22
разработка бизнес-планов (инвестиционные проекты,
предприятия);
написание технико-экономических обоснований;
оказание услуг по подготовке инвестиционных предложений и
поиску инвестора;
проведение маркетинговых исследований;
информационное сопровождение учащихся в высших учебных
заведениях – партнерах нашей компании, их профессиональное
консультирование (данный вид услуг оказывается на безвозмездной основе);
консультации по вопросам развития и создания бизнеса.
Вспомогательные виды деятельности компании достаточно
разнообразны. К ним относятся разработка программного обеспечения,
оказание образовательных услуг и рекламная деятельность:
разработка программного обеспечения и консультирование в этой
области;
обработка данных;
деятельность, связанная с базами данных;
прочая деятельность, связанная с вычислительной техникой;
научные исследования и разработки в области естественных и
технических наук;
научные исследования и разработки в области общественных и
гуманитарных наук;
рекламная деятельность;
высшее образование (без послевузовского);
прочее образование для взрослых и прочее образование, не
включенное в другие группировки [30].
Сотрудники компании «Услуги 22 век» имеют многолетний опыт
работы в области оказания упомянутых выше услуг юридическим и
физическим лицам, в том числе иностранным гражданам и компаниям.
23
Рис. 2.1 организационная структура ЧУП «Услуги 22 век»
Организационная структура компании состоит из нескольких
обособленных подразделений:
управление и взаимодействие с клиентами. Целью данного
подразделения (фронт-офиса) является прием заказов, их выдача и ведение
переговоро с клиентами, включая договорную работу;
отдел планирования инвестиционного проектирования.
Специалисты данного отдела занимаются непосредственно написанием
бизнес-планов, подготовкой ТЭО и т.д.;
отдел маркетинга. Отвечает за маркетинговые услуги,
оказываемые нашей компанией;
отдел контроля качества. Сотрудники данного подразделения
отвечают за качество всех оказываемых нами услуг, внедряя различные
методики управления качеством и контролируя выполнение требований этих
методик;
отдел вспомогательных услуг. Специалисты данного отдела
занимаются оказанием услуг, являющихся для нашей компании
второстепенными.
Сайты компании: http://22vek.by/.
Проведем анализ основных показателей деятельности ЧУП «УСЛУГИ
22 ВЕК» за 2021-2022 гг., для этого составим таблицу 2.1.
Руководитель
Отдел
взаимодействия
с клиентами
Отдел
планировани
Отдел
маркетинга
Отдел контроля
качества
Отдел
спомогательных
услуг
24
Таблица 2.1. Основные показатели деятельности ЧУП «УСЛУГИ 22 ВЕК»
за 2021-2022 гг.
Показатель
2021 г.
2022 г.
Отклонение,
(+, -)
Темп
роста, %
Выручка от реализации продукции,
товаров, работ, услуг, тыс. руб.
63 341
72 256
8 915
114,1
Себестоимость реализованной
продукции, товаров, работ, услуг, тыс.
руб.
47 005
53 396
6 391
113,6
Прибыль (убыток) от реализации
продукции, товаров, работ, услуг, тыс.
руб.
6 468
7 721
1 253
119,4
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.
1 839
1 840
1
100,1
Стоимость основных средств, тыс. руб.
19 554
19 670
116
100,6
Среднесписочная численность
работников, чел.
23
22
-1
95,7
Рентабельность продукции, %
13,8
14,5
0,7
105,1
Рентабельность продаж, %
10,2
10,7
0,5
104,9
Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных ЧУП «УСЛУГИ 22 ВЕК»
ЧУП «УСЛУГИ 22 ВЕК» продолжает демонстрировать стабильный рост
своей деятельности. За 2021 год компания смогла сгенерировать выручку от
реализации продукции, товаров, работ и услуг в размере 63 341 руб. В 2022
году этот показатель вырос на 8 915 руб. или на 14,1% и составил 72 256 руб.
Себестоимость реализованной продукции, товаров, работ и услуг также
увеличилась, но в меньшей степени. Если в 2021 году она составляла 47 005
руб., то в 2022 году уже 53 396 руб. Это на 6 391 руб. или на 13,6% больше,
чем в предыдущем году.
В связи с увеличением выручки и себестоимости рентабельность
продукции и продаж также немного улучшились. Если в 2021 году эти
показатели составляли соответственно 13,8% и 10,2%, то в 2022 году они
выросли на 0,7% и 0,5% и составили 14,5% и 10,7%.
