24
подготовке, принятию и реализации управленческих решений есть деятель-
ность по управлению; все функции управления реализуются через систему
управленческих навыков и они взаимосвязаны; циклический характер управ-
ленческой деятельности; управленческие навыки, знания и умения необхо-
димы для осуществления воспитывающего и обучающего воздействия и
обеспечение партнерских связей с членами коллектива.
На данный момент существует много определений «управление персо-
налом». Самое полное определение управления персоналом дает в своих ра-
ботах А.Я. Кибанов
5
. Управление персоналом — целенаправленная деятель-
ность руководящего состава организации, руководителей и специалистов
подразделений системы управления кадрами, включающая разработку кон-
цепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления
кадрами организации. Управление персоналом заключается в формировании
системы управления кадрами; планировании кадровой работы, разработке
оперативного плана работы с кадрами; проведении маркетинга персонала;
определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.
Управление персоналом предприятия охватывает широчайший спектр
функций от приема до увольнения кадров: наем, отбор и прием кадров; дело-
вая оценка кадров при приеме, аттестации, подборе; профориентация и тру-
довая адаптация; мотивация трудовой деятельности кадров и его использова-
ния; организация труда и соблюдение этики деловых отношений; управление
конфликтами и стрессами; обеспечение безопасности кадров; управление но-
вовведениями в кадровой работе; обучение, повышение квалификации и пе-
реподготовка кадров; управление деловой карьерой и служебно-
профессиональным продвижением; управление поведением кадров в органи-
зации; управление социальным развитием; высвобождение кадров.
То есть, основываясь на системном подходе в реализации этого вида
деятельности, можно сформулировать определение такого понятия, как «си-
5
Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, Г.П. Га-
гаринская, О.Ю. Калмыкова, Е.В. Мюллер. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 238 c.
25
стема управления персоналом», которая представляет собой смесь приемов,
методик, техник, процедур работы с персоналом.
Управление персоналом основывается на трех группах методов: адми-
нистративных, экономических и социально-психологических.
Существующие в настоящее время процессы управления дисциплиной
труда можно разделить на три группы: экономические, психологические,
правовые.
Экономические инструменты стимулирования дисциплины труда осу-
ществляются через систему начисления заработной платы. Система органи-
зации оплаты труда в организации, включает в себя следующие элементы:
нормирование труда, тарифную систему, формы и системы заработной пла-
ты. Каждый из элементов системы организации оплаты труда выполняет
определенную функцию: с помощью нормирования труда осуществляется
подсчёт количества затраченного труда; тарифная система позволяет соизме-
рить разнообразные конкретные виды труда, учесть их сложность, условия
выполнения и т.п. Формы и системы заработной платы предоставляют воз-
можность осуществлять связь заработка сотрудника организации в трудовом
коллективе с его дисциплиной и работоспособностью, а, следовательно, и с
количественными и качественными результатами труда. Различают три ос-
новных вида оплаты труда: сдельный, повременный и премиальный. Два
первых вида строятся на основе тарифной системы и нормирования труда.
Нормирование труда – распространенный метод определения меры труда, так
как по нормам можно учесть количество затраченного труда, определяющее
размеры вознаграждения. Такой подход требует также подсчёта качества
труда (образующие элементы: уровень квалификации работника, тяжесть,
сложность, условия труда и т.д.).
Психологический процесс управления дисциплиной труда. Стабильная
работа трудового коллектива во многом зависит от его психологического со-
стояния. Социально-психологическое состояние характеризуется противоре-
чивыми межгрупповыми и межличностными процессами, направленными,
26
во-первых, на адаптацию к деятельности в значительно изменившихся, как
внешних, так и внутренних условиях, во-вторых, на стремление сохранить
привычные стереотипы отношений и стиль работы, сформированные на про-
тяжении предыдущего длительного периода.
Источниками нравственно-психологических болезней трудового кол-
лектива, негативного состояния являются мысли и чувства работников.
