4
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа посвящена управлению
конкурентоспособностью организации.
В качестве объекта исследования выступает АО «БНС Груп¬.
Предметом исследования является повышение эффективности
управления конкурентоспособностью организации.
Цель исследования – повышение эффективности управления
конкурентоспособностью АО «БНС Груп¬.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех
логически взаимосвязанных глав, заключения, списка использованных
источников из 72 наименований, 8 приложений. В работе содержатся 13
таблиц и 6 рисунков.
Объем работы без приложений – 90 страницы.
Во введении раскрываются: актуальность темы исследования, степень
научной разработанности проблемы, цель, задачи, объект и предмет
исследования, методы, теоретическая база, эмпирическая база, научная
новизна, положения, выносимые на защиту, практическая значимость,
апробация работы, структура.
В первом разделе представлены теоретические и методологические
основы изучения проблемы управления конкурентоспособностью.
Во втором разделе проводится анализ управления
конкурентоспособностью АО «БНС Груп¬.
В третьем разделе представлены рекомендации по повышению
эффективности управления конкурентоспособностью АО «БНС Груп¬.
В заключении сделаны обобщающие выводы по каждому разделу
работы.
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
ОРГАНИЗАЦИИ .................................................................................................... 11
1.1 Понятие и экономическая сущность конкурентоспособности
организации ....................................................................................................... 11
1.2 Факторы эффективности управления конкурентоспособностью
организации ....................................................................................................... 16
1.3 Методы управления конкурентоспособностью организации ................. 24
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ АО «БНС
ГРУПП¬ .................................................................................................................. 36
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика АО «БНС Груп¬
............................................................................................................................. 36
2.2 Оценка конкурентоспособности АО «БНС Груп¬ ................................... 44
2.3 Анализ эффективности управления конкурентоспособностью АО «БНС
Груп¬................................................................................................................... 65
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ АО «БНС ГРУПП¬ ....... 74
3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности и
совершенствованию конкурентной стратегии АО «БНС Груп¬ .................. 74
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий ............................. 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................ 93
ПРИЛОЖЕНИЯ...................................................................................................101
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования состоит в том, что одной из главных
задач предприятий в турбулентных условиях современности, а также и в
дальнейшей перспективе является значительное поднятие уровня
конкурентоспособности, но в условиях новых вызовов и при открытии новых
организаций (конкурентов), а также стремительного внедрения новейших
технологий, рост совершенно новых видов бизнеса становится все сложнее.
За последние полтора года российские организации оказались в
экстремальных условиях в результате небывалого санкционного давления в
адрес нашей страны. Некоторые хозяйствующие субъекты из-за разрыва
хозяйственных связей с партнерами других зарубежных стран оказались на
грани банкротства, кому-то удалось удержаться на плаву, однако достичь
прежнего высокого уровня конкурентоспособности удается не всем.
Конкурентная борьба за многие рынки сбыта, с одной стороны, снизилась из-
за ухода иностранных компаний, с другой стороны, негативные колебания
экономики (в частности: высокий уровень инфляции, удорожание закупок у
новых поставщиков в результате дефицита, падения рубля) негативно влияют
на возможность эффективно управлять конкурентоспособностью
организаций. м
Само понятие конкурентоспособности достаточно сложная и
многогранная концепция, включающая в себя разносторонние внешние и
внутренние факторы организации, которые влияют на способность
организаций конкурировать и на грамотное управление созданием и
продвижением конкурентных преимуществ. Поэтому эффективное
управление конкурентоспособностью организации является трудоемкой
работой, требующей не только специфических знаний рынка, особенностей
ведения конкурентной борьбы и повышения эффективности реализуемой
конкурентной стратегии, но интуитивное видение ближайших и долгосрочных
перспектив для организации в быстро меняющихся условиях внешней среды.
7
На сегодняшний день наблюдается достаточно высокая степень научной
разработанности проблемы с позиции общей теории оценки
конкурентоспособности организации и разработки ее конкурентной стратегии.
Этому вопросу посвящено много научных трудов таких зарубежных авторов,
как: М. Портер, Ф. Котлер, Г. Ассель, И. Ансофф и др. Их идеи нашли
отражение и продолжение в научных работах многих отечественных
экономистов, например: В. С. Абрамов, С. Н. Веселков, Е. П. Голубков, А. П.
Егоршин, У. Г. Зиннуров, А. В. Курлыкова, В. Д. Маркова, В. В. Портных, Н.
М. Розанова, С. А. Сироткин, Ю. В. Фролов, В. Е. Хруцкий, М. Б. Шифрин и
др. Однако научная проблема исследования заключается в том, что на
сегодняшний день крайне мало научной литературы, которая бы адаптировала
общетеоретические положения стратегического менеджмента и маркетинга к
практическому применению методик оценки конкурентоспособности
организаций разных отраслей, то есть недостаточно практических примеров
применения методик оценки конкурентоспособности организаций, тем более
с их комплексным применением.