Прибыль от реализации продукции, товаров, работ и услуг увеличилась
на 1 253 руб. или на 19,4%. В 2021 году эта цифра составляла 6 468 тыс. руб.,
а в 2022 году - уже 7 721 руб.
25
Чистая прибыль ЧУП «УСЛУГИ 22 ВЕК» за два года практически не
изменилась и составила соответственно 1 839 руб. и 1 840 руб.
Стоимость основных средств компании выросла на 116 руб. или на 0,6%.
Если в 2021 году эта цифра была равна 19 554 руб., то в 2022 году - уже 19 670
руб.
Наконец, среднесписочная численность работников ЧУП «УСЛУГИ 22
ВЕК» за год сократилась на 1 человека или на 4,3%, составив 22 человека в
2022 году против 23 человек в 2021 году.
ЧУП «Услуги 22 век» работает по принципу индивидуального подхода
к каждому клиенту и ориентации на результат, что позволяет ей добиваться
успеха в своей сфере. Цены на услуги компании являются
конкурентоспособными на рынке консалтинговых услуг, а качество работы
всегда соответствует высоким требованиям и ожиданиям клиентов.
В целом, ЧУП «Услуги 22 век» является успешной и стабильной
компанией на рынке консалтинга, которая предоставляет высококачественные
и профессиональные услуги своим клиентам. Она ориентирована на результат
и индивидуальный подход к каждому клиенту, что помогает ей добиваться
успехов в своей деятельности [43].
Таким образом, глава "Организационно-экономическая характеристика
ЧУП «Услуги 22 век»" позволила получить полное представление о структуре,
деятельности и финансовом состоянии данной компании. Были рассмотрены
основные виды услуг, предоставляемых компанией, и их соответствие
запросам и потребностям клиентов. Также были изучены особенности
организационной структуры, что позволило оценить эффективность
управления ресурсами компании и ее операционную деятельность. Кроме
того, было установлено, что ЧУП «Услуги 22 век» является финансово
устойчивой организацией. В целом, данный анализ показал, что ЧУП «Услуги
22 век» является успешной и процветающей компанией, ориентированной на
удовлетворение потребностей своих клиентов и продолжающей развиваться в
соответствии с изменяющейся рыночной ситуацией.
26
2.2 Анализ конкурентной среды ЧУП «Услуги 22 век»
Изучение конкурентной среды является важным этапом для любого
бизнеса, и ЧУП «Услуги 22 век» консалтинг не является исключением.
На рынке консалтинговых услуг есть много компаний,
предоставляющих аналогичные услуги. Некоторые из них находятся в той же
ценовой категории, некоторые ниже, а некоторые значительно выше.
Конкурентная среда в области консалтинговых услуг довольно
насыщена. Несколько крупных игроков на рынке осуществляют деятельность
на территории Беларуси, а также работают компании, оказывающие услуги
консалтинга в онлайн-режиме. Среди них можно выделить следующие:
1. McKinsey & Company - мировой лидер среди консалтинговых
компаний, который представлен во многих странах мира, включая Беларусь.
Компания оказывает услуги по консультированию в управлении,
стратегическом планировании и оптимизации бизнес-процессов.
2. PwC - международная аудиторско-консалтинговая компания, которая
также представлена на территории Беларуси. Компания оказывает услуги по
финансовому консультированию, управлению рисками, налогообложению и
многое другое.
3. «Deloitte» – международная аудиторско-консалтинговая компания.
Компания предоставляет услуги по консультированию в области управления,
финансовой отчетности, цепочки поставок, IT-управления и других сферах.
Основными преимуществами ЧУП «Услуги 22 век» являются
профессиональный подход, разумные цены и быстрое выполнение заказов.
Сильные стороны компании:
1. Экспертиза: Компания имеет квалифицированных и опытных
консультантов, которые имеют глубокие знания в области консультирования
и стратегического планирования.
27
2. Индивидуальный подход к каждому клиенту: благодаря
профессиональному отношению к каждому клиенту, компания создает
персонализированные решения, которые наиболее эффективны для
достижения конкретных бизнес-целей.
3. Удобство и доступность: Компания предоставляет бесперебойные
услуги в режиме 24/7, что удобно для клиентов, которые нуждаются в помощи
в любое время.
4. Использование современных технологий: Компания использует
самые последние технологические разработки, чтобы обеспечивать точность
и эффективность работы.
