43
Наиболее выраженные различия показателей наблюдаются у возрастных
групп 1 (от 24 до 30 лет) и 3 (от 36 до 40 лет), а именно шести, в которые
входят показатели ситуативной и личностной тревожности, переживание
психотравмирующих обстоятельств, «загнанность в клетку», эмоционально-
нравственная дезориентация, а также фазы напряжения и резистренции.
В совокупности это отражает устойчивость к стрессовым ситуациям у старшей
возрастной категории, а также показывает разность отношения к своей
профессии у спасателей, которые только были недавно приняты на службу,
и тех, кто имеет большой опыт за плечами. Разность показателей
эмоционально-нравственной дезориентации у респондентов 1 (от 24 до 30 лет)
и 2 (от 31 до 35 лет) возрастных категорий связана с адаптацией при
поступлении на службу. При этом, очевидно, что на службу поступают
не только люди, находящиеся в первой возрастной категории, но наиболее
выраженные показатели именно у них, что связано с отсутствием жизненного
опыта. Недостаток опыта делает человека более уязвимым перед различными
сложностями. Постепенно, с опытом и практикой, человек становится более
уверенным и стрессоустойчивым, обретая новые навыки и знания,
что подтверждают проведенные исследования.
Степени значимости различий в уровне выраженности переменных
интерпретированы кратко, для подтверждения выдвинутой в процессе
исследования гипотезы о повышенном уровне показателей тревожности
в возрастной группе от 24 до 30 лет в связи с поступлением на службу
и адаптацией на месте работы. По результатам данных, полученных с помощью
программы
Statistics, гипотеза была подтверждена.
44
Выводы по результатам эмпирического исследования
1. При проведении эмпирического исследования было выявлено,
что большая часть исследуемых спасателей находится в оптимальном
состоянии для проведения дальнейших действий по спасанию и спасению.
При этом более молодые сотрудники нуждаются в психологической поддержке
для адаптации к специфике работы и для исключения появления синдрома
эмоционального выгорания. Один из респондентов в возрастной категории
от 36 до 40 лет нуждается в помощи психолога с целью выявления
необходимых дальнейших действий в виде отдыха или отставке со службы, что
является возможным понять при проведении дальнейших исследований или
личной беседы.
2. Наибольшее количество спасателей обладают нормальным уровнем
эмпатии, что является удовлетворительным показателем в результате
выбранной профессии. Нормальный уровень эмпатии говорит о способности
понимания
и разделения чувств других людей.
3. Спасатели младшего возраста более тревожны, чем те, кто
постарше, что напрямую связано с адаптацией при поступлении на службу.
Данная гипотеза была выдвинута в ходе работы и подтверждена статистической
проверкой. Результаты по шкале личностной тревожности неординарны, что
связано с индивидуальными качествами и особенностями спасателей.
По данной шкале отслеживание динамики в зависимости от возрастной
категории респондентов невозможно.
4. Проведенная диагностика эмоционального выгорания выявила
следующие показатели: у спасателей в большинстве обнаружено повышение
по фазе «напряжения». Данная фаза является начальной, таким образом,
спасатель испытывает напряжение в начале своего профессионального пути.
45
Экстренная профессиональная помощь не требуется, обычно такие люди
самостоятельно преодолевают трудности и возвращаются в привычное
состояние психологического покоя.
5. С помощью корреляционного анализа выявлена положительная
взаимосвязь между показателями эмпатии, ситуативной (на уровне тенденции)
и личностной тревожности и эмоционального выгорания. Так, при высоком
уровне эмпатии увеличиваются показатели всех фаз эмоционального
выгорания, а при высоких показателях личностной тревожности у респондентов
наблюдаются высокие показатели только фазы напряжения эмоционального
выгорания; показатели ситуативной тревожности не имеют значимых
взаимосвязей с показателями эмоционального выгорания.
