5
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..5
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты управления социально-психологическим
климатов в коллективе организации и влияние на его управление
профессионального подбора кадров...........................................................................8
1.1. Понятие и сущность социально-психологического климата……………........8
1.2. Диагностика социально-психологического климата коллектива…………...12
1.3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат
и его регулирование ………………………………………………………………..19
1.4. Учёт личных факторов при профессиональном подборе кадров, и влияния
этого на управление социально -психологическим климатом..............................29
ГЛАВА 2. Анализ влияния профессионального подбора кадров на управление
социально-психологическим климатом в коллективе организации на примере
ООО Арелат»..............................................................................................................38
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Арелат»…….........38
2.2. Анализ кадрового состава и системы управления персоналом………..........44
2.3. Оценка существующего социально-психологического климата
в ООО «Арелат»…......……………………………………………………………...55
6
ГЛАВА 3. Разработка мероприятий направленных на формирование
благоприятного социально-апсихологического климата, с учётом влияния
профессионального подбора кадров в ООО «Арелат»………..............................65
3.1. Разработка рекомендаций по улучшению
социально-психологического климата……………………………………………65
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций……………………...69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….80
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………………..83
ВВЕДЕНИЕ
В Российской практике влияние профессионального подбора кадров на
управления персоналом и роль социально-психологического климата
приобретает существенное значение. Актуальность данной темы связана,
прежде всего, с возросшими требованиями к уровню психологической
включенности работника в его трудовую деятельность и усложнением
психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных
притязаний.
Социально контактная часть любой организации представляет собой
сложную систему компонентов, выражающихся в первую очередь в
формировании социально-психологического климата коллектива. Эффективное
выполнение трудовых функций зависит не только от выполнения
организационно-производственных условий, но и от межличностных
отношений, которые оказывают значительное влияние на самочувствие и
результаты труда человека. Говоря о психологическом климате, необходимо
учитывать, что речь идет об относительно устойчивой системе отношений,
сложившейся в течение определенного времени и имеющей возможность
изменения и развития.
7
Межличностные отношения, возникающие в результате общения людей
в их группе, определяют важнейшее явление, получившее название
психологической совместимости. Она бывает не только положительной или
отрицательной, но и с различными ее степенями и видами. Межличностные
отношения в группе и совместимость (физиологическая и психологическая) ее
членов создают то внешнее общественно-психологическое явление, которое
называется социально-психологическим климатом или атмосферой.
Социально-психологический климат – это настроение группы,
определяемое межличностными отношениями совместно живущих, работающих
или обучающихся людей. В общем виде социально-психологический климат
представляет собой преобладающий и относительно устойчивый настрой
коллектива, который находит многообразные формы проявления в его
жизнедеятельности.
Формирование благоприятного социально-психологического климата
трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост
производительности труда и качества оказываемых услуг. Вместе с тем,
социально-психологический климат является показателем уровня социального
развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной
реализации. Благоприятный социально-психологический климат – это итог
систематической работы и мероприятий руководителей, менеджеров,
психологов и всех сотрудников организации.
Целью исследования является совершенствование управления
социально-психологическим климатом в коллективе организации, с учётом
влияния профессионального подбора кадров (на примере ООО «Арелат»).
Согласно заданной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- проанализировать литературные источники по рассматриваемому
вопросу;
- дать краткую характеристику объекта исследования;
- рассмотреть социально-психологический климат в группе, его основные
показатели и выделить факторы формирования;
8
- проанализировать существующий в коллективе ООО «Арелат»
социально-психологический климат;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления
социально-психологическим климатом в коллективе организации, с учётом
влияния профессионального подбора кадров.
Объект исследования – коллектив организации ООО «Арелат».
Предмет исследования – управление социально-психологическим
климатом в коллективе и влияние на него профессионального подбора кадров в
рассматриваемой организации.
Методами исследования были следующие: анализ научной литературы;
наблюдение; анкетирование; тестирование; интервью; сравнение; методы
статистической обработки данных.
Методологическую основу выпускной квалификационной работы
составляют труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов в
области организации управления персоналом таких как Алавердов А.Р.,
Кибанов А.Я., Базаров Т.Ю., Егоршин А.П., Волгин Н.А., Марр Р., Фалмер Р.М.,
и др.
