26
должен справиться с конкурентоспособностью компании и постоянно
совершенствовать этот процесс. Чтобы обеспечить максимальную отдачу от
использования соответствующих инструментов стимулирования, они должны
классифицироваться по двум критериям: в зависимости от мотивов деятельности
(экономических, административных, моральных, творческих), в зависимости от
природы (вознаграждение, наказание).
В целом предложенная концепция управления конкурентоспособностью
предприятия отражает:
1) кто осуществляет конкурентоспособность управления и с какой целью;
2) требования (правила), которые должны соблюдаться при управлении
конкурентоспособностью компании;
3) последовательность действий управления;
4) при помощи каких инструментов осуществляется повышение
конкурентоспособности компании.
Проблема конкурентоспособности является решающим фактором
коммерческого успеха торгового предприятия любого размера. Не принимая во
внимание конкурентов, невозможно развиваться и достигать лидерских позиций
в своем сегменте рынка [23, c.45].
1.3 Направления развития моделей конкурентоспособности предприятия
В современной экономике направление развития моделей
конкурентоспособности предприятий стремиться к достижению следующих
целей:
1) росту эффективности;
2) уменьшению или снижению затрат;
3) автоматизации управления.
Рассмотрим рост эффективности, как направление совершенствования
предприятия. Эффективность – это та категория, которая отображает
27
соответствие затрат и результатов проекта интересам и целям участников, здесь
могут также учитываться интересы предпринимателя, государства и населения.
Некоторые авторы из разной экономической литературы дают разные
общие понятия о том, что же такое эффективность.
Наиболее удачное описание понятия эффективности является то, что
прописано в ГОСТ, так как это определение является наиболее информативным,
определяющим смысл эффективности, но при этом достаточно кратким и легким
для запоминания (табл. 1).
Таблица 1
Обзор понятий «эффективности»
Автор
Определение
Лопарева А.М. Экономика
организации [23,с.5]
Эффективность – универсальная характеристика
результативности любой деятельности. Измеряется
соотношением результата к затратам на его
получение.
Осипова И.В. Экономика
организации [25,с.6]
Достижение определенных результатов с
минимально возможными издержками или
получение максимально возможного объема
продукции из данного количества ресурсов.
Райзберг Б.А., Лозовский
Л.Ш., Стародубцева Е.Б.
Современный
экономический словарь
[30,с.7]
Относительный эффект, результативность
процесса, операции, проекта, определяемые как
отношение эффекта, результата к затратам,
расходам, обусловившим, обеспечившим его
получение.
ГОСТ Р ИСО 9000 2008 -
Системы менеджмента
качества
Эффективность – это связь между достигнутым
результатом и использованными ресурсами.
Википедия [48]
Эффективность (лат. efficientia) – это достижение
каких либо определённых результатов с
минимально возможными издержками или
получение максимально возможного объёма
продукции из данного количества ресурсов.
При этом эффективность можно рассчитать по разным формулам.
Коэффициенты эффективности определяют способность компании
использовать свои активы и эффективно управлять своими обязательствами.
Некоторые коэффициенты эффективности включают коэффициент
оборачиваемости запасов, коэффициент оборачиваемости активов и
коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности. Эти коэффициенты
28
определяют, насколько эффективно компания использует свои активы для
получения доходов и способности управлять этими активами.
Согласно стандарту ГОСТ Р ИСО 9000 2008 – все процессы в компании
непрерывно изменяются. Для отслеживания этих изменений необходимо
проводить проверки и контроль над затратами и доходами. Эффективность
затрат, в том числе текущих, зависит от правильности денежных расчетов и
управления денежными потоками.
Для того, чтобы понять суть эффективности рассмотрим на рисунке 4
представленную модель системы качества менеджмента в рамках стандарта
ГОСТ Р ИСО 9000 2008.
