73
Также определим изменение общего показателя конкурентоспособности
после внедрения мероприятий (табл. 20).
Таблица 20
Оценка изменения конкурентоспособности «King Fit»
№
п/п
Весовой
коэффициент
«King Fit»
Конкуренты
ALEX Fitness
I-Fit
балл
оценка
балл
оценка
балл
оценка
1
0,05
5
0,25
5
0,25
3
0,15
2
0,1
4
0,4
4
0,4
4
0,4
3
0,1
5
0,5
5
0,5
3
0,3
4
0,1
4
0,4
5
0,5
3
0,3
5
0,1
5
0,5
4
0,4
5
0,5
6
0,1
5
0,5
5
0,5
3
0,3
7
0,15
5
0,75
3
0,45
4
0,6
8
0,1
4
0,4
5
0,5
4
0,4
9
0,05
3
0,15
5
0,25
3
0,15
10
0,15
5
0,75
5
0,75
4
0,6
сумма
1
45
4,6
48
4,5
36
3,7
Таким образом, конкурентная позиция фитнес-клуба «King Fit»
увеличилась за счет предложенных мероприятий. Об этом свидетельствует, как
рост общего балла - он увеличился с 43 до 45, так и баллов с учетом весов
факторов - они увеличились с 4,35 до 4,6. За счет предложенных мероприятий
клуб будет превосходить своего ближайшего конкурента - клуб «Alex Fitness».
Таким образом, предложенная стратегия роста для фитнес-клуба
предполагает следующие направления реализации: повышение узнаваемости
бренда, рост потока клиентов. Средством достижения поставленных целей
является внедрение системы лояльности, платформой которой является
приложение UDS Game.
Его возможности содержат в себе:
- создание уникальной системы лояльности благодаря настройкам
величин скидок,
- эффективная система рекомендаций;
- встроенный каталог товаров и услуг;
74
- информация о местонахождении организации, часах её работы,
контактные данные и др.
Показатель конкурентоспособности исследуемого фитнес-клуба
увеличится по параметрам:
- известность фитнес-клуба,
- качество обслуживания,
- степень активности рекламы, возможность интерактивного
взаимодействия с клиентами.
В результате балльная оценка конкурентоспособности увеличится с 42 до
45, баллы с учетом весов факторов увеличились с 4,35 до 4,6. За счет
предложенных мероприятий клуб будет превосходить своего ближайшего
конкурента - «Alex Fitness» и займет первое место в исследуемой группе
фитнес-клубов.
В результате внедрения предложенных мероприятий конкурентные
позиции «King Fit» на рынке повысятся, число клиентов увеличится на 26,3%,
дополнительная прибыль за год будет составлять 29916,6 тыс. руб.
Рентабельность продаж проекта составляет 17,9%, а рентабельность затрат –
21,9%.
Таким образом, экономическая целесообразность предложенной
стратегии обеспечения конкурентоспособности подтверждена и может быть
реализована в практической деятельности клуба «King Fit».
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, стратегия - это упорядоченная во времени система
приоритетных направлений, форм, методов, средств, правил, приемов
использования ресурсного, научно-технического и производственно-сбытового
потенциала предприятия с целью экономически эффективного решения
поставленных задач и поддержания конкурентного преимущества.
Стратегия организации - взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер
или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по
отношению к её конкурентам. Стратегия организации, по существу, набор
правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей
деятельности. Обычно фирма имеет не одну, а несколько стратегий на все
случаи жизни. Применение той или иной стратегии зависит от ситуации и
целей процесса изменений, его желательной скорости и сложности. Для
достижения успеха часто одновременно используются несколько стратегий, но,
поскольку их реализация связана с риском, считается необходимым
ограничивать их число.
