63
обновления вывесок рекомендуется обратиться в рекламное агентство
«Зебра». При комплексном заказе вывесок будет сделана скидка в размере
7%, и стоимость изготовления 3 вывесок составит 78 тыс. руб. Общая
концепция вывесок будет соответствовать фирменному стилю ООО
«Согласие» - будут использованы фирменные цвета, а также фирменное
написание.
Основной акцент в оформлении вывесок будет сделан на яркость и
оригинальность.
Современный век – век высоких технологий, в котором неотъемлемой
частью жизни каждого человека является персональные компьютеры и
интернет. Поэтому, каждая уважающая себя компания, желающая остаться на
рынке и достойно конкурировать с другими участниками обязана
использовать данный ресурс в своих целях.
Разработка веб – витрины, у любого среднего, крупного и даже мелкого
магазина должен быть выставочный зал, где покупатель может рассмотреть
образцы или саму предлагаемую продукцию.
В современном мире данного условия мало, т.к. все большее количество
людей пользуются интернетом, то для удовлетворения своего любопытства и
беглого ознакомления они могут, не выходя из дома, просматривать веб-
витрины магазинов по интересующим их товарам.
Для реализации данной рекомендации потребуется заказ разработки веб-
витрины, который обойдется в 15000 руб.
Следующая рекомендация исключает предыдущую, но обойдется дороже.
Разработка интернет – магазина, это фактически, та же витрина. Но
каталог здесь не обновляется, скажем, раз в сутки, а динамически создается в
ответ на запрос в соответствии с настоящим положением дел, исходя из
реального наличия или отсутствия товара на складе.
Цена может автоматически рассчитываться с учетом персональных
скидок и надбавок. Кроме того, возможно оформление необходимых
64
документов и прочие вспомогательные функции. При помощи данного
ресурса покупатель может выбрать и оформить заказ с доставкой любого
товара, который представлен в ассортименте.
Реализация данного проекта обойдется компании в 40000 руб.
Следующая рекомендация для ООО «Согласие» исключает обе
предыдущие, но стоит дорого, зато несет полную информацию не только о
товарах, но и о фирме.
Разработка собственного сайта в интернете, содержит полную
информацию о компании-владельце, услугах/продукции, событиях в жизни
компании. Отличается от сайта-визитки полнотой представленной
информации, зачастую содержит различные функциональные инструменты
для работы с контентом (поиск и фильтры, календари событий, фотогалереи,
корпоративные блоги, форумы). Может быть интегрирован с внутренними
информационными системами компании-владельца (КИС, CRM,
бухгалтерскими системами). Может содержать закрытые разделы для тех или
иных групп пользователей — сотрудников, дилеров, контрагентов и
пр.Каталог продукции — в каталоге присутствует подробное описание
товаров/услуг, сертификаты, технические и потребительские данные, отзывы
экспертов и т. д.
Данная разработка обойдется компании от 60000 руб.
Одним из самых распространенных и эффективных способов
использования интернета, это, реклама товара в Интернете.
Баннерная реклама. Баннерная реклама в интернете является самым
быстрым и надежным способом привлечения внимания торговой марке и
сайту.
Размещение баннера на различных сайтах решает целый ряд задач:
− привлекает внимание к предложению с помощью ярких образов,
графики, цвета и анимации,
− повышает уровень известности товара, компании,
65
− побуждает посетителей портала к активным действиям – переходу на
наш сайт или мини-сайт.
Следующей рекомендацией является максимально увеличить активность
в выставках, конференциях, показах, дабы заработать грамоты, сертификаты
для демонстрации клиентам своего имиджа и Согласности, ценности.
Ориентация на индивидуальные заказы — это залог будущего каждой
организации, действующей в любой отрасли. Так как в современном мире
происходит переориентация от массового маркетинга к индивидуальному.
Индивидуальный маркетинг— это ядро маркетинга долгосрочных отношений,
естественный этап развития маркетинга: от массового маркетинга, через
маркетинг в отношении отдельных сегментов рынка к собственно
индивидуальному. Каждый индивидуальный потребитель фактически
становится отдельным сегментом рынка. Индивидуальный маркетинг
базируется на непрерывном использовании на практике знаний об
индивидуальном потребителе, полученных с помощью интерактивной
коммуникации и помогающих создавать и продвигать продукты и услуги с
целью обеспечить непрерывные и долгосрочные взаимовыгодные отношения.
Индивидуальный маркетинг состоит в восприятии реакции конкретного
покупателя, во взаимодействии с ним, предполагает определение
предпочтений покупателя, их запись и ответную реакцию на них.
Преимущества таких отношений: для покупателя — эффективность контакта,
для производителя — прибыль, для обоих — спокойствие, уверенность в
будущем.