Во многом эффективность всей компании зависит от руководства и
управленческого состава, так как они принимают управленческие решения,
которые направлены на развитие бизнеса в перспективе. Эффективность также
может говорить о качестве определенных работ в организации, таким образом,
нормативный коэффициент эффективности затрат означает, что затраты
распределены правильно – рисунок 4.
Рис. 4. Модель системы качества менеджмента в рамках стандарта
ГОСТ Р ИСО 9000 2008
29
Если рассматривать качество эффективности при оценке
инвестиционного проекта, то нормативный коэффициент эффективности
инвестиционного проекта означает, что он будет перспективным и выгодным.
Нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений [39,
с.98] – это константа, которая обозначает минимально допустимую для общества
и государства эффективность того или иного экономического проекта. С одной
стороны, все незадействованные мощности должны попасть в план, с другой
стороны – все объекты должны обеспечивать наивысшую отдачу по капиталу, то
есть, должна быть достигнута максимальная эффективность капитальных
вложений. Нормативные коэффициенты устанавливаются отдельно для
различных отраслей. Общий диапазон коэффициентов: от 0,1 до 0,33. Для
химической и легкой промышленности значения коэффициентов наиболее
высоки, для транспортной и энергетической сферы – значения самые низкие. Для
индустриального сектора коэффициент составляет 0,16, для девелопмента – 0,22,
а в торговой сфере – 0,25. В целом по макроэкономике, данный коэффициент
брался в размере 0,14. Таким образом, эффективность или результативность, в
рамках конкурентоспособности, зависит от многих факторов управления
компанией.
Далее рассмотрим уменьшение или снижение затрат на производство
продукции, работ, услуг компании, как часть конкурентоспособной борьбы
между компаниями на рынке. В данном вопросе не будем останавливаться на
классификации затрат (переменные и прямые затраты на производство), а
рассмотрим приемы снижения затрат на производство:
1. Сокращение затрат на оплату труда.
В настоящее время, в целях уменьшения затрат на оплату труда,
российское трудовое законодательство позволяет компаниям пользоваться
такими инструментами, как сокращение количества сотрудников, заработной
платы.
2. Сокращение затрат на сырье и материалы.
30
Для сокращения затрат на покупку сырья и материалов предприятие
способно провести анализ условий, предложенных в контрактах с
существующими поставщиками либо рассмотреть вопрос о заключении
договоров с новыми. Как пример, предприятие может сотрудничать с
поставщиками, предлагающими самые выгодные условия; урезать количество
посредников; договориться о прямых поставках с производителями товаров;
воспользоваться выгодными условиями при импортозамещении иностранных
товаров аналогичными отечественного производства.
3. Использование более дешевых компонентов.
Компания может внести конструктивные изменения в производство
продукции с целью перехода на менее дорогостоящие материалы. Как пример,
возможно использование менее дорогостоящей упаковки с целью избежать
использования импортных материалов.
4. Содействие поставщикам в снижении их затрат.
При тесном сотрудничестве производителя продукции с поставщиками,
можно добиться успеха в снижении затрат вторых и, как следствие, обеспечить
компании более низкие закупочные цены.
5. Приобретение материалов совместно с другими покупателями у одного
поставщика, получая при этом скидку за объем.
6. Самостоятельное производство необходимых материалов.
Например, компания по производству пластиковых окон может
самостоятельно изготавливать комплектующие, в случае, если их закупка
экономически не выгодна.
7. Преобразование технологического процесса в менее затратный.
Данный прием позволяет экономить на стоимости сырья. Как пример,
предприятие по изготовлению и продаже тортов и пирожных снизила расходы
на производство упаковки на 25%, перенастроив оборудование так, чтобы
использовать более легкие и менее дорогие заготовки для производства.
31
Таким образом, были рассмотрены основные пути повышения
результативности и конкурентоспособности, которые зависят от уменьшения
затрат компании на основные ресурсы.