Экономическая сущность стратегии организации состоит в следующем:
стратегия - это процесс, определяющий последовательность действий
организации по разработке и реализации стратегии. Процесс выработки
стратегии включает анализ внешней и внутренней среды организации,
постановку целей, выработку стратегии, и не завершается каким-либо
немедленным действием. Обычно он заканчивается установлением общих
направлений, продвижение по которым обеспечит рост и укрепление позиций
фирмы. На следующей ступени в рамках стратегического анализа, фирма
сравнивает полученные результаты первого и второго этапов и определяет
возможные варианты стратегий, выбирает наиболее предпочтительный вариант
и формулирует собственную стратегию. В ходе формулирования стратегии
нельзя предвидеть все возможности, которые откроются при составлении
76
проекта конкретных мероприятий. Поэтому приходится пользоваться сильно
обобщенной, неполной и неточной информацией о различных альтернативах.
Исследование конкурентной стратегии было выполнено на примере
фитнес-клуба «King Fit». «King Fit» – первый полноформатный фитнес-клуб в
Зеленограде.
Бизнес концепция фитнес-клуба звучит следующим образом: «King Fit» –
это место в котором качественный сервис, современные технологии и опытные
тренеры создают идеальные условия для занятия фитнесом».
Фитнес-клуб предоставляет широкий спектр спортивно-оздоровительных
услуг, а также ряд сопутствующих.
Макросреда оказывает следующее воздействие на фитнес-клуб:
- наибольшее влияние на деятельность организации оказывает
экономическая среда, ее воздействие в целом можно определит, как
благоприятное – уровень потребительских доходов возрастает, что увеличивает
спрос, в том числе на услуги клуба, кроме того, снижение ключевой ставки
сделает более доступными кредитные ресурсы, что позволит инвестировать в
развитие деятельности,
- технологии в отрасли подстегиваются растущей конкуренцией,
поэтому появление нового оборудования, позволяющего повысить
эффективность деятельности и снизить ее себестоимость, оказывает большое
влияние на организацию и отрасль, кроме того, появление новых форматов
оказания услуг при их освоении дает дополнительные преимущества клубу,
- социальные факторы позитивно влияют на организацию, поскольку
мода на здоровый образ жизни увеличивает поток клиентов, в том числе за счет
новых - людей пожилого возраста, следящих за своим здоровьем, а также детей;
- среди политических факторов можно выделить усиление
налогового бремени, которое неблагоприятно сказывается как на экономике,
так и на организации; неблагоприятным является высокая степень коррупции,
которая снижает сумму доходов.
77
Рынок спортивно-оздоровительных услуг в малой степени зависит от
поставщиков (наибольшую силу имеют поставщики спортивного
оборудования), конкуренция в отрасли значительная, барьеры входа на рынок
достаточно низкие.
Среди сильных сторон организации следует выделить налаженные
отношения с поставщиками, а также высокую степень использования
информационных технологий, соответствие структуры управления специфике
деятельности. Среди слабых сторон организации необходимо отметить низкую
известность торговой марки, отсутствие явных конкурентных преимуществ,
отсутствие комплексной маркетинговой программы, недостаточная
проработанная ценовая политика.
Анализ конкурентной среды фитнес-клуба «King Fit» позволил выявить,
что мерами, которые могут привести организацию к успеху, могут стать:
развитие системы лояльности для клиентов, рост квалификации персонала. В то
же время необходимо учитывать высокий уровень конкуренции, а также
развитие технологий.
Стратегией, которой должен следовать фитнес-клуб, является лидерство в
издержках. Высокий уровень прибыльности позволяет организации
воздействовать на потребителя через стратегию ценообразования.
Предложенная стратегия роста для фитнес-клуба предполагает следующие
направления реализации: повышение узнаваемости бренда, рост потока
клиентов. Средством достижения поставленных целей является внедрение
системы лояльности, платформой которой является приложение UDS Game.
В соответствии с выбранной стратегии определим цели и задачи
организации. Основная цель организации – рост прибыли от продаж на 5% в
2019 году.
Данная цель содержит несколько подцелей: повысить узнаваемость
торговой марки, увеличить число клиентов. Достижение целей возможно за
счет внедрения системы лояльности.
78
Инструментом может стать мобильное приложение «UDSGame». Его
возможности содержат в себе:
- создание уникальной системы лояльности благодаря настройкам
величин скидок,
- эффективная система рекомендаций;
- встроенный каталог товаров и услуг;
- информация о местонахождении организации, часах её работы,
контактные данные и др.
