45
Структурно система управления рисками представляет собой логический
алгоритм, в котором в зависимости от включения того или иного вводного
фактора запускается один, либо несколько специальных механизмов, в
основе которых есть определенные методы. В ряде случаев, такие механизмы
(а также и методы)планируются и предусматриваются заранее. В алгоритм в
обязательном порядке должны входить такие этапы работы с рисками, как:
сбор и обработка данных; идентификация и локализация; качественный
анализ и количественная оценка – включая оценку приемлемости; оценка
возможности снижения, затем запускается выбор методов и формирование
вариантов снижения либо оценка возможности роста/снижения риска, выбор
подобных вариантов, реализация проекта (принятие риска) или отказ от его
реализации проекта (уход от риска).
Большинство необходимых для работы с рисками методов могут быть
разделены на 4 группы: уклонение от рисков, локализации рисков,
диверсификации рисков, компенсации рисков. В системе методов управления
рисками значимая часть отводится к внешним и внутренним механизмам
купирования рисков.
Анализ методов оценки рисков предприятия показал, что могут
применяться два вида методов – качественные и количественные.
Качественные отличаются субъективизмом, и требованиями к квалификации
экспертов, но довольно просты и быстры в реализации, тогда как
количественные методы снижают влияние субъективных факторов на оценку
рисков, но в итоге они более сложные, и более требовательные к исходным
данным, хотя могут создать очень точную картину состояния организации в
отношении оценки рисков, и требуют значимых временных затрат, либо
аппаратных ресурсов. Поэтому наиболее эффективным является сочетание
этих методов для комплексной оценки рисков, когда качественные методы
определяют направления анализа с помощью количественных методов
Анализ системы управления рисками в ООО «ТРЕВЕЛШОП», показал,
что компания существует на рынке туристических услуг уже четыре года, и
46
работает на индивидуально-репутационной основе (по принципу
«сарафанного радио»), за четыре года деятельности приобрела постоянную
клиентскую базу, но при этом ее рост очень медленный. При этом
специально активной массовой рекламной деятельности не ведется, она
ориентирована на тех клиентов, которые уже ранее что-то слышали об этой
компании. Организационная структура носит линейный характер.
Анализ финансового состояния показал, что состояние предприятия
устойчивое, активы организации увеличиваются, но имеется недостаток
внеоборотных средств при 100% текущих активов. Активы организации за
весь рассматриваемый период существенно увеличились (в 47,6 раза). При
этом собственный капитал организации изменился пропорционально активам
организации, увеличившись на 466 тыс. руб. Годовая выручка в течение
анализируемого периода (с 31 декабря 2016 г. по 31 декабря 2018 г.) выросла
на 566 тыс. руб., или на 39,6%. За 3 года финансовый результат от продаж
существенно вырос (на 96 тыс. руб.). Предприятие избегает использовать
привлеченные заемные средства, хотя возможность это делать есть.
Организация получила прибыль в размере 25,2 копеек с каждого рубля
выручки от реализации услуг, но рентабельность продаж снижается
Расчет вероятности банкротства организации показал низкую
вероятность банкротства. Расчет проводился по таким коэффициентам как:
Z-счет Альтмана коэффициент - 24,6, по модели Таффлера – коэффициент
0,67, по модели Сайфуллина-Кадыкова – значение 2,97.
Оценка системы управления рисками на предприятии показала, что в
ООО «ТРЕВЕЛШОП» очень серьезно относятся к непосредственно
туристским рискам, рискам неоплаты клиентом, транспортно-трансфертным
рискам, где закладывается в стоимость услуги система страхования
ответственности организации, третьих сторон и самих клиентов. В итоге
предоставляемые услуги являются несколько более дорогими для клиентов,
но взамен организация получает лояльность клиентов за высокую
надежность исполнения услуг.
47
Экспертная оценка рисков в деятельности предприятия, показала, что
самое негативное влияние на деятельность предприятия оказывают
политические и экономические риски. Также выявлен высокий
маркетинговый риск (неэффективная стратегия рекламы), средний
репутационный риск (уход клиентов из-за недоверия к репутации) и
налоговый риск (изменения в налогах, снижающие прибыль).
