- 51 -
свое настроение. Дыхательные упражнения широко внедряются в различные
комплексы упражнений, направленных на понижение уровня стресса.
Один из наиболее доступных и простых антистрессовых методов дыха-
ния – концентрация внимания на самом процессе: на движениях грудной клет-
ки, привычном глухом шелесте потоков воздуха, входящих и выходящих из
легких. Осознанный процесс дыхания отвлекает мышление от источника стрес-
са. Сознание включается и выключается в зависимости от отношений, которые
складываются в самом процессе деятельности.
По определению Сергея Леонидовича Рубинштейна
81
, сознательное дей-
ствие – это не действие, которое сопровождается сознанием, помимо объектив-
ного обнаружения оно имеет еще субъективное выражение. Определение дея-
тельности человека в отрыве от его сознания так же невозможно, как определе-
ние сознания в отрыве от реальных отношений, установленных в деятельности.
Мышечная релаксация
82
.
Психические проблемы и тело взаимно связаны друг с другом: тревога и
обеспокоенность вызывают мышечное напряжение, которое в свою очередь
усиливает негативные эмоции. В итоге у человека, часто находящегося в состо-
янии стресса, формируется условный «мышечный корсет», который он посто-
янно носит и который служит причиной психического напряжения: получая до-
полнительные порции возбуждения от напряжения мышц, мозг еще больше
возбуждается и посылает обратно импульсы к мышцам. Эту разрушительную
взаимосвязь можно разорвать, научившись расслаблять мышцы, ведь мышеч-
ное расслабление несовместимо с тревогой.
Техника произвольного расслабления мышц, разработанная Эдмундом
Якобсоном (Джейкобсоном), способствует снятию эмоциональной напряжен-
ности. Рекомендуется при фобиях, тревожных состояниях, неврозах тревожного
ожидания и страха.
81
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – СПб.: ПИТЕР, 2009. – С. 22.
82
Мандель Б.Р. Психология стресса : учеб. пособие – М.: ФЛИНТА, 2014. – С. 190-191.
- 52 -
Основная трудность в освоении данного метода – произвольное рас-
слабление скелетной мускулатуры.
Животные расслабляются автоматически, как только исчезает возбуди-
тель, у людей же бессознательное расслабление мышц затруднено состоянием
хронического напряжения. Чтобы расслабить определенную скелетную мышцу,
человеку нужно сначала максимально напрячь ее, а потом уже пытаться сбро-
сить напряжение. Используя такой парадоксальный прием, можно четче вос-
принимать степень расслабления мышц и научиться сознательно управлять
этим состоянием.
Суть упражнений Якобсона сводится к быстрому чередованию сильных
напряжений и расслаблений соответствующей мышечной группы. При этом
процесс расслабления будет ощущаться как распространение волн тепла и при-
ятной тяжести в прорабатываемом участке тела, чувство покоя и отдыха. Если
человеку удастся успокоить мышцы и дыхание, успокоится и мозг, а зачем
стихнут эмоции.
Рациональная психотерапия
83
.
Это проверенная, но не всегда эффективная практика уменьшения эмо-
ционального стресса. Невысокая эффективность связана, например, с невоз-
можностью регулирования на сознательном уровне процессов активации сим-
патической нервной системы и желез внутренней секреции. Как бы то ни было,
рациональная терапия рациональная терапия может применяться в комплексе с
другими методами борьбы со стрессом на заключительных этапах, когда общий
уровень возбуждения снижен до приемлемого.
Людям с повышенной тревожностью рациональная терапия помогает
снизить субъективную значимость ситуации, перенести акцент на осмысление
деятельности и формирование уверенности в успехе. Остальным она, напротив,
помогает повысить внимание к мотивам деятельности и усилить чувство ответ-
ственности.
83
Мандель Б.Р. Психология стресса : учеб. пособие – М.: ФЛИНТА, 2014. – С. 191-192.
- 53 -
Диссоциирование от стресса
84
.
Для отстранения от активного восприятия событий при стрессе суще-
ствует четыре метода: пространственная диссоциация, измерение субмодально-
стей стрессового образа, построение модели стрессорной ситуации и временная
диссоциация.
