75
Таким образом, в рамках данного раздела нами разработана концепция
предлагаемой рекламной кампании, далее сформируем календарный план
реализации и бюджет предложенной рекламной кампании.
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению
конкурентоспособности
Разрабатывая календарный план реализации рекламной кампании,
особое внимание следует уделить средствам, применяемые при
рекламировании, на каждом из отмеченных нами этапов Средства
рекламирования, которые предлагается использовать, на первом этапе
реализации рекламной кампании отражены в таблице 33.
Таблица 33
Средства рекламирования, которые предлагается использовать,
на первом этапе реализации рекламной кампании
Канал
Время
Место
1
2
3
Прямая рассылка рекламной
продукции по электронной почте
с информацией и приглашением
воспользоваться товаром
15 марта – 15
апреля, 1 июня – 10
июля
Почтовая рассылка
Участие в выставке,
металлопроката. Свой стенд, на
котором будут размещаться
рекламно-информационные
буклеты, а также будут
находиться 2 консультанта
8 – 10 апреля, 17 –
20 июня
г. Нижний Новгород
Плакаты формата А2 с призывом
воспользоваться специальными
предложениями компании
15 марта – 30 апреля
Крупные ТЦ Нижнего
Новгорода
Реклама на телевидении
15 мая – 15 июня с
18 до 22:00 по три
выхода
понедельник,
среда, пятница. По
выходным с 10:00 до
15:00 пять выходов в
день.
Телеканалы
регионального уровня
Анализ данных, представленных в таблице 33, показывает, что первый
этап реализации проекта предполагает массивную информатизацию о
деятельности ООО «Надежда». Интернет коммуникации обладают большим
потенциалом в области продвижения предприятия и организации рекламной
кампании.
76
Исследования показали, что доля лиц, осуществляющих поиск товаров
в интернете, постоянно увеличивается интернет среда обладает большим
потенциалом в продвижении компании.
Анализ, представленный в предыдущих главах, показал, что компания
не использует социальные сети для продвижения своих товаров, есть только
группа Вконтакте. Согласно социологическим исследованиям наиболее
популярными социальными сетями в России являются: Одноклассники и
Твитер.
Предлагается начать рекламную акцию в интернет среде с
продвижения компании в социальных сетях. Для этого необходимо создать
группу (сообщество) в каждой из указанных социальных сетей, где будет
проводиться информирование потенциальных клиентах о проводимых
акциях, новинках, мероприятиях и т.д. Кроме того при помощи социальных
сетей потенциальный клиент сможет выйти на связь с сотрудником компании
и узнать необходимую для него информацию.
Для повышения узнаваемости бренда необходимо разработать единое
позиционирование ООО «Надежда» в социальных сетях и интернете в целом.
Кроме того, большим потенциалом обладает реклама в социальных
сетях. Реклама в социальных сетях может быть направлена либо на
продвижение группы (сообщества), либо на продвижение сайта компании. В
рамках данного проекта предлагается на первом этапе использовать
возможность продвижения сайта, т.к. при небольшом количестве участников
в группе (сообществе) уровень доверия потенциальных клиентов достаточно
низок). Преимуществом данного вида рекламы является то, что она является
таргетингом, т.е. имеет возможность выбора целевой аудитории (таблица 34).
Таблица 34
Параметры выбора целевой аудитории рекламы в социальных
сетях для компании ООО «Надежда»
Страна
Россия
Города и регионы:
Центральный федеральный округ
Пол:
Не имеет значения
Возраст
От 18 до 55
77
Ожидаемые результаты от реализации данной рекламной кампании:
Повышение узнаваемости бренда ООО «Надежда» в интернет среде,
как активного игрока на рынке Приволжского Федерального округа.
Увеличение продаж и прибыли компании.
С целью оценки эффективности предлагаемой рекламной кампании
ООО «Надежда» необходимо рассчитать затраты на ее реализацию, а так же
прогнозируемую прибыль кампании. В приложении представлен бюджет
рекламной кампании.
Для реализации рекламы ООО «Надежда» потребуется 1,23 млн. руб.
Так же необходимо рассчитать затраты на PR и сейл-промоушен. В
рамках организации PR деятельности нами предложено спонсорство и
участие в выставках. Затраты на PR и сейл-промоушен отражены в таблице
35.
Таблица 35
Затраты на PR и сейл-промоушен
Деятельность
Количество
Стоимость
Итого
Спонсорство
250000
2500000
Выставки
2
30000
6000000
Сейлз-промоушен
45000
450000
ИТОГО
3550000
Общие затраты на рекламную кампанию в сети интернет представлены
в таблице 36.
Таблица 36
Затраты на рекламную кампанию в интернете
Статья затрат
Объем затрат
Реклама в социальных сетях
360000
Реклама на порталах
142000
Объявления на досках объявления
0
Адресная рассылка
50000
ИТОГО
552000
Таким образом, общий размер затрат на реализацию рекламной
кампании составит: 1228,26 + 3550 + 550,2 = 5,328 тыс. руб. Далее
рассчитаем эффективность предложенных мероприятий.
78
Для исчисления эффекта от рекламы воспользуемся результатами
социологического исследования, проводившегося фирмой ООО «Надежда» в
процессе планирования своей рекламной компании. Опрос респондентов
сотрудниками фирмы ООО «Надежда» производился по следующим
вопросам:
- Как Вы относитесь к рекламе?
- Доверяете ли Вы рекламе?
- Запоминаются ли Вам рекламные объявления?
- Пробуждается ли у Вас интерес к товару (фирме) после
прослушивания рекламного объявления?
- Как Вы относитесь к сувенирному виду рекламы (календари,
визитки и т.п.)?
- Как Вы относитесь к Интернет-рекламе?
Таким образом, согласно опросу 100 респондентов, были просчитаны
следующие коэффициенты:
- Коэффициент чувственного восприятия рекламы, который равен
отношению количества респондентов (опрошенных), чувственно
воспринявших рекламу к числу респондентов, то есть увидевших,
услышавших, прочитавших рекламное объявление:
Кч.в.=64/100=0,6
- Коэффициент произведенного рекламного впечатления, который
равен отношению количества респондентов, на которых реклама произвела
впечатление, к количеству респондентов, чувственно воспринявших рекламу:
Кр.вп. = 40/64 = 0,62
- Коэффициент запоминания рекламного объявления, который
равен отношению количества респондентов, запомнивших рекламу, к
количеству респондентов, на которых реклама произвела впечатление:
Кз.р.=32/40=0,75
- Коэффициент пробуждения потребности в услугах или товарах,
который равен отношению количества респондентов, испытавших в
79
результате рекламы потребность в услугах (товарах), к числу респондентов,
получивших рекламное впечатление:
Кпр. = 25/40 = 0,62
- Коэффициент убедительности, равный отношению количества
респондентов, которых реклама убедила в необходимости приобретения
товара (услуги), к числу респондентов, получивших рекламное впечатление:
Куб. = 12/40 = 0,3
- Коэффициент пробуждения интереса, который равен отношению
количества респондентов, у которых реклама пробудила интерес к фирме
(товару, услуге), к общему числу респондентов:
Кинтер. = 10 /100 = 0,1
В целом предложенная рекламная кампания является эффективной и
способствует совершенствованию работы отдела маркетинга ООО
«Надежда», так как помимо традиционных рекламных средств используются
социальные сети, сейлз-промоушн и участие в выставках, что способствует
расширению рекламной деятельности ООО «Надежда».
80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении важно сказать, что проблема конкурентоспособности
является одной из центральных проблем, от решения которой зависит многое
в деятельности предприятия. Анализ конкурентоспособности предприятия и
его продукции, показывает основные факторы коммерческого успеха.
В результате написания работы по первой главе сделали вывод о том,
что конкуренция – это соперничество между людьми, предприятиями,
заинтересованными в достижении одной и той же цели. Предметом
конкуренции является товар (услуга) с помощью которого предприятие
стремится завоевать потребителя, являющегося объектом конкуренции. Были
рассмотрены теорретические аспекты конкурентоспособности.
В современном мире главной задачей деятельности любого
предприятия является стремление быть успешным на рынке товаров и услуг
при жесткой конкуренции. Чтобы быть конкурентоспособными, предприятия
вынуждены постоянно развивать и совершенствовать свою деятельность.
В современных условиях развития рыночной экономики особую
важность для успешного функционирования предприятия приобретают
вопросы развития конкурентных преимуществ, таких как повышение
качества и понижение цены, так как предприятие должно уметь быстро
реагировать на все изменения, происходящие на рынке, и сделать оно может
это только тогда, когда будет соблюдать эти условия.
Во второй главе был представлен анализ конкурентоспособности ООО
«Надежда», дана общая характеристика деятельности компании, представлен
анализ внешней и внутренней среды компании, оценена
конкурентоспособность ООО «Надежда».
ООО «Надежда» работает на Московском рынке перфорированного
металла с 1998 года. ООО «Надежда» является обществом с ограниченной
ответственностью.
По результатам анализа воздействия конкуренции по 5 силам Портера
необходимо отметить, что все факторы влияния имеют среднее воздействие,
81
то есть их необходимо учитывать при анализе тенденций рынка, но при этом
рынок достаточно подвижен для развития и входа новых игроков.
Далее был проведен анализ с помощью цепочки добавленной
стоимости (ценности) по М. Портеру. Анализ показал, что самыми
затратными звеньями цепочки ценностей предприятия являются: прямые
производственные издержки (20%,), содержание, ремонт и эксплуатация
зданий, сооружений, территории, передаточных механизмов, электросетей
(12%), проектирование продукции (8%,), содержание, ремонт и эксплуатация
технологического оборудования (7%,). Остальные виды деятельности
занимают 5% и менее.
Основной задачей ООО «Надежда» является обеспечение потребителей
качественными товарами. Судьба предприятия, работающего в современных
рыночных условиях, определяется в первую очередь продуктом, который оно
производит.
ООО «Надежда» ориентируется на создание благоприятного имиджа и
репутации. Это обеспечивается в ходе реализации мероприятий по
повышению организационной культуры и целевых мероприятий. В качестве
последних используются встречи, выставки, финансирование общественно
полезных мероприятий, спонсорство и др.
Проанализировав общую характеристику маркетинг-микса компании
ООО «Надежда», были сделаны соответствующие выводы.
Комплекс маркетинга, сформировавшийся в ООО «Надежда»,
включает в себя следующие элементы («4Р»): товар, цена, место на рынке,
продвижение.
1. Эффективное управление компанией, производящей и
продвигающей на рынок металлических изделий, стоит достаточно остро,
что связано с динамично изменяющимися условиями и факторами внешней и
внутренней среды. Это требует от ООО «Надежда» постоянного поиска
новых решений в области комплекса маркетинга. Для оптимизации
82
деятельности компании правомерно рекомендовать дополнение маркетинг-
микса ООО «Надежда» необходимыми элементами (P).
2. Актуальность разработки комплекса маркетинга в современных
компаниях не вызывает сомнения, ибо она играет ключевую роль в развитии
и эффективном функционировании рыночной экономики. И маркетинг-микс
является ее важным элементом. В условиях постоянно меняющихся запросов
покупателей, технологий и конкурентного окружения выживание компании
напрямую зависит от того, насколько успешно она разрабатывает и внедряет
различные стратегии в свою деятельность и насколько они эффективны.
Базовая концепция, основанная на «4P», явно потеряла свою
актуальность. Но российские компании, в своей массе, уделяют явно
недостаточно внимания важным составляющим маркетинг- микса («4Р»),
предложенным исследователями и практиками-маркетологами в своих
разработках. Компания ООО «Надежда» не является исключением.
3. При построении комплекса маркетинга необходимо определение
соответствующего места как каждому элементу комплекса в отдельности, так
и их совокупности. Так или иначе, они предопределяют результаты
деятельности компании. В этом контексте особую значимость приобретает
концепция маркетинг-менеджмента, реализация которой обеспечивает
единство функционирования всех подразделений компании с ориентацией на
конечного потребителя.
Существенным недостатком маркетинговых коммуникаций,
используемых для продвижения ООО «Надежда» на рынке является
ориентация на частных клиентов.
Доля корпоративных клиентов очень мала и составляет 9% в структуре
клиентской базы компании. Подобное положение приводит к тому, что
компания не использует потенциал такой возможной и как «корпоративное
обслуживание», в результате чего зимой и весной оборот компании
значительно снижается. Стимулирование сбыта происходит путем
83
использования различных акций, направленных непосредственно на
клиентов.
Результаты проведенного SWOT-анализа ООО «Надежда»
свидетельствуют о том, что на деятельность данного предприятия
наибольшее влияние оказывают внутренние факторы. Для оценки основных
стратегических направлений для рассматриваемогопредприятия составим
матрицу стратегий.
В результате проведенного анализа нами были выявлены 4 основные
проблемы, которые могут быть решены с помощью следующих
мероприятий:
1. Разработка рекламной компании. Данное мероприятие позволит
увеличить количество новых клиентов.
2. В результате проведенного маркетингового исследования были
выявлены проблемы в качестве обслуживания потребителей, для
предотвращения данных негативных факторов ООО «Надежда» необходимо:
- с целью преодоления факторов «неопрятный вид персонала» и «У
персонала нет форменной одежды» рекомендуем заказать торговому
персоналу форменную одежду, так же внедрить корпоративный стандарт, в
котором будут прописаны нормы корпоративного поведения, внешнего вида
сотрудников;
- с целью преодоления факторов «часто не дают сдачи»,
необходимо выдавать сотрудникам мелкие купюры для размена;
- для преодоления фактора «персонал в торговых точках не всегда
любезен», компании необходимо проводить тренинги на темы «общение
персонала с клиентами», «активные продажи», «клиент всегда прав».
В целом предложенная рекламная кампания является эффективной и
способствует совершенствованию работы отдела маркетинга ООО
«Надежда», так как помимо традиционных рекламных средств используются
социальные сети, сейлз-промоушн и участие в выставках, что способствует
расширению рекламной деятельности ООО «Надежда».
84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л.
Азоев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2016. – 208 с.
2. Алексунин В.А. Маркетинг. – М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К°», 2015. – 204 с.
3. Арбатская Е.А. Подходы к оценке конкурентоспособности
предприятия // Известия Иркутской государственной экономической
академии. 2017. № 1. С. 118-121.
4. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг / Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн
Х.; Под общ. ред. Г.Л.Багиева. М.:ОАО «Издательство «Экономика», 2015. –
703 с.
5. Багиев Г.Л. Международный маркетинг: учеб. / Г.Л. Багиев, Н.К.
Моисеева, В.И. Черенков. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2016. –
688 с.
6. Балабанова Л. Как измерить конкурентоспособность / Л.
Балабанова, В. Петухова // Торговля. – 2014. – № 1 (6). – С. 73–75.
7. Баумгартен П.В. Анализ методов определения
конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за
рубежом. – 2015. – № 4(48).
8. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы //
Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 5 (25).
9. Бочарова О.Н., Потокина С.А., Ланина О.И. Резервы повышения
конкурентоспособности предприятий региональных агропродовольственных
систем // Социально-экономические явления и процессы. 2014. № 2 (36). С.
28-37.
10. Бригхем Ю. Финансовый менеджмент: полный курс: в 2 т. / Ю.
Бригхем, Л. Гапенски; пер. с англ. под ред. В.В. Ковалева. – СПб.: Экон. шк.,
2016. – 352 с.
11. Голофаева И.П. Методика расчета конкурентоспособности
предприятия с помощью аппарата нечетких множеств с учетом социальных