Положительное влияет на организацию развитие технологий, особенно
медиа-технологий.
Слабой стороной предприятия является сочетание стратегии рекламы и
стратегии ухода с рынка, хотя именно стратегия рекламы при
соответствующем подходе является наиболее предпочтительной по своей
значимости по оценкам экспертов, так как предоставляет возможность
привлечь новых клиентов, и сделать положение предприятия более
устойчивым в части потребительского спроса, который и является
источником благополучия организации. Успешная реализации этой
стратегии может позволить предприятию получить новые возможности:
более высокое ценообразование на свою услугу, наращивание объема продаж
услуг с новыми, интересными для клиента характеристиками, повышение
лояльности клиентов (и как следствие –более устойчивый спрос).
Проведенный анализ предлагаемых мероприятий по
совершенствованию управления рисками на предприятии, позволил
отметить, что основные направления деятельности по совершенствованию
управления рисками на предприятии должны быть сосредоточены в
увеличении количества клиентов и количества реализованных услуг, чтобы
сделать положение организации более устойчивым. Все мероприятия
опираются на спрос клиентов, который в последние годы перешел в
интернет, через который заключается большинство успешных сделок. Для
предприятия логичным шагом будет снижение стоимости своих услуг в
сочетании с увеличением объема продаж, для чего необходима концентрация
усилий на онлайн-каналах рекламы и продаж. Увеличение количества
48
охватываемых рекламой потенциальных клиентов, позволяет сохранить
прежнюю модель деятельности предприятия, когда каждый клиент
рекомендовал услуги другим клиентам, по сути выступая в качестве
бесплатного для самой организации рекламного агента, обладающего
определенной репутацией. Это механизм, так называемого «сарафанного
радио». Такой механизм позволяет сохранять в стабильно-лояльном
состоянии потенциальную группу клиентов. Предварительный расчет
предполагаемой выручки предприятия после начала реализации новой
рекламной стратегии показал, что выручка будет возрастать, и проект может
быть интересен для реализации, после оценки его рисков.
Проект диверсификации способен обеспечить высокую эффективность
инвестиций при имеющихся параметрах. Как показал расчет экономической
эффективности, чистая прибыль проекта за время его функционирования
составит 1268000 тыс. руб., величина NPV 36341.58 тыс. руб. IRR составляет
2954.26%.
Таким образом, поставленные в самом начале цель и задачи
исследования были реализованы.
49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Александров А. Международный туризм-М.: Аспект-пресс, 2015; -
597 с.
2. Анькина А.А. Управление рисками в деятельности финансовых
организаций: зарубежный и российский опыт // Интернет-журнал
«Науковедение» Том 9, №3 (2017).
3. Анализ системы управления финансовыми рисками туристской
индустрии // Каурова О.В., Гладько Е.А. Сервис в России и за
рубежом. 2015. № 9 (36). С. 115-121.
4. Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного
туризма «Турпомощь». URL: http://www.tourpom.ru
5. Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестеров Е. В. Туризм: организация,
управление, маркетинг. СПб., 2016. - 245с.
6. Бгатов А. П. Безопасность в туризме: Учебное пособие / А.П.
Бгатов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М,
2013. - 176 с.
7. Бадалова, А.Г. Управление рисками деятельности предприятия:
Учебное пособие / А.Г. Бадалова, А.В. Пантелеев. - М.: Вузовская
книга, 2016. - 234 c.
8. Балдин, К.В. Управление рисками в инновационно-инвестиционной
деятельности предприятия: Учебное пособие / К.В. Балдин, И.И.
Передеряев. - М.: Дашков и К, 2015. - 418 c.
9. Воробьев С. Н. Управление рисками в предпринимательстве / С. Н.
Воробьев, К. В. Балдин. - 4-е изд., испр. - М. : Издательско-торговая
корпорация «Дашков и Ко», 2013. - 482 с.
10. Воронкова Н. П., Мельникова Н. В. Риски в международном
туризме: антропологический подход. // Экономика и управление:
проблемы, решения. 2016. Т. 2. № 7. С. 129-135.