32
информации (65 000 руб.), оформлением документации, учетом и
обслуживанием, в 2,6 раза - заработную плату группы стажеров (50 000 руб.).
Порядок выплаты заработной платы установлен правилами внутреннего
трудового распорядка предприятия: заработная плата выплачивается не реже
чем каждые полмесяца, в установленные дни. Днем выплаты заработной платы
считается: 30-ое число текущего месяца (выплата аванса за текущий месяц) и
15-ое число месяца, следующего за прошедшим (выплата окончательного
расчета за прошедший месяц).
Рис. 14. Средняя заработная плата работников по категориям в АО «НИИД¬
Заработная плата выплачивается работнику путем перечислений на
указанный работником счет в банке.
Таким образом, на предприятии выполняется один из принципов
эффективной организации системы оплаты труда – своевременность выплаты
заработной платы сотрудникам.
Трудовой коллектив как социальный организм имеет и определенную
социальную структуру.
0,00
20000,00
40000,00
60000,00
80000,00
100000,00
120000,00
140000,00
Руководители
Специалисты
высшего
уровня
Специалисты
среднего
уровня
Другие
рабочие
Стажеры
руб.
должность
33
В каждой группе необходимо изучать специфические потребности,
интересы ее членов, характер воспроизводства рабочей силы, и др.
Общественно-организационная структура выражает систему отношений в
трудовом коллективе, в котором всегда образуются формальные и
неформальные объединения, между которыми складываются определенные
отношения.
Договоренность и профессиональная адаптация работника в коллективе
АО «НИИД¬ обычно организуется так, чтобы работника назначили на позицию
со строго обрисованными в общих чертах обязательствами с четкими
требованиями к профессиональным и личным качествам.
Руководящий персонал создан принципом команды, принимая
совместимость, взаимную дополняемость и стремление к коллективной работе.
Такой подход генерирует инициативу, создает благоприятную
организационную и психологическую среду, усиливает единство небольших
групп, разрабатывает взаимопомощь и конкурентоспособный дух, престиж
увеличений производительной работы.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что у организации действует
средне благоприятный социально-психологический климат, который имеет
свои плюсы:
- комфортные условия работы;
- стабильность работы предприятия;
- возможность карьерного роста;
- своевременность выплаты заработной платы сотрудникам.
Но, несмотря на благоприятный социально-психологический климат у
предприятия присутствуют свои минусы:
- неудовлетворенность взаимоотношениями с руководством;
- неудовлетворенность графиком работы;
- неудовлетворенность материальным стимулированием;
- текучесть кадров.
34
На основании вышеизложенного, проведя анализ организации, можно
сделать вывод, что для улучшения работы предприятия и микроклимата
коллектива необходимо разработать ряд мер для более эффективной работы и
взаимодействия сотрудников в коллективе.
Таким образом, поиск приемлемых решений осуществляется на
основании полученной и обработанной информации.
После того как будет сформирован единый перечень задач,
направленных на улучшение социально-психологического климата, их
можно включать в программу действий на различных уровнях управления
предприятием холдингового типа.
2.3 Рекомендации по совершенствованию социально-психологического
климата организации
Для определения направлений совершенствования социально-
психологического климата организации были проведены исследования в целях
выявления факторов, отрицательно влияющих на социально психологический
климат. Благодаря опросам и их анализам были выявлены значительные
минусы социально-психологического климата в организации АО «НИИД¬:
- неудовлетворенность взаимоотношениями с руководством;
- неудовлетворенность графиком работы;
- неудовлетворенность заработной платой;
- неудовлетворенность материальным стимулированием;
- текучесть кадров.
Для того чтобы устранить данные проблемы, было решено разработать
ряд мер для улучшения работы предприятия и микроклимата коллектива с
целью повышения эффективности работы и взаимодействия сотрудников в
коллективе.
Чтобы улучшить взаимоотношения сотрудников с руководством стоит в
первую очередь определить, что именно могло стать проблемой. Существует
35
целый ряд причин, которые могли помешать сотрудникам наладить
взаимоотношения с руководством:
- руководитель не может оперативно и эффективно решить конфликтные
ситуации, возникающие в коллективе;
- руководитель не может четко поставить задачу и обозначить ее цель;
- руководитель не соблюдает свои же внутрикорпоративные порядки;
- руководитель никак не мотивирует и не стимулирует сотрудников
на профессиональные успехи.
Для устранения вышеописанных проблем руководителю стоит
пересмотреть свое отношение к сотрудникам и составить план своих
дальнейших действий. Например, чтобы разрешить конфликтную ситуацию в
коллективе руководитель может вызвать к себе конфликтующие стороны, дать
им высказать свою точку зрения в спокойной обстановке и принять решение,
которое удовлетворит обе стороны, но у этого способа есть и негативная
сторона, если руководитель будет слишком навязчивым, будет постоянно
грозить сотрудникам штрафом, то те просто замнут спор в угоду руководству,
но взаимная неприязнь от этого никуда не денется.
Умение руководителем четко и грамотно обрисовывать задачи и сроки ее
выполнения – дело первостепенной важности. Руководителю стоит четко и в
полной мере давать сотрудникам задания с описанием конечной цели, чтобы те
в свою очередь правильно и своевременно выполняли поручения. Благодаря
таким уточнениям работа сотрудника не окажется бесполезной и руководитель
в полной мере сможет потребовать от подчиненного выполнение работ
соответствующих его квалификации, знаниям, умениям и навыкам.
Для того чтобы сотрудники прислушивались и равнялись на
руководителя ему стоит соблюдать свои же внутрикорпоративные правила,
которые он составил. Если в уставе организации прописаны внутренние
распорядки офиса и в них присутствует графа о том, что рабочее место должно
содержаться в чистоте, то и руководству стоит следовать данному правилу.
36
Ведь если руководитель будет требовать от сотрудников соблюдение правил, а
сам не будет им следовать, то и сотрудники со временем перестанут им
следовать.
На предприятии присутствуют работники, у которых есть малолетние
дети, для решения этой проблемы неудовлетворенности рабочим графиком
руководитель может ввести для некоторых рабочих систему гибридного
формата работы. Так же для них можно установить диапазон из нескольких
часов, в течение которых можно приходить на работу, нормализовать для
сотрудников возможность куда-то отпроситься, чтобы доработать потом. Так
как основная часть рабочего дня в коллективе с таким графиком будет
совпадать, то не будет падать его эффективное взаимодействие.
Чтобы решить проблему неудовлетворенности заработной платой
руководству организации следует задуматься над повышением товарооборота, а
этого можно добиться несколькими способами:
- закупка и замена старых станков на более новые. Благодаря закупке
и замене старого оборудования на современное повысится число создаваемой
продукции. Например, если сотрудник за день на станке создавал одну единицу
продукции, то с новым станком тот сможет выпускать больше продукции, что
позволит повысить товарооборот организации;
- внедрение автоматизации продаж. Благодаря внедрению этой системы
можно упростить работу менеджеров, а также систематизировать ее;
- контроль сотрудников.
Главная функция руководителя отдела сбыта – общение со своими
подчиненными и при необходимости помощь с его стороны, дабы подчиненные
могли развиваться профессионально. На предприятии присутствует система
CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимодействием с
клиентом. CRM – система – это корпоративная информационная система,
предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путем сохранения
37
информации о клиентах в истории
2
Руководитель получив информации из
CRM, а так же прослушав записи и звонки может сделать вывод о слабых
местах подчиненных и помочь им решить их проблемы.
Для сотрудников очень важно знать, что они нужны организации,
потому руководителю следует мотивировать и стимулировать рабочих на
работу. Если работник всегда вовремя выполняет свою работу или
перерабатывает, то руководитель в качестве похвалы может выписать этому
сотруднику премию или вовсе повысить зарплату, стимулируя его на покорение
больших высот.
Помимо премии и повышения зарплаты руководитель так же может
приписать к основному окладу сотрудника определенные надбавки, например,
за квалификацию, за выслугу лет. Такие надбавки стимулируют работника к
повышению своей квалификации и стабильной работе в организации. Однако
помимо материальных стимулов так же можно использовать и нематериальные,
например, ввести особую привилегию для лучших работников:
дополнительный день отгула; возможность уходить раньше.
У текучести кадров существует достаточное количество причин, вот
некоторые из них:
- перспектива получения более высокой зарплаты в другом месте;
- неблагоприятные условия труда;
- неудовлетворенность руководством и его отношением.
Для того, чтобы работник оставался на предприятии и продолжал
работать руководителю стоит обратить внимание на причины текучести кадров,
иначе количество сотрудников продолжит уменьшаться и, в конечном счете
организация просто обанкротится и прекратит существовать. Во избежание
этого руководитель должен принять меры по улучшению социально-
психологического климата в коллективе, выяснить слабые стороны и
2
CRM// Терминологический словарь автоматизации строительства и производственных процессов. Режим
доступа:
https://slovar-avt.slovaronline.com/92-crm
38
разработать ряд рекомендаций для нижестоящих руководителей структурных
подразделений.