2.6 Практические рекомендации по профилактике и коррекции
синдрома эмоционального выгорания у спасателей МЧС России
Психологическая подготовка осуществляется с целью непосредственной
подготовки психики личного состава, формирование благоприятной атмосферы
в коллективе; индивидуальной подготовке каждого спасателя для проведения
осознанных действий при чрезвычайных ситуациях.
Основной целью психологической подготовки спасателей МЧС России
является обеспечение наиболее благоприятных условий для эффективного
формирования и развития профессионально важных качеств специалистов,
поддержание их удовлетворительном состоянии и возможное продление
профессиональной деятельности. Профессионально важными качествами
является совокупность знаний, умений и навыков, свойств индивида, которые
обеспечивают наибольшую вероятность успеха в его профессиональном
становлении и профессиональной деятельности в целом.
46
Непосредственной задачей профессиональной подготовки является
повышение психологической (эмоциональной) устойчивости спасателей
и в целом сотрудников МЧС России к воздействию предстоящих, неизбежных
экстремальных факторов и их сочетаний.
Поиск наиболее эффективных и результативных способов повышения
эмоциональной устойчивости спасателей поисково-спасательного отряда
по проведению подводных работ специального назначения МЧС России
актуален не только в настоящее время, что связано с влиянием стрессовых
факторов, возникающих при осуществлении профессиональной деятельности,
и приводит к возникновению синдрома эмоционального выгорания.
Профессиональная деятельность спасателей любых поисково-спасательных
отрядов и подразделений всегда характеризуется воздействием большого
количества стрессовых факторов, что приводит к снижению эффективности
выполняемых работ, а также физическому и психического истощению
организма.
На основании вышесказанного необходима диагностика
профессиональных качеств спасателей для своевременного выявления
синдрома эмоционального выгорания.
Исходя из выявленных личностных характеристик и качеств, которые
влияют на развитие синдрома эмоционального выгорания у спасателей
МЧС России, были разработаны следующие практические рекомендации
по профилактике и коррекции синдрома эмоционального выгорания.
Оптимизация трудовой деятельности с целью улучшения
психологического климата в коллективе. Закупка массажных кресел для
релаксации, оборудование зоны для отдыха.
Внедрение в жизни спасателей и их семьи культуры совместного
времяпрепровождения для укрепления взаимоотношений с коллегами.
При этом, следует учитывать, что работа спасателей посменная и всем вместе
собраться никогда не получится даже при большом желании.
47
Проведение психологами различных тренингов и психологических игр
для обучения сотрудников наиболее эффективными методам саморегуляции
и релаксации, навыкам стрессоустойчивости при проведении спасательных
операций.
Предлагается составление и реализация программы по психокоррекции,
включающая в себя несколько этапов:
В качестве первого этапа станет целесообразным установить
положительно влияющий контакт с респондентами и проработать личные цели
каждого.
Вторым этапом необходимо ознакомить респондентов с понятием
эмоционального выгорания, которому подвержены спасатели,
с психологическими симптомами данного синдрома, а также рассказать
о методах коррекции отдельных проявлений, не достигших критически
выраженного уровня.
Третьим этапом будет проведена групповая работа с респондентами
по коррекции их индивидуальных особенностей, укрепление нервной системы.
На данном этапе рациональным станет использование занятий и тренингов
в форме деловых игр, для наглядности – медиа материалы, так представляется
возможным определение реакции респондентом на ту или иную ситуацию
для определения дальнейшего объема работ и их особенностей.
Четвертый этап – обучение респондентов методам саморегуляции.
Методы саморегуляции:
нервно-мышечная релаксация по методу доктора Джекобсона
(сверху вниз происходит релаксация следующих частей тела, которые
разделены на 4 этапа: шея, затылок, лицо; руки и плечевой пояс; спина и живот;
ноги);
диафрагменное дыхание (полный вдох через нос, уходящий
в живот, который надувается, выход изо рта во время «сдувания» живота);
48
упражнение на концентрацию внимания (с закрытыми глазами
называть различные части тела и сосредоточить на них полное внимание,
не отвлекаясь);
управлением тонусом мышц по правилу трех слов: «напряжение»,
«ощущение», «расслабление»;
самовнушение при полном расслаблении (позитивные короткие
установки, произношение в ритм дыхания).
