62
величиной ожидаемого экономического эффекта. Смета затрат, необходимых
для реализации предложенных мер, представлена в таблице 22.
Таблица 22
Смета затрат, необходимых для реализации предложенных мер
Статья затрат
Сумма, руб.
Затраты на проведение тренингов для руководителей
285000
Затраты на проведение тренингов для подчиненных
100000
Организация информационного панно
19150
Затраты на проведение конкурса «Лучший работник месяца»
18000
Затраты на проведение корпоративных мероприятий
100000
Годовые затраты на оплату труда психолога
390000
Итого
912150
Таким образом, общая сумма затрат на реализацию предлагаемых мер
составит 912150 руб.
Предполагаемый эффект от реализации предложенных мер состоит, в
улучшении состояния психологического климата, повышении стабильности
персонала, снижении текучести кадров. Эффект от изменения текучести кадров
персонала рассчитывается по следующей формуле:
(7)
Эт – эффект от изменения текучести кадров;
Зн- затраты на нового работника;
Кт1, Кт2 – коэффициент текучести кадров в отчетном и базисном
периодах соответственно
27
.
Нормальное значение для коэффициента текучести кадров составляет 3-
5% в год. Для расчетов примем среднее значение показателя, которое составляет
4%. Средние затраты на обучение и подготовку нового сотрудника согласно
данным отдела кадров ООО «Сигма» в 2018 г. составили 31708 руб. Таким
образом, при снижении коэффициента текучести кадров до нормального уровня,
сумма полученного эффекта составит:
31708*380*(0,12 – 0,04) = 963923 руб.
27
Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: Учебник. 3-е изд. перераб и доп. – М.:
Синергия, 2017. - С. 452
Кт1) - Р(Кт2*Зн Эт
63
Прибыль от реализации предложенных мер рассчитывается как разница
между резервами роста доходов и расходами, возникающими в связи с
реализацией предложенных мер. Ее величина составит:
963923 – 912150 = 51733 руб.
Таким образом, дополнительная прибыль, которую получит ООО
«Сигма» от реализации мер по улучшению психологического климата составит
51733 руб.
Относительный показатель эффективности будет характеризовать
уровень прибыли в расчете на 1 рубль затрат. Значение данного показателя
составит:
51733/ 912150*100 = 5,67%
Следователь, рентабельность дополнительных затрат на улучшение
организации управления психологическим климатом составит 5,67%.
Для оценки социального эффекта, который может быть получен в
результате реализации предложенных мер, была дана прогнозная оценка
удовлетворенности трудом сотрудников ООО «Сигма». Для проведения такой
оценки также был использован метод опроса. После ознакомления сотрудников
ООО «Сигма» с предлагаемыми мерами по улучшению социально –
психологического климата в коллективе, им было снова предложено ответить на
вопросы теста Л.Г. Почебут, В. А. Чикера, который уже применялся на
предыдущем этапе для диагностики психологического климата. В опросе также
было задействовано 50 сотрудников. Его результаты представлены в таблице 23.
Таблица 23
Интегральная оценка удовлетворенности трудом работников ООО
«Сигма»
Составляющие
удовлетворенности трудом
Максимально
возможная
оценка
Полученная
оценка
% -ое
соотношение
Интерес к работе
6
5,5
91,67%
Удовлетворенность
достижениями в работе
4
4,0
100%
Удовлетворенность
взаимоотношениями с коллегами
по работе
6
5,0
83,3%
64
Продолжение таблицы 23
Удовлетворенность взаимоотношениями с
руководством
6
2,5
41,67%
Уровень притязаний в профессиональной
деятельности
4
3,2
80%
Удовлетворенность материальным
вознаграждением
4
1,2
30%
Удовлетворенность условиями труда
4
1,4
35%
Профессиональная ответственность
2
1,85
92,5%
Общая удовлетворенность трудом
28
24,65
88,0%
Данные таблицы свидетельствуют о том, что реализация предложения
позволит увеличит уровень удовлетворенности трудом сотрудников ООО
«Сигма» с 82,5% до 88%. Рост уровня удовлетворенности будет обеспечен за
счет таких параметров, как повышение интереса к работе, удовлетворенность
достижениями в работе, улучшение взаимоотношений с коллегами и
руководством, профессиональная ответственность.
Таким образом, подводя итоги исследования, проведенного в данной
главе работы, необходимо отметить, что комплекс рекомендуемых мер,
направленных на совершенствование организации управления психологическим
климатом в ООО «Система» включает в себя:
- комплексная программа обучения основным социально-
психологическим аспектам трудовой деятельности, охватывающей все
категории персонала предприятия;
- систематическое проведение социально-психологической диагностики
персонала как на этапе его отбора, так и в процессе осуществления трудовой
деятельности, для чего необходимо принять в штат предприятия специалиста –
психолога;
- организация информационного панно с целью повышения
информирования работников;
- ежеквартально проводить на предприятии конкурс «Лучший работник»,
награждать отмеченных работников ценными подарками.
- проведение корпоративных мероприятий для сотрудников
производственных подразделений.