Практическая значимость исследования заключается в разработке
рекомендаций, направленных на формирования благоприятного социально-
психологического климата в коллективе с учётом влияния на него
профессионального подбора кадров.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В
КОЛЛЕКТИВЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ВЛИЯНИЕ НА ЕГО
УПРАВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОДБОРА КАДРОВ
1.1. Понятие и сущность социально-психологического климата
Внимание к проблемам социально-психологического климата оправдано
тем, что трудовой коллектив как организованная общность отражает все
общественные изменения.
Социально-психологический климат – это относительно устойчивый и
типичный эмоциональный настрой, постепенно складывающийся в процессе
деятельности и общения членов коллектива. Он отражает ряд объективных
факторов: характер отношений по вертикали и горизонтали, а также отношение
к труду, условия труда и т.д.
Психологический климат складывается в процессе межличностных
отношений в коллективе и действует на каждую личность через них. В
частности, социально-психологический климат оказывает влияние на
следующие стороны жизнедеятельности человека.
В условиях научно-технического прогресса характер труда предъявляет
более высокие требования к психологическим особенностям человека — к его
10
мышлению, быстроте реакции и др. Усложнение техники и технологии
позволило сократить долю физического и увеличить долю умственного труда
работника. С другой стороны, большую часть своей жизни работающий человек
проводит именно в трудовом коллективе, и этот коллектив дает ему
психологическую поддержку, помогая ощутить свою принадлежность,
наполнить содержанием свой образ «я». В силу указанных причин результаты
труда теперь в значительной степени зависят от психического состояния
работника.
Задача руководителя в этой ситуации состоит в том, чтобы использовать
индивидуальные свойства личности (особенности психики, характера,
способностей и др.) и регулировать оптимальным образом отношения между
людьми в коллективе. Чем больше люди расположены друг к другу, тем более
комфортными являются условия их труда, тем выше его производительность.
Верно и обратное. Контакты между людьми и их эмоциональное насыщение
формируют социально-психологический климат коллектива.
Социально-психологический климат определяют как преобладающий в
коллективе относительно устойчивый психологический настрой его работников,
проявляющийся в многообразных формах их деятельности. Формируясь на
основе эмоциональных и трудовых отношений в группе, индивидуальных
ценностных ориентаций, социально-психологический климат, в свою очередь, и
сам определяет систему отношений членов коллектива друг к другу, к своему
труду, ко всем другим формам жизнедеятельности (к быту, досугу и др.).
Важнейшая особенность социально-психологического климата состоит в
том, что он дает обобщенную, интегральную характеристику психологического
состояния всех проявлений жизни коллектива, так как объединяет в себе
взаимодействие всего многообразия социальных, групповых и личностных
факторов как условий трудовой деятельности.
Каждый человек, сталкиваясь с каким-либо социальным явлением, прежде
всего судит о нем в оценочных категориях: хорошо-плохо, нужно- не нужно,
комфортно-опасно и т. д. Затем указанные дихотомии распадаются на более
11
тонкую оценочную шкалу: если хорошо, то в какой степени, и стоит ли
стремиться к этому «хорошо», если «опасно», то на какой риск можно пойти,
чтобы добиться своей цели. Данные оценки оказывают влияние на мотивы
поведения человека, на стиль его общения с коллегами.
Отношение одного человека оказывает влияние на отношение
общающегося с ним другого. Таким образом, формируется эмоциональная
взаимозависимость, которая включает в себя чувства, эмоции, мнения,
настроения людей. Социально-психологический климат воздействует на
трудовой настрой каждого работника и всего коллектива в целом.
Положительный, здоровый социально-психологический климат способствует
стремлению трудиться с желанием и высокой самоотдачей, а нездоровый,
отрицательный — резко снижает трудовую мотивацию.
Многие руководители считают, что социально-психологический климат
это нечто трудно осязаемое: с одной стороны, он вроде бы и есть, а с другой —
его довольно трудно почувствовать. В таком случае следует обратиться к
мнению особо чуткой категории работников, достаточно долго проработавших
на предприятии, чтобы суметь оценить особенности отношений, и недостаточно
долго, чтобы притерпеться, махнуть на эти отношения рукой. По данным
психологов, это люди, которые проработали в коллективе 10-15 лет.
Состояние социально-психологического климата — один из ведущих
показателей работы руководителя. Он зависит от хороших, доброжелательных
отношений, усиливается положительной мотивацией, взаимоуважением,
успешным руководством, хорошими коммуникациями, сотрудничеством,
взаимопомощью. Достижение высокого уровня социально-психологического
климата это длительный процесс, реализовать который в короткий срок на
основе призывов и лозунгов практически невозможно.
