64
- Карта оценки (Приложение 9)
Рассмотрим специфические особенности предложенных мероприятий:
- дополнительное обучение руководителей в системе эффективного
найма персонала;
- внедрение института наставничества;
- проведение своевременной диагностики и коррекции
адаптационных барьеров.
3.3 Оценка эффективности внедрения предлагаемых мероприятий
Проведем содержательную оценку мероприятий, предлагаемых к
реализации в Фитнес - клубе «World Gym»:
- сохраняется скептическое отношение руководителей и
сопротивление сотрудников фитнес – клуба по отношению к новым методам
работы с вновь принятыми сотрудниками;
- описание этапов программы носит общий, а порой и формальный
характер, и руководителям необходимо самим их детализировать, выдумывать,
формулировать, что при дефиците времени часто просто не выполняется;
- разделение полномочий между директором, непосредственным
руководителем и наставником - в случаях неприятия кем-либо из них новичка,
они стараются снять с себя ответственность.
- отсутствует контроль реализации программы.
Чтобы решить выше описанные проблемы, можно предложить
следующий алгоритм, чтобы программы, по адаптации персонала заработали и
стали еще одним эффективным инструментом управления персоналом.
1. Подготовка полного пакета документов для руководителей высшего
и среднего звена, который включает:
- краткую характеристику программы первичной адаптации;
- поэтапное, детализированное описание программы, наложенное
простым и ясным языком;
65
- специально разработанные документы, позволяющие провести и
оценить адаптацию анкеты, оценочные формы, характеристики;
- описание функций и даже структуры первичных собеседований.
Пакет документов должен быть заблаговременно разослан
руководителям всех уровней для ознакомления, до введения программы.
2. Разработка плана программы для сотрудников, который состоит из
следующих этапов:
- ознакомительный, определение цели наставничества, знакомство с
концепцией программы;
- разъяснение всех нюансов, чтобы добиться четкого и ясного
видения программы каждым менеджером;
- обсуждение плюсов и минусов, которые получает Фитнес - клуб
«World Gym», внедряя программу по первичной адаптации, с акцентом на
положительных моментах, которые может дать реализация программы для
минимизации возможного сопротивления; [37, с. 55]
- подведение итогов, выяснение настроя менеджеров и готовности их
к действиям, формирование позитивной установки и пр.
3. Создание процедуры контроля реализации программы.
Наиболее простой и эффективный метод разрешения проблем,
возникших при внедрении адаптационной программы в Фитнес - клуб «World
Gym», - это проведение адаптированного к ней анализа по угрозам и
возможностям фитнес - клуба и по угрозам и возможностям для сотрудника.
Такой анализ базируется на принципе SWOT - анализа, где
анализируются возможности для фитнеса - клуба и угрозы для менеджмента, с
одной стороны, и возможности для сотрудника и угрозы для него, с другой
стороны.
Возможности и угрозы реализации программы адаптации персонала в
Фитнес - клубе «World Gym» представлены в таблице 9.
66
Таблица 9
Возможности и угрозы реализации программы адаптации
персонала в Фитнес - клубе «World Gym»
Возможности Фитнес - клуба
Угрозы для
менеджмента
- активно отслеживать профессиональную и
психологическую адаптацию сотрудников в период
испытательного срока, это даст возможности для
своевременного принятия решений (увольнение,
поощрение, внесение изменений в условия или
организацию труда);
- четко прописывать требования, которые облегчат
оценочные процедуры профессиональной деятельности
работника в период испытательного срока:
- проведение испытаний по окончании испытательного
срока дадут возможности для вынесения наиболее
справедливого решения в спорных ситуациях:
- разработанный Бланк программы адаптации экономит
время на оформление, и при этом, позволяет
учитывать особенности подразделения;
- информированность сотрудника, четкость
предъявляемых требований, нормальные условия труда
и внимание мотивируют сотрудника к качественному
выполнению обязанностей;
- происходит последовательное приобщение сотрудника
к культуре организации, формирование единого
командного духа фитнес - клуба:
- введение системы адаптации формирует имидж
продвинутого фитнес - клуба, идущей в ногу со
временем, использующей современные тенденции
управления персоналом, серьезной, заботящейся о
сотрудниках:
- полноценная реализация программы адаптации -
повышение менеджерской квалификации
руководителя;
- наставничество опыт руководства для перспективных
специалистов, выделенных в кадровый резерв,
постепенная их адаптация к руководящей должности:
- уменьшение текучести кадров по причине
неоправданных ожиданий приведет к сокращению
времени на введение в должность каждого нового
сотрудника и сократит издержки на поиск нового
персонала;
- продуманная и планомерная работа по адаптации
персонала в период испытательного срока даст
возможность сократить время выхода нового
сотрудника на точку рентабельности.