Приложение позволит организации сформировать систему лояльности,
которая будет привлекать новых клиентов благодаря рекомендациям, а также
стимулировать продажи у имеющихся клиентов.
В результате внедрения предложенных мероприятий конкурентные
позиции «King Fit» на рынке повысятся, число клиентов увеличится на 26,3%,
дополнительная прибыль за год будет составлять 29916,6 тыс. руб.
Рентабельность продаж проекта составляет 17,9%, а рентабельность затрат –
21,9%.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. – М.:
Экономика. – 2013. – 163с.
2. Армстронг Г. Введение в маркетинг / Г. Армстронг, Ф. Котлер.– М.:
Вильямс, 2007. – 824 с.
3. Багиев Г.Л. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г.Л.
Багиев, В.М. Тарасевич. – СПб.: Питер, 2015. – 429 с.
4. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков: учебник / И.С.
Березин. - М.: Русская деловая литература, 2017. – 416 с.
5. Валдайцев В.С. Оценка бизнеса и инноваций: Учебное пособие для
студентов и преподавателей. / В.С. Валдайцев. - М.: Филинъ, 2016. - 486 с.
6. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской
деятельности: учебник / Д. И. Валигурский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
«Дашков и К», 2015. – 520 с.
7. Винокуров В.А. Организация стратегического менеджмента на
предприятии / А.В. Винокуров. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2016.–
283 с.
8. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях
рынка: Учеб. Пособие / Л.П. Владимирова. 5-е изд., перераб. и доп. – М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и K°», 2015. – 382 с.
9. Воробьев С.Н. Управление рисками в предпринимательстве / С.Н.
Воробьев, К.В. Балдин. – М.: Дашков и К, 2013. – 205 с.
10. Гиляровская Л.Т. Комплексный экономический анализ
хозяйственной деятельности / Л.Т. Гиляровская и др. - М.: ТК Велби, Проспект,
2016. – 360 с.
11. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций /
Г.Я. Гольдштейн. – Изд-во ТРТУ. – 2017. – 93 с.
80
12. Игошин Н.В. Инвестиции. Организация управления и
финансирование: Учебник для вузов / Н.В. Игошин. – М.: Финансы, ЮНИТИ. –
2015. – 186 с.
13. Кожевина О.В. Управление изменениями : учебное пособие / О.В.
Кожевина. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 286 с.
14. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я / Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор. –
СПб.: Издательский Дом «Нева», 2010. – 244 с.
15. Лаева Т.В. Сценарный анализ как основа стратегического
планирования в организации // Менеджент в России и зарубежом. – 2016. - № 7
– С. 21-24.
16. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг. - М.: Форум, 2017. - с. 45.
17. Мазин А.Л. Экономика труда [Текст]: учебное пособие;
рекомендовано МО РФ / А.Л. Мазин. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: ЮНИТИ
ДАНА, 2017. – 623 с.
18. Мительман С. Логика диверсификации бизнеса // Журнал
«Управление компанией», 2017. – 154 с.
19. Минцберг Г. Стратегический процесс / Дж.Б. Куинн, С. Гошал. Пер.
с англ. – СПб.: Питер, 2014. – 269 с.
20. Михайлов Л.В. Эффективный менеджмент: Учебно-практ. Пособие
для управленческого персонала и лиц, изучающих менеджмент / Л.В.
Михайлов. М.: ГЕЛАН.– 2014. – 372 с.
21. Панкрухин А.П. Стратегическое управление / А.П. Панкрухин. –
М.: Омега-Л, 2014. – 237 с.
22. Пантелеева Е.В. Специфика маркетинговой деятельности фитнес
клубов и мероприятия по сохранению и расширению клубного членства //
Маркетинг услуг - № 2–2017, с. 58–64.
23. Пантелеева Е.В., Христофоров А.В. Физкультурно-
оздоровительные услуги: оценки и ожидания потребителей // Маркетинг услуг -
№ 4 (06) - 2018, с. 114–122.