Не допускать ситуации очередей в магазинах. Понятие «очередь»
практически для любого человека наполнено негативным смыслом. Чтобы
клиенты не раздражались, необходимо продумать каждую мелочь. Проверить
исправность кассовых аппаратов, запастись разменной монетой, чтобы иметь
возможность быстро выдать покупателям сдачу. Очень важно, чтобы в часы
пик все сотрудники находились в торговом зале. Работая над интерьером
66
магазина, необходимо создать все условия, чтобы, во-первых, очереди были
как можно меньше, а во-вторых, чтобы стоять в них было удобно. Также
клиенту нужно предоставить возможность куда-нибудь присесть и поставить
сумки – тогда ожидание в очереди станет комфортнее.
Выйти с рекламой на местное телевидение, так как рекламы в местных
газетах недостаточно, да и учитывая открытие нового магазина, о нем нужно
рассказать всему городу.
Если данные мероприятия, которые были предложены в работе, будут
осуществляться на предприятии ООО «Согласие», то это повысит уровень
управляемости и экономические результаты ее деятельности.
3.2 Оценка эффективности внедрения предлагаемых мероприятий
Для организации работы отдела маркетинга и обеспечения нормальных
условий труда работников, необходимо приобрести специальное
оборудование. Для этого необходимо рассчитать размер материальных затрат.
Расчет необходимых затрат представлен (табл. 17).
Таблица 17
Расчет необходимых затрат на введение в штат единицы маркетолога
Статьи расходов
Количество
Цена за ед.
Сумма
Зарплата(годовой фонд) тыс. руб.
1
30000
360000
Компьютер и программное обеспечение
1
-
180000
Канцелярские товары
-
-
10000
Стол, оборудованный для работы за компьютером
1
8000
8000
Стул для работы за компьютером
1
10000
10000
Стул для посетителей
2
3000
6000
ИТОГО:
474000
Проанализировав расчет необходимых затрат на введение маркетолога,
можно сделать вывод, что немного следует вложить для того, чтоб приобрести
все необходимое для отдела маркетинга, при этом данное мероприятие
поможет совершенствовать не только маркетинговую, но и организационную
деятельность предприятия.
67
Сотрудник, являющийся профессиональном в сфере маркетинга, сможет
перевести организацию на качественно новый уровень путем проведения
ребрендинга или же проведением маркетинговых мероприятий в сфере работы
с клиентами как настоящими, так и потенциальными.
Для оценки экономической эффективности предложенных мероприятий
по рекламным мероприятиям составим таблицу 18.
Таблица 18
Затраты и экономический эффект
Мероприятия
Затраты
Экономический эффект
Реклама
146280 руб.
Проведение рекламных
мероприятий обеспечить
рост выручки на 4 %
Изменение режима работы
Оплата труда работников:
3 тыс. руб. в месяц, 36 тыс.
руб. в год
Получение дополнительной
выручки в размере 4 %
Обновление вывесок
78 тыс. руб.
Привлечение
дополнительных клиентов,
обеспечивающих рост
выручки на 2 %
ИТОГО:
285 тыс.
10 % к выручке
Таким образом, ООО «Согласие» будет иметь затраты в виде 285 тыс.
руб. Главным образом, эти затраты связаны с созданием отдела маркетинга и
осуществлением рекламных мероприятий. При внедрении предложенных
мероприятий ожидается, что произойдет рост выручки на 10%.
Выводы к главе 3:
Организация ООО «Согласие» построена по линейно-функциональному
типу организационных структур. На основе изучения организационной
структуры ООО «Согласие» выявлена необходимость в ее реорганизации,
направленная на институализацию маркетинга, т. е. создание сектора
маркетинга. Сектор маркетинга будет непосредственно подчинен директору.
Во избежание дублирования функций, менеджер по продажам будет включен
в сектор маркетинга.
68
Для организации работы отдела маркетинга и обеспечения нормальных
условий труда работников, необходимо приобрести специальное
оборудование.
Проанализировав расчет необходимых затрат на введение маркетолога,
можно сделать вывод, что немного следует вложить для того, чтоб приобрести
все необходимое для отдела маркетинга, при этом данное мероприятие
поможет совершенствовать не только маркетинговую, но и организационную
деятельность предприятия.
Сотрудник, являющийся профессиональном в сфере маркетинга, сможет
перевести организацию на качественно новый уровень путем проведения
ребрендинга или же проведением маркетинговых мероприятий в сфере работы
с клиентами как настоящими, так и потенциальными.
На предложенные рекламные мероприятия будет затрачено 126800 руб.
Это разделение рекламного бюджета даст возможность максимально
обхватить зрительскую аудиторию, так как будут применены основные виды
рекламы – наружная, телевизионная, реклама в прессе и по радио.
С целью совершенствования торговой деятельности, следует изменить
режим работы организации - для удобства посетителей – до 21:00. Для
обновления вывесок рекомендуется обратиться в рекламное агентство
«Зебра». При комплексном заказе вывесок будет сделана скидка в размере
7%, и стоимость изготовления 3 вывесок составит 78 тыс. руб. Общая
концепция вывесок будет соответствовать фирменному стилю ООО
«Согласие» - будут использованы фирменные цвета, а также фирменное
написание.
Таким образом, ООО «Согласие» будет иметь затраты в виде 285 тыс.