- на руководителей
ложится ответственность
за составление программы
испытательного срока, что
потребует определенных
временных затрат так как
необходимо будет
сформулировать
требования к сотруднику,
по которым будет
оцениваться его
соответствие должности:
- фитнес - клубу
необходимо обеспечить
каждого сотрудника
полноценным рабочим
местом, для чего
необходимы
определенные денежные
вложения и/или
организационные
действия;
- больше времени тратит
руководитель и наставник
на взаимодействие с
новым сотрудником;
- ответственность на
руководителе и фитнес -
клубе за организацию
труда сотрудника:
- реализация
программы не является
стопроцентной гарантией
предотвращения
текучести кадров.
67
Продолжение таблицы 9
Возможности для сотрудника фитнес - клуба
Угрозы для сотрудника
фитнес - клуба
- Сотрудник знает, куда он попал, и чего от него ждут;
- снижается уровень тревожности сотрудника,
повышается уверенность в своих силах;
- появляется чувство «что тебя ждали», причастность к
команде, общему делу:
обеспечиваются нормальные условия и организация
труда:
- быстро и планомерно осваиваются профессиональные
обязанности;
- сотрудник защищен от самоуправства и
необоснованных действий и требований руководства.
к сотруднику
предъявляются
требования, которые
необходимо выполнять;
- периодически человек
оказывается под оценкой,
что может вызывать
определенный стресс:
- меньше шансов
использовать аргумент «я
не знал», «мне не
сказали», «меня не
предупредили».
На основе этого анализа наглядно видны проблемы, которые могут
возникнуть в процессе внедрения адаптационной программы для вновь
принимаемых сотрудников. В данном случае с помощью хорошо проведенного
анализа можно определить и предупредить типичные, в общем рассмотрении,
специфичные проблемы адаптации персонала, как вновь принимаемого
сотрудника, так и при ротациях работников в Фитнес - клубе «World Gym».
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной выпускной работе была поставлена следующая цель
исследования - разработка мероприятий по совершенствованию системы найма
и адаптации персонала Фитнес - клуба «World Gym».
В соответствии с поставленной целью, в первой главе были рассмотрены
теоретические основы найма и адаптации сотрудников. Во второй главе
проведен комплексный анализ деятельности Фитнес - клуба «World Gym»,
проблем найма и адаптации сотрудников. На основании сформулированных
проблем, в третьей главе были обоснованы направления решения выявленных
проблем.
Проведенное в рамках выпускной квалификационной работы
исследование позволяет сформулировать следующие выводы.
Процесс приема на работу представляет собой сравнительный анализ
требований, предъявляемых работодателем, с уровнем квалификации кандидата
на должность. От успешного кандидата требуется соответствовать требованиям
Фитнес - клуба «World Gym». С другой стороны, соискатели, как правило,
находятся в поиске работы, удовлетворяющей его потребностям и запросам.
Решение данной проблемы возможно в случае полного или частичного
совпадения требований обеих сторон, то есть должно стать результатом
компромисса.
Процедура отбора персонала в Фитнес - клубе «World Gym» происходит
двумя путями:
- плановый найм - на основании утвержденного плана;
- внеплановый найм - дополнительные незапланированные вакансии,
увольнение сотрудников, замена.
Найм персонала в Фитнес - клубе «World Gym» предполагает процедуру
отбора и найма персонала, включающую несколько этапов.
69
Несмотря на это, анализ показателей Фитнес - клуба «World Gym»
выявил текучесть кадров.
Было определено, что ключевое внимание в Фитнес - клубе «World
Gym» следует уделить критериям отбору кандидатов, а также внедрению
процедуры адаптации новых работников.
Внедрение и поддержание эффективно функционирующей системы
адаптации позволит Фитнес - клубу «World Gym» минимизировать возможные
негативные последствия, которые могут возникнуть вследствие кадрового
перемещения уже работающего работника, необходимости поиска нового
работника взамен сотрудника, который не справился со своими обязанностями
во время испытательного срока. Внедрение и поддержание системы адаптации
позволит новым или перемещенным сотрудникам Фитнес - клуба «World Gym»
адаптироваться в новой обстановке в короткий срок, что должно повлиять на
эффективность его работы.
Управление первичной адаптацией необходимо для понимания,
насколько сотрудник совместим с требованиями, предъявляемыми к нему
организацией в плане соблюдения регламентов, а также профессиональной
подготовки. Оно необходимо и для сокращения издержек при найме и отборе
персонала, и повышения эффективности, и отдачи работников в один из самых
сложных периодов производственной деятельности человека.
В соответствии с поставленной целью в данной работе был проведен
анализ теоретических основ адаптации, а также практическое изучение
существующей системы адаптации в Фитнес - клубе «World Gym». В
результате анализа материалов исследования было выявлено, что решению
проблемы адаптации будет способствовать:
- создание в Фитнес - клубе «World Gym» системы управления
процессом первичной адаптации;
- внедрение института наставничества;
- создание корпоративного справочника;
70
- проведение своевременной диагностики и коррекции
адаптационных барьеров:
- создание четкой перспективы профессионального роста работника,
чему, в свою очередь, способствует информирование работника об имеющихся
возможностях профессионального продвижения.
Степень эффективности адаптации специалистов зависит не только от
того, насколько успешно овладели работники новыми рабочими
обязанностями, новыми функциями, но и насколько хорошо они
ориентируются в изменившейся социальной среде. Успех адаптации
определяется, прежде всего, тем, удалось ли сформировать новые стереотипы
трудового поведения работников, позволяющие организации выйти из сложных
социально-экономических ситуаций.
71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативные акты
1. Устав Фитнес - клуба «World Gym»
2. Собрание законодательства РФ: «Трудовой кодекс Российской
Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 31.12.2017).
3. Положение о порядке и форме предоставления документов по
адаптации в Фитнес - клубе «World Gym».
Типографские издания
4. Алавердов, А.Р. Управление человеческими ресурсами организации
[Текст]: Университетская серия, - 2-е изд.: изд. Синергия, 2014 г. – 656 с.
5. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом. Практикум [Текст]:
учеб.пособие / Т. Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 340 с.
6. Башалов, А.И., Котляров, И.Д., Санина, А.Г. Управление
человеческими ресурсами [Текст]: Учебное пособие. Стандарт третьего
поколения.– СПб.: Питер, 2013. – 320 с.
7. Бондаренко, В. В. Менеджмент организации [Текст]: учеб.пособие
для студентов, обучающихся по специальности №Менеджмент организации" /
В. В. Бондаренко; В. В. Бондаренко, В. А. Юдина, О. Ф. Алехина. - М. :КноРус,
2013. – 231 с.
8. Брагина, З.В. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие для
студ. вузов, обуч. по специальности "Менеджмент организации" / З. В. Брагина,
В. П. Дудяшева, З. Т. Каверина. - М.: КНОРУС, 2015. - 128 с.
9. Бухалов, М.И. Управление персоналом [Текст]: развитие трудового
потенциала: Учебное Пособие.– М.: ИНФРА-М, 2013. – 192 с.
10. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст]/ В.Р.
Веснин. - М., 2016. – 246 с.
11. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах [Текст]: Учебное
пособие.- изд. Проспект, - 2014.- 96 с.