62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе выполнения выпускной квалификационной работы был
выполнен анализ эффективности развертывания облачной
информационной системы в деятельности ООО «МосДвери».
В первой части работы были рассмотрены теоретические аспекты
облачных информационных систем и установлено, что облачные
вычисления являются инновационной моделью, которая используется для
организации ИТ-инфраструктуры предприятия и включает в свой состав
различные распределенные, конфигурируемые, аппаратные и сетевые
ресурсы, а также программное обеспечение, развернутое на удаленных
облачных центрах поставщиков услуг.
Анализ показал, что в состав облачной информационной системы
входят: облачный потребитель, облачный аудитор, облачный провайдер,
облачный брокер и облачный оператор связи. Уровень оркестрации
основан на поддержке оператором облака для того, чтобы организовать
деятельность, связанную с управлением и координацией вычислительных
ресурсов и обеспечить подписчиков облачной среды необходимыми
сервисами.
Было установлено, что в настоящее время свое распространение
получили облачные информационные системы электронного
документооборота и облачные CRM-системы.
Для оценки эффективности внедрения облачных информационных
систем свое распространение получили финансовые, качественные и
вероятностные методы оценки.
Во второй части работы был выполнен анализ ИТ-инфраструктуры
ООО «МосДвери» и установлено, что эта компания осуществляет свою
деятельность на рынке производства и реализации стальных дверей
Москвы и Московской области с 1996 года.
63
Анализ показал, что в работе экономической службы ООО
«МосДвери» применяется программный продукт 1С: Предприятие 8:
Управление торговлей, который позволяет автоматизировать задачи
оперативного и управленческого учета, выполнять анализ и планирование
торговых операций, повышать эффективность управления предприятием.
ИТ-служба находится в непосредственном взаимодействии со всеми
структурными подразделениями по вопросам автоматизации рабочих мест,
обслуживания персональных компьютеров, обновления лицензий,
проверки персональных компьютеров на вирусы.
Одной из важных задач ИТ-отдела ООО «МосДвери» является
сопровождение официального сайта в сети Интернет. В настоящее время
официальный сайт ООО «МосДвери» находится под управлением CMS 1С:
Битрикс, которая является автоматизированной системой управления
контентом.
Было установлено, что архитектуре компьютерной сети ООО
«МосДвери» используется современное оборудование, которое включает
сервер Team Server R1111WF, коммутатор ZTE ZXR 10/RS 5250-52TS,
беспроводный роутер TP Link Archer C7, лазерный принтер HP LASERJET
Pro m104w.
В программной архитектуре применяется серверная операционная
система Windows Server 2016, которая относится к разработкам
корпорации Microsoft и направлена на обеспечение нового уровня
безопасности информационных ресурсов, входящих в ИТ-инфраструктуру
ООО «МосДвери».
Под управлением серверной операционной системой Windows Server
2016 свою работу осуществляет сервер баз данных SQL Server 2016,
который представлен в виде инновационной платформы, позволяющей
выполнять консолидирование различных типов и объемов данных,
64
осуществлять быструю обработку данных с необходимым уровнем
надежности.
В результате проведения моделирования был выявлен не
автоматизированный бизнес процесс стимулирования сбыта, который в
настоящее время предусматривает размещение рекламных материалов на
сайте, распространение рекламных материалов среди покупателей и
проведение акций и распродаж.
Для совершенствования бизнес-процесса «Стимулирование сбыта»
было предложено внедрить CRM-систему Битрикс24.
В третьей части работы для регламентации процессов была
выполнена разработка устава проекта и технического задания.
Целью внедрения CRM Битрикс24 является ускорение процесса
принятия управленческих решений, а также выбора путей увеличения
продаж.
CRM-система Битрикс24 будет использоваться в оперативном
режиме для работы с клиентами и усиления с ними взаимодействия, а
также реализации долгосрочной маркетинговой стратегии направленной на
увеличение объема продаж.
Контроль работы CRM-системы Битрикс24 будет осуществлять
системный администратор ООО «МосДвери», который будет иметь
отдельный выделенный кабинет для выполнения настройки конфигурации,
распределения доступа, а также контроля работы других сотрудников.
