26
передовыми марками Ivanco, Foreman, Hoist, TechnoGym, Precor Icerian,
Cybex, Hammer Strength - эти имена являются общепризнанными
гарантами качества. Услуги, предлагаемые ООО «X-Fit» соответствуют
высоким стандартам фитнес-индустрии, постоянно обогащаются
программы инновационными технологиями и разработками.
Организационная структура ООО «X-Fit» представлена на рисунке 2.
Рисунок 1. Организационная структура деятельности ООО «X-Fit»
В «X-Fit» на сегодняшний день трудоустроены 32 человека, что
обусловлено действующим штатным расписанием организации. Возглавляет
фитнес - клуб директор. Он организует деятельность всего коллектива, несет
полную ответственность за состояние фирмы и ее деятельность. В его
Директор
Главный
бухгалтер
Фитнес
директор
Директор
магазина
спортивного
питания
Бухгалтер
Инструкторы
тренажерног
о зала,
персональны
е тренеры
Менеджер
отдела продаж
Старший
администра
тор
Кассир
Инструкторы
групповых
занятий
Инструкторы
детского
центра
Инструкторы
игрового
зала
Администрат
ор
Массажист
Бармен
Спортивный
врач
Уборщица
27
непосредственном подчинении находятся фитнес директор, старший
администратор, директор по маркетингу и главный бухгалтер.
Фитнес директор руководит непосредственно основной деятельностью
клуба, т.е. спортивной. Ему подчиняются тренеры и инструкторы:
- инструкторы тренажерного зала;
- инструкторы групповых программ;
- инструкторы детского центра;
- инструкторы восточных единоборств;
- инструкторы бассейна;
- инструкторы игрового зала.
Инструкторы ООО «X-Fit» - профессионалы своего дела,
сертифицированные специалисты в своей области, за плечами которых
личные победы в спортивной жизни и опыт работы в сфере фитнеса и спорта.
Инструкторы и тренеры клуба должны знать основы физиологии,
психологии и основы составления программ персональных тренировок. В их
обязанности входит проведение персональных тренировок, оказание
сервисных услуг, консультирование клиентов по вопросам фитнеса,
проведение тренировок в группе, проведение персональных тренировок.
Сервисным отделом руководит старший администратор, ему
подчиняются работники всех вспомогательных служб: администраторы,
бармены, массажисты, операторы сауны и солярия, Интернет-клуба и пр.
Финансовой деятельностью клуба руководит главный бухгалтер, в
подчинении которого находятся бухгалтер и кассир.
Для того что бы провести анализ экономического потенциала
организации ООО «X-Fit» необходимо провести анализ финансовых
результатов таблица 2.
28
Таблица 2
Динамика основных финансовых результатов ООО «X-Fit» за
период с 2017 по 2019 год
Показатель
2017
тыс.
руб.
2018
тыс.
руб.
2019
тыс.
руб.
Изменение,
тыс. руб.
Темп
прироста, %
2018-
2017
2019-
2018
2018-
2017
2019-
2018
1. Выручка
7684
7873
7121
189
-752
2,45
-9,55
2. Себестоимость
4320
4490
4512
170
22
3,93
0,48
3. Валовая
прибыль
3364
3383
2609
19
-774
0,56
-22,87
4 Управленческие
расходы
600
415
114
-185
-301
-30,83
-72,53
5. Прибыль
(убыток) от
продаж
2764
2968
2495
204
-473
7,38
-15,9
6.Процент к
уплате
102
89
91
-13
2
-12,74
2,24
7. Прибыль до
налогообложения
2662
2879
2404
217
-475
13,05
-25,27
8. Текущий налог
на прибыль
532
575
480
43
-95
8,08
-16,52
9. Чистая прибыль
(убыток)
2130
2304
1924
174
-380
8,16
-16,49
На основании проведенного анализа основных финансово экономических
показателей деятельности можно сделать вывод о том, что организация ООО
«X-Fit» в 2019 году сократила размер выручки на 752 тыс. руб. или на 9,55%.