К прямым конкурентам ЧУП «Услуги 22 век», находящимися с ним на
одном рынке, а именно городе Минск, относятся:
1. CIVITTA – The Challenge ООО («Сивитта БиУай») ведущая компания
в сфере управленческого консалтинга из Центрально-восточной Европы.
Компанией CIVITTA руководят бывшие сотрудники компаний «Большой
тройки» и «Большой четвёрки», ведущих маркетинговых агентств и
государственных институтов.
2. ASER (ЗАО «Агентство стратегического и экономического развития»)
– международная инвестиционно-консалтинговая компания, оказывающая
полный спектр услуг в сфере стратегического и инвестиционного консалтинга.
Эта компания ежедневно работает над бизнес-планами крупнейших
инвестиционных проектов, проводит исследования для белорусских и
иностранных компаний, а каждый десятый резидент в ПВТ обращается за
разработкой бизнес-проекта.
На рынке города Минск с ЧУП «Услуги 22 век» конкурируют две
крупные компании - CIVITTA и ASER - которые специализируются на
управленческом консалтинге и инвестиционном консалтинге соответственно.
Обе компании имеют значительный опыт работы с крупными компаниями, в
том числе с государственными институтами. Однако, каждая из компаний
28
имеет свои сильные стороны и конкурентные преимущества, отличающие их
от ЧУП «Услуги 22 век» [30].
Компания должна постоянно анализировать свою конкурентную среду,
чтобы узнать о том, как её бизнес может быть улучшен и оптимизирован.
Анализ конкурентной среды включает в себя изучение основных конкурентов
на рынке, их маркетинговых стратегий и тактик и предоставляемых товаров и
услуг.
Анализ конкурентной среды помогает компании понимать, как она
может повысить свою конкурентоспособность, улучшить свои товары и
услуги и сохранить лидерство на рынке.
Представим оценку конкурентоспособности ЧУП «Услуги 22 век» в
таблице 2.2.
Таблица 2.2 – Оценка конкурентоспособности ЧУП «Услуги 22 век» по
сравнению с основными конкурентами
Свойство
Оценки в баллах,
проставленные экспертами
Средняя
оценка
эксперто
в (Рi)
Вес
показа
теля
(Мi)
Рi х Мi
1-м
2-м
3-м
4-м
5-м
ЧУП «Услуги 22 век»
1. Цена
3
2
2
4
3
2,8
0,07
0,20
2. Качество
5
4
5
4
5
4,6
0,08
0,37
3. Имидж продукции
2
3
4
3
4
3,2
0,17
0,54
4. Информативность
2
3
3
3
2
2,6
0,16
0,42
5. Уровень новизны
3
5
4
4
3
3,8
0,27
1,03
6. Ассортимент
4
3
3
4
4
3,6
0,25
0,90
Комплексный показатель
конкурентоспособности
3,46
ООО «Сивитта БиУай»
1. Цена
5
5
4
4
4
4,4
0,07
0,31
2. Качество
5
4
5
4
5
4,6
0,08
0,37
3. Имидж продукции
5
5
5
5
5
5,0
0,17
0,85
4. Информативность
4
3
4
4
5
4,0
0,16
0,64
5. Уровень новизны
3
3
3
2
2
2,6
0,27
0,70
6. Ассортимент
4
5
4
5
5
4,6
0,25
1,15
Комплексный показатель
конкурентоспособности
4,02
29
ЗАО «Агентство стратегического и экономического развития»
1. Цена
5
5
5
5
5
5,0
0,07
0,35
2. Качество
4
3
4
3
4
3,6
0,08
0,29
3. Имидж продукции
5
5
5
5
5
5,0
0,17
0,85
4. Информативность
3
2
3
2
3
2,6
0,16
0,42
5. Уровень новизны
3
3
3
3
3
3,0
0,27
0,81
6. Ассортимент
4
3
4
3
2
3,2
0,25
0,80
Комплексный показатель
конкурентоспособности
3,52
Примечание. Источник: собственная разработка автора
Таким образом, на основании таблицы 2.2 комплексный показатель
конкурентоспособности ЧУП «Услуги 22 век» составил 3,46, что ниже, чем у
ОАО «CIVITTA» и РУП «ASER». ЧУП «Услуги 22 век» уступает своим
основным конкурентам по цене, имиджу продукции, информативности и
ассортименту.
Слабые стороны компании:
1. Отсутствие филиалов: Компания не имеет множество филиалов по
всему миру, что может быть причиной ограничения данных клиентов.
2. Высокие расходы: ЧУП «Услуги 22 век» может стоить дороже, чем
другие компании-консультанты, что может отталкивать клиентов с
небольшим бюджетом.
3. Ограниченный опыт на рынке: Компания может еще не иметь
достаточного опыта на рынке консалтинга, чтобы конкурировать с опытными
и устоявшимися компаниями.
2.3 Оценка структуры товарооборота и формирования
ассортимента ЧУП «Услуги 22 век»
Услуги компании – это деятельность, которую компания оказывает
своим клиентам, направленную на удовлетворение их потребностей. Это
может быть как консультационная поддержка и техническая помощь, так и
30
производство товаров, продажа, дистрибуция, логистика, маркетинг,
обслуживание клиентов, обучение, доставка и т.д. Услуги компании могут
быть как уникальными и специализированными, так и общеизвестными и
стандартными. Качество услуг компании может оказывать решающее влияние
на удовлетворенность клиентов и долгосрочный успех компании.
Для изучения структуры розничного обслуживания необходимо
рассчитать удельный вес, занимаемый каждой услугой в общем объеме
розничного обслуживания. Он рассчитывается как соотношение отдельных
услуг или услуговых групп к общему объему обслуживания.
Структура розничного товарооборота представлена в таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Анализ структуры услугооборота ЧУП «Услуги 22 век» за
2021-2022 гг.
Наименование
услуги по видам
2021 г.
2022 г.
Отклонение
Темп
роста
%
Темп
прирос
та
%
руб.
% уд.
вес
руб.
% уд.
вес
руб.
% п.
Разработка бизнес-
планов
29 327
46,3
33 021
45,70
3 694
41,43
112,6
12,6
Написание технико-
экономических
обоснований
7 688
12,13
10 767
14,9
3 079
34,53
140
40
Оказание услуг по
подготовке
инвестиционных
предложений и
поиску инвестора
2 729
4,30
5 371
7,43
2 642
29,63
196,8
96,8
Проведение
маркетинговых
исследований
3 938
6,21
4 865
6,73
927
10,39
123,5
23,5
Информационное
сопровождение
учащихся в высших
учебных заведениях
3 421
5,4
3 251
4,49
-170
-1,9
95
-5
Консультации по
вопросам развития и
создания бизнеса
4 940
7,79
5 058
7
118
1,32
102,4
2,4
Обработка данных
1 700
2,68
1 783
2,46
83
0,93
104,9
4,9
Прочие
9 598
15,15
8 140
11,26
-1 458
-16,35
84,8
-15,2
Всего
63 341
100
72 256
100
8 915
100
114,1
20
Примечание. Источник: собственная разработка автора
31
Таблица 2.3 представляет анализ структуры услугооборота ЧУП
«Услуги 22 век» за период 2021-2022 годов. В таблице указаны наименования
услуг по видам, объемы продаж (в рублях), их доли в процентах и аbsolute
значениях, отклонения от предыдущего года, темп роста и темп прироста в
процентах.
В 2021 году самой востребованной услугой оказалась разработка бизнес-
планов, которая составила 29 327 рублей, что является 46,3% от общего объема
продаж. В 2022 году объем продаж данной услуги составил уже 33 021 рубль,
что на 3 694 рубля больше, чем в предыдущем году. Темп роста этой услуги
составил 112,6%, что свидетельствует о значительном росте спроса на данный
вид услуг.
Также второе место по объему продаж занимает услуга «Написание
технико-экономических обоснований», который в 2021 году составил 7 688
рублей или 12,13%. В 2022 году объем продаж данной услуги увеличился до
10 767 рублей, что на 3 079 рублей больше, чем в 2021 году. Темп роста этой
услуги составил 140%.
Услуга «Оказание услуг по подготовке инвестиционных предложений и
поиску инвестора» заняла третье место по объему продаж в 2021 году,
составив 2 729 рублей или 4,3%. В 2022 году объем продаж данной услуги
значительно вырос и составил 5 371 рублей. Отклонение от предыдущего года
составило 2 642 рубля, что является самым высоким среди всех
рассмотренных услуг. Темп прироста данной услуги составил 96,8%.
Услуга «Проведение маркетинговых исследований» заняла четвертое
место по объему продаж в 2021 году, составив 3 938 рублей или 6,21% от
общего объема продаж. В 2022 году объем продаж данной услуги составил 4
865 рублей, что на 927 рублей больше, чем в 2021 году. Темп роста данной
услуги составил 123,5%.
Услуга «Информационное сопровождение учащихся в высших учебных
заведениях» заняла пятое место по объему продаж в 2021 году, составив 3 421