В последнее время все больше руководителей доверяют автоматическому
управлению. Банковские счета многих бизнесменов управляются при помощи
мобильных сервисов и компьютеров. Так и в компании существуют
определенные программы, которые способны сократить время работы
руководителя.
Автоматизированная система управления технологическим
процессом (АСУ ТП) – это группа решений технических и программных
средств, предназначенных для автоматизации управления технологическим
оборудованием на промышленных предприятиях. Может иметь связь с более
общей автоматизированной системой управления предприятием (АСУП).
Понятие «автоматизированный», в отличие от понятия
«автоматический», подчёркивает необходимость участия человека в отдельных
операциях, как в целях сохранения контроля над процессом, так и в связи со
сложностью или нецелесообразностью автоматизации отдельных операций.
Составными частями АСУ ТП могут быть отдельные системы
автоматического управления (САУ) и автоматизированные устройства,
связанные в единый комплекс. Такие как системы диспетчерского управления и
сбора данных (SCADA), распределенные системы управления (DCS), и другие
более мелкие системы управления (например, системы на программируемых
логических контроллерах (PLC)). Как правило, АСУ ТП [47] имеет
единую систему операторского управления технологическим процессом в виде
одного или нескольких пультов управления, средства обработки и
архивирования информации о ходе процесса, типовые элементы
автоматики: датчики, устройства управления, исполнительные устройства. Для
информационной связи всех подсистем используются промышленные сети.
Также, не следует путать понятия «АСУ ТП» и «КИПиА» (контрольно-
измерительные приборы и автоматика) в плане специализации работников
32
промышленных предприятий – разделение по видам деятельности, в основном,
ведётся на технологическом уровне: специалисты АСУ ТП обслуживают
контроллерное оборудование, программное обеспечение, автоматизированные
рабочие места и их поддержку, в то время как в ответственности специалистов
КИПиА находится остальное оборудование и принадлежности, также
попадающих под общее понятие «АСУ ТП». В частности, на многих
промышленных предприятиях используется следующее правило: «Всё, что от
контроллера до клеммников – АСУ ТП, после – КИПиА и других служб» [47].
Таким образом, автоматизация также является достаточно весомым
конкурентным преимуществом как для предприятия в целом, так и для
руководства в частности.
Выводы по первой главе
Анализируя приведенное выше, можно констатировать, что в
современном мире, как конкуренция бизнеса, так и окружающая среда, в которой
работают и конкурируют компании, быстро меняется. Конкурентоспособная
компания должна характеризоваться внутренними возможностями и гибкостью
для адаптации к изменениям условий эксплуатации и получения конкретных
преимуществ от этого процесса. Современная концепция предполагает создание
конкурентного преимущества, подчеркивает особую необходимость умелого
использования приобретенных знаний и ресурсов. Компании, чтобы выжить и
оставаться в бизнесе, должны иметь возможность прогнозировать и точно
оценить их положение. Они должны действовать эффективно и иметь
способность развиваться, постоянно изменяя среду и постоянно принимая
решения о структурных изменениях. Эти факторы не только влияют на
выживание компании, но и на восстановление баланса, а также формирование
его динамичных планов для обеспечения его плавного и эффективного
функционирования, получения конкурентных преимуществ и дальнейшего
развития.
33
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ В ООО «ДОК-СЕРВИС»
2.1 Организационно-правовая характеристика организации
Общество с ограниченной ответственностью «Док-Сервис»
зарегистрировано 03 февраля 2011 года регистратором Инспекция Федеральной
налоговой службы по Ленинскому району г. Владивостока.
Место нахождения и почтовый адрес общества: 692921, Россия,
Приморский край, г. Находка, ул. Ремесленная, д. 21. Основной целью ООО
«Док-Сервис» является получение прибыли, как ключевой показатель
предприятия.
Директором и единственным учредителем компании ООО «Док-Сервис»
является Федченко Татьяна Николаевна, имеющая 100% размер доли.