Себестоимость в 2019 году по сравнению с 2018 годом не значительно возросла
на 22тыс. руб., что можно назвать негативным фактором. Так же на рост
себестоимости оказало влияние роста цен на тренажеры, так как организация
ООО «X-Fit» в период с 2018 по 2019 год обновила ряд тренажеров. В след за
сокращением размера выручки в 2019 году было зафиксировано снижение
прибыли от продаж на 473 тыс.руб. или на 15,9 % что говорит об негативной
тенденции в развитии ООО «X-Fit».
В условиях пандемии тренеры фитнес-клуба X-Fit проводят бесплатные
онлайн тренировки по йоге, танцам, стречингу и силовым тренировкам. Это
позволяет клубу поддерживать связь с постоянными клиентами и не позволять
им в условиях самоизоляции терять форму, а также показать потенциальной
целевой аудитории возможности клуба и прорекламировать своих тренеров. А
29
руководство фитнес-клуба X-Fit проводит совещания в онлайн-формате, где
каждый тренер докладывает про проведенные онлайн-тренировки: сколько
людей присутствовало на тренировке и какая динамика.
2.2 Результаты анализа целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit
Во время практики, с целью оценки эффективности политики
продвижения фитнес-клуба X-Fit, мной было проведено анкетирование его
посетителей. В ходе данного исследования предполагалось получить
информацию о том, какие услуги являются наиболее привлекательными для
посетителей фитнес-центра, какие мотивы и интересы побуждают их к
занятиям фитнесом, какова частота и продолжительность данных занятий. Это
в итоге позволило сформировать портрет целевой аудитории фитнес-клуба Х-
Fit.
Количество участников анкетирования составило 164 человека.
Возрастные характеристики респондентов: 18-25 лет - 31,4%; 26-44 лет - 64,5%
и старше 45 - 4,1% (рис. Ошибка! Источник ссылки не найден.).
0
8
105
51
0
20
40
60
80
100
120
младше 18 лет 18-25 лет 26-44 лет старше 45
Рисунок 3. Возрастная характеристика респондентов
Таким образом, основная возрастная группа посетителей фитнес-клуба X-
Fit - 26-44 лет. Профессиональные характеристики респондентов
занимающихся в фитнес-центре распределились следующим образом
30
(рис.Ошибка! Источник ссылки не найден.). Таким образом, наибольшее
представительство в выборке занимают работники сферы бизнеса и
обслуживания, а также учащаяся молодежь. Большинство участников опроса
являются работниками умственного труда и относятся к категории
трудоспособного населения, остро нуждающейся в двигательной активности.
16
57
6
38
47
0
10
20
30
40
50
60
сфера
обслуживания
бизнес и
банковское дело
учащаяся
молодеж
социальная сфера домохозяйки и
другие
Рисунок 4. Профессиональная характеристика респондентов
Опрос показал, что стаж посещения респондентов фитнес-клуба X-Fit
27,5% респондентов превышает 3 года, 53,7% без значительных перерывов
занимаются от 1 до 3 лет, и 18,8% респондентов занимается менее года (рис. 4).
Из этого можно заключить, что респонденты удовлетворены занятиями в
студии и продолжают регулярно ее посещать. В тоже время существует приток
новых клиентов в фитнес-клуба X-Fit.
Наибольшее количество потребителей услуг фитнес-клуба X-Fit
посещают заведение для поддержания хорошей физической формы; около
половины потребителей отметили избавление от негативной энергии и
31
поддержание здоровья, примерно каждый четвертый посетитель центра
отдыхает или обретает гармонию души и тела (рисунок 2. Мотивы
посетителей фитнес-клуба X-Fit, %
).
31
45
88
0
20
40
60
80
100
менее 1 года 1-3 года более 3-ех лет
Рисунок 5. Характеристика респондентов по стажу занятия в фитнес-
клубе X-Fit
32
85%
44%
41%
26%
23%
21%
7%
6%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
поддержание физической
формы
избавление от негативной
энергии
поддержание здоровья
отдых
обретение гармонии
души и тела
проведение свободного
времени
знакомство с новыми
людьми
получение новых знаний о
здоровом образе жизни
приобщение к
определенному кругу
людей
Рисунок 2. Мотивы посетителей фитнес-клуба X-Fit, %
Согласно опросу, 72% респондентов посещают фитнес-клуб X-Fit от трех
раз в неделю, то есть соблюдают рекомендуемый оптимальный режим
двигательной активности.