65
Данные меры позволят получить социальный и экономический эффект.
Сумма полученного экономического эффекта будет выражаться в приросте
прибыли, равном 51733 руб.. Относительный показатель эффективности
рекомендуемых мер составит 5,67 %.
Социальный эффект будет выражаться в том, что улучшение
психологического климата повысит удовлетворенность работников предприятия
трудом, позволит снизить уровень конфликтности и стресса работников, сделает
более значимой для работников трудовую деятельность в организации, повысит
стабильность коллектива. Реализация предложений позволит увеличить уровень
удовлетворенности трудом с 82,5% до 88%.
66
Заключение
Анализ сущности и структуры психологического климата коллектива,
изучение факторов его формирования и особенностей диагностики, а так же
исследование психологического климата в ООО «Сигма» позволяют
сформулировать следующие выводы и рекомендации.
Психологический климат - это преобладающая и относительно
устойчивая духовная атмосфера или психический настрой коллектива,
проявляющийся как в отношениях людей друг к другу, так и в их отношениях к
общему делу; совокупность отношений членов группы к условиям и характеру
совместной деятельности, к коллегам, членам коллектива, к руководителю
коллектива. Это интегральная характеристика коллектива организации, которая
позволяет получить обобщенную оценку психологического состояния всех
проявлений его жизни, поскольку объединяет в себе взаимодействие всего
многообразия социальных, групповых и личностных факторов как условий
трудовой деятельности. Он проявляется в виде совокупности психологических
условий, которые могут как способствовать, так и препятствовать достижению
положительных результатов деятельности и развитию личности в группе.
В структуре психологического климата выделяют два основных
элемента: отношение людей к труду и их отношение друг к другу. В свою
очередь, эти отношения могут быть разделены на две группы: отношения между
коллегами по работе и отношения в системе «руководство – подчинение».
Данные отношения рассматриваются через призму двух основных параметров
психического настроя: эмоционального и предметного.
Психологический климат коллектива формируется под воздействием
большого числа факторов, вся совокупность которых может быть
дифференцирована на факторы микро-и макросреды. В составе первой группы
факторов выделяют факторы глобальной и локальной макросреды. Факторы
глобальной макросреды включают в себя общественный строй, совокупность
экономических, политических, культурных и других условий, стабильность
67
которых влияет на благополучие людей, а следовательно, опосредовано
воздействует на психологический климат трудового коллектива.
Факторы локальной макросреды непосредственно связаны с
особенностями организации, в структуру которой входит трудовой коллектив.
Это размеры организации, ее статусно-ролевая структура и отсутствие ролевых
противоречий, а так же социально-демографический состав ее структурных
подразделений. Факторы микросреды – это материальное и духовное окружение
личности в организации. Таким образом, они включают в себя факторы
материальной и социальной микросреды. К факторам материальной микросреды
относятся содержание и условия трудовой деятельности, уровень организации
труда и материальное стимулирование деятельности работников. К факторам
социальной микросреды можно отнести различные нематериальные стимулы,
психологические особенности членов коллектива и личность руководителя.
Анализ психологического климата осуществляется на основе системы
показателей, включающей показатели групповой сплоченности, показатели
потенциала социально-психологического климата и показатели
удовлетворенности трудом членов коллектива. О ней можно судить, исходя из
результатов оценки интереса сотрудников организации к выполняемой работе,
удовлетворенности взаимоотношениями с коллегами по работе и руководством,
уровня притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенности
условиями и организацией труда.
Состояние психологического климата трудового коллектива может быть
оценено на основе ряда косвенных показателей. Это показатели,
характеризующие уровень текучести кадров, производительности труда,
количество прогулов, опозданий, частоту перерывов в работе, качество
продукции, количество претензий и жалоб, поступающих от сотрудников и
клиентов, выполнение работы в срок или с опозданием.
Результаты, полученные в ходе анализа социально-психологического
климата, являются основанием для управления им. Процесс управления
психологическим климатом включает следующие четыре этапа: анализ и оценку
68
состояния и структуры социально-психологического климата; диагностику
социально-психологических аспектов управления, обучение и социально-
психологические тренинги сотрудников организации и, в первую очередь,
административно-управленческого персонала, повторная диагностическая
оценка состояния социально-психологического климата. При этом возможно
применение различных корректирующих методов, основанных, главным
образом, на принципах дискуссионного обсуждения и ролевых игр.
Анализ состояния и особенностей управления психологическим
климатом был рассмотрен на примере организации ООО «Сигма». В ходе
анализа основных экономических показателей ООО «Сигма» было установлено,
что период 2016 - 2018 гг. характеризуется устойчивой тенденцией увеличения
объемов выпуска и реализации продукции. В 2018 г объем реализации
продукции предприятия увеличился на 15,62%.
