58
Опре де литься, с те ми ме тода ми, которые понятне е все го доне сут
сообще ние до це ле вой а удитории, с помощью пра вильно выбра нной
стра те гии.
Ва жно выбра ть и пра вильную та ктику. Та ктика и ме тоды влияния
на ре гиона льную пре ссу могут быть сле дующие :
пре доста влять новые возможности и
пре имуще ства корпора тивным пользова те лям инте рне т-са йта ;
ра зра бота ть е же ме сячную ра ссылку информа ционных листков и
виде ороликов футбольного конте нта или о новостях отра сли в
це лом;
принять уча стие в се те вых форума х и конфе ре нциях.
2. Эта п пла нирова ния
Ра ссмотрим эта п пла нирова ния PR-ка мпа нии в та блице 2
Та блица 2
PR-
а кции
Це ли а кции
Це ле вые группы
Соде ржа ние
Ме сто
прове де ни
я
Инте рне
т-са йт и
форум
Информирова н
ие посе тите ле й
са йта о
пре дстоящих
ме роприятиях,
игра х о
те куще й
де яте льности
клуба ;
обе спе че ние о
бра тной связи
СМИ;
поте нциа льные
потре бите ли
услуг
(гра жда не )
Обща я
информа ция о
де яте льности
клуба , о
сотрудника х,
о достиже ниях;
пла н ме роприятий;
инте ра ктивное общ
е ние с
посе тите лями
са йта ;
фото- и виде о
га ле ре я
Инте рне т
Уча стие
в
городски
х
ме ропри
ятиях
Привле чь
поте нциа льну
ю а удиторию;
информирова ть
о де яте льности
клуба
Па ртне ры;
поте нциа льные
посе тите ли;
обра зова те льны
е учре жде ния;
СМИ
Информа ция:
о конце пции
клуба ;
о па ртне ра х;
Город
Домоде дов
о
Та блица 3 – Пла нирова ние PR-ка мпа нии
59
В ходе этого эта па не обходимо созда ть гра фик ре а лиза ции прое кта ,
бла года ря которому возможно производить контроль
проце сса пла нирова ния.
Ра ссмотрим се те вой гра фик PR-ка мпа нии в та блице 3
Та блица 3 – Се те вой гра фик PR-ка мпа нии
PR-а кции
Пе риод прове де ния
Уча стие в городских
ме роприятиях
3-4 ра за в год
Ма сте р-кла ссы
5-6 ра з в год
Инте рне т-са йт и форум
Постоянно
Публика ция пре сс-ре лизов
Пе ре д игра ми
Брошюры
Ра спростра не ние пе ре д игра ми и
на городских ме роприятиях
3. Эта п ре а лиза ция програ ммы PR- ка мпа нии.
В ходе да нного эта па ре а лизуе тся ра зра ботка , сде ла нных на пе рвых
двух эта па х – эта па х поисков фа ктов и стра те гиче ского пла нирова ния.
4. Эта п оце нки эффе ктивности.
На да нном эта пе проводится а на лиз получе нных ре зульта тов те м
за да ча м, которые были ра зра бота ны в проце ссе пла нирова ния. Оче видна е го
связь с другими эта па ми PR-ка мпа нии: вновь, ка к и на а на литиче ском
эта пе , особое зна че ние приобре та ют иссле дова ния; одна ко е сли на пе рвом
эта пе иссле дова лось «будуще е » орга низа ции и PR-ка мпа нии, то
на после дне м – прошлое , то, что уже сде ла но. Основные пока за те ли оце нки
эффе ктивности за кла дыва ются на эта пе пла нирова ния, а оце нива ться буде т,
пре жде все го, эта п ре а лиза ции (а кций и коммуника ций).
Отде льной пробле мой, на мой взгляд, являе тся отсутствие в
структуре спе циа лизирова нного отде ла по вза имоде йствию с обще стве нными
орга низа циями. Та кое вза имоде йствие могло бы обе спе чить боле е
а ктивное получе ние госуда рстве нной вла стью обра тной связи от
60
ра зличных групп
61
обще стве нности, и эта обра тна я связь помогла бы в принятии ими
повсе дне вных ре ше ний, связа нных с жизнью города
19
.
Та ким обра зом, для ве де ния эффе ктивной PR-ра боты в це ле сообра зно
было бы пре дложить руководству созда ть новые шта тные е диницы. Но
поскольку уве личе ние шта та PR-сотрудников возможно только в
долгосрочной пе рспе ктиве , пре дла га е м а ктивно ра звива ть сотрудниче ство с
коммуника ционным вза имоде йствие со студе нче ской молоде жью.
Име нно она впосле дствии ста новится ка пита лом обще ства . Мы
пре дла га е м пригла ша ть студе нтов-пра ктика нтов уче бных за ве де ний,
обуча ющихся по на пра вле ниям «Журна листика » и «Ре кла ма и связи с
обще стве нностью», «Информа ционные систе мы и те хнологии» в
ка че стве а дминистра торов групп в социа льных се тях.