Пространственная диссоциация предполагает изменение масштаба пе-
реживаемых событий, восприятие тревожных моментов как незначительные,
маленькие, незаметные.
Измерение субмодальностей – по сути искажение воспринимаемой про-
блемы, придание ей карикатурных, иррациональных черт, диспропорций.
Построение модели стрессорной ситуации подойдет для людей с про-
блемами при создании зрительных образов; смоделировав проблему подруч-
ными средствами (пуговицами, шахматными фигурками), смоделировав стресс
и обыграв его, наблюдая за происходящим со стороны, человек успокоится и
взглянет на происходящее по-другому.
И наконец временная диссоциация помогает изменить отношение к
стрессовой ситуации, мысленно перенесшись вперед во времени и попытав-
шись представить свою реакцию на происходящее в будущем.
Использование позитивных образов (визуализация)
85
.
Такой метод саморегуляции при стрессе предполагает фиксацию не на
переживаемых отрицательных эмоциях, а на способах решения возникших про-
блем. Первый шаг на этом пути – создание визуализации, символа или словес-
ной формулы, олицетворяющей будущую цель. Это может быть слово, девиз
или целая фраза.
Трудностью в реализации такого метода может стать тот факт, что под-
сознательно человек реагирует на вербальные формулы гораздо слабее, чем на
84
Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие – СПб: Питер, 2012. –
С. 176-177.
85
Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие – СПб: Питер, 2012. –
С. 177-178.
- 54 -
чувственные образы, созданные его сознанием. Поэтому для снижения уровня
стресса нужно научиться создавать яркие, убедительные, внушительные обра-
зы.
Лучше всего прибегать к комбинированным образам, включающим слу-
ховые, телесные и зрительные приметы. Чем насыщеннее будет внутренний об-
раз желаемого конечного состояния и чем чаще он будет представать перед
внутренним взором человека, тем больше вероятность его достижения в реаль-
ности. Положительный эффект визуализации основан на том, что яркие, ис-
кренние образы, созданные воображением, в конечном итоге стремятся к во-
площению.
Нейролингвистическое программирование
86
.
В отечественной научной литературе ссылки на нейролингвистическое
программирование (НЛП) носят пока единичный характер, хотя данное направ-
ление психологии в практической среде пользуется популярностью. НЛП пред-
ставляет собой синтез различных психотерапевтических методик, предполага-
ющий возможность «запрограммировать» поведение человека путем подбора
оптимальных стратегий внутреннего опыта.
Не углубляясь в суть метода и не умаляя его достоинств, условно можно
обозначить систему как модификацию метода выработки условных рефлексов.
Понятие условного рефлекса трактуется достаточно широко и в современном
представлении вырабатываемый условный рефлекс – сложное физиологическое
и психологическое явление, включающее в себя механизмы сенсорного анали-
за, активацию прошлого опыта, мотивацию, прогнозирование будущего дей-
ствия, оценку состояния внешней и внутренней среды, а также сдвиги в сфере
вегетативных и эндокринных реакций.
Следовательно, что для формирования позитивного условного рефлекса
необходим комплексный подход.
86
Мандель Б.Р. Психология стресса : учеб. пособие – М.: ФЛИНТА, 2014. – С. 193-194.
- 55 -
Опыт применение техник НЛП для уменьшения стресса показал доста-
точно высокую эффективность в плане снижения психоэмоционального напря-
жения и оптимизации вегетативного баланса.
Физические упражнения
87
.
«В здоровом теле – здоровый дух» – истина, знакомая всем с детства.
Значение физической активности в профилактике и коррекции психологическо-
го стресса сложно переоценить. В первую очередь это обусловлено генетиче-
ски: физическая активность является естественным ответом организма на
стресс. Помимо этого, занятия физкультурой отвлекают сознание человека от
проблем, переключают внимание на другие раздражители, умаляя значимость
ситуации.
Наконец, спортивные нагрузки активизируют работу сердечно-
сосудистой и нервной систем, сжигают переизбыток адреналина и повышают
активность иммунной системы.
В соединении с положительными эмоциями активность тела способ-
ствует повышению активности психики, хорошему настроению. Было доказано,
что лица с высокой физической работоспособностью обладают и более высокой
психической работоспособностью.
Религия
88
.
Чем ниже уровень ожиданий человека от жизни и чем меньше его по-
требности, тем меньше разочарований и стрессов он испытывает. Исследования
показали, что для глубоко религиозных людей характерен более низкий уро-
вень фрустрированности, что подчеркивает характер традиционной христиан-
ской религии.
Фрустрация – частный случай стресса – сопровождается отрицательны-
ми переживаниями, дезорганизацией сознания и деятельности. Частые фруст-
87
Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие – СПб: Питер, 2012. –
С. 182-183.
88
Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие – СПб: Питер, 2012. –
С. 183-185.
- 56 -
рации приводят к развитию отрицательных черт поведения, агрессивности и
повышению возбудимости.
Для личностей со слабым типом высшей нервной деятельности (ВНД) и
сильным показателем конформности религиозная вера является одним из спо-
собов снятия стресса. Для людей с сильным типом ВНД и высоким уровнем ин-
тернальности религия несильно влияет на функциональное состояния во время
стресса.
Медитация
89
.
В западной психотерапии медитация как метод снижения уровня стрес-
са – это довольно новое явление; в то время как на Востоке данный способ вос-
становления душевного равновесия применяется веками.
Существует много разновидностей медитации с различной степенью во-
левого контроля. И в некоторой степени можно сравнивать медитацию с ауто-
генной тренировкой.
В завершение стоит отметить, что для минимизации причин возникно-
вения стресса нужно уделить внимание совершенствованию поведенческих
навыков
90
.
Причиной психологического стресса зачастую является общение (как
деловое, так и с близкими людьми). Развитие коммуникативных навыков –
один из способов его профилактики. Наиболее сильную эмоциональную реак-
цию вызывает критика, способная стимулировать развитие длительного стрес-
са.
Вот несколько приемов бесконфликтного общения, сформулированных
Дейлом Карнеги:
• Прежде чем критиковать собеседника, стоит похвалить его за что-
нибудь и отметить свои собственные ошибки.
• Можно прибегнуть к косвенным способам критики.
89
Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие – СПб: Питер, 2012. –
С. 185-186.
90
Мандель Б.Р. Психология стресса : учеб. пособие – М.: ФЛИНТА, 2014. – С. 199.
- 57 -
• Нужно оставлять людям возможность сохранить свою репутацию в
любом случае.
• В любой ситуации стараться находить в людях хорошее и говорить им
об этом.
• Учитывать чужие потребности.
Если обстоятельства все-таки требуют критических замечаний, следует
смягчить обиду и эмоциональную окраску разговора.
Неуверенное поведение, ощущение собственной неполноценности и
низкая самооценка также связаны со стрессом и вполне поддаются коррекции.
Помогут справиться самоуговоры, изменение поведенческих паттернов или фи-
зических признаков.
Еще одним источником стресса могут стать «рухнувшие надежды». За-
частую срыв планов оказывается связан не с объективными трудностями, а с
неверно поставленными целями или неумением выбрать правильные и необхо-
димые средства для их достижения. В данном случае поможет алгоритм поста-
новки целей
91
:
1. Позитивная формулировка (без использования отрицательных частиц
«не» и «ни»).
2. Принципиальная достижимость (без противоречия физическим, эко-
номическим возможностям и законам).
3. Максимальная конкретность.
4. Максимальная зависимость от личных возможностей.
5. Приемлемая «цена».
6. Определение необходимых внутренних и внешних ресурсов.
При использовании данного алгоритма достижение цели становится бо-
лее обозримым и сознательным, вероятность возникновения стрессов резко
снижается.
91
Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие – СПб: Питер, 2012. –
С. 193.
- 58 -
3.3. Вывод
В результате внедрения рекомендуемых методов управления конфлик-
тами и стрессами по обоим направлениям (организационное и индивидуальное)
планируется снижение уровня социальной напряженности и организационного
стресса, что в последствие гарантированно повысит экономическую эффектив-
ность предприятия.
