2
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 3
1 Теоретические аспекты понятия социально-психологического климата .......... 6
1.1 Социально-психологический климат организации и факторы его
формирования .............................................................................................................. 6
1.2 Влияние группы и группового поведения на социально-психологический
климат в организации ............................................................................................... 10
1.3 Методы исследования социально-психологического климата ...................... 13
2 Исследование социально-психологического климата в АО «НИИД¬ ............. 19
2.1 Краткая характеристика организации ............................................................... 19
2.2 Анализ социально-психологического климата в АО «НИИД¬ ...................... 24
2.3 Рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата
организации ............................................................................................................... 34
2.4 Оценка социальной эффективности мероприятий по совершенствованию
социально-психологического климата в организации .......................................... 39
Заключение ................................................................................................................ 48
Библиографический список ..................................................................................... 51
Приложение 1 ............................................................................................................ 56
Приложение 2 ............................................................................................................ 57
3
Введение
Актуальность темы исследования заключается в том, что в процессе
реализации своей бизнес-стратегии любое предприятие старается
минимизировать влияние отрицательных факторов на систему управления
персоналом. Однако, прежде всего, грамотный руководитель должен стремится
к формированию стабильной психологической обстановке внутри коллектива, к
контролю все аспектов социально – психологического воздействия на персонал,
поскольку от этого зависит продуктивность работы его сотрудников.
Одним из таких аспектов является социально-психологический климат.
Прежде всего, это определенные благоприятные условия, созданные для того,
чтобы каждый работник ощущал себя комфортно, понимал и мог оценить
заботу о своем психологическом благополучии со стороны руководства, что
положительным образом скажется на продуктивности сотрудника и, как
следствие, на повышении прибыли предприятия.
Благоприятный климат в коллективе это не только отражения физических
свойств рабочего процесса (хорошее рабочее место, освещение и т.д.) это
отражение отношений внутри рабочих процессов и настроений в коллективе.
Это некое соотношение эмоциональных, психологических и внутренних
взаимоотношений сотрудников, которое напрямую влияет на рабочие
процессы. Эмоциональная и психологическая составляющая управления
персоналом является частью эффективной стратегии развития организации,
которая отражает динамику и перспективность отдельно взятого бизнеса,
поскольку снижение текучести кадров, за счет создания благоприятных
условий труда (в том числе и психологических) это показатель современного
эффективного управления.
Ввиду этого, важность исследования влияния социально –
психологического климата в коллективе на рабочие процессы требует
всестороннего теоретического и практического исследования.
4
Цель выпускной квалификационной работы является предложение
мероприятий улучшающих социально-психологический климат Акционерного
Общества «Научно-Исследовательский Институт Двигателей¬ (АО «НИИД¬).
В процессе исследования требуется решить ряд задач:
исследовать проблемы социально – психологического климата в
коллективе в рамках теоретического анализа;
провести детальный анализ деятельности АО «НИИД¬
рассмотреть существующий социально – психологический климат
в АО «НИИД¬;
предложить мероприятия, улучшающие социально –
психологический климат АО «НИИД¬.
Теоретическая основа состоит из нормативно-справочных данных,
монографий, учебников и пособий для высшей школы, научных трудов (таких
авторов, как Генкин Б. М, Винокур М. Е., Гладких В. В., Пичугин В. Г.,
Тарасова И. В. и др.), других литературных источников.
Объектом исследования является организационно-управленческая
деятельность АО «НИИД¬.
Предметом в данном исследовании выступает социально –
психологический климат в коллективе данной организации.
Методологическую базу составили следующие методы:
− системный метод;
− метод прогнозирования;
− количественные методы для расчетов предполагаемых показателей
эффективности.
Данное исследование состоит из введения, двух частей, заключения,
библиографического списка и приложений.
Практическая значимость исследования заключается в том, что
предложенные рекомендации по улучшению социально-психологического
климата сотрудников АО «НИИД¬ позволят улучшить систему управления
5
персоналом, выведут ее на новый уровень, что разовьет у сотрудников чувство
лояльности и приверженности организации. Данные факты положительным
образом отразятся на прибыли организации за счет увеличения продуктивности
сотрудников.
Во введении обосновывается актуальность темы, перечисляются задачи
выпускной квалификационной работы, раскрываются объект, предмет и метод
исследования.
Первая часть работы представлена теоретическими основами социально-
психологического климата, раскрывает методы анализа данного явления, а
также ключевые понятия и основы проблемы исследования.
Вторая часть работы раскрывает характеристику АО «НИИД¬,
проводится анализ социально – психологического климата в коллективе. Кроме
того, в данном разделе даны практические рекомендации по улучшению
климата в коллективе организации.
В заключении прописаны основные результаты исследования.
6
1 Теоретические аспекты понятия социально-психологического климата
1.1 Социально-психологический климат организации и факторы его
формирования
Современные организации и предприятия, которые осознают важность
каждого своего сотрудника, предпринимают все необходимые меры для того,
чтобы сотрудники могли чувствовать себя на рабочих местах максимально
комфортно. Это позволяет повысить продуктивность работы, сделать процесс
управления более эффективным и снизить текучесть кадров. Проблема
удержания персонала тесно связана со стратегией мотивации и
стимулирования, составной частью которых и является создание
благоприятного климата внутри коллектива.
В процессе осуществления своей трудовой деятельности, работники
систематически подвергаются воздействию стрессовых ситуаций. Однако, если
правильно выстроить внутри коллективные отношения через формирование
благоприятного социально-психологического климата, можно снизить эти
негативные воздействия стресса.
Отношения внутри коллектива строятся на основе психологических
портретов работников, их психологических характеристик и особенностей.
Поэтому при формировании климата в коллективе особенно важно учитывать
мотивационные и психологические профили работников.