Поэтому следует отметить, что практический вопрос повышения
конкурентоспособности организаций недостаточно разработан как
отечественными, так и зарубежными исследователями и нуждается в
дальнейшей проработке. Необходим дополнительный анализ теоретических и
практических основ, связанных с факторами конкурентоспособности. Кроме
того, научный интерес вызывает оценка конкурентоспособности организаций,
которые начали функционировать в 2022 году, продолжают в 2023 году в
условиях беспрецедентного санкционного давления из-за дестабилизации
геополитической обстановки в мире. В связи с ощутимой нехваткой
прикладного материала по теме настоящего исследования оно приобретает
научную новизну.
Все сказанное выше позволяет сформулировать цель исследования –
повышение эффективности управления конкурентоспособностью АО «БНС
Груп¬.
8
Формулировка цели обусловила постановку следующих
исследовательских задач:
– раскрыть понятие и экономическую сущность конкурентоспособности
организации;
– классифицировать факторы эффективности управления
конкурентоспособностью организации;
– рассмотреть методы управления конкурентоспособностью
организации;
– представить общую организационно-экономическую характеристику
АО «БНС Груп¬ ;
– провести оценку конкурентоспособности АО «БНС Груп¬;
– проанализировать эффективность управления
конкурентоспособностью АО «БНС Груп¬;
– разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности и
совершенствованию конкурентной стратегии АО «БНС Груп¬;
– оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования – АО «БНС Груп¬.
Предметом исследования выступает повышение эффективности
управления конкурентоспособностью организации.
Методы исследования, используемые в работе:
– общенаучные: анализ учебно-методических, научных и
статистических источников, синтез, сравнение и обобщение теоретических и
аналитических материалов, системный анализ, классификация;
– специальные: методы статистического и экономического анализа,
отраслевой анализ, PESTEL-анализ, SWOT-анализ, SNW-анализ, анализ пяти
сил по М. Портеру, анализ конкурентного положения с использованием
матрицы МакКинси, построение матрицы Ансоффа и др.
Теоретическую базу исследования составила учебно-методическая и
научная литература по стратегическому менеджменту и маркетингу, в которой
раскрываются вопросы управления конкурентоспособностью организации и
9
направления ее повышения. Многие авторы уже были перечислены выше при
описании степень научной разработанности проблемы. Также можно отметить
таких авторов, как: В. А. Агафонов, Р. И. Акмаева, В. М. Джуха, Н. А.
Казакова, А. Н. Мардас, Н. С. Отварухина, Е. И. Пунин и др.
Эмпирическую базу исследования составили фактические данные о
деятельности АО «БНС Груп¬, данные всероссийских рейтингов компаний по
уровню конкурентоспособности, результаты исследований рынка
маркетинговыми агентствами.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
1. В составлении классификации подходов к определению понятия
«конкурентоспособность организации¬, которая позволила выделить пять
подходов, используемых разными авторами в экономической литературе: с
позиции соперничества (борьбы) между организациями; с позиции выживания
и приспособления организаций к условиям рынка; с позиции отличительных
свойств организации и ее продукта, предлагаемого на рынок; с позиции
создания такого свойства, которое наилучшим образом удовлетворит запросы
потребителей; с позиции создания конкурентного преимущества.
2. Структуризации факторов эффективного управления
конкурентоспособностью компаний, в определении особенностей разработки
конкурентных стратегий. Эти уточнения могут значительно расширить
предмет исследования для будущих научно-исследовательских работ по
данной актуальной теме, а также могут быть использованы в качестве
лекционных материалов по стратегическому менеджменту и маркетингу.
3. Предложена расширенная комплексная методика оценки
конкурентоспособности, адаптированной под особенности деятельности
крупных торговых компаний с разветвленной розничной сетью по всей стране.
В частности, представлен метод экспертной оценки конкурентоспособности
через соотнесение конкурентных преимуществ компании и ключевых
факторов успеха рынка (отрасли).
На защиту выносятся следующие положения исследования:
10
– актуальность необходимости повышения эффективности управления
конкурентоспособностью организации в условиях беспрецедентного давления
на российскую экономику;
– новая комплексная методика оценки конкурентоспособности крупных
торговых компаний с разветвленной розничной сетью по всей стране с
расширенным инструментарием стратегического анализа;
– разработанный комплекс мероприятий по повышению
конкурентоспособности организации.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его
материалы и полученные выводы могут быть использованы не только в
деятельности АО «БНС Груп¬ при ведении конкурентной борьбы на рынке, но
и в практике других организаций для разработки конкурентных стратегий.
Предложенные мероприятия позволят: увеличить объем продаж и обеспечить
гибкость компании под внешними изменениями.
Апробацией работы является публикация статьи «Управление
конкурентоспособностью организации¬ на 164–176 страницах сборника
«Проблемы и перспективы развития экономики у правления в современных
условиях¬. В статье уточнены различные подходы к определению понятия
конкурентоспособности и управления ею через разработку и реализацию
конкурентной стратегии на примере АО «БНС Груп¬.
Структура исследования: введение, три главы, заключение, список
используемых источников в количестве 73 наименований, 6 приложений.
Работа изложена на 92 страницах, содержит 9 рисунков и 16 таблиц.
11
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и экономическая сущность конкурентоспособности организации
Конкуренция представляет собой обязательную составляющую
рыночной экономики, которая способствует развитию и росту
предпринимательских единиц. Сильнейшие и опытнейшие из них занимают
главные ниши на рынке, внедряя во все бизнес-процессы передовые научные
разработки и инновации. Соответственно, рыночная конкуренция
способствует стремительному научно-техническому прогрессу за счет
предложения потребителям все новых товаров и услуг, обеспечивает рост
экономики страны за счет увеличения налоговых поступлений во все уровни
бюджетов в результате наращивания производственного и торгового оборота
хозяйствующих субъектов.
В связи с этим для государства важнейшей задачей развития всех форм
и видов бизнеса по разным направлениям экономической деятельности
является обеспечение справедливой конкуренции на всех сегментах
общегосударственного рынка. В России для этой цели действует Федеральный
закон РФ от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции¬ (в
действующей редакции от 10 июля 2023 года) в пункте 7 статьи 4 которого
дается следующее определение конкуренции: «конкуренция – соперничество
хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями
каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них
в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения
товаров на соответствующем товарном рынке¬ [1].
Исходя из этого определения, можно упрощенно сформулировать, что
конкурентоспособность представляет собой способность хозяйствующих
субъектов выигрывать конкурентную борьбу. В учебно-методической и
12
научной литературе можно обнаружить разные подходы к определению
понятия конкурентоспособности, поэтому целесообразно составить его
дефиницию.
Один из наиболее распространенных подходов к определению понятия
конкуренция с позиции соперничества (борьбы), при этом конкуренция
рассматривается в целом, а не только в отношении игроков рынка.
Э. Р. Закирова определяет конкурентоспособность как способность
определенного объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных
условиях [15, с. 84], В. Ю. Манакова – как способность определенного объекта
или субъекта отвечать запросам заинтересованных лиц в сравнении с другими
аналогичными субъектами и/или объектами [23, с. 290], Д. А. Мусальникова –
как свойство субъекта, указывающее на его способность выдерживать
конкуренцию с себе подобными, на его способность совершать конкурентные
действия и прочее [27, с. 4].
В стратегическом менеджменте и маркетинге понятие
конкурентоспособности многими авторами определяется так же, как
соперничество, но уже в отношении рынка.
В. А. Агафонов понимает под конкурентоспособностью организации
соперничество на рынке между производителями товаров и услуг за долю
рынка, получение максимальной прибыли или достижение иных конкретных
целей [7, с. 112]. Н. А. Казакова рассматривает конкурентоспособность
организаций как состязание между экономическими субъектами: борьба за
рынки сбыта товаров с целью получения более высоких доходов, прибыли,
других выгод [18, с. 69]. В данных определениях авторы отождествляют
конкурентоспособность и конкуренцию, что на наш взгляд неправильно.
Соперничество организаций на рынке – это конкуренция, а способность к
этому соперничеству – конкурентоспособность.
Можно выделить и другой подход к определению исследуемого
понятия. По мнению Б. Г. Литвак, конкурентоспособность предприятия – это
молниеносная способность компании приспосабливаться к новым реалиям
13
общества и функционировать даже в условиях кризисной экономики [21, с.
204]. То есть автор подчеркивает, что не всегда конкурентоспособность – это
именно борьба за лидерские позиции. Для многих компаний
конкурентоспособность – это приспособление и желание оставаться «на
плаву¬, особенно это актуально для выживания в экономические кризисы.
Следующий подход к определению понятия «конкуренция¬ с позиции
отличительных свойств организации и ее продукта, предлагаемого на рынок.
А. Т. Зуб считает, что конкурентоспособность компании – это набор ее
свойств, которые отличают ее от других субъектов на рынке [17, с. 72]. А. П.
Егоршин подчеркивает, что конкурентоспособность организации – это
обладание свойствами, создающими преимущества для нее в экономическом
соревновании [14, с. 92]. В. Н. Родионова указывает, что
конкурентоспособность компании – это совокупность ее свойств и свойств ее
товаров (услуг) выступать на рынке наравне с присутствующими там
аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами
рыночных отношений [33, с. 16]. Указанные автор подчеркивают, что
конкурентоспособность это не способность конкурировать при условии
уникальных сформированности свойств компании и ее товаров или услуг, в
зависимости от сферы деятельности. То есть компания должна сама создавать
такие свойства, которые обеспечат ее успешную конкуренцию, сделают ее
конкурентоспособной.
При следующем подходе к определению понятия «конкуренция¬
указанная выше мысль конкретизируется в силе компании создать такое
свойство, которое наилучшим образом удовлетворит запросы потребителей. Р.
И. Акмаева считает, что конкурентоспособность организации – это мера ее
реальной силы в каждом сегменте, объективная оценка способности компании
удовлетворить потребности каждого сегмента в сравнении с конкурентами [8,
с. 128]. По мнению А. Н. Мардас, конкурентоспособность компании –
это относительная характеристика, которая выражает отличия развития
данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения