66
Таблица 21
Медиаплан и бюджет рекламной кампании ООО «Три Кита»
Сред-ство
рекламы
Реклам-ный
продукт
Единица
Изме-
рения
Цена
еди-
ницы
изме-
рения
Длите-
льность
Кол-во
выходов
Сумма
Период
1. Наруж-
ная
реклама:
рекламный
щит 3/2
шт.: кв.м.
4837
руб.
1 мес.
3
33522
Октябрь,
ноябрь, декабрь
2019, январь
2020 г.
стикеры
шт.: м.
588
руб.
1 мес.
3
29400
Октябрь,
ноябрь, декабрь
2019 г.
2.
Печатная
реклама
Листовки А7
шт.
0,305
руб.
5 дней
2
3050
с 20 по 25
октября, и с 25
по 30 ноября
2019 г.
буклеты
шт.
4,425
руб.
-
1
4425
октябрь 2019 г.
3.Интер-
нет-
реклама
Сайт,
хостинг,
поисковая
оптимизация
пакет
услуг
16900
руб.
-
-
16900
Ноябрь
2019 г.
Итого:
87297 руб.
Источник: составлено автором на основании собственных исследований
Расчет эффективности внедрения данного мероприятия, осуществим в
следующей главе данного дипломного проекта.
4) Расширение ассортимента
Для развития активных видов отдыха и оздоровления, большое значение
имеют специфические рекреационные ресурсы. Одним из видов активной
рекреации является экстремальный туризм. Спрос на различные виды
экстремального туризма в мире постоянно растет, а, следовательно, и
увеличивается значение экстремального туризма в экономике отдельных стран и
регионов.
Возможности для экстремального туризма в Крыму можно
охарактеризовать как одни из лучших в стране.
Крым является именно тем регионом, где имеются благоприятные
предпосылки для его развития: факторы, обуславливающие как развитие туризма
67
в целом (климат, пейзажи, морская рекреация, культурно-исторические
ресурсы), формирующие спрос на отдых в Крыму, так и специфические,
непосредственно обеспечивающие возникновение и функционирование
активных видов туризма [52].
Крымский полуостров обладает колоссальными ресурсами для развития
туризма. Это и разнообразие природных зон и ландшафтов, уникальные
природные объекты, бальнеологические ресурсы мирового значения, огромные
девственные территории, а также уникальные историко-культурные ценности и
достопримечательности, отмеченные огромным национальным и
конфессиональным многообразием народов России [56].
С целью расширения ассортиментных услуг в сегментах внутреннего
туризма, в рамках данного дипломного проекта, предлагается разработка нового
пешеходного тура «Пешком по Ангарскому перевалу».
Параметры похода:
Вид туризма
Категория
сложности
похода
Протяжённость
активной части
похода, км
Длительность
Общая
Ходовых
дней
Пешеходный
1
130
7
6
В этом году подъемник на Ангарском перевале работать не будет.
Подъем наверх возможен только пешком.
Тур предоставляет возможность каждому туристу почувствовать
неограниченную свободу, испытать свои силы, «столкнуться с опасностью в
безопасных условиях», предполагает широкое разнообразие видов деятельности,
встречаемых культур, знакомство с уникальным и единственным в мире
природным, культурным достоянием.
Разработанный маршрут актуален, не сложен в реализации, основывается
на конкурентных преимуществах региона в сфере туризма, несет множество
положительных эффектов в разных сферах (экономическая, социальная)
требует небольшого времени (около 1,5 месяцев) для организационной
подготовки и запуска проекта.
68
Целевая группа – российская и иностранная молодежь в возрасте от 18 до
25 лет. Краткая характеристика похода: количество перевалов – 1; число
туристов в одной группе – 10 человек; число инструкторов в одной группе – 1
человек.
Рассмотрим тур «Пешком по Ангарскому перевалу» подробнее.
Ангарский перевал расположен на высоте 752 метров над уровнем моря
между горой Демерджи и Чатыр-Дагом. Своим названием перевал обязан реке
Ангара. Это путешествие рассчитано, в первую очередь, на активных людей,
имеющих опыт длительных путешествий пешком по пересеченной местности и
находящихся в хорошей физической форме.
Для того чтобы оценить сложность маршрута, мы должны четко
представлять районы, через которые он будет проходить.
Программа тура представлена в приложении 4.
1) Описание экстрим-маршрутов.
Маршрут по необорудованной части пещеры Эмине-Баир-Коба
оборудован наклонными веревочными перилами, закрепленными через каждые
три метра на стальных анкерных крючьях для использования в качестве
страховки при прохождении наклонных участков пещеры. Вертикальные
участки пещеры (2 м. и 4 м.) оборудованы стальными наклонными лестницами с
перилами и соответственно наклонными веревочными перилами в качестве
страховки.
Освещение на спортивном маршруте установлено через каждые 20
метров. При прохождении спортивного маршрута формируется группа не более
10 человек. На каждую группу выделяется два инструктора-проводника.
Участники к прохождению маршрута допускаются в спецодежде (ботинки и
комбинезоны), защитных шахтных касках с индивидуальным налобным
освещением и средствами самостраховки.
Маршрут по необорудованной части Красной пещеры уникален для
Крыма. Длина 2,5 км. Продолжительность по времени - 4 часа. Проходит по
подземной реке. От посетителя требуется умение плавать, особенно под водой,
69
т.к. нужно преодолеть сифон длинной 1,5 метра без акваланга. Температура воды
9,5 градуса.
Группа от двух до шести человек. Каждый участник обеспечивается
герметичным гидрокостюмом, тёплой одеждой, обувью, каской, фонарём. С
собой нужно иметь ещё один комплект одежды и носки, которые нужно будет
одеть после экскурсии. Маршрут проходит по подземным озёрам, огромным
залам и галереям. Красота пещеры, физические нагрузки, небольшое чувство
опасности сделают эмоции яркими и незабываемыми.
Конная прогулка «В мир каменной сказки» - (время в пути: 3 час; уровень
сложности: новичок; протяженность: 8 км).
Путь пролегает мимо каменного хаоса, который раскинулся у подножья
горы Демерджи. Мимо руин средневековой крепости Фуна (13-14 вв.). С
посещением «Источника Молодости». Вода из этого источника приравнивается
по своему составу к «Святой воде» из-за большого содержания серебра. Есть в
этой экскурсии ещё одна достопримечательность – «Никулинский орех». Это
местность, где снимались знаменитые фильмы: «Кавказская пленница»,
«Спортлото 82», «Сердца трёх» и множество других.
Поездка на квадроциклах (3 часа). Маршрут: Изобильное - Ангарский
перевал - Буковая поляна - Кутузовское озеро - Сосновая поляна.
Туристам выдаётся: комплект защитного снаряжения (шлем, перчатки,
джерси, штаны, дождевик). При себе иметь: обувь закрытого типа (кроссовки,
туфли, кеды), одежду с длинными рукавами и штанинами.
Веревочный парк «Маха Карратера» (предоставляется индивидуальные
страховочные средства на период прохождения трассы (система, страховочные
усы, два карабина, ролик, каска, консультации по использованию снаряжения,
инструктаж по технике безопасности, контроль за прохождением трассы
участником).
2) Техническое оснащение группы. Для пешеходного тура с первой
категорией сложности обязательно должен быть предусмотрен аптечный набор
- Приложение 5.
70
Общая протяженность маршрута составляет 159 км.
Среди основных препятствий маршрута, следует выделить: луговые,
полевые, лесные, крупнощебеночные, грунтовые и песчаные дороги, а также
броды в поймах рек.
Данный тур обладает рядом преимуществ, среди которых отметим
следующее: прохождение маршрута не обязует наличие специального
снаряжения, а также, отсутствие потенциально опасных участков и явлений.
Тур рассчитан на группу из шести человек. Программа соответствует
поставленным целям и несет большую информативность, каждый день
программы очень насыщен по впечатлениям.
В стоимость включено:
− питание команды - завтрак, обед, ужин;
− трансферы по программе;
− экскурсии по программе;
− услуги лицензированного русскоговорящего гида;
− медицинская страховка;
− бесплатное пользование термальным центром.
Калькуляция внедрения данного турпродукта, представлена в таблице 22.
Таблица 22
Калькуляция тура «Пешком по Ангарскому перевалу»
№
Наименование
калькуляционных статей
В стоимостном выражении (руб.)
На группу из 10
человек
На 1
человека
1
Размещение и питание
17348,5
1734,85
1.1.
аренда за палатки, спальные
мешки и т.п.
5000
500
1.2.
Питание
12348,5
1234,85
1.2.1.
7 завтраков
10000
1000
1.2.2.
Сух.пайки в экскурсиях
2348,5
234,85
2
Перевозка
6000
600
3
Экскурсии
4500
450
3.1.
Услуги туроператора
2000
200
3.2.
Услуги сопровождающего группы
во время походов
2500
250
4
Стоимость тура
27848,5
2784,9
5
Затраты на рекламу (7 %)
1949,4
194,9
6
Полная себестоимость
29797,9
2979,8
71
Тур рассчитан на 7 дней и 6 ночей. Также в стоимость тура заложена
прибыль - 15%. Итоговая сумма полной себестоимости с учетом НДС и прибыли
компании и будет продажной стоимостью тура, что составляет 2784,9 руб. на 1
человека.
Расчет эффективности внедрения данного мероприятия, осуществим в
следующей главе данного дипломного проекта.
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Определим длительность и список проектных мероприятий.
Длительность каждого мероприятия в днях и сроки реализации представлены в
таблице 23.
Таблица 23
Сроки реализации проектных мероприятий
Название мероприятия
Длительность
Обоснование целесообразности создания маркетингового
отдела
4 дня
Поиск персонала для маркетингового отдела
14 дней
Поиск тренингов по повышению квалификации персонала
5 дней
Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания
потребителей
30 дней
Выбор рекламных носителей
3 дня
Размещение рекламы
12 дней
Расчет материальных и временных затрат на реализацию
проектных мероприятий
3 дня
Поиск и разработка нового тура
12 дней
Организация совершенствования и формализации
внутренних процедур и операций
70 дней
Источник: составлено автором
Представим графическое представление сроков реализации проектных
мероприятий, используя диаграмму Ганта (таблица 24, приложение 6).
Согласно представленным данным, можно заключить, что основная часть
проектных мероприятий осуществляется последовательно, таким обраом,
предприятие имеет возможность при возникновении непредвиденных
обстоятельств, в поиске резерва времени, необходимого для окончания
внедрения проекта в указанные сроки.
72
Далее, разработаем схему рекламной кампании.
Одна из главных первостепенных целей - это увеличение числа продаж
для дальнейшего роста компании за счет управления конкурентоспособностью
предприятия.
Рис. 26. Схема рекламной кампании
Источник: составлено автором
Все рекламная кампания направлена на решение следующих задач:
− привлечение потребителей;
− информированность потребителей о продукции;
− укрепление имиджа компании в целом;
− увеличение потока потребителей и количества лояльных поставщиков.
Цели рекламной кампании: увеличить осведомленность клиентов о компании и ее
услугах, создать положительный имидж, проинформировать население о
маркетинговых предложениях турфирмы
Разработка мероприятий по размещению рекламы на радио («Love Radio»,
«Максимум», «Наше радио»)
Разработка бюджета рекламной кампании.
Метод: «В соответствии с целями и задачами»
Выбор средств распространения рекламы и разработка мероприятий по их
применению
Разработка мероприятий по размещению рекламы в сети Интернет (Сайт,
хостинг, поисковая оптимизация, форумы)
Разработка мероприятий по размещению рекламы на Яндекс-директ
Разработка мероприятий по размещению наружной рекламы (рекламный
щит, стикеры)
Разработка мероприятий по размещению рекламы в прессе («Metro
Beauty», «Ваш Досуг»)
Разработка мероприятий по формированию имиджа:
- продвижение интернет-сайта - контекстная реклама на интернет-
порталах Яндекс и Google.
Оценка эффективности рекламной кампании
Проект мероприятий по разработке рекламной кампании ООО «Три Кита»
73
Рассчитаем экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Для повышения конкурентоспособности ООО «Три Кита» были
предложены следующие мероприятия:
1) Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания
потребителей и повышение квалификации персонала
2) Создание отдела маркетинга
3) Мероприятия по стимулированию продаж
4) Расширение ассортимента
Рассмотрим эффект по каждому мероприятию.
1) Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания
потребителей и повышение квалификации персонала
Повышение качества обслуживания потребителей ООО «Три Кита»
подразумевает участие сотрудников в тренингах и программе повышения
квалификации. Затраты на мероприятия по повышению качества обслуживания
составят 371,75 тысяч рублей.
В результате проведения данного мероприятия объем реализации
увеличится на 1,5% или 51194,5 тысяч рублей.
2) Создание отдела маркетинга
Как такового результата внедрение отдела маркетинга не принесет,
однако, планируется, что благодаря сотрудникам данного отдела, предприятие
сможет привлечь достаточно много новых клиентов и существенно увеличит
выручку [33, с. 32].
Оценка эффективности по данному мероприятию будет совмещена с
проведением рекламной кампании и расширением ассортиментного ряда, т.к.
данные мероприятия будут осуществлять работники отдела маркетинга
[39, с. 114].
3) Мероприятия по стимулированию продаж
Проведение оценки эффективности рекламной кампании будет
способствовать определению эффекта от проведения новой рекламной
кампании.
74
С помощью предложенной рекламной кампании, планируется увеличение
выручки от предоставления услуг на 15%, что составит (83096*15%) 12464,4
тыс.руб. (Данные предположительные, основываются на прогнозе на 2019 год,
исходя из рыночной ситуации и динамики основных показателей предприятия за
2016-2018 гг.).
Для определения эффективности, воспользуемся следующей формулой
[41, с. 302]:
ROI =
Выручка от реализации
товаров, работ, услуг
=
95560,4
= 1087,15 %
(1.)
Издержки на рекламу
87,9
где ROI - return of investment - возврат рекламных инвестиций
+ 1087,15 % означает, что на каждый вложенный рубль в рекламную
кампанию общество получит 1087 рублей чистой прибыли.
Следует отметить, что ROI считается хорошим, при значении больше
300%, а 500% и более - отличным.
Таким образом, показатель эффективности имеет высокое значение, что
свидетельствует о правильно разработанной рекламной кампании, способная
принести в будущем предприятию значительный доход и увеличить объемы
продаж.
4) Расширение ассортимента
Размещение туристов планируется производить в стандартные
двухместные однокомнатные номера гостиницы «Восход» [54].
Планируется, что группа будет состоять из 28 туристов. Тур будет
пользоваться спросом в 2018 году с мая по ноябрь (таблица 25).
Цель прогнозирования объема продаж – своевременное предложение
потребителям того туристского продукта, который наиболее полно бы
удовлетворил их потребности.
75
Таблица 25
График загрузки на 2020 год по маршруту «Пешком по Ангарскому
перевалу»
Месяц
Число туристов в
месяц
График заезда
туристских
групп по месяцам
Число групп
в месяц
Май
56
05.05 – 07.05; 9.05 –
10.05
2
Июнь
56
02.06 – 04.06; 16.06 –
18.06
2
Июль
28
14.07 – 16.07;
1
Август
28
17.08 – 19.08
1
Сентябрь
56
08.09 – 10.09; 22.09 –
24.09
2
Октябрь
56
05.10 – 07.10; 19.10 –
21.10
2
Ноябрь
56
03.11 – 05.11; 17.11 –
19.11
2
Источник: составлено автором на основании собственных исследований
Прогноз уровня продаж нового туристского продукта будет основан на
прогнозе уровня спроса (таблица 26).
Таблица 26
Прогноз объема продаж нового туристского продукта «Пешком по
Ангарскому перевалу»
Показатели
2020 год
(апрель-
сентябрь)
2018 год
2020 год
Число российских туристов, чел.
280
392
560
Число иностранных туристов,
чел.
56
84
196
Итого:
336
476
756
Источник: составлено автором на основании собственных исследований
Необходимо отметить, что хотя туристский маршрут «Пешком по
Ангарскому перевалу» и разрабатывается с учетом российских туристов, он
легко может быть адаптирован к рынку въездного туризма и для туристов из
отдаленных уголков нашей страны. Таким образом, из таблицы 26 можно
увидеть, что объем продаж в 2019 году увеличиться на 41,6%, а в 2019 году
увеличиться в 2 раза по сравнению с 2018 годом.
Для получения общего экономического эффекта от внедрения
предложенных мероприятий, составим общую таблицу расходов.