами, провес ти
полноценный анализ не только своего агентства, но и конкурент ов, провести
анализ методов онлайн-продвижения и сформировать индивидуальную
стратегию, которая выделит агентство на конкурентном рынке.
Итак, в теоретической части были получены важные сведения для
выполнения практической части: суть онлайн-продвижения, инструменты и
методы продвижения в сети Интернет, а также тренды в продвижении
недвижимости в пространстве Интернет.
Изучение сути онлайн-продвижения п омогает понять, каким образом
данный вид продвижения стал неотъемлем ой частью жизни агентства и как его
использование может быть в ы годным для бизнеса. Также а нализ инструментов
и методов продвижения в сети Интернет позволяет понять, какие изменения в
61
методах произошли за п ослед ние годы, и какие тренды следует учитывать при
разраб отке онлайн -продвижения агентства коммерческой недвижимости.
Сравнение трендов онла йн-продвижения показывает, что мн огие «ковидные»
методы стали не тол ько более популярным, но и эффективным.
Изучив тренды в онлайн-продвижении недвижимости, были выделены
актуальные тренды для продвижения агентства коммерческой недвижим ости в
сети Интернет, а также анти-тренд ов, которых следует избегать.
Далее были получены свед ения о методах и инструментах в онлайн-
продвижении недвижимости, ч то сформировало нагляд ный структурир ованный
план дальнейшей работы для достижения поставленной цели, а именно:
внедрение онлайн-продвижения в маркетинговую стратегию агентства
коммерческой недвижимости ООО «Интерсервисинвест» и увеличение сделок в
последствии. Данная информация не только послужила руководством по сбору
информации, выполнению необходимых задач и упрощению работы, но и
предлагала некоторые полезные практические инструменты.
В практической части было проведено изучение агентст ва коммерческой
недвижимости ООО «Интерсервисинвест»: его история, позиционирование,
целевая а удитория, способы продви жения, объекты недвижимости и тд. Данная
информация послужила основой для дальнейшего определения направления
развития и достижения поставленных целей. Опираясь на полученные знания о
ООО «Интерсервисинвест» и его деятельности, удалось определить, дальнейший
план действий.
В следующем этапе производился анализ рынка коммерческой
недвижимости, включая как международных конкурентов, так и компании в
России. Были изучены их способы продвижения и активность в социальных
сетях. В ходе исследования проанализир ованы каналы онлайн-продвижения,
веб-сайт, социальные сети, находящаяся в доступных свед ения, отзывы на
сторонних сайтах. Данные сведения помогли сформировать понимание плохого
и хорошего продвижения. Помогли понять недостатки и преимущества
62
конкурентов, а также воз мож ности и угрозы д л я агентства ООО
«Интерсервисинвест»
После того, как сформировалось понимание о агентстве, был проведен
опрос актуальных каналов онлайн-продвижения агентства коммерческой
недвижимости. На данном этапе удалос ь выделить наиболее эффективные
каналы продвижения в сети Интернет, после которого наступил заключительный
этап – создание рекомендаций по а ктуализации инф ормации и оптимизации
WEB-сайта.
В последнем этапе были вып олнены заключительные этапы д ля онлайн-
продвижения, а именно был расписан пошаговый план для обновления сайта и
полной оптимизации сайта, как внешне, так и внутренне.
Весь план был разработан с учетом ос обенностей агентства ООО
«Интерсервисинвест», следуя которому, решается цель данной выпускн ой
квалификационной работы, а именно: была выявлена специфика и предложен
канал онлайн-продвижения агентства коммерческой недвижимости для
улучшения узнаваемости и повышения сдел ок агентства.