1 раз в неделю
10%
2 раза в
неделю
18%
более 3 раз в
неделю
72%
Рисунок 7. Частота востребованности услуг фитнес-клуба X-Fit
33
Следует отметить, что фитнес-клуб X-Fit рассчитан в большей степени на
потребителей с уровнем достатка выше среднего. При этом студия делает
значительную скидку на стоимость одного занятия при покупке абонемента.
В студии представлены различные групповые программы, на которые
имеется определенный спрос: силовой фитнес, йога, пилатес, танцевальные
направления. Рейтинг направлений представлен на рисунке 3.
Пилатес
12%
Силовой
фитнес
20%
Йога
9%
Аквааэробика
8%
Функциональн
ый тренинг
12%
Персональный
тренинг
11%
Прочее
3%
Тренажерный
зал
17%
Восточные
единоборства
8%
Рисунок 3. Структура востребования направлений услуг фитнес-клуба
X-Fit
Наименьшим спросом пользуются тренировки по йоге, пилатесу и
аэробике. Вероятно, подобный спрос связан с возрастным контингентом. Как
правило, молодых девушек до 35 лет больше интересуют интенсивные
нагрузки, кроме этого, потребители реже помещают тренировки по пилатесу,
так как в студии существуют идентичные тренировки способные заменить
данное направления, например, растяжка и йога. Ввиду этого, группы по
пилатесу и йоге посещают стабильно около 20 чел., а силовой фитнес – более
40 чел. Так как площадь залов фитнес-центра, используемая для групповых
занятий может принять не более 40 чел., то можно сказать, что на пилатес
предложение превышает спрос, а на силовой фитнес наоборот. Однако рейтинг
направлений меняется. Например, около года назад был существенным спрос
34
на восточное направление, но за ним стоит целая философия, а многие
приходят в центр просто заниматься спортом.
Посетители фитнес-клуба X-Fit предпочитают посещать тренажерный зал
– такой ответ дали почти 79% респондентов, групповые занятия востребованы
56% посетителей, сауна или баня - 42%, на массаж в фитнес-центр
предпочитают ходить 35% посетителей (рисунок Ошибка! Источник ссылки
не найден.).
79%
56%
42%
35%
7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
тренажерный зал
групповые занятия
сауна/баня
массаж
солярий
Рисунок 9. Наиболее востребованные фитнес-услуги среди
респондентов, %
Согласно рис. среди наиболее важных характеристик фитнес-клуба X-Fit
, влияющих на выбор потребителя, следует отметить возможность заниматься в
любое удобное время; профессионализм инструктора; современное
оборудование; внимательное отношение персонала фитнес-центра к клиентам;
комфорт и уют в помещениях фитнес-центра; месторасположение студии.
35
4,2
4,1
3,8
4
3,5
3,9
3,5
3,6
4,1
2,2
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5
Атмосфера в целом
Дизайн, оформление
зала
Внимательность
персонала
Профессионализм и
квалификация тренеров
Разнообразие занятий
Музыкальный фон
Ассортимент услуг
Состояние спортивного
инвентаря
Место расположения
студии
Стоимость услуг
Рисунок 4. Удовлетворенность посетителей услугами студии
(средний балл оценкивсех респондентов, оценивающих параметры
по шкале от 0 (плохо) до 5 «отлично»)
Не удовлетворены посетители фитнес-клуба X-Fit стоимостью
абонементов. Ввиду этого в рамках данной работы также было проведено
исследование динамики посетителей фитнес-центра. Результаты были
следующими. Количество отказов потенциальных клиентов от услуг фитнес-
клуба X-Fit представлено в таблице 3 и на рисунке 5.
Таблица 3
Причина и количество отказов потенциальных клиентов от услуг
фитнес-клуба X-Fit
Показатель
2017
2018
2019
Число гостей за период (чел.)
600
860
1120