76
Сводная таблица для оценки конкурентоспособности услуг по
производству и продажам металлических изделий ООО «Орбита» в
сравнении с конкурентами представлена в виде табл. 28.
Таблица 28
Интегральный анализ конкурентоспособности продукции
предприятия
Факторы
Вес
факт
ора
ООО
«Орб
ита»
ООО
«МЕТАЛЛО
ТОРГ»
Металл-
завод
ООО
«ЯРИСС»
ООО
«Группы
компаний
ПГК»
a
P0
P
1
a*(P1/
P0)
P
2
a*(P2
/P0)
P
3
a*(P3
/P0)
P
4
a*(P4
/P0)
1. Цена
0.25
4
4
0.25
5
0.31
5
0.31
3
0.19
2
Качество
продукц
ии
0.10
4
5
0.13
4
0.10
5
0.13
4
0.10
3.
Качество
обслужи
вания
0.05
4
5
0.06
4
0.05
5
0.06
4
0.05
4.
Соответс
твие
запросам
потребит
елей
0.03
5
5
0.03
3
0.02
5
0.03
4
0.02
5.
Условия
оплаты
0.10
5
5
0.10
5
0.10
5
0.10
5
0.10
6.
Новизна
товара
0.07
5
5
0.07
4
0.06
5
0.07
4
0.06
7.
Репутаци
я
предпри
ятия
0.05
4
5
0.06
4
0.05
5
0.06
4
0.05
8.
Ассортим
ент
0.10
5
5
0.10
3
0.06
5
0.10
3
0.06
36
3
9
0.80
3
2
0.75
4
0
0.86
3
1
0.63
Как видим, сводный индекс конкурентоспособности ООО
«МЕТАЛЛОТОРГ» и ООО «ЯРИСС» является самым высоким, Индекс
конкурентосопособности ООО «Орбита» по сравнению с идеальным
77
вариантом средний (0,66). Максимально высокий балл (5 баллов) получили
следующие факторы ООО «Орбита»: соответствие запросам потребителей,
условия оплаты, новизна товара и ассортимент. Остальные факторы
конкурентосопособности получили средние оценки (4 балла). Основной
конкурент ООО «Орбита»- ООО «МЕТАЛЛОТОРГ» - по всем факторам
получил максимальные баллы, второй лидер - ООО «ЯРИСС» - имеет только
одну оценки ниже максимальной – по уровню цен на предлагаемые товары.
Далее для проведения полноценной оценки конкурентоспособности
предприятия используем метод, основанный на теории эффективной
конкуренции. В таблице 29 приведем расчет интегрального показателя КСП.
Таблица 29
Расчет интегрального показателя КСП
№
п/
п
Показатели
КСП
Ве
с
ООО
«Орби
та»
ООО
«МЕТАЛЛОТ
ОРГ»
Мета
лл-
завод
ООО
«ЯРИС
С»
ООО
«Груп
пы
компа
ний
ПГК»
1.
Производство
0,1
5
10
8
9
10
8
1.
1.
Издержки
производства на
единицу
продукции
0,3
1
10
7
9
4
10
1.
2.
Фондоотдача
0,1
9
10
9
10
5
7
1.
3.
Рентабельность
товара
0,4
10
10
8
10
8
1.
4.
Производительн
ость труда
0,1
10
7
9
10
6
2.
Финансы
0,2
9
10
10
5
10
6
2.
1.
Коэффициент
автономии
0,2
9
10
8
8
8
7
2.
2.
Коэффициент
платежеспособн
ости
0,2
10
9
10
9
8
2.
3.
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
0,3
6
10
10
5
10
8
2.
4.
Коэффициент
оборачиваемости
оборотных
средств
0,1
5
10
8
8
8
6
78
№
п/
п
Показатели
КСП
Ве
с
ООО
«Орби
та»
ООО
«МЕТАЛЛОТ
ОРГ»
Мета
лл-
завод
ООО
«ЯРИС
С»
ООО
«Груп
пы
компа
ний
ПГК»
3.
