75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав
потребителей» - Режим доступа: из справочно-правовой системы
«Консультант Плюс»
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от
01.01.2017- Режим доступа: из справочно-правовой системы
«Консультант Плюс»
3. Бавыкин, В. В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне
высших стандартов / В. В. Бавыкин. – М.: Экономика. – 2009г. – 379с.
4. Борисов Е.Ф. Экономическая теория в вопросах и ответах: учебное
пособие. - М.: Проспект, 2008. - С.156
5. Горохова О.В. Региональный подход к определению термина
«конкурентоспособность» // Вестник МГТУ им. Г.И. Носова. - 2013. -
№1.- С.19
6. Горшков Р.К., Шепелева Л.С. Анализ существующих методов оценки
конкурентоспособности предприятия // РИСК: Ресурсы, информация,
снабжение, конкуренция. - 2010. - № 2. - С. 114-117.
7. Гусев Е.В. Оценка конкурентоспособности строительных
предприятий на основе организационно-технических показателей //
Вестник ЮжноУральского государственного университета. Серия:
Экономика и менеджмент. Выпуск № 3 / том 7. - 2013. - С. 128-138.
8. Искусство продавать: [круглый стол] // ЭКО. – 2004. – № 7. – С. 118-
137.
9. Калягина Н.В. Методы повышения эффективности процесса
управления современными российскими предприятиями // Вестник
Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2009. - № 14. - С. 34-38.
76
10. Кара А.Н., Минина А.П. Анализ подходов к сущности понятия
"конкурентоспособность" // Азимут научных исследований:
экономика и управление. -2015. -№ 1(10). - С. 324
11. Клочков В.В. Организационно-экономический анализ
конкурентоспособности // Российский экономический журнал. - 2014.
- № 6. - С. 19-26.
12. Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс: принципы, проблемы и
политика: учебник/ К.Р. Макконниелл, С.Л. Брю, Ш.М.Флинн; пер. с
англ. – 19-е изд. - М.: ИНФРА – М, 2018. Гл.12, С.48
13. Медведев, В. П. Инновации – средство обеспечения
конкурентоспособности организации / В. П. Медведев. – М.:
Магистр.– 2009г. – 159с.
14. Москальчук С.С. Управление конкурентоспособностью предприятия в
современных экономических условиях: монография / С.С.
Москальчук. - Саратов: КУБиК. 2015. С.12
15. Нуралиев С.У. Маркетинг: учебник / С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. С. 89
16. Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке
конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом.
2005. №1. С.12
17. Парамонова Т. Конкурентоспособность предприятия розничной
торговли / Т. Парамонова. - М.: КноРус, 2017. С.322
18. Пономарёва Е.Э. РR-кампания / Е. Пономарева // Рекламные
технологии. - 2019.-№1.-С.10-12.
19. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отрасли и
конкурентов / пер. с англ. И. Минервин - М.: Альпина Паблишер,
2007. С. 430-439
20. Портер М. Международная конкуренция. - М.: Междунар. отношения,
2018. С.51.
77
21. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б.А.Райзберг,
Л.Ш.Лозовский, Е.Б.Стародубцева - М.: ИНФРА-М, 2013. -С.114, 120
22. Рубин Ю.Б., Фатхутдинов Р.А. Будущее конкуренции и
конкурентоспособности // Вопросы новой экономики. - 2008. - № 3-4.
С. 398
23. Фатхудинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. -
М.:Эксмо, 2011.-С.544
24. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях
кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Дело, 2015. - 16с.
25. Хайек Ф. Конкуренция как процедура открытия. – МЭиМО, 1989. -
№12. С. 5-14.
26. Хейне Пол. Экономический образ мышления. - Пер. с англ. Издание
второе, стереотипное. - М: Изд-во «Дело» при участии Изд-ва
«Catallaxy», 2018. С.504.
27. Шевченко Д. А. Реклама. Маркетинг. PR: Учебно-справочное пособие.
-М.: РГГУ, 2017. - С. 32
28. Энджел Дж.Ф, Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей:
Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007.- 944 с.
29. Юданов А. Ю. Конкуренция. Теория и практика. М.: ГНОМПРЕСС,
2016. – С.48
30. Large Economic / Методы оценки конкурентоспособности
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.largeeconomic.ru/laecos-663- 1.html. С.115
78
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
PEST-анализ турфирмы
Груп
па
факт
оров
Возможность
Степ
ень
влия
ния
Угроза
Степе
нь
влиян
ия
Полит
ическ
ие и
право
вые
1. Стабильная
политическая ситуация
в стране
2
1. Несовершенство
государственной
политики в сфере
инвестирования
2
2. Государственное
регулирование
туристской
деятельности
4
2. Визовые режимы
между странами
4
3. Создание
конкурентоспособного
туристского комплекса,
удовлетворяющего
потребности
отечественных и
зарубежных туристов в
разнообразных
услугах, развитие
смежных областей
экономики
3
3. Неэффективная
практика
выполнения
существующего
законодательства
2
Эконо
мичес
кие
1. Рост покупательской
способности
3
1. Снижение
покупательной
способности
населения
4
2. Существенное
замедление темпов
инфляции
2
2. Повышение цен на
транспортные
услуги
4
3. Продолжение
экономического роста
3
3. Несовершенство
налогообложения
3
Социа
льные
1. Рост реальных
денежных доходов
населения
4
1. Рост суммарной
задолженности
заработной платы
3
2. Рост склонности
населения к
накоплению
4
2. Социальная
незащищенность
населения
4
79
сбережений
3. Рост количества
квалифицированных
специалистов
вследствие
повышенного
внимания молодежи к
образованию
2
3. Отсутствие
благоприятных
экономических
условий,
позволяющих
гражданам
обеспечивать
высокий уровень
социального
потребления
4
4. Изучение и
применение
зарубежного опыта,
использование
эффективных методов
управления
2
4. Высокий уровень
смертности
2
80
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Наиболее опасные конкуренты туристического агентства «ВЕЛЛ»
Название
Основные
направления
Адрес, телефон
Год
основания
Рейтинг
TEZ TOUR
Турция, Чехия,
Кипр, Шри-
Ланка,
Таиланд.
Кирова 55
8(384)3600026
1994
98/100
Pegastouristik
Россия,
Вьетнам,
Турция,
Таиланд.
Металлургов
4 8-913-
127-2727
1994
92/100
ДАН
Индия,
Австрия, ОАЭ,
Хорватия.
Пр-кт Ленина 30
8(3843)71-63-62
1996
90/100
Пальмира
Испания,
Франция,
Кипр,
Доминиканская
Республика
Пр-кт Дружбы 39,
оф205
8(3843) 27-21-32
2004
87/100
Роза Мира
ОАЭ, Маврикий,
Австрали
я,
Индонези
я.
Пр-кт Металугов
27
8(3843) 24-32-11
2006
86/100
Данко Тревел
Италия, Россия,
Греция,
Турция.
Пл. Революции 7
8(3843)42-05-73
1997
84/100
ВЕЛЛ
Россия, Турция,
Чехия, Греция,
Таиланд.
Энтузиастов 16,
оф.308
+7-906-933-3777
2014
84/100
Росс Тур
Россия,
Болгария,
Кипр, Греция.
Просп.Свердловс
ки
й 58, оф.151
8(3843) 64-64-35
2007
81/100
Библио Глобус
Россия, Турция,
Индия, Греция.
Кирова 159
79-30-65
1997
79/100
SunMar
ОАЭ,
Турция,
Индия,
Тунис,
Таиланд.
Пионерский 18
8(3843)19-09-05
2005
79/100
81
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Балльная оценка основных конкурентов туристического агентства «ВЕЛЛ»
Фирма
Вид деятельности
Срок
работ
ы
Реклама
Расположение
Основные
направления
Количеств
о
туристов
2018
ВЕЛЛ
Турагент
2014
Сайт
nvkz.well.ru
Реклама в
соц. сетях,
Журнал:
Выбирай,
Миссия.
Энтузиастов 16,
офис 308
Удобные
подъездные пути;
Наличие яркой
вывески.
Россия,
Турция,
Чехия,
Греция,
Таиланд,
ОАЭ
8359
Баллы
1
2
3
3
3
2
TEZ TOUR
Турагент/Туроперат
ор
1994
Реклама в
соц. сетях,
Рекламные
стенды по
город
Кирова 55
Удобные
подъездные
пути.
Турция,
Чехия, Кипр,
Шри- Ланка,
Таиланд.
12345
Баллы
2
3
3
2
3
3
Pegastouristik
Турагент/Туроперат
ор
1994
Pegast.ru
Реклама в
соц. сетях,
Журнал:
Деловой
квартал.
Металлургов 4
Наличие яркой
вывески; Удобные
подъездные пути.
Россия,
Вьетнам,
Турция,
Таиланд.
13000
Баллы
2
3
3
3
3
3
81
ДАН
Турагент
1996
Сайт
Пр-кт Ленина 30
Наличие яркой
вывески.
Индия,
Австрия,
ОАЭ,
Хорватия.
10561
Баллы
1
3
2
3
2
3
Пальмира
Турагент
2004
Реклама в
соц. Сетях
(Одноклассни
ки, ВК,
Facebook)
Пр-кт Дружбы 39,
оф205
Удобная
парковка;
Вывеска,
офисное здание
Испания,
Франция,
Кипр,
Доминиканск
ая
Республика
6 500
Баллы
1
2
2
3
3
2
Роза Мира
Турагент/Туроперат
ор
2006
Реклама в
соц. сетях,
Журнал:
Миссия
Пр-кт Металугов
27 Яркий стенд;
Удобные
подъездные пути.
ОАЭ,
Маврики
й,
Австрали
я,
Индонези
я.
9 039
Баллы
2
2
3
3
3
3
Данко Тревел
Турагент
1997
сайт
Пл. Революции
7; Яркая
вывеска;
Удобные
подьездные
пути.
Итали
я,
Росси
я,
Греци
я,
4 900
81
Турци
я.
Баллы
1
3
1
3
2
1
Росс Тур
Турагент/Туроперат
ор
2007
Rosstur.ru
Просп.Свердловски
й
58; Удобные
подъездные пути.
Россия,
Болгария,
Кипр,
Греция.
10 580
Баллы
2
2
1
2
2
3
Библио
Глобус
Турагент/Туроперат
ор
1997
Biblioglobus.
ru
Реклама
в соц. сетях
Журнал: Я
покупаю.
Кирова 159
Россия,
Турция,
Индия,
Греция.
9 900
Баллы
2
3
3
1
2
2
81
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Ответы клиентов компании на вопрос: «Что можно улучшить в
организации деятельности турфирмы «ВЕЛЛ»?
Опрос клиентов
Скидки для постоянных
клиентов
Все устраивает
Качество обслуживания
Снизить уровень цен