На этапе реализации пилотного проекта будет являться перевод
существующей клиентской базы в CRM-систему Битрикс24, наполнение
базы текущими товарами предприятия, создание структуры предприятия в
электронном виде.
Разработка модели «TO-BE» показала, что при развертывании CRM-
системы «Битрикс24» необходимо выполнить работы по настройке
системы, наполнению клиентской базы и формированию отчетов.
65
В CRM-системе Битрикс24 будет получена возможность получения
отчета «Воронка продаж», отчетов по продажам товаров и отчета по
выручки от продаж.
Оценка эффективности показала, что внедрение CRM-системы
Битрикс24 является выгодным и целесообразным для ООО «МосДвери».
Таким образом, поставленная цель, задачи и практическая
значимость работы были достигнуты.
66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Источники на русском языке
1 Алексеева Т. В. Современный офис и его виртуализация //
Славянский форум, 2015. - №1. – С. 15-24
2 Барский А. Б. Параллельные информационные технологии:
учебное пособие / А. Б. Барский. - Москва, Саратов: Интернет-
Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Вузовское
образование, 2017. - 503 c.
3 Бирюков А. Н. Процессы управления информационными
технологиями: учеб. пособие / А. Н. Бирюков. - М.: Интернет-Университет
Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. – 263 c.
4 Бурняшов Б. А. Информационные технологии в менеджменте:
практикум / Б. А. Бурняшов. - Саратов: Вузовское образование, 2015. - 88
c.
5 Бурчикова Е. О. Виртуализация как тенденция развития
информационного общества // Гуманитарные и юридические
исследования, 2015. - №1. – С. 134-137
6 Варфоломеева А. О. Информационные системы предприятия:
учебное пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. -
М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 283 с.
7 Варфоломеев В. А. Архитектура и технологии IBM eServer zSeries:
учебное пособие / В. А. Варфоломеев. - Москва: Интернет-Университет
Информационных Технологий (ИНТУИТ), Вузовское образование, 2017. -
640 c.
8 Гадасин Д. В. Облачная архитектура инфокоммуникационных
систем: учеб. пособие / Д. В. Гадасин. - М.: Московский технический
университет связи и информатики, 2015. - 160 c.
67
9 Граничин О. Н. Информационные технологии в управлении:
учеб. пособие / О. Н. Граничин, В. И. Кияев. - М.: Интернет-Университет
Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 377 c.
10 Горбенко А.О. Информационные системы в экономике: учеб.
пособие/ А. О. Горбенко. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2015. - 293 c.
11 Громов Ю.Ю. Информационные технологии: учебник/ Ю. Ю.
Громов. - Тамбов: Тамбовский государственный технический университет,
ЭБС АСВ, 2015. - 260 c.
12 Губарев В. В. Введение в облачные вычисления и технологии:
учебное пособие / В. В. Губарев, С. А. Савульчик, Н. А. Чистяков. -
Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет,
2013. - 48 c.
13 Ерофеева А. О. Виртуализация свободных вычислительных
ресурсов // Итоги научных исследований, 2015. – С. 6-8
14 Зацаринная Ю. Н. Виртуализация и виртуальные машины в
подготовке современных IT-специалистов // Вестник Казанского
технологического университета, 2015. - №9. – С. 247-250
15 Зиангирова Л. Ф. Технологии облачных вычислений: учебное
пособие / Л. Ф. Зиангирова. - Саратов: Вузовское образование, 2016. - 300
c.
16 Исаченко О. В. Программное обеспечение компьютерных сетей :
учеб. пособие / О.В. Исаченко. – М.: ИНФРА-М, 2017. - 117 с.
17 Клементьев И. П. Введение в облачные вычисления: учеб.
пособие / И. П. Клементьев, В. А. Устинов. - М.: Интернет-Университет
Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 298 c.
18 Купельский С. А. Использование облачных сервисов: учебно-
методическое пособие / С. А. Купельский. - Екатеринбург: Уральский
федеральный университет, 2016. - 136 c.