Увеличение чистой прибыли в 2018 г составило 13,6% в сравнении с 2017
г. Вместе с тем в динамике было выявлено снижение показателей
рентабельности продаж и производства, что обусловлено ростом затрат
предприятия Анализ показателей производительности труда свидетельствует об
увеличении среднегодовой выработки на одного работающего в среднем на
8,09%, а на одного рабочего – на 9,86%. В то же время, по результатам анализа
показателей движения персонала, можно говорить о нестабильности коллектива
предприятия. Так, если в 2016 г в течение всего периода проработало 78%
работников, то в 2017 - 2018 гг. доля таких работников в среднесписочной
численности до 76% и 71% соответственно. Рост коэффициента текучести кадров
может свидетельствовать о недостаточно благоприятном психологическом
климате в коллективе предприятия.
С целью выявления социально-демографических особенностей персонала
предприятия, влияющих на психологический климат, был проведен анализ
структуры персонала предприятия, по результатам которого было установлено,
что структура коллектива, исходя из гендерного признака, диспропорциональна,
можно говорить о потенциальной конфликтности в межличностных отношениях.
69
Достаточно дифференцирована возрастная структура персонала, таким образом,
возникает вероятность формирования отдельных референтных групп, что, в
свою очередь, может привести к разобщенности членов коллектива.
По результатам экспресс-диагностики психологического климата можно
оценить его состояние как средне благоприятное. Наибольшая степень
отрицательных отклонений данных была выявлена по таким параметрам, как
сотрудничество – несогласованность, увлеченность – равнодушие,
занимательность – скука. Это значит, что в соответствии с полученными
результатами оценок для улучшения психологического климата в коллективе в
ООО «Сигма» необходимо повысить степень сотрудничества, взаимодействия
между участниками коллектива, а также повысить уровень содержательности
работы.
На состояние психологического климата в организации существенное
влияние может оказать единство или разобщенность ценностей сотрудников
организации. Для этого был рассчитан коэффициент ценностно –
ориентационного единства, значение которого показало, что благоприятное
влияние на психологический климат в ООО «Сигма» оказывают хорошие
межличностные отношения в коллективе, в то время как на эмоциональном и
деловом уровне психологический климат может быть усовершенствован.
Сделанные выводы также подтверждаются результатами оценки
удовлетворенности работников трудом, которые позволяют оценить состояние
психологического климата на деловом уровне, а также результатами оценки
склонности работников к конфликтам.
Исходя из результатов исследования, был сформулирован ряд следующих
рекомендаций, направленных на оздоровление психологического климата
трудового коллектива ООО «Сигма»:
- реализация комплексной программы обучения основным социально-
психологическим аспектам трудовой деятельности, охватывающей все
категории персонала предприятия;
70
- систематическое проведение социально-психологической диагностики
персонала как на этапе его отбора, так и в процессе осуществления трудовой
деятельности, для чего необходимо принять в штат предприятия специалиста –
психолога;
- организация информационного панно с целью повышения
информирования работников;
- ежеквартально проводить на предприятии конкурс «Лучший работник»,
награждать отмеченных работников ценными подарками.
- проведение корпоративных мероприятий для сотрудников
производственных подразделений.
Данные меры позволят получить социальный и экономический эффект..
Сумма полученного экономического эффекта в результате снижения текучести
кадров составит 963923 руб. Дополнительная прибыль, которую получит
предприятия от реализации рекомендуемых мер, составит 51733 руб..
Относительный показатель эффективности рекомендуемых мер составит 5,67 %.
Социальный эффект будет выражаться в том, что улучшение
психологического климата повысит удовлетворенность работников предприятия
трудом, позволит снизить уровень конфликтности и стресса работников, сделает
более значимой для работников трудовую деятельность в организации, повысит
стабильность коллектива. Реализация предложений позволит увеличить уровень
удовлетворенности трудом с 82,5% до 88%.
71
Список использованных источников
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от
02.08.2019)// Справочно – правовая система Консультант – Плюс.
2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации:
Учебник. 3-е изд. перераб и доп. – М.: Синергия, 2017. – 680 с.
3. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник – М.: Аспект Пресс, 2015.
– 363с.
4. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учебник – М.: Изд-во «Академия»,
2016. - 264с.
5. Антонова Н. В. Психология управления: Учеб. пособие – М.: Изд. дом Гос.
ун-та – Высшей школы экономики, 2014 - 269с.
6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами:
монография. 10-е изд. – Спб.: Питер, 2017 – 848 с.
7. Багрецов С.А., Львов В.М., Наумов В.В. Диагностика социально-
психологических характеристик малых групп: учеб. пособие- Спб.: «Лань»,
2014. – 640с.
8. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник. 12-е изд. перераб. и доп. –
М.: Инфра – М, 2014. – 488 с.
9. Волконогова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник – М.:
Изд-во «Форум», 2015. – 403с.
10. Горелов Н.А. Управление человеческим ресурсами: современный подход:
учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2016
. – 270 с.
11. Евтихов О.В. Психология управления персоналом. Теория и практика:
Учебник. – СПб.: Речь, 2015. – 319с.
12. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебник. 4-е изд. перераб.
и доп. – М.: Инфра – М, 2015. – 352 с.