Положительные эмоции и физическая активность способствуют преодо-
лению утомления и быстрому вхождению в нормальный рабочий ритм, а отри-
цательные – ускоряют наступление утомления и усиливают неуверенность в
себе.
Очевидно, что единоразовое применение рекомендуемых приемов без
дальнейшего мониторинга результатов и возможной коррекции не принесет
значительной пользы. Борьба со стрессом должна стать полезной привычкой
каждого.
- 59 -
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итог работы, проведенной для решения сформулированных за-
дач, можно сделать следующее заключение. В этом исследовании были рас-
смотрены материалы, касающиеся вопросов теории менеджмента в целом, изу-
чены научные труды по психологии, организационному управлению стрессами
и способам выведения предприятий из кризиса, охвачены публикации по тео-
рии управления человеческими ресурсами и трудовое законодательство Рос-
сийской Федерации.
Также проведен разбор психологического климата и внутреннего и
внешнего положения компании, реально существующей и остающейся на рын-
ке до сего дня.
В заключении подготовлены аргументированные, научно обоснованные
рекомендации по возможному выходу из кризиса в управлении персоналом
компании вообще и профессиональным стрессом в частности. Приведены ме-
тоды борьбы со стрессом по обоим направлениям: организационному и инди-
видуальному.
Стресс является серьезной социальной проблемой, он влияет на ста-
бильность поведения работников организации и жизнь общества в целом. Все-
мирная Организация Здравоохранения уже назвала профессиональный стресс
болезнью XXI века из-за увеличивающегося распространения напряжения в
любой сфере трудовой деятельности и принятия стрессом формы «глобальной
эпидемии».
В кризисные времена важно иметь представление о теориях и накоплен-
ном опыте в сфере управления профессиональной деятельностью. Уметь вы-
страивать эту деятельность в соответствии с заявленными целями, то есть осу-
ществлять планирование на всех уровнях. По мере необходимости пересматри-
вать свою реакцию на неизбежно возникающие проблемы и новые задачи.
Застой, чрезмерная приверженность к традиционным или интуитивным
подходам в управлении зачастую заставляют руководителей компаний топтать-
- 60 -
ся на месте. Со стрессом связывают многие разрушительные для предприятий
явления: прогулы, несчастные случаи, текучесть кадров, снижение производи-
тельности труда, увеличение брака продукции и тому подобные.
Трудность внедрения новых методик и принципов управления заключа-
ется еще и в том, что в мире закоренелых практиков приходится сталкиваться с
категорическим нежеланием углубляться в теоретические вопросы, «тратить
время» на них. Чрезвычайно важно иметь хотя бы общее представление о тео-
ретических аспектах, о плюсах и минусах того или иного метода управления,
чтобы не идти с плотно закрытыми глазами по дороге, старательно освещенной
теми, кто шел по ней до нас.
Однако развитие стрессовых ситуаций возможно даже в прогрессивных,
хорошо управляемых компаниях, так как обуславливается не только организа-
ционными особенностями, но и собственно характером работы, особенностями
личностей работников и типом их межличностного взаимодействия.
Борьба со стрессом должна вестись по двум фронтам одновременно: и
на уровне компании, и на индивидуальном уровне. Учеными разработаны раз-
личные методы психологического и физического противостояния стрессовым
состояниям. Исследователями и врачами эти методы успешно испытаны и вве-
дены в клиническую практику.
В распоряжении современного человека есть множество способов пре-
дупреждения и снятия стрессорного напряжения в личной и профессиональной
жизни. Нужно не забывать, что антистрессорная поведенческая защита заклю-
чается в способности применять разнообразные методы в соответствие с инди-
видуальными особенностями личности. Важным условием выбора способа по-
веденческой защиты является самопознание и самоопределение человека, его
обязательное желание создать все необходимые условия для поддержания лич-
ного психологического здоровья.
Источником психологической регенерации может быть любое событие
и действие, оказывающее позитивное влияние на индивида: и чтение любимой