«Социально-психологический климат коллектива (психологический
климат от греч. Klima – наклон) – качественная сторона межличностных
отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий,
способствующих или препятствующих совместной деятельности и
всестороннему развитию личности в группе¬
1
.
1
Психологический климат// Психология труда, управления, инженерная психология и эргономика.
Режим доступа:
https://842.slovaronline.com/586-психологический_климат
7
Создание комфортного психологического климата в коллективе помогает
сформировать «коллективный дух¬, сплочает команду и помогает добиваться
общих стратегических целей в рамках трудового процесса. Сотрудники должны
чувствовать себя психологически комфортно и руководитель должен
приложить все усилия для того, что сформировать лояльность у персонала,
поскольку в противном случае, большая текучесть кадров неизбежна.
Существуют признаки того, что климат в коллективе достаточно
комфортный (рис.1).
Рис.1 Признаки комфортного коллектива
Если климат в коллективе напряженный, это негативно сказывается на
трудовых процессах, сотрудники ходят на работу без особого желания,
находятся в постоянном стрессе и под давлением. Это может привести к
негативным последствиям, как для сотрудника, так и для организации в целом.
Работник становится напряженным, запускает процесс профессионального
выгорания, это сказывается на коллегах, на выполнении своих рабочих
8
обязанностей. В последствии, такой сотрудник способен либо покинуть
должность, либо выполнять свои обязанности плохо и это может повлиять на
репутацию и прибыль организации.
Оценить ситуацию можно по ряду косвенных признаков (рис.2)
Рис. 2. Оценка атмосферы в коллективе
Отражением благоприятного социально - психологического климата в
коллективе являются дружеские рабочие отношения между сотрудниками, их
взаимодействие и интеграция во благо компании.
Формирование такого климата это сложный и трудоемкий процесс. Он
требует от руководителей грамотного и правильного подхода ко всей системе
управления, мотивации и контроля персонала. Требуется разработка комплекса
мер, который будет нацелен на укрепление отношений внутри коллектива, на
формирование корпоративного духа и ответственности.
9
Что касается позиции сотрудников в данном вопросе, то они так же
должны приложить все усилия для того, что предложенные руководством
мероприятия и методы могли быть реализованы с наибольшей
продуктивностью.
Далее следует рассмотреть факторы, которые оказывают воздействие на
социально – психологический климат (таблица 1).
Таблица 1
Факторы влияния на социально – психологический климат в коллективе
Фактор
Описание
Глобальная
макросреда
Обстановка в обществе, совокупность экономических, культурных,
политических и других условий.
Локальная
макросреда
Организация, в структуру которой входит трудовой коллектив. Размеры
организации, статусно-ролевая структура, отсутствие функционально-
ролевых противоречий. Так же влияет степень централизации власти,
участие сотрудников в планировании, в распределении ресурсов, состав
структурных подразделений.
Физический
микроклимат,
санитарно-
гигиенические
условия труда
Плохая освещенность, постоянный шум могут стать источником
повышенной раздражительности и косвенно повлиять на
психологическую атмосферу в группе. Напротив, хорошо
оборудованное рабочее место, благоприятные санитарно-гигиенические
условия повышают удовлетворенность от трудовой деятельности в
целом, способствуя формированию благоприятно-психологического
климата.
Удовлетворенност
ь работой
Большое значение для формирования благоприятного социально-
психологического климата имеет то, насколько работа является для
человека интересной, разнообразной, творческой. Для того чтобы
работа была привлекательна для соискателя работодатель обычно
повышает степень удовлетворенности условиями труда: оплатой,
системой материального и морального стимулирования, социальным
обеспечением, распределением отпусков, режимом работы.
Помимо вышеуказанных факторов, существуют еще факторы, которые
связаны с психологической совместимостью работников.
10
Гораздо лучше наладить отношения способны работники со схожим
психологическим портретом. Из вышеизложенного можно сделать вывод, что
формирование социально-психологического климата должно носить
комплексный характер.
1.2 Влияние группы и группового поведения на социально-
психологический климат в организации
Влияние группы на поведение индивида рассматривается в психологии и
менеджменте уже давно. Однако вопросы влияния группового поведения на
психологическую атмосферу внутри организации требует более углублённого
изучения. В процессе трудовой деятельности все участники трудового процесса
занимают свою нишу и их поведение это отражение их роли и предписаний в
конкретном коллективе.
С точки зрения психологии групповое поведение рассматривается в
контексте совместного осуществления рабочих процессов. Степень
взаимодействия в рамках данного процесса показана на рисунке 3.
Рис. 3. Параметры взаимодействия групп
11
Коллективы способны создавать внутри себя заданные нормы и правила,
которые следует соблюдать участникам коллектива. Групповое поведение в
данном контексте обусловлено ролевыми предписаниями.
Ключевое значение здесь имеют и индивидуальные и групповые
интересы.
Групповое поведение является отражением норм и стандартов
конкретного коллектива, что в нем принято, а что нет, причем данные нормы
могут сформироваться как под воздействием руководства, так и под
воздействие отдельно взятых членов коллектива.
Проблема заключается в том, что иногда, личные интересы
определенных участников группы, маскируют под групповые интересы, таким
образом, внося дестабилизацию в коллективные отношения и нарушая
благоприятный климат.
Отношения между персоналом могут оцениваться по разным критериям,
однако, главное, что следует учитывать, проводя подобные оценки, это
психологические и мотивационные профили работников.
Обладая разными предпочтениями, установками, целями и интересами,
работники, так или иначе, влияют на атмосферу в коллективе.
Среди аспектов, характеризующих обстановку в коллективе можно
выделить следующие (рисунок 4).
Рис. 4. Аспекты, характеризующие обстановку в коллективе