Работа спасателей сложна не только физически, но и эмоционально.
Синдром эмоционального выгорания тесно связан с профессией спасателя,
а именно является одним из основных аспектов профессиональной
деформации. Для того чтобы оставаться «в строю», необходимо не только
обладать профессионализмом в своей сфере, но и способствовать
освобождению собственного разума от негативных эмоций, которые
их преследуют изо дня в день. Они должны находить баланс между
эмоциональным вовлечением и сохранением дистанции для своего
собственного благополучия.
49
Заключение
В процессе проведения исследования мы ознакомились с целями,
задачами, этапами для определения уровня выгорания, уровня эмпатии,
личностной и ситуативной тревожности на спасателях мужского пола
поисково-спасательного отряда по проведению подводных работ специального
назначения МЧС России в количестве 30 человек, провели исследование
на выборке респондентов, применяя метод психодиагностики, и анализ
результатов исследования.
Деятельность спасателей приводит к различным негативных
проявлениям, в особенности для психологического и морального здоровья
самих спасателей. Одним из негативных последствий является синдром
эмоционального выгорания.
В ходе исследования были использованы три методики на выявление
уровней эмпатии, ситуативной и личностной тревожности, эмоционального
выгорания. Для дополнительных сведений были рассмотрены взаимосвязи
между уровнями эмпатии и тревожности с выгоранием у спасателей,
вследствие чего было выявлено прямое отношение между рассматриваемыми
показателями.
В начале работы была сформулирована гипотеза о том, что сотрудники
поисково-спасательных служб в силу профессии наиболее подвержены
эмоциональному выгоранию, в ходе проведенного эмпирического исследования
среди спасателей МЧС России – подтверждена.
Были изучены программы психолого-педагогической профилактики
эмоционального выгорания в системе МЧС России, на основе которых
разработаны практические рекомендации по профилактике и коррекции
синдрома эмоционального выгорания у спасателей МЧС России.
50
Список использованных источников
Учебники, пособия, статьи
1. Амбросова В.И. Психологическое консультирование. Ч. 1: учебное
пособие / В.И. Амбросова. – 2-е изд. – Комсомольск-на-Амуре, Саратов:
Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет, Ай Пи
Ар Медиа, 2019. – 104 c. – ISBN 978-5-4497-0162-6. – Текст: электронный //
Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. – URL:
http://www.iprbookshop.ru/86461.html (дата обращения: 10.04.2024). – Режим
доступа: для авторизир. пользователей
2. Анцупов, А.Я. Проблема конфликта / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов
– Москва. – Педагогика. – 2002. – 248 с.
3. Басова А.Г. Понятие эмпатии в отечественной и зарубежной
психологии / А.Г. Басова. – Текст: непосредственный // Молодой ученый. –
2012. – 256 с. –
URL: https://moluch.ru/arhive/43/5271 (дата обращения:
10.04.2024).
4. Бирюкова Т.А. Общая психология: электронное учебное пособие /
Т.А. Бирюкова. – Новосибирск: НГПУ, 2020. – ISBN 978-5-00104-542-7.
– Текст: электронный // Электронно-библиотечная система НГПУ: [сайт].
– URL: https://lib.nspu.ru/views/library/89428/web.php (дата обращения:
10.04.2024)
5. Болотова А.К. Прикладная психология. Основы консультативной
психологии. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2019. – 340 с.
6. Большой психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова,
акад. В.П. Зинченко. – Москва: Прайм – Еврознак, 2003. – 667 с.
7. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания.
Диагностика и профилактика: практическое пособие / Н.Е. Водопьянова,
Е.С. Старченкова. – 3-е изд., Москва: Юрайт, 2023. – 299 с.
8. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект в работе / Д. Гоулман;
пер. с англ. А. Исаевой. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2023. – 576 с.