Сотрудник может уволиться из-за перспективы получения более высокой
заработной платы и благоприятных условий труда в другом месте. Чтобы этого
избежать руководителю стоит обратить внимание на производительность труда,
условия работы и квалификацию сотрудника. Если сотрудник имеет высокую
квалификацию, большой стаж и опыт работы, но оборудование не отвечает
современным требованиям, устарело и постоянно выходит из строя, из-за чего
работник не может должным образом выполнять план и естественно снижается
товарооборот предприятия, что влечет за собой снижение заработной платы и
как следствие работник ищет более привлекательное место работы.
Чтобы предприятие имело хороший товарооборот и приносило прибыль,
руководству следует контролировать работу инженерных служб, которые
следят за износом оборудования, вовремя проводят его техобслуживание и при
необходимости заменять на новое. Мотивировать и стимулировать сотрудников
для выполнения плана.
Одной из главных задач руководителя является понимание, на какой
ступени с каждым своим сотрудником он находится. Существует пять ступеней
взаимодействия с подчиненными:
- борьба – руководитель и подчиненный заняты борьбой друг с
другом. Например, руководитель отказывается принимать работу, не
соответствующую определенным стандартам, а работник пытается оставить все
как есть;
- нейтралитет – нет ни борьбы, ни поддержки, нет никаких
взаимодействий с подчиненным, работа руководителя и подчиненного
происходит автономно друг от друга;
- конструктивное взаимодействие – сотрудник добросовестно
соблюдает все договоренности и выполняет работу в соответствии с принятыми
стандартами;
39
- командная работа – сотрудник принимает активное участие в
решении определенных вопросов. Например, в разработке новых стандартов,
готов предлагать свои идеи и реализовывать их, готов поддержать как коллегу,
так и руководителя;
- синергия – на данной ступени главными являются ценности. Они
заменяют контроль и разработку оперативных планов, когда работник знает,
что ему делать, то руководству нет необходимости что-либо ему объяснять.
Однако до этой ступени доходит далеко не каждый сотрудник.
Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что для повышения
социально-психологического климата руководителю следует пересмотреть
множество аспектов работы своей организации, выявить ее слабые стороны и
принять во внимание вышеописанные рекомендации с целью повышения
производительности труда.
2.4 Оценка социальной эффективности мероприятий по
совершенствованию социально-психологического климата в организации
Разработка мероприятий по улучшению климата в коллективе для АО
«НИИД¬ является необходимостью, поскольку снижение производительности
труда из-за выявленных проблем, негативным образом сказывается на
эффективности деятельности всей организации. Предложенные мероприятия
показаны в таблице 12.
Таблица 12
Мероприятия по внедрению рекомендаций
Рекомендации
Мероприятия
Срок
Ответственный
Борьба с уровнем
конфликтности
1. Проведение тренинга
2. Визит психолога
3. «День здоровья¬
5 дней
Раз в месяц
Раз в 3 месяца
Генеральный
директор
Развитие
творческого
климата
1. Создание ящика идей
2. Уголок креативности
Постоянно
Постоянно
Директор по
персоналу
Повышение
удовлетворенности
трудом
1. Создание комитета
креативности
2. Оформление доски почета
Постоянно
Раз в месяц
Директор по
персоналу
40
Рекомендуется использовать следующие методы управления
конфликтными ситуациями, рисунок 15.
Рис. 15. Методы управления конфликтными ситуациями
Данные рекомендации помогут снять напряжение внутри коллектива,
объединят его и стимулируют к бесконфликтному поведению. Если задавать
работникам общие цели, они найдут в себе ресурсы для преодоления
негативных барьеров, что приведет к устранению негативных установок.
Кроме того, руководитель должен всячески помогать и стимулировать
свой персонал к преодолению негативных барьеров у работников, мешающих
установлению благоприятного климата в коллективе.
Такой руководитель должен стать «третьей стороной¬ в решении и
урегулировании конфликтных ситуаций в коллективе, поскольку
своевременное выявление и решение проблемы, помогает быстро от них
избавляться.
На практике, тренинги по разрешению конфликтов показывают свою
высокую эффективность, они дают хороший результат и помогают разрешению
проблем.
41
При помощи подобных тренингов можно, с большой долей вероятности,
наладить благоприятную атмосферу в коллективе, улучшить отношения между
работниками и сделать рабочий процесс более продуктивным.
Задачи социально-психологического тренинга изображены на рисунке 14.
Рис. 16 Задачи социально-психологического тренинга
В организации был проведен тренинг по улучшению социально-
психологического климата, в связи с чем были разработаны планы действий и
мероприятий, которые будут способствовать сплочению коллектива,
комфортной работе и дружеских отношений между сотрудниками.
Данный тренинг проводился в течение пяти дней. Участвовали все
сотрудники предприятия. Обычно программа тренинга разрабатывается
тренером. Каждый день тренинга представлял собой набор различных
упражнений для большего сближения персонала, для сплоченности трудового
коллектива, а также для решения насущных проблем.