Уставный капитал ООО «Док-Сервис», согласно выписки ЕГРЮЛ на
момент написания преддипломной практики, составляет 100 тысяч рублей.
Основным видом деятельности предприятия, согласно выписки ЕГРЮЛ,
является торговля оптовая неспециализированная. Дополнительными видами
деятельности, являются:
ремонт и техническое обслуживание судов и лодок;
торговля оптовая радиоаппаратурой, телеаппаратурой и
видеоаппаратурой и аппаратурой для цифровых видеодисков (DVD);
торговля оптовая компакт-дисками (CD) и цифровыми видеодисками
(DVD) (кроме носителей без записей);
торговля оптовая компьютерами, программным обеспечением и
периферийными устройствами к компьютерам;
торговля оптовая прочими машинами, приборами, аппаратурой и
оборудованием общепромышленного и специального назначения;
разработка компьютерного программного обеспечения;
34
деятельность консультативная и работы в области компьютерных
технологий;
деятельность по оптовой торговле прочими видами машин и
промышленным оборудованием;
ремонт бытовой техники.
ООО «Док-Сервис» – это компания, специализирующаяся на
судоремонте. Миссия компании – удовлетворять потребности заказчиков в
области качества и эффективности в ценовой политике.
Деятельность организации в области качества при ремонте судов
направлена на предоставление конкурентоспособной услуги, удовлетворяющей
и превосходящей ожидания потребителей, и обеспечение постоянного роста
экономического потенциала и прибыли предприятия. Руководство ООО «Док-
Сервис» заявляет о Политике в области качества и использует её как средство
гарантированного обеспечения качества и надежности предоставляемой услуги.
Политика компании в области качества реализуется путем решения следующих
основных задач:
улучшение качественных характеристик, безопасности и надежности
предоставляемых услуг на основе постоянного анализа удовлетворенности
потребителя и внедрения инновационных технологий, материалов и
оборудования;
обеспечение организации высококвалифицированным персоналом;
создание условий для максимального вовлечения каждого сотрудника
организации в процесс реализации Политики в области качества и обеспечение
систематического повышения его квалификации;
распределение полномочий и ответственности за качество услуг от
директора до рабочего;
совершенствование системы управления организацией;
обеспечение выполнения договорных обязательств в течение всего
периода выполнения ремонтных работ.
Руководство компании берет на себя ответственность за:
35
доведение и разъяснение Политики и целей в области качества до
каждого сотрудника;
реализацию поставленных целей, их периодический анализ и
пересмотр;
обеспечение необходимыми ресурсами и создание условий для
результативного функционирования, совершенствования системы менеджмента
качества.
Деятельность любой организации всегда преследует определенные цели,
и при планировании развития необходимо иметь об этом четкое представление.
Зачастую цели, которые были поставлены в начале деятельности организации,
бывают достигнуты, или меняется приоритетность поставленных задач, в
зависимости от внешних и внутренних условий деятельности. Тогда встает
необходимость пересмотра или формулировки новых направлений деятельности
с последующей корректировкой старых планов или разработкой новых.
Организационная работа на этапе целеполагания в компании ООО «Док-
Сервис» основывается на трех основных принципах:
1. Цель должна быть определена однозначно.
2. Цель должна быть достижимой имеющимися ресурсами организации.
3. Цель должна быть понятной для работников.
На этапе разработки стратегии руководство исследуемого предприятия
придерживается основных стадий.
На стадии сопоставления требований и возможностей организации,
планирование деятельности на длительный период требует сочетания двух
векторов развития: внешних требований (времени, моды, отраслевых стандартов
и контролирующих органов) и возможностей организации.
Для увязывания этих составляющих воедино, директор предприятия
собирает в единую базу все внешние требования, которые документально
регламентируют деятельность организации, и сопоставляет с перечнем
имеющихся у организации возможностей.