Здоровый социально-психологический климат в коллективе медленно
вызревает и трудно поддерживается на необходимом уровне. Состояние
микроклимата в коллективе, как погода, может изменяться изо дня в день.
Колебания настроений, состояний людей могут быстро изменяться под
12
СПК
влиянием неожиданных, как благоприятных, так и неблагоприятных условий. К
сожалению, природа человеческой памяти такова, что он часто забывает
хорошее и долго помнит плохое, а поэтому негативные, отрицательные эмоции
могут резко ухудшить положительный настрой работника и длительное время
влиять на выполнение им производственных задач.
Чтобы определить качество социально-психологического климата, нужно
проанализировать все его структурные составляющие. В структуре социально-
психологического климата Б. Д. Парыгин выделяет два основных подразделения
— отношения людей к труду и их отношения друг к другу. Все многообразие
этих отношений рассматривается через призму двух основных параметров
психического настроя — эмоционального и предметного (рис.1).
Рис. 1 Структура СПК
Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и
характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под
эмоциональным — отношение удовлетворенности или неудовлетворенности
этими сторонами деятельности.
Преобладающий и настойчивый
настрой коллектива
К труду
Друг к другу
Между руководителем
и подчиненным
Между коллегами
Эмоциональный
Предметный
Предметный
Эмоциональный
Эмоциональный
Предметный
13
Помимо этого, подчеркивает Б. Д. Парыгин, социально-психологический
климат определяет отношение людей к миру в целом и восприятию себя в нем.
А это, в свою очередь, может проявиться во всей системе ценностных
ориентации личности, являющейся членом данного коллектива. Климат
проявляется определенным образом и в отношении каждого из членов
коллектива к самому себе. Таким образом, структура проявлений социально-
психологического климата состоит в отношении людей друг к другу, к общему
делу, к миру и к самому себе.
Важнейшими признаками благоприятного социально-психологического
климата являются:
— доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
— доброжелательная и деловая критика;
— свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов,
касающихся всего коллектива;
— отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за
ними права принимать отдельные значимые для группы решения;
— удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
— высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в
ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов
коллектива;
— принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из
ее членов.
Таким образом, социально-психологический климат как качественная
сторона межличностных отношений проявляется в виде совокупности
психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной
деятельности и развитию личности в группе.
1.2. Диагностика социально-психологического климата коллектива
14
Для диагностики процессы социально-психологического климата личности конкретного
коллектива этот необходимо описать играет и сравнить с определенными всего эталонами
проявление сочетание преобладающего настроя году коллектива и одновременно знают оценить
качество членов его функционирования.
Различа возрастеют два основных варианта сотрудникам диагностики
социально-психологического рентабельность климата коллектива рост:
1. В рамках фундаментального году исследования;
2. В режиме характеризует оперативного обследования случае.
В первом случае иную диагностика социально-психологического объективна климата того внешние
или иного коллектива процессе является частью оценка более широкой развитию программы,
предусматривающей выполняемой исследование всей было совокупности
социально-психологических реализации условий жизнедеятельности форверг коллектива
(руководство форм и лидерство, уровень основными социально-психологической культуры зависит
общения и т. д.). Во втором значения случае речь снижение идет не о развитии возникает научных
представлений работу о социально-психологическом климате единство, а о применении
имеющихся речь знаний и методов должностного к конкретной практической часто задаче — улучшению климата
социально-психологического климата опрошенных данного коллектива работники.
При диагностике анализируются очевидно такие показатели уровнем как групповая
сплоченность структура, удовлетворенность трудом одном, соответствие требованиям тщательно
социального развития управленческий, потенциал социально-психологического выполнение климата.
Показателями корне групповой сплоченности внутренним являются индекс можно групповой
сплоченности необходимо, частота и прочность изучает коммуникативных связей объявление, согласие и
ценностно-ориентационное планирование единство.
Индекс предметным групповой сплоченности скидка определяется в социометрическом персонала
исследовании и высчитывается сработанность как отношение общего разглашение числа взаимных недовольство
положительных выборов основной к числу возможных этом выборов. Содержательная чтобы
характеристика этих расширение взаимных положительных которые выборов при применении присутствии
социометрической методики обобщая опущена. Индекс принято групповой сплоченности высвобождения — это
строго формальная основными характеристика группы организация.