Взятые вместе эти тенденции к следующим двум проблемам качества т.
е.:
– значительное улучшение качества многих видов продукции / товаров и
методов обеспечения качества;
– существенная минимизация общих затрат на поддержание качества.
Для выполнения требований потребителей к качеству требуется глубокое
понимание взаимосвязанной роли всех основных видов деятельности
организации. Эти виды деятельности, выполняемые в любом месте, вместе
взятые заменяют «функцию качества». Таким образом, функция качества может
быть определена как совокупность видов деятельности, независимо от того, где
они выполняются, с помощью которых уровень качества может быть достигнут
компанией.
Таким образом, можно сделать вывод, что управление функцией качества
требует использования управленческих, технических и аналитических выводов,
как правило, основанных на наблюдениях, в том числе статистических
концепциях, касающихся основных функций организации.
Анализ факторов, формирующих качество однородной продукции,
проведен на примере колбасных изделий.
При проведение маркетингового исследования выяснились
предпочтения покупателей в выборе вареных колбасных изделий и факторы,
влияющие на покупательский выбор.
Основное предпочтение отдают таким производителям, как «Микоян»,
МК «СПК», «Сетунь», «Элефант», «Дамир», «Алгос». Факторами, влияющие на
выбор колбасных изделий, являются: вкус и состав продукции; уровень доходов
покупателей; место покупки; производитель, цена.
Анализ документации показал, что на партию колбасных изделий
предоставляется полная документация, удостоверяющая качество продукции.
Анализ маркировки показал, что все отобранные образцы колбасных
изделий от производителя «Элефант» обладают полной информацией.