Единственный и очень важный путь изменения поведения – это познание ру-
ководителем внутреннего мира работника и овладение различными способа-
ми перестройки его в позитивном настроении. Из этого следует, что большое
значение имеет высокая психологическая компетентность руководящих кад-
ров.
Психологическая компетентность содержится: в знаниях для самооцен-
ки и самосовершенствовании личности; в комплексе знаний и навыков обще-
ния с работниками; в необходимости психолого-педагогической компетент-
ности, связанная с функцией воспитателя подчиненных; в знаниях психоло-
гических закономерностей функционирования коллектива, так как руководи-
тель должен давать оценку межличностным и групповым отношениям в ор-
ганизации и уметь внести в них гармонию.
Выводы по главе 1
Трудовая дисциплина – это установленная трудовым кодексом и тру-
довым договором определённая форма внутреннего распорядка организации,
и соответственно обязательна для выполнения всеми сотрудниками коллек-
тива организации.
Трудовая дисциплина включает в себя определённое время начала и
окончания рабочего дня, перерывы на обед и отдых, а так же целевое исполь-
зование рабочего времени, права и обязанности сотрудников, выполнение
письменных и устных постановлений начальства, применения мер принуж-
27
дения, дисциплинарного порицания, а так же материального и нематериаль-
ного поощрения сотрудников организации.
Трудовая дисциплина в качестве руководства трудового права воспри-
нимается как объединяющее все нормы трудового права руководящее право,
связанное с выполнением обязанности каждого работника подчиняться дис-
циплине труда. Как механизм трудового права дисциплина трудовая, в объ-
ективном смысле являет собой сумму правовых норм, которыми регулирует-
ся внутренний трудовой распорядок производства, определяющий трудовые
обязанности сотрудников и руководства, указывая на возможности обеспече-
ния трудовой дисциплины, меры премирования за успехи в труде и ответ-
ственность за правонарушение указанных обязанностей.
28
Глава 2. Анализ управления дисциплинарными отношениями в
ПАО «Дикси групп»
2.1. Краткая характеристика объекта исследования
ПАО «Дикси групп» – одно из торговых предприятий в сфере рознич-
ной торговли продовольственными товарами. Основание в Санкт-Петербурге
компании, специализирующейся на оптовой торговле и дистрибуции. Совсем
скоро это был уже эксклюзивный дистрибьютер таких международных брен-
дов, как Unilever, Henkel, Schwarzkopf, Wella и др.
Компания добилась немалых успехов. На ее долю приходилась почти
треть российского оптового рынка парфюмерно-косметических товаров, к
тому же она стала крупнейшим импортером продуктов питания в Северо-
Западном регионе. Но реальная история Дикси как продуктового ритейлера
началась с открытием в 1999 году в Москве первого магазина Дикси, компа-
ния ускоренными темпами приступила к освоению рынка розничной торгов-
ли. Это было торговое предприятие формата «дискаунтер». «Дискаунтер –
это магазин, в котором применяется способ самообслуживания, и подобного
вида магазины предоставляют покупателям продуктовые товары и товары
первой необходимости по минимальным ценам».
Через три года магазинов было уже больше 70-ти, а розничные прода-
жи составляли 75% выручки. К 2004 году в уставном капитале Дикси появи-
лись иностранные инвестиции. Инвесторами российской сети стали Citicorp
International Finance Corporation, Cube Private Equity и Van Riet Capital.
На следующий год уже в Екатеринбурге компания открывает первый
«Минимарт» в формате экономичного супермаркета. «Экономичный супер-
маркет (мягкий дискаунтер). Наиболее выгодный формат для сетевого ритей-
ла и, вероятно, наиболее интересный покупателям в условиях кризисной си-
туации. Эконом супермаркет имеет цены, приближенные к ценам гипермар-
29
кета, а ассортимент около 2000-4000 наименований. Эконом супермаркет
имеет расширенную долю товаров с длительным сроком хранения».
С целью дополнительного привлечения инвестиций в 2007 компания
публично размещает свои акции на площадках ММВБ и РТС. Результат не
замедлил сказаться, привлечено оказалось 360 млн долларов. И скоро кон-
трольный пакет в 51% приобретает многопрофильный холдинг Группа Ком-
паний «Меркурий». Она и сегодня владеет Контрольным пакетом акций ПАО
«ДИКСИ Групп».
Публичное акционерное общество «Дикси Групп», известное сегодня
как ведущий российский продовольственный ритейлер, начинал свою дея-
тельность как оптовик. На отечественном рынке продовольственной розницы
Группа компаний «Дикси» – третья по количеству магазинов, уступая таким
гигантам, как X5 Retail Group и «МАГНИТ». Магазины группы можно встре-
тить по всей России.
ПАО «Дикси групп» является публичным акционерным сообществом,
форма организации акционерного общества, при которой его акционеры
пользуются правом отчуждать свои акции. Организация и деятельность пуб-
личных акционерных обществ регулируется федеральным законом Россий-
ской Федерации. ПАО «Дикси групп» имеет самостоятельный баланс, печати
и штампы со своим наименованием и товарным знаком.
Магазины расположены в 752 населенных пунктах Центральной Рос-
сии, Северо-Западного и Уральского федеральных округов. Генеральным ди-
ректором компании является Беляков Сергей Сергеевич, расположение дан-
ной компании находится по адресу: Россия, г. Москва, Красногвардейский 1-
й пер., д.15, эт.7, комната 16. Именно эта компания (филиал) в данной работе
будет предложено рассмотреть.
Функции анализируемого субъекта: изучение покупательского спроса
на товары; организация закупочной деятельности формирование ассорти-
мента продовольственных товаров продажа продовольственных товаров;
оказание торговых услуг покупателям.
30
На рисунке 1 приведена управленческая структура магазина
Рисунок 1. Организационная структура магазина
Организационная структура ПАО «Дикси групп» является линейно-
функциональной структурой. Высший органом управления ПАО «Дикси
групп» - генеральный директор. В обязанности генерального директора вхо-
дит: разработка стратегии фирмы и тактики фирмы, маркетинговые исследо-
вания, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение
необходимых лицензий, планирование рекламной компании, управленческие
функции, формирование имиджа фирмы, деловая переписка.
Основную кадровую работу в ПАО «Дикси групп» ведет отдел кадров,
в состав которого начальник отдела кадров и специалисты по кадрам. Отдел
кадров выстраивает открытую систему взаимодействия и подчиняется непо-
средственно генеральному директору ПАО «Дикси групп».
Кассиры – работают непосредственно с коллективом магазина, следят
за ассортиментом и качеством продукции.
31
Бухгалтер – ведет бухгалтерскую документацию, составляет отчеты,
выполняет функции завхоза и т.д.
Одним из основных и главных видов деятельности является розничная
торговля продуктами питания, товарами народного потребления.
Основными целями деятельности магазина является:
удовлетворение потребностей потребителей в необходимых това-
рах повседневного спроса, продуктах питания;
увеличение ассортимента продовольственных товаров, а также
тех товаров, которые вызывают интерес у потребителей;
активное внедрение прогрессивных форм и методов продажи то-
варов для успешного ведения торговой деятельности;
повышение культуры обслуживания покупателей;
извлечение прибыли и дальнейшее ее применение.
Далее необходимо рассмотреть структуру затрат на персонал, пред-
ставленную в таблице 1.
Таблица 1
Структура затрат на персонал в ПАО «Дикси групп»
№
Вид затрат
Год
2016 г. в %
к 2018г
2016
2017
2018
1
Оплата труда
79396,2
83785,1
86591,4
109,06
2
Набор и отбор
персонала
254,6
342,5
176,9
69,48
3
Обучение и
развитие пер-
сонала
567,1
876,3
975,6
172,03
4
Питание
1267,0
1278,1
1310,6
103,43
5
Спецодежда
389,6
421,0
378,4
97,12
6
Охрана труда
120,6
247,0
176,9
146,68
7
Организация
отдыха
124,1
142,9
116,7
94,03
Итого
82498,8
87092,9
89726,4
108,76
Из анализа данных таблицы 1 можно сделать вывод, что в компании
ПАО «Дикси групп» максимальные затраты в 2018 году, приходятся на опла-
ту труда персонал, и составляют 86591,4. На питание компания затрачивает
32
1310,6; на обучение и развитие персонала - 975,6; на спецодежду сотрудни-
ков - 378,4; на охрану труда приходится 176,9; и на организацию труда затра-
ты составляют всего 116,7.
На основе приведенной таблице, можно заметить тот факт, что показа-
тели затрат на персонал с каждым годом увеличиваются. Например, затраты
на оплату труда персонала в 2018 году, выросли на 9,06%, если сравнивать с
2016 годом; а затраты на обучение и развитие персонала на – 72,03%; затраты
на питание – на 3,43%; затраты на охрану труда на – 46,68%. Следовательно,
напрашивается вывод, что сумма затрат на персонал в 2018 году возросла на
- 8,76%, при сравнение с 2016 годом. Но, это еще не все, потому что в струк-
туре затрат на персонал есть показатели которые имеют отрицательную ди-
намику. Потому что в таблице видно, что, затраты на набор и отбор персона-
ла в 2018 году сократились на – 30,52%, при сравнение с 2016 годом; а затра-
ты на специализированную одежду сократились на – 2,88%; затраты на орга-
низацию отдыха сократились на – 5,97%. Что же касается средней оплаты
труда работников, то в 2018 году на одно сотрудника зарплата составляла
15419,97 рублей, а это на 23% выше, чем при сравнении с 2017 годом.
Структура заработной платы сотрудников ПАО «Дикси групп» пред-
ставлена в таблице 2.
Таблица 2
Средняя заработная плата работников ПАО «Дикси групп»
2016
2017
2018
2016 г. в
% к 2018
г
Кассиры
17144,25
19276,66
24552,95
143,21
Младший об-
служивающий
персонал
10359,85
11708,81
14133,58
136,42
Рабочие
9819,34
11014,22
11844,38
120,62
Исходя из показателей таблицы 2, можно выделить, что за 2018 год
зарплата кассира составляла 24552,95 рублей, а вот в 2016 году уровень зар-
платы кассира был равен – 17144,24 рублей. Из этого, можно сделать вывод,
что зарплата кассиров увеличилась на 43,21%.
33
Или же, например оплата за работу младшего обслуживающего персо-
нала по сравнению с 2016 годом, выросла на 36,42% и была равна14133,58
рублей.
Следовательно, из года в год зарплата сотрудников ПАО «Дикси
групп» растет.
2.2. Анализ системы управления человеческими ресурсами организации
Управляемую подсистему компании представляют сотрудники, кото-
рые работают в отделах компании ПАО «Дикси групп». Функции по управ-
лению персоналом возлагаются на отдел кадров. Структура отдела кадров
состоит из штатных единиц. Должностной состав состоит из: начальника от-
дела кадров, заместителя начальника отдела кадров и специалиста по кадрам.
Сотрудники, которые работаю в кадровом отделе, при выполнении своей ра-
боты руководствуются такими документами, как: ТК РФ, устав, должностная
инструкция, законодательными и нормативными документами которые свя-
заны с задачами выполняемой работы, положениями, а также иными дей-
ствующими руководящими документами.
Основные задачи службы управления персоналом: подбор и расстанов-
ка, а так же воспитание кадров; изучение деловых качеств и моральных ка-
честв сотрудников; создание кадрового резерва для того, что бы во время от-
сутствия сотрудников, на их место пришли знающие сотрудники, а так же
для выдвижения на руководящие должности, или материально ответственные
должности; организация и проведение различных видов подготовки и повы-
шения квалификации кадров; учет кадров; обеспечение прав, льгот и гаран-
тий работников предприятия.
В ПАО «Дикси групп» значительную роль в процессе управления иг-
рают административные методы управления, которые основаны на жесткой
дисциплине, ответственности перед начальством. Сущность административ-
ного управления состоит в установлении порядков, обязательных для соблю-