Учитыва я то, что в на стояще е вре мя орга низа ция вза имоде йствия с
обще ством осуще ствляе тся информа ционно-а на литиче ским
де па рта ме нтом, руководите ль этого подра зде ле ния буде т де йствова ть ка к
кура тор, пре доста влять пра ктиче скую информа цию и ма те риа лы.
Пра ктика нт в свою оче ре дь буде т публикова ть информа цию в
ме не е форма льно, и пропа га ндирова ть е е в инте рне те , что позволит боле е те сно
вза имоде йствова ть с це ле вой а удиторие й.
А на лиз, прове де нный в ра мка х да нного иссле дова ния, позволяе т
уста новить, что, не смотря на большое число ме р по информирова нию и
ра спростра не нию информа ции о де яте льности, на се ле ние не доста точно
информирова но о ра боте службы.
В на стояще е вре мя сотрудники, отве ча ющие за вза имоде йствие с
обще ством, используют официа льные сре дства пре доста вле ния
информа ции. Они огра ниче ны в официа льных за проса х и за явле ниях.
19
Дойль, П. Маркетинг, менеджмент и стратегии [Текст]/ П. Дойль, Ф. Штерн. – СПБ.: Пи-
тер, 2018. – 544 с.
62
Спрос на эту информа цию и понима ние е е обычным гра жда на ми
не доста точно. Эту пробле му можно ре шить, е сли просмотре ть
суще ствующие формы для получе ния информа ции о де яте льности ФК
«Пе ре све т»
Е ще одна пробле мна я обла сть в пре доста вле нии эффе ктивной
информа ции, для привле че ния обще стве нности-
отсутствие профе ссиона льных на выков сотрудников службы по связям с
обще стве нностью в обла сти оформле ния фотогра фий, ра зра ботки и
оформле ния ре кла много ма ке та и корре ктировка те кста боле е простым и
понятным способом (ме не е официа льным).
Это приводит к уве личе нию вре ме ни, не обходимого на
выполне ние за да ч. В связи с этим, в це лях устра не ния этого ра зрыва в
орга низа ции ме роприятий, я пре дла га ю сотрудника м пре сс-службы
ре гулярно посе ща ть курсы повыше ния ква лифика ции.
Это позволит орга низова ть де яте льность службы по связям с
обще стве нностью в соотве тствии с совре ме нными тре бова ниями к
пре дста вле нию информа ции. Для обе спе че ния того, чтобы
не пре рывные уче бные курсы не пре рыва ли ра боту сотрудников пре сс-службы,
и не сокра ща ли ра сходы, пре дла га е тся диста нционна я форма обуче ния.
Ва жно отме тить, что для эффе ктивной орга низа ции PR-де яте льности в
этом уче бном учре жде нии, не обходимо пройти подготовку сотрудников,
не посре дстве нно отве ча ют за орга низа цию связе й с обще стве нностью.
В ча стности, ре коме ндуе тся принять уча стие се мина р на те му:
«Ме не джме нт PR-прое ктов подра зуме ва е т эффе ктивное
упра вле ние за да ча ми, срока ми их выполне ния, ре сурса ми, ка че ством, риска ми
и другими ха ра кте ристика ми, влияющими на успе х компа нии.» Курс
да ёт ме тодики и инструме нта , которые помогут достичь высоких
ре зульта тов да же в условиях огра ниче нного бюдже та . Се мина р проводит
Униве рсите т
«Сине ргия».
63
После прохожде ния курса , спе циа листы да нной обла сти смогут:
64
изучить основы прое ктного ме не джме нта ;
на учиться эффе ктивно упра влять все ми а спе кта ми PR-прое ктов
получить ре коме нда ции экспе рта ;
повысить ре зульта тивность PR-ка мпа нии ФК «Пе ре све т»;
В ка че стве пробле мы мы та кже отме ча е м не доста точную
систе ма тиче скую публика цию ре зульта тов иссле дова ния обще стве нного
мне ния.
Одним из ме тодов прове де ния та ких иссле дова ний являются
иссле дова ния, которое може т быть опубликова но на информа ционном
порта ле . Одна ко, оче нь ва жно, чтобы ре зульта ты опросов были
ре пре зе нта тивными, для этого не обходимо привле чь ка к можно большую
а удиторию к опроса м.
Форма опроса должна быть чёткой, простой и понятной, количе ство
вопросов не должно пре выша ть пяти, количе ство ва риа нтов отве тов
не должно пре выша ть тре х, – все это уве личит ша нсы обще стве нности
на уча стие в опросе .
Ре зульта ты опросов должны публикова ться на информа ционном
порта ле , с те м чтобы обще стве нность могла уча ствова ть в та ких опроса х.
Другим способом изуче ния обще стве нного мне ния може т быть
использова ние ме тода дискуссионных групп, когда не сколько ре спонде нтов
отве ча ют на ра зличные вопросы по те ме иссле дова ния
20
.
Можно та кже приме нить ме тодику изуче ния обще стве нного мне ния в
ре гионе , ка к проводить длите льные бе се ды с пре дста вите лями СМИ и
руководите лями обще стве нных орга низа ций. Эта а удитория являе тся
носите ле м не только личного, но и обще стве нного мне ния.
20
Конотопов П.Ю. Аналитика: методология, технология и организация информационно –
аналитической работы / П.Ю. Конотопов, Ю.В. Курносов. – М.: РУСАКИ, 2016. – 512 с.
65
3.2 Рекомендации по совершенствованию PR-стратегии ФК «Пересвет
Главным звеном в обеспечении конкурентоспособности клуба является
конечный потребитель. Для газет и журналов – это читатели, для производи-
телей спорттоваров – это покупатели. Для спортивных клубов конечным по-
требителем является болельщик. Основную прибыль футбольные клубы, в том
числе и «Пересвет», получают от спонсорских, партнёрских соглашений, про-
дажи атрибутики.
Не стоит забывать и о таком направлении как розничная торговля, которая
также является одним из основных направлений в политике клуба.
В виду недостаточного развития этого направления в России, наши
клубы сталкиваются с определенными проблемами, а некоторые и вовсе не
уделяют внимания этой стороне вопроса. Если взять в расчёт европейских кол-
лег, то по результатам исследований видно, что продажа фирменных футбо-
лок, атрибутики, сувенирной продукции, является одним из приоритетных
направлений клуба.
Футбольный клуб из Англии «Ливерпуль» и испанская «Барселона» рас-
положились на первом месте по продажам своих футболок. Количество про-
данных экземпляров равнялось 1,5млн футболок на сумму 113 млн евро.
Что же до российских клубов, то по итогам года ни одной команды нет
в ТОП-10 самых продаваемых футболок. Как отмечалось ранее, над этим
направлением стоит работать и на забывать, что оно может приносить огром-
ную прибыль при правильном подходе.
Для разработки дальнейших рекомендаций по формированию бренда
ФК «Пересвет» были проведены социологические опросы, целью которых яв-
лялось:
Выяснение отношения аудитории к бренду ФК «Пересвет»;
Выявление плюсов и минусов в рыночной/розничной политике
ФК «Пересвет» среди аудитории;
66
Увеличение объема розничных продаж среди аудитории;
Решение выявленных в результате опроса недостатков в деятель-
ности PR;
Теперь стоит перейти к изучению географических особенностей PR-де-
ятельности клуба. Используются ли какие-либо наружной средства информи-
рования жителей города о том, что существует такой клуб, такая футбольная
единица как «Пересвет». Вопрос «Имеются ли в вашем населённом пункте ка-
кие-либо афиши/билборды/рекламные плакаты, посвященные ФК «Пере-
свет»?» ясно дал понять одно: 58% опрошенных респондентов отметили, что
в их городе «нет вообще никакой информации». Стоит отметить, что в боль-
шинстве своём так ответили жители небольших населённых пунктов. Осталь-
ные 42% респондентов, являясь жителями г. Домодедово, совершенно чётко
замечают предматчевые афиши/билборды на улицах города: 2-ая Коммуни-
стическая улица и улица Кирова. На рисунке 3.1 изображен пример предмат-
чевой афиши.
Рис. 3.1 Предматчевая афиша
67
Однако, несмотря на то, что в городе присутствуют данные афиши, не
все обращают на них внимание. Происходить это может, если: афиша недоста-
точно информативная и красочная, Неудачное расположение (рядом с деревь-
ями, растениями из-за которых плохо видно афишу)
21
.
Она просто неинтересна аудитории. Если первые два пункта можно ис-
править и всё же донести исходное сообщение конечному потребителю, то с
последним немного труднее, но решаемо. Для этого необходимо проводить
более тонкую работу над выяснением потенциально новой аудитории, не за-
бывая при этом про основную.
Немаловажно было выяснить, удовлетворяет ли аудиторию работа клуба
с болельщиками. 79,2% ответили, что им не хватает контакта, общения с ко-
мандой. По мнению опрошенных, клуб достаточно закрыт от внешней среды,
и болельщиков это не устаивает. Общение напрямую с клубом позволяет по-
лучить достоверную информацию из первых уст, узнать то, о чём могут не
спросить представители СМИ.
Если бы клуб устраивал различного рода встречи со своими болельщи-
ками, на такие встречи приходили бы 88% респондентов вне зависимости от
территориального расположения. 7% затруднились ответить, оставшиеся 5%
отрицательно отнеслись к данному предложению.
В целом, процесс оптимизации связей с общественностью относится к
числу ключевых условий становления современного гражданского общества.
Основой задачей PR-служб является создание образа эффективного и компе-
тентного руководства, обладающего необходимыми знаниями в рассматрива-
емой сфере, способного качественно решать возникающие проблемы, при
этом, не противореча и не нарушая конституционные права населения страны
на получение полной и достоверной информации.
21
Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью: учеб. для вузов [Текст]/ А.Д.
Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. – СПб.: Питер, 2016. -375 с.