24
Добавленная стоимость представляет собой сумму, на которую предприятие
увеличивает рыночную цену закупленного сырья и материалов. Особенно
ценной является та производительность, для повышения которой компании не
требуются дополнительные капиталовложения.
Производительность – один из аспектов эффективности. Решающую роль
играет та потребительская ценность, которая добавляется. На товары ручной
работы можно установить более высокую цену, чем на товары машинного
производства, лишь потому, что клиент изначально воспринимает их как
имеющие большую добавленную потребительскую ценность, и это
способствует увеличению эффективности. Взаимодействие банка с клиентом по
удовлетворению его потребности добавляет потребительскую ценность и в
конечном счете повышает производительность. Производительность, в свою
очередь, правильнее всего рассматривать как достижение главной цели бизнеса,
т. е. привлечение клиентов и использование ими банковских продуктов и услуг.
Функции отдела обработки информации и количество бумаг, обработанных в
час, не повышают ценность продукта в глазах клиента, а вот скорость принятия
решения о выдаче займа – повышает, и еще как.
Рост рынка обычно оказывает благоприятное влияние на денежные
показатