6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТО-
СПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ ..................................................................... 10
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия .......................... 10
1.2 Модели управления конкурентоспособностью предприятия ......................... 16
1.3 Направления развития моделей конкурентоспособности предприятия ........ 26
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТО-
СПОСОБНОСТЬЮ В ООО «ДАЛМИС-М» .......................................................... 33
2.1 Организационно-правовая характеристика организации ............................... 33
2.2 Анализ деятельности организации ООО «Далмис-М» ................................... 38
2.3 Оценка управления конкурентоспособностью организации .......................... 46
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТО-
СПОСОБНОСТЬЮ ООО «ДАЛМИС-М» .............................................................. 57
3.1 Направления развития моделей управления конкурентоспособностью
организации ............................................................................................................... 57
3.2. Повышение эффективности управления конкурентоспособностью в
ООО «Далмис-М» ..................................................................................................... 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 81
ПРИЛОЖЕНИЕ ......................................................................................................... 86
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в настоящее
время при широком ассортименте предоставляемых услуг и товаров, в рыночной
экономике, важную роль для преуспевающей деятельности предприятия
составляет ее конкурентоспособность. Вследствие чего руководители
предприятий постоянно должны находить новые инструменты управления
предприятиями и путей повышения конкурентного положения. Исследование
потребителей и конкурентов, а также условий конкуренции дает возможность
предприятию выявить его преимущества и недостатки перед конкурентами,
создать перспективные конкурентные стратегии и сохранять конкурентные
преимущества.
С развитием конкуренции во всех областях деятельности человека
возрастает интерес к управлению конкурентоспособностью предприятий.
Достаточно часто в отечественной и в зарубежной печати публикуется большое
количество научных работ в данной области.
Процесс экономического развития сегодняшней России находится под
сильнейшим влиянием глобализации мировой экономики. В России это привело
к падению ее конкурентных позиций на мировых рынках, а также ослабление
позиций отечественных производителей на собственном рынке. В этом
состоянии, очевидно, требуется более глубокое осмысление определения
«конкурентоспособность».
В современных условиях развития рыночных отношений в нашей стране
выпуск конкурентоспособной продукции не является универсальным средством
в борьбе за конкурентоспособность предприятия. В настоящий момент проблема
повышения конкурентоспособности предприятий становится все более
значимой и актуальной, а также требует совершенствования и адаптации к
постоянно изменяющемуся рынку.
Анализ конкурентоспособности предприятия является непременным
условием рыночного преимущества. Тема является весьма актуальной,
8
поскольку только конкурентоспособная организация способна эффективно
действовать в рыночной экономике
Цель работы: формирование экономически обоснованного предложения
по развитию модели управления конкурентоспособностью предприятия.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
− исследовать понятие и сущность конкурентоспособности предприятия;
− проанализировать модели управления конкурентоспособностью
предприятия;
− выявить направления развития моделей конкурентоспособности
предприятия;
− дать организационно-правовую характеристику организации;
− провести анализ деятельности организации
ООО «Далмис-М»;
− провести оценку управления конкурентоспособностью организации;
− сформировать направления развития моделей управления
конкурентоспособностью организации;
− разработать мероприятия по повышению эффективности управления
конкурентоспособностью в ООО «Далмис-М».
Объектом в работе является ООО «Далмис-М».
Предметом работы является управление конкурентоспособностью в ООО
«Далмис-М».
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в анализе многих критериев жизнедеятельности предприятия, в
связи с тем, что в настоящее время, для того, чтобы добиться успеха, каждая
компания вынуждена эффективно использовать свой реальный капитал,
финансы, потенциал сотрудников, а также на постоянной основе анализировать
среду, в которой работает. Все это заставляет развивающиеся компании
постоянно совершенствоваться, адаптировать функции, цели и задачи
организации, методы управления изменениями условий ведения бизнеса.
9
Следовательно, уровень конкурентоспособности предприятий проявляется как
важный аспект функционирования компании в рыночной экономике страны.
Теоретическая значимость работы заключается в формировании развития
моделей управления конкурентоспособностью ООО «Далмис-М».
При написании данной работы использовалась литература двух
последних лет, а именно статьи из журналов, научные труды авторов, интернет
ресурсы. Теоретическая база работ российских и зарубежных экономистов
Агеева Н.Г., Поршнева А.Г., Райзберга Б.А., Голубкова Е.П., Ламбена
Ж.Ж., Хенга Д., Эрлинга М., Энока К., Диксона П.Р. и других исследователей.
Исходными данными для написания выпускной квалификационной
работы являются: бухгалтерская и экономическая отчетность организации, а
также данные из книг, газет, журналов, интернет источников, нормативно –
правовые документы, регламентирующие ведение бухгалтерского и
финансового учета в коммерческой организации.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех разделов, восьми
подразделов, введения, заключения и списка использованной литературы.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия
Конкуренция является ключевым инструментом и важным аспектом
экономической жизни. Значение слова конкуренция происходит от слова
«конкурировать», что означает «соперничать, стремиться к достижению цели» и,
таким образом, стимулирует уровень человеческих устремлений, позволяющих
достичь наивысших результатов, а также является движущей силой в
технологических инновациях и способствует росту производительности.
По мнению специалистов, в области экономики и менеджмента –
конкуренция рассматривается «как конкурс, когда участники конкурируют друг
с другом в поисках аналогичных целей, а это означает, что действия,
предпринятые некоторыми, для достижения определенных целей, затрудняют
или даже делают невозможным достижение тех же целей другими участниками
или предприятиями».
Конкуренция определяется как деятельность лиц, которые стремятся
достичь преимуществ, которые другие хотят получить в то же время и в тех же
условиях. Сущность конкуренции основана на устранении конкурентов,
работающих в той же отрасли и взяв на себя их клиентов.
По мнениям Агеевой и Поршнева [1, с.34] – конкуренция на отдельных
рынках может относиться к одной из четырех основных моделей: совершенной
конкуренции, олигополистической конкуренции, монополистической
конкуренции, чистой монополии.
При совершенной конкуренции на рынке, компания, которая является
конкурентоспособной, соперничает со многими другими конкурентами,
предлагающими такой же продукт и обслуживание. Из-за отсутствия
дифференциации продукта, цена одинакова для всех конкурирующих
компаний [17, c.75].
11
Олигополистическая конкуренция состоит из нескольких компаний,
производящих одинаковые или частично дифференцированные продукты. Это
разнообразие может повлиять на уровень качества, особенности, стиль или
оказание услуг. Компания, которая производит тот же продукт, не может
определить цены на их продукцию на более высоком уровне, чем рынок, если
она не хочет привлекать клиентов [11, c.145].
Монополистическая конкуренция существует в отрасли, в которой
многие конкуренты могут полностью или частично дифференцировать свое
рыночное предложение. Ряд конкурентов сосредоточился на выбранных ими
сегментах рынка, где они наилучшим образом отвечают потребностям клиентов,
за которые они взимают соответственно более высокую цену.
Чистая монополия возникает, когда одна компания обеспечивает все
производство товаров или услуг в данной стране или области. Монополия такого
типа может быть следствием регулирования посредством выдачи патентов,
лицензий, экономии на масштабе и других факторов. Если такая монополия
осуществляется каким-либо производителем то, в соответствии с
государственными нормами, производитель будет устанавливать более низкие
цены и масштаб производства продукции.
Показанные модели существенно различаются как по структуре рынка,
так и по методам конкурирующих объектов. Например, изменение
экономической и политической системы в Польше в 1989 году создало феномен
конкуренции, когда государственная собственность и строгое регулирование
были заменены частной собственностью и свободным рынком.
Как правило, можно предположить, что конкурентоспособность является
особенностью тех, кто конкурирует. Наиболее точное определение
конкурентоспособности, предложенное Всемирным экономическим форумом в
1994 году, определяет конкурентоспособность как «способность страны или
компании создавать большее богатство, чем их конкуренты на мировом
рынке» [43, c.45].
12
Считается, что пребывание в бизнесе и развитие организации
определяется на рынке, в котором продукты либо проданы, либо нет. Таким
образом, конкуренция рассматривается как процесс между соперниками, но и
как возможность для сотрудничества между деловыми партнерами.
Суть оценки уровня конкурентоспособности компании заключается в
сравнении фактических результатов с ожидаемыми, различными группами
заинтересованных сторон. Основываясь на результатах из этого сравнения
можно выделить три типа конкурентоспособности:
1) нормальная конкурентоспособность – когда результаты конкретных
взаимодействий равны;
2) меньше обычной конкурентоспособности – когда фактические
результаты не соответствуют (заинтересованные стороны, вовлеченные в эту
ситуацию, могут отказаться от взаимодействия с компанией и перейти к другой
компании, больше экономически привлекательной);
3) более чем нормальная конкурентоспособность – когда фактические
результаты выше, чем ожидается (заинтересованные стороны, у которых есть
основания для таких оценок, стремятся укрепить их отношения с компанией).
В соответствии с первыми критериями мы можем выделить два типа
конкурентоспособности: связанную с факторами и связанную с результатами.
Конкурентоспособность, связанная с факторами, раскрывает то, что определяет
способность компаний к действиям, создающим основу эффективной
конкуренции. Как пример – быстрый ответ на изменения на рынке, умелое
использование собственных ресурсов компании или другие факторы, которые в
долгосрочной перспективе смогут повысить конкурентоспособность компаний.
По мнению Райзберга Б.А. – конкурентоспособность, связанна с
результатами, определяет результаты конкурса, такие как доля рынка, доля
продаж наукоемкой продукции и финансовые показатели компании в сравнении
с лидерами или компаниями среднего размера [30, c.90].
13
По мнению Голубкова Е.П. – конкурентоспособность относится к
конкретным техническим навыкам, которые важны с точки зрения
определенного рынка [35, c.15].
Конкурентоспособность системы связана с широким контекстом
конкурентоспособности, по мнению Голубкова Е.П., а также с поведением
субъекта, рассматриваемого с точки зрения оценки, с учетом влияния событий,
происходящих на четырех разных уровнях экономики: мега, макро, мезо и
микроуровне.
Критерий моментов оценки может быть использован для выделения
областей конкурентоспособности, то есть, если объект уже достиг
определенного уровня конкурентоспособности то, в дальнейшем объект
определит конкурентоспособность, которая может быть достигнута в будущем.
Исходя из критерия области возникновения, можно разделить рынки на
определенный тип товаров или услуг, конкретные товары или услуги, особый
тип ресурсов, конкретных ресурсов определенной области, где можно выделить
конкурентоспособность на внутреннем или международном рынке.
Критерий рыночных отношений между двумя сторонами используется
для конкурентоспособности «вкладов» компаний и сравнения достижений и
результатов конкретного субъекта.
Конкурентоспособность «вкладов» субъекта заключается в его
способности эффективно выполнять задачи, которые связаны с источником
транзакций. Конкурентоспособность «на выходе», в свою очередь, это
способность реализовать эти цели, связанные со сделкой по приобретению части
рынка представленного предложения [25, c.53].
В соответствии с критериями наблюдения за временем можно говорить о
статической и динамической конкурентоспособности.
Статическая конкурентоспособность – это состояние
конкурентоспособности компании в определенное время. Напротив,
динамическая конкурентоспособность относится к изменениям состояния
14
конкурентоспособности компании во времени, другими словами – конкурентная
динамика [12, c.35].
Последний критерий – это уровень конкурентоспособности, на основе
которого можно различить пять групп заинтересованных сторон: акционеры,
клиенты, покупатели, сотрудники, поставщики.
Каждая из этих групп оценивает деятельность предприятий, используя их
соответствующие критерии интереса: владельцы в основном заинтересованы в
доходе, который может быть достигнут владением акциями. В то время как
клиенты заинтересованы не столько в стоимости компании, но и в ценности ее
предложения. Сотрудников в основном интересуют условия труда и заработной
платы, а поставщики заинтересованы в объеме и увеличении поставок своей
продукции.
Проблема конкурентоспособности, как ясно видно из перечисленных
пунктов классификации, очень сложна. Однако, чтобы полностью осознать
масштабы и сложность этого вопроса, нужно рассматривать размеры
конкуренции, а также экономические сложности, которые быстро растут.
Поэтому конкурентоспособность на открытом рынке является центральной
проблемой, а соответствующая разработка конкурентной стратегии имеет
решающее значение для выживания и развития институтов и предприятия.
Основным следствием такого характера является необходимость
наблюдать действия конкурентов и прогнозировать их реакцию на каждый ход.
Первый шаг – определить конкурентную позицию, что является важным
элементом в стратегии, позволяет оценить текущие возможности компании,
тенденции и возможности для его дальнейшего развития.
Конкурентоспособная позиция компании, как многомерная категория,
определяется комбинацией факторов, таких как доля рынка, доля основных
сегментов рынка, влияние на рынок, масштабы действия, применяемые
технологии и технические навыки, а также приспособляемость к новым
условиям. Отражением конкурентной позиции компании является ее
конкурентное преимущество [2, с.45].
15
Конкурентное преимущество интерпретируется по-разному, в
зависимости от субъекта, точки зрения и его оценки. Конкурентное
преимущество может быть определено с точки зрения предприятия или с точки
зрения клиентов. С точки зрения конкурентоспособности компании
преимуществом является его уникальное положение в секторе по отношению к
конкурентам, позволяющее достичь высшей средней прибыли и опережать
конкурентов. Конкурентное преимущество компании зависит от ценности,
которую компания может создать для своих клиентов [19, c.40].
С точки зрения конкурентного преимущества получателя это
субъективная и более высокая сумма значений, предлагаемая инвестором. В
экономической литературе различают две доминирующие модели
конкурентного преимущества.
Во-первых, это уникальная позиция компании на рынке, достигнутая за
счет предложения аналогичных или похожих продуктов по более низким ценам
или дифференцированным продуктам при более приемлемых ценах на продукт
для потребителя. Данные достижения зависят в основном от внешних факторов.
Компании, которые получают конкурентное преимущество – это те, которые
эффективно адаптируются к требованиям рынка [35, c.42].
Во-вторых, конкурентное преимущество создается посредством
уникальных особенностей товара, которые важны потребителям, и за которые
потребитель готов заплатить более высокую цену, обеспечив компании высокий
уровень доходности продаж.
Таким образом, конкурентоспособность, к которой стремиться
предприятие, будучи многогранным и обширным понятием, это результат не
только высоких характеристик качеств и ценовых параметров товаров и услуг,
но и соответствующий уровень системы управления финансовыми потоками,
менеджмента, инновационной и инвестиционной деятельности организации, а
также определенные условия внешних факторов.
Без сомнения, каждый из экономистов внес определенный вклад в
развитие экономических наук и знаний о конкуренции. По моему мнению, все