16
они имеют разные точки зрения, и конкуренция в целом сочетает в себе как
стратегические основы поведения фирмы в определенном временном
промежутке, так и планирование на перспективу деятельности компании.
1.2 Модели управления конкурентоспособностью предприятия
В целях достижения конкурентного преимущества на рынке,
предприятиям необходимо прибегнуть к разработке таких организационно-
управленческих механизмов, в результате действия которых получить желаемый
результат, а также развитие всех видов деятельности. В данном случае важной
составляющей является разработка объективной модели управления
конкурентоспособностью предприятия.
Разные экономисты (Кондрашкина И.И., Чиранова Т.И. [21] и другие
авторы) в определении моделей управления конкурентоспособностью различают
несколько экономических моделей. Рассмотрим некоторые модели управления и
принципы управления конкурентоспособностью.
Модель управления конкурентоспособностью предприятия представлена
при помощи рисунка 1:
Экономические модели управления конкурентоспособностью являются
основными силами экономической конкуренции. Продукты и услуги дают
прибыль только за счет различий между их стоимостью и их отпускными
ценами. Таким образом, все конкуренты должны понимать стоимость и доход
структуры их продуктов – средние издержки, маргинальные затраты,
предельный доход, а также характер и потребительский спрос, или они не смогут
конкурировать долгое время.
Чтобы обеспечить развитие фирмы, конкурентам необходимо быстро
действовать, при этом прибыль является важным показателем, поскольку часто
многие компании ставят задачу – получение наивысшего уровня прибыльности
от деятельности фирмы.
17
Рис. 1. Модель управления конкурентоспособностью
предприятия [1, c.34]
Рассмотрим трехступенчатую модель управления
конкурентоспособностью предприятия, направленную на формирование
конкурентных преимуществ в центральных сферах деятельности предприятия,
посредством анализа конкурентоспособности его товаров и услуг, а также
возможностей.
18
При использовании данной модели, на первой стадии производится
сравнение конкурентоспособности товаров и услуг с последующим анализом и
разработкой необходимых мер для достижения более высоких результатов, чем
у конкурирующих организаций. Далее производится сравнение интегральных
показателей конкурентного потенциала организации, разработка мер по его
повышению не ниже уровня конкурентов. Исходя из первых двух этапов, на
третьем, посредством интеграции конкурентоспособности товара и
конкурентного потенциала, производится расчет конкурентоспособности
организации и сопоставляется с уровнем конкурирующих компаний.
Принятие верных управленческих решений по итогам анализа
результатов и, как следствие, эффективное управление конкурентоспособностью
предприятия – это деятельность, которая включает в себя формирование и
поддержание конкурентных преимуществ из-за влияния на все процессы внутри
предприятия с целью обеспечения его конкурентоспособности в рыночных
рамках, чтобы сохранить на достаточном уровне и повысить экономическую
эффективность.
Управленческие принципы конкурентоспособности – это правила,
которые должны быть зафиксированы в политике компании. Как основу
систематизации принципов управления целесообразно использовать их
классификацию. Она зависит от элементов управления. Эти элементы включают
управляемую систему, систему управления или объектную систему и процесс их
взаимосвязи, цели управления, процессы обеспечения взаимосвязи между
объектами и субъектами управления.
Согласно этому определению, система управления
конкурентоспособностью предприятия – это его экономический процесс.
Управленческие принципы в контексте влияния на систему, связаны с
необходимостью обеспечить системные особенности процесса хозяйственного
предпринимательства, а именно:
1) возникновение – формирование свойств системы, которые не
являются типичными для нее, а индивидуальными свойствами системы;
19
2) эквипотенциал – система, имеющая свою собственную структуру и в
то же время являющуюся подсистемой более высокого уровня;
3) синергизм – эффективное функционирование системы, выше общей
эффективности изолированной работы его компонентов;
4) гомеостатических свойств – способность работать в течение
длительного времени без значительной потери эффективности; целевая
деятельность компании или наличие общей цели функционирования систем.
К универсальным принципам, касающимся характеристик персонала и
взаимодействия менеджеров и исполнителей, включают принципы паритетных
полномочий, организационной ответственности и стимулы, а также инициативу.
Ряд принципов управления относится к процессу постановки целей.
Конкретная цель управления должна быть ясной. Невозможно без
количественного выражения конкретных целей достичь определенных
результатов, кроме того, цель должна быть достижимой. Одновременно, в
процессе управления важно придерживаться принципов рентабельности и
эффективности. Таким образом, выгоды от управленческой деятельности
должны превышать затраты, но результаты реализации управленческих решений
должны обеспечивать эффективность.