Сбыт и
маркетинг
0,2
3
10
10
7
10
5
3.
1.
Рентабельность
продаж
0,3
7
10
10
5
10
6
3.
2.
Коэффициент
затоваренности
готовой
продукции
0,2
9
10
8
8
8
8
3.
3.
Коэффициент
загрузки
производственно
й деятельности
0,2
10
10
7
10
8
3.
4.
Коэффициент
эффективности
рекламы и
средств
стимулирования
сбыта
0,1
4
10
10
5
10
6
4.
Конкурентоспосо
бность
продукции
0,3
3
10
10
8
10
8
Интегральный
показатель КСП
144
121
142
115
Интегральный показатель конкурентоспособности также
свидетельствует о высокой конкурентной позиции основных лидеров - ООО
«МЕТАЛЛОТОРГ» и ООО «ЯРИСС». Наиболее высокий вес в общем
интегральном показателе занимают такие факторы, как
конкурентоспособность производимой продукции (33%), показатели
финансовой деятельности предприятия (29%) и показатели маркетинговой
деятельности (23%).
Проанализируем основные внутренние факторы, влияющие на развитие
ООО «Орбита», в рамках производства и реализации товаров. Сильными
сторонами данной организации являются:
1. Большой опыт работы в сфере производства и продажи
металлических изделий.
79
2. Разработана система скидок и специальных предложений для
постоянных покупателей.
3. Наличие в штате специалистов, позволяющих осуществлять ремонт
продаваемых товаров с выездом к лиенту.
4. Удобное месторасположение центрального офиса.
5. Наличие достаточных складских площадей для хранения товара.
Слабыми сторонами ООО «Орбита» являются:
1. Недостаточно широкий ассортимент.
2. Высокие цены по сравнению со среднерыночными ценами.
3. Неэффективная реклама.
Определим основные внутренние факторы, влияющие на развитие
ООО «Орбита» с точки зрения возможностей для предприятия:
1. Расширение ассортимента из нее, а также дополнительных услуг.
2. Расширение ассортимента оказываемых услуг по ремонту
продаваемых товаров с выездом к лиенту.
3. Развитие дилерской сети.
4. Повышение квалификации основного персонала.
5. Открытие интернет магазина
Определим основные внутренние факторы, влияющие на развитие
ООО «Орбита» с точки зрения угроз для предприятия:
1. Порча и поломка оборудования.
2. Увольнение сотрудников, занимающих наиболее значимые
должности.
3. Дефицит финансовых ресурсов для финансирования текущей
торговой деятельности.
4. Ошибки специалистов предприятия при осуществлении сервисного
обслуживания и ремонта.
5. Неэффективное формирование ассортимента.
Проанализируем основные внешние факторы, оказывающие влияние на
развитие ООО «Орбита». Сильными сторонами предприятия являются:
80
1. Предприятие имеет сильную рыночную позицию.
2. Налаженные связи с поставщиками
3. Наличие постоянных платежеспособных покупателей.
4. Высокий спрос на оборудования и запасных частей
Слабыми сторонами ООО «Орбита» предприятия являются:
1. Высокая конкуренция на рынке.
2. Зависимость от государственного регулирования внешнеторговой
деятельности.
3. Нестабильный курс иностранной валюты.
Определим основные внешние факторы, влияющие на развитие ООО
«Орбита» с точки зрения возможностей для предприятия:
1. Поддержка предпринимательства со стороны государственных
программ и субсидий
2. Строительство и реконструкция в городе складской недвижимости.
3. Развитие логистической деятельности.
4. Развитие дистрибьютерской деятельности.
Определим основные внешние факторы, влияющие на развитие ООО
«Орбита» с точки зрения угроз для предприятия:
1. Появление на рынке новых конкурентов.
2. Снижение цен.
3. Неплатежеспособность покупателей.
4. Увеличение ввозных таможенных пошлин.
5. Повышение экологических требований к производственному
оборудованию.
Проранжируем возможности ООО «Орбита» с учетом перечисленных
факторов (таблица 2.33). Взвешенную оценку каждой характеристики
вычисляют как произведение оценки и веса, т.е. взвешенная оценка
характеристики корпоративного профиля позволяет определить вклад
характеристики в формирование конкурентоспособности предприятия с
учетом важности этой характеристики. Чем больше значение
81
характеристики, тем больше ее влияние на предприятие. Если знак ранга
положительный, то это сильная сторона предприятия, если отрицательный,
то — слабая.
Таблица 30
Ранжирование возможностей ООО «Орбита»
Фак
тор
ы
Возможности
Влияни
е на
продаж
и
Вероятн
ость
Итоговая
оценка в
баллах
Внутренние
факторы
Расширение ассортимента
4
4
16
Продвижение собственного интернет -
сайта
4
4
16
Расширение ассортимента оказываемых
услуг
4
4
16
Создание и развитие дилерской сети
4
3
12
Повышение квалификации основного
персонала
3
3
9
Внешние факторы
Открытие крупных розничных сетей, что
будет способствовать увеличению спроса
4
3
12
Открытие иностранных торговых сетей
3
2
6
Строительство и реконструкция в городе
складской недвижимости
3
3
9
Развитие логистической деятельности
3
3
9
Развитие дистрибьютерской деятельности
3
3
9
Ранжирование угроз по степени влияния на развитие ООО «Орбита»
проводится аналогично ранжированию возможностей, его результаты
приведены в таблице 31. При этом влияние факторов имеет отрицательное
влияние на развитие предприятия.
Таблица 31
Ранжирование угроз ООО «Орбита»
Фак
тор
ы
Угрозы
Влияни
е на
продаж
и
Вероятн
ость
Итоговая
оценка в
баллах
Внутренние
факторы
Порча и поломка оборудования
4
2
8
Увольнение сотрудников, занимающих
наиболее значимые должности
3
2
6
Дефицит финансовых ресурсов для
финансирования текущей торговой
деятельности
4
2
8
82
Ошибки специалистов предприятия при
осуществлении сервисного обслуживания
и ремонта
4
2
8
Неэффективное формирование
ассортимента
4
3
12
Внешние факторы
Появление на рынке новых сильных игроков,
повышение конкуренции
3
2
6
Снижение цен на продукцию
3
2
6
Неплатежеспособность покупателей
3
3
9
Увеличение ввозных таможенных пошлин
2
2
4
Повышение экологических требований
2
1
2
Обобщим полученные результаты SWOT-анализа ООО «Орбита» в
поле стратегий 32. Для этого занесем в матрицу первые пять показателей по
всем четырем позициям, выявленные по результатам проведенного ранее
ранжирования.
Таблица 32
Поле стратегий для SWOT-анализа
Сильные стороны (S)
Возможности (О)
1. Большой опыт работы
2. Наличие в штате специалистов,
позволяющих осуществлять
ремонт продаваемых товаров с
выездом к клиенту
3. Предприятие имеет сильную
рыночную позицию.
4. Наличие постоянных
платежеспособных покупателей.
5. Высокий спрос на товар
1. Государственная поддержка
предпринимательства
2. Динамичное развитие рынка
3. Расширение ассортимента
продукции
4 Расширение ассортимента
оказываемых услуг
5. Развитие дилерской сети.
Слабые стороны (W)
Угрозы (Т)
1. Недостаточно широкий
ассортимент продукции
2. Высокие цены по сравнению со
среднерыночными ценами.
3. Слабая информированность
потребителей
4. Неэффективная реклама
5. Высокая конкуренция на рынке
1. Порча и поломка оборудования
2. Дефицит финансовых ресурсов для
финансирования текущей торговой
деятельности.
3. Ошибки специалистов предприятия
при осуществлении сервисного
обслуживания и ремонта
4. Неэффективное формирование
ассортимента
5. Неплатежеспособность покупателей.
Результаты проведенного SWOT-анализа ООО «Орбита»
свидетельствуют о том, что на деятельность данного предприятия
наибольшее влияние оказывают внутренние факторы. Для оценки основных
83
стратегических направлений для рассматриваемого предприятия ООО
«Орбита» составим матрицу стратегий.
Таблица 33
Матрица стратегий ООО «Орбита»
Потенциал предприятия
высокий
Избирательность
вложения для
сохранения
существующих
позиций на
рынке; никаких
вложений в
новые проекты
Избирательный
рост
Определение
сегментов роста и
инвестирование в
них; сохранение
позиций
Инвестирование и
рост
Завоевание
доминирующего
положения
средний
Пожимание плодов
снятия с
производства
Сокращение
ассортимента;
минимальные
инвестиции;
подготовка к
снятию с
производства
Избирательность
Определение
сегмента роста и
специализации;
выборочные
инвестиции в
проекты с высокой
отдачей
Избирательный рост
Развитие с опорой на
сильные стороны;
укрепление шатких
позиций; борьба за
лидерство
низкий
Пожимание плодов
снятия с
производства
Сокращение
постоянных затрат и
отказ от
инвестиций;
продажа части
предприятия
Пожимание плодов
снятия с
производства
Специализация;
поиск своей ниши;
рассмотрение о
продаже части
предприятия
Избирательность
Развитие с опорой на
сильные позиции;
поиск и укрепление
слабых сторон;
рассмотрение
возможностей
сотрудничества
низкая
средняя
высокая
Привлекательность рынка
Таким образом, в настоящее время ООО «Орбита» является
недостаточно конкурентоспособным предприятием и обладает средним
потенциалом в отношении наиболее крупных конкурентов. Слабыми
местами предприятия являются практически полное отсутствие
маркетинговой стратегии и стратегии продвижения товаров на рынок, а
также недостаточный профессионализм сотрудников, что влечет за собой
среднее качество обслуживания в плане реализации продукции.
При дальнейшем анализе необходимо учитывать, что приоритетным
направлением развития является инновационная деятельность.
Таким образов в результате проведенного исследования нами были
84
выявлены следующие проблемы в области маркетинговой деятельности
ООО «Орбита»:
1. Слабая рекламная политика компании;
2. Клиентами компании являются в основном постоянные клиенты,
новых клиентов крайне мало;
3. Информацию о фирме в основном распространяется по методу
«сарафанного радио», действующая рекламная кампания привела
всего 3% клиентов.
4. Многие из клиентов не удовлетворены качеством обслуживания в
организации.
В результате выявления выше стоящих проблем в третьей главе данной
работы будут предложены мероприятия по решению данных проблем.
85
Глава 3. Формирование стратегии повышения
конкурентоспособности ООО "Орбита"
3.1. Формулирование стратегии повышения конкурентоспособности
В данной главе будет разработана рекламная стратегия повышения
конкурентоспособности предприятия. Целью разработки стратегии является
повышение продаж, узнаваемости, повышение узнаваемости бренда.
В результате проведенного анализа нами были выявлены 4 основные
проблемы, которые могут быть решены с помощью следующих
мероприятий:
1.Разработка рекламной компании. Данное мероприятие позволит
увеличить количество новых клиентов.
2.В результате проведенного маркетингового исследования были
выявлены проблемы в качестве обслуживания потребителей, для
предотвращения данных негативных факторов ООО «Орбита» необходимо:
- с целью преодоления факторов «неопрятный вид персонала» и «У
персонала нет форменной одежды» рекомендуем заказать торговому
персоналу форменную одежду, так же внедрить корпоративный стандарт, в
котором будут прописаны нормы корпоративного поведения, внешнего вида
сотрудников;
- с целью преодоления факторов «часто не дают сдачи», необходимо
выдавать сотрудникам мелкие купюры для размена;
- для преодоления фактора «персонал в торговых точках не всегда
любезен», компании необходимо проводить тренинги на темы «общение
персонала с клиентами», «активные продажи», «клиент всегда прав».
3.2. Разработка мероприятий, направленных на повышение
конкурентоспособности