руб. Главным образом, эти затраты связаны с созданием отдела маркетинга и
осуществлением рекламных мероприятий. При внедрении предложенных
мероприятий ожидается, что произойдет рост выручки на 10%.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление маркетинговой деятельностью — это процесс и концепция.
Процесс рассматривается как функция управления наряду с такими
функциями, как управление персоналом, управление финансами и т. д.
70
Маркетинг выглядит и в виде концепции, т. е. основополагающих принципов
и мер по их реализации в сфере функционирования предприятия.
Современная концепция управления маркетинговой деятельностью
дополняется достаточно широким спектром деятельности по диагностике
рынка, т. е. установлению причин изменения рыночной среды, изменения его
параметров, подтверждения диагноза и его верификации. Логическим
завершением механизма управления этой деятельностью является прогноз
функционирования маркетинговой подсистемы на основе оценки, проверки и
диагностических действий.
Управление маркетингом – это процесс анализа, планирования,
организации и контроля над мероприятиями по установлению и поддержанию
контактов с целевыми потребителями и достижению задач организации,
например, увеличение доходов, рост точек сбыта, расширение доли рынка.
Основная задача управления маркетингом – получение прибыли и
рентабельность деятельности организации в конкурентной среде. С учетом
этого, цель управления маркетингом - это поиск такого количества клиентов,
которое необходимо для того, чтобы реализовать всю производимую
продукцию. При этом необходимо не только создавать и расширять спрос, но
и изменять его или даже сокращать.
По прямым каналам сбыта ООО «Согласие» осуществляет реализацию
основных видов своей продукции, потребителями которой являются
предприятия РЖД, предприятия локомотивостроения, железнодорожные
компании стран СНГ, Московский метрополитен.
При использовании прямого канала, производитель (ООО «Согласие»)
самостоятельно решает проблемы, связанные с пост продажной поддержкой.
Для этого требуются дополнительные финансовые вложения и наличия
ресурсов.
71
Тем не менее, данный канал сложился давно, удлинение его за счет
посредников не целесообразно, так как приведет к росту цен для
непосредственных потребителей, часть из них может уйти к конкурентам.
Для остальной части выпускаемой продукции (43,7%), ООО «Согласие»
использует трехуровневый канал, через систему дилеров.
К недостаткам применения данного канала в ООО «Согласие» можно
отнести наличие горизонтальных конфликтов, несогласованность действий
поставщика и посредников, не предусмотрена подготовка посредника, не
проработана система мотивации посредников, а также фактически не ведется
контроль за сбытовой деятельностью посредников, в части реализации
продукции ООО «Согласие».
Управление каналами сбыта продукции, работ и услуг в ООО
«Согласие» включает следующие направления деятельности:
- формирование оптимальной сбытовой сети;
- определение служебных обязанностей работников сбыта и мотивация
их труда;
- отбор кандидатур на должности сбытовиков;
- обучение персонала;
- планирование переговоров о продажах;
- применение технических средств в коммерческой деятельности.
Также в работе был проведен аудит существующей системы каналов
распределения в ООО «Согласие» и определено, насколько используемая
стратегия распределения адекватна целевой аудитории и категории
продаваемого товара.
Организация ООО «Согласие» построена по линейно-функциональному
типу организационных структур. На основе изучения организационной
структуры ООО «Согласие» выявлена необходимость в ее реорганизации,
направленная на институализацию маркетинга, т. е. создание сектора
маркетинга. Сектор маркетинга будет непосредственно подчинен директору.
72
Во избежание дублирования функций, менеджер по продажам будет включен
в сектор маркетинга.
Для организации работы отдела маркетинга и обеспечения нормальных
условий труда работников, необходимо приобрести специальное
оборудование.
Проанализировав расчет необходимых затрат на введение маркетолога,
можно сделать вывод, что немного следует вложить для того, чтоб приобрести
все необходимое для отдела маркетинга, при этом данное мероприятие
поможет совершенствовать не только маркетинговую, но и организационную
деятельность предприятия.
Сотрудник, являющийся профессиональном в сфере маркетинга, сможет
перевести организацию на качественно новый уровень путем проведения
ребрендинга или же проведением маркетинговых мероприятий в сфере работы
с клиентами как настоящими, так и потенциальными.
На предложенные рекламные мероприятия будет затрачено 126800 руб.
Это разделение рекламного бюджета даст возможность максимально
обхватить зрительскую аудиторию, так как будут применены основные виды
рекламы – наружная, телевизионная, реклама в прессе и по радио.
С целью совершенствования торговой деятельности, следует изменить
режим работы организации - для удобства посетителей – до 21:00. Для
обновления вывесок рекомендуется обратиться в рекламное агентство
«Зебра». При комплексном заказе вывесок будет сделана скидка в размере
7%, и стоимость изготовления 3 вывесок составит 78 тыс. руб. Общая
концепция вывесок будет соответствовать фирменному стилю ООО
«Согласие» - будут использованы фирменные цвета, а также фирменное
написание.
Таким образом, ООО «Согласие» будет иметь затраты в виде 285 тыс.
руб. Главным образом, эти затраты связаны с созданием отдела маркетинга и