Что касается организации взаимодействия между управлением и
контролем системы, экономическая кибернетика, среди основных принципов
управления, различает принципы обратной связи информации. В соответствии с
этим, необходимо обеспечить непрерывный поток информации, при этом
информация об управлении объектами направляется субъекту управления,
который на его основе решает, стоит ли вносить изменения в управляемые
системы компании. После принятия решения, информация о новом состоянии
контролируемого объекта передается обратно субъекту управления.
Кроме того, принцип разнообразия контролируемой системы относится к
принципам взаимодействия объекта и субъекта управления (закон необходимого
разнообразия был предложен исследователем Уильямом Эшби). Согласно этому
20
принципу, чем сложнее контроль системы, тем сложнее система управления (У.
Эшби, 1959).
Сложность формирования системы управления связана с таким же
разнообразием и экономическим процессом внутри предприятия. Необходимо
создать подсистемы управления, которые включат полный круг задач и будут
относительно независимыми. Поэтому необходимо придерживаться принципа
разложения системы управления по согласованию с его структурой, которая
контролирует системы. Поскольку управленческий и экономический процесс,
как система имеет иерархическую структуру, система управления также может
следовать принципу иерархии. Частично необходимое разнообразие системы
управления может быть пополнено путем автоматизации управления.
Следующим элементом конкурентоспособности концепции управления
предприятием являются его функции. Термин «функции управления» был
впервые использован французским инженером А. Файола. Согласно данному
термину, различают четыре основные функции: планирование, мотивация,
координация (организация) и контроль.
Выбранные функции являются идентичными дополнительными
процессами управления компанией, и систематизация этих функций
осуществляется в зависимости от стадии процесса достижения целей
управления. Однако эта группировка ограничена. В целом, классификация
необходима для построения полной логической структуры объекта исследования
– управление конкурентоспособностью предприятия.
Выделение дополнительных функций группы обусловлено
необходимостью восприятия управления конкурентоспособностью не только
как набор действий (этапов) для достижения цели, но и как способ достижения
различных целей: обеспечение стабильности достигнутого результата, развития
предприятия, как самодостаточной системы (планирование, внедрение
механизма управления, его эволюция), а также качественных организационных
особенностей деятельности (организационные функции – планирование,
мотивация, управление организацией, предупреждение рисков и контроль).
21
Еще один элемент управленческих концепций конкурентоспособности
структурно-функциональной модели управления, которая должна отражать
элементы (компоненты) конкурентоспособности управления, как системы и
связей между ними – управление конкурентоспособностью как деятельность,
которая состоит из набора когерентных и взаимосвязанных видов деятельности.
В основе управления лежит модель «черного ящика» кибернетики, которая
включает в себя преобразование исходных ресурсов в результаты вывода.
Конкурентоспособность предприятий формируется в процессе
управления процессом, и конкурентные преимущества – это результат
интеграции ресурсов и возможностей. Возможности создаются комбинацией
ресурсов. Соответственно, вход в систему экономического процесса, как
контролируемой системы управления конкурентоспособностью является
первичным ресурсом – природным и трудовым.
Вывод результатов деятельности предприятия включает в себя его
конкурентоспособность и эффективность. Выходные сигналы зависят от
функций структурных элементов экономического процесса и их
взаимодействий. Сферы ресурсов, производства и сбыта продукции входят в
экономический процесс, осуществляемый внутри компании. Отдельные
конкурентные преимущества формируются в определенных сферах.
В целом, функциональная модель управления конкурентоспособностью
должна учитывать следующие ключевые характеристики:
1) поток управленческой информации и закрытый информационный
цикл;
2) модель «черного ящика» хозяйственного процесса предприятий;
3) основные источники внешнего влияния на процесс формирования
конкурентоспособности руководящих субъектов и объектов их влияния.
Управление как процесс отражает только поэтапное принятие мер для
достижения конкретной цели. Вместо этого вопрос заключается в том, каким
образом и с помощью каких механизмов оно достигнуто, остается нерешенным.
22
Поэтому выделенные выше соответствующие концепции должны быть
дополнены контрольным механизмом конкурентоспособности.
Компоненты контролируемого механизма - это инструменты для
достижения этой цели, которые должны включать:
1) возможные способы воздействия на контролируемую систему (методы
управления);
2) средства воздействия на управляемую систему (рычаги);
3) средства, которые мотивируют субъектов управления для действий по
достижению целей управления (стимулов).
Функциональная модель процесса управления конкурентоспособностью
предприятия представлена при помощи рисунка 2:
Рис.2. Функциональная модель процесса управления
конкурентоспособностью предприятия [25, c.34]
Учитывая этот механизм управления конкурентоспособностью
компании, это система методов, рычагов и стимулов, которые используются для
реализации формирования и удержания конкурентного преимущества путем
внедрения влияния на внутренние процессы предприятия, для того чтобы
обеспечить его конкурентоспособность в рамках и условиях сохранения
23
преимуществ на достаточном уровне или с учетом повышения эффективности
управления.
Существует «биологическая модель конкуренции» [1, c.34]. Она
рассматривает конкурентов как живых организмов, которые конкурируют за
ограниченные ресурсы в окружающей среде по законам этики и политики.
Конкуренты в такой модели могут состоять из наборов стран, компаний,
продуктов или людей. Например, Гонконг, Корея, Сингапур и Тайвань могут
конкурировать с помощью государственной политики, привлекать и
поддерживать различные отрасли высоких технологий. Конкуренты в
биологической модели конкурируют за дефицитные ресурсы. Основные
ресурсы, которые необходимы конкурентам на рынках, включают продукты и
технологии, позволяющие продавать товары и услуги.
Действительно, несколько ученых в области маркетинга предположили,
что многие рынки эволюционировали до «естественной структуры рынка»,
которая состоит из лидеров, претендентов, последователей, и ниш с долей рынка
примерно 40,30, 20 и 10 процентов соответственно. Для многих предприятий
способность воспроизводить быстро и точно является ключевым фактором
успеха.
Стратегические последствия биологической модели бывают
следующими:
1. Выживают только наиболее приспособленные компании – «Живите
высоко на пищевой цепи». Такой лозунг подчеркивает, что биологическая
конкуренция – это соревнование по конкуренции. Стратегии, согласующиеся с
этой идеей, являются боевыми, агрессивными и центральными для предприятия.
2. Участники должны выжить в условиях напряжений и адаптации к
изменениям окружающей среды.
3. Участники должны уважать и поддерживать государственную
политику, которая направлена на развитие бизнеса и торговли между странами.
4. Конкуренты в торговой среде часто пытаются оказаться в выгодном
положении или в выгодной нише. Это подразумевает деление производства на
24
несколько частей, в итоге некоторые компании оказываются в более выгодных
условиях, по сравнению с другими конкурентами.
Таким образом, в Гонконге фирмы, как правило, специализируются на
электронных играх, телефонах и аудиоаппаратуре. в Корее компании развивают
свой бизнес в области микросхем памяти, видеоаппаратуре и аэрокосмической
технике. В Сингапуре – в области цифровых коммуникаций, программного
обеспечения, и биотехнологии и т.д.
Далее рассмотрим некоторые методы управления
конкурентоспособностью компании и инструменты. Эти объекты основываются
на характеристиках продукта, а также непосредственно на потребителях
продукции. По указанным критериям, методы управления
конкурентоспособностью распределяются в экономических (цены и качество
продукции) и психологических факторах (методах).
Реализация экономических методов направленна на создание
конкурентного преимущества относительно цены и качества товаров. Эти меры
могут касаться изменений на любом этапе рабочего цикла предприятия из
ресурсного обеспечения напрямую к продажам.
Психологические методы управления конкурентоспособностью
связаны с:
1) ресурсами;
2) конкурентоспособностью рабочей силы;
3) эффективностью;
4) предоставлением ресурсов;
5) продажей продукции (маркетинг);
6) поставщиками, конкурентами или потребителями;
7) экономическим процессом;
8) процессом управления;
9) контролем;
10) планированием и мотивацией в организации;
11) направлением потока информации управления;
25
12) формированием в сознании потребителей уникального образа
(стереотипа) товаров, фирмы, бренда.
На рисунке 3 представлена структура конкурентоспособности –
концепция управления компанией (и ее принципы):
Рис.3. Концепция управленческой конкурентоспособности
предприятия [24, c.34]
Рычаги управления конкурентоспособностью являются характерными
чертами деятельности компании, которые обеспечивают повышение ее уровня
конкурентоспособности.
Упомянутые выше инструменты действуют в рамках выбранных
экономических методов – цены и качества, а также психологических – бренд,
брендинг, логотип и девиз.
Стимулы в рамках управления конкурентоспособностью являются
инструментами, которые поощряют возможности персонала. Управляющий