52
1. У сотрудников с разным стажем работы существуют общие
стратегии совладания со стрессом, но с некоторыми
различиями в подходах.
2. Сотрудники со стажем работы более 10 лет уже выработали
определенные алгоритмы совладания со стрессом,
позволяющие быть более успешными в профессиональной
деятельности.
3. Сотрудники со стажем работы более 10 лет показали, что у
70% из них формируется или уже сформирована стадия
истощения. Данная стадия обусловлена тем, что сотрудникам
трудно бывает сдержать свои эмоциональные проявления со
сложными клиентами (посетители аптеки).
4. Уровень ситуативной и личностной тревожности по мере
увеличения стажа работы возрастает.
Для разрешения ситуаций организационного стресса и оптимизации
использования разнообразных копинг-стратегий, минимизации
эмоционального выгорания и снижения уровня тревожности были
проведены следующие мероприятия:
1. Консультативная работа с сотрудниками. Организация
консультаций и психологической поддержки для мужчин и женщин,
позволяющая им обсудить свои проблемы и эмоции, а также получить
информацию о различных копинг-стратегиях и методах справления со
стрессом.
2. Обучение навыкам управления стрессом. Проведение тренингов
на которых сотрудники организации могут изучить различные техники
совладания со стрессом. В рамках таких мероприятий участники смогли
овладеть навыками релаксации, визуализации, дыхательных упражнений,
а также учиться планировать свое время и устанавливать приоритеты.
53
3. Создание поддерживающей среды. Разработка и внедрение
политики организации, направленной на создание здоровой и
поддерживающей среды внутри коллектива, организация рабочей среды,
организация рабочего времени, содействие здоровому образу жизни.
В целом, данные результаты подчеркивают важность
психологического и социального контекста в развитии стратегий
совладания со стрессом у сотрудников с разным стажем работы.
Понимание этих различий может быть полезным для разработки
эффективных программ управления стрессом. Однако, стоит отметить, что
каждый человек уникален и может иметь свой собственный уровень
тревожности, независимо от своего пола. Поэтому, для более
эффективного управления стрессом, необходимо учитывать
индивидуальные особенности каждого человека.
Эти результаты исследования могут быть полезными не только для
понимания стратегий совладания со стрессом, но и для разработки
индивидуализированных методов работы с тревожностью.
Стрессы и напряжение — неизбежные эмоциональные состояния в
нашей жизни. Однако, правильные упражнения и методы помогут нам
справиться с этими состояниями и вернуться к гармонии и внутреннему
спокойствию. Взаимодействие человека с трудными жизненными
ситуациями представляет собой индивидуальный процесс, называемый
совладающим поведением (копингом). Когда человек сталкивается с
ситуацией, требующей сверх его возможностей, он прибегает к
осознанным, когнитивным, поведенческим и эмоциональным усилиям для
того, чтобы изменить или разрешить конфликт.
По итогам выполнения выпускной квалификационной работы
удалось достичь поставленной во введении цели - изучить особенности
совладающего поведения сотрудников в профессиональной деятельности с
разным стажем работы.
54
Библиографический список
1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу - СПб.: Речь, 2004.
— 165 с.
2. Аверин В.А. Психология личности: учебное пособие / В. А.
Аверин. - 2-е изд. - СПб. :Изд- во 666Михайлова, 2001. 191 с.
3. Бажанова Н.А. Личностная готовность к переменам в контексте
исследования феномена «ожидания¬ // Приложение к журналу «Вестник
РХГА¬: научные доклады и сообщения. Т. 2. СПб.: РХГА, 2005 С. 169 –
178.
4. Бергис Т. А Факторы стрессоустойчивости сотрудников в
условиях организационного стресса / Т.А. Бергис, Л.Р. Азизова // Вектор
науки ТГУ. Серия: Педагогика, психология. 2016. № 4 (27). С. 28-32
5. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление. –
М.: ПЕР–СЭ, 2006.
6. Бохан Т. Г. Гендерные и возрастные различия в копинг-стратегиях
/ Т. Г. Бохан, Г. В. Залевский, Э. И. Мещерякова // Вестник Томского
государственного университета. - 2005. - № 286. - С. 50-55.
7. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер,
2009. 336 с.: ил. — (Серия «Практикум¬).
8. Газиева, М. З. Современные подходы к проблеме исследования
стресса и стрессоустойчивости / М. З. Газиева // Мир науки, культуры,
образования. – 2018. - № 3 (70). С. 348 – 349
9. Дунаева О. Н. Гендерный ресурс общества: карьера и лидерство /
О. Н. Дунаева // Вестник Тюменского государственного университета.
Социально-экономические и правовые исследования. 2016. Том 2, № 3. С.
8-18.
10. Корсакова, Л.И. Копинг-поведение и защитные механизмы
системы адаптации личности // Труды СГА. 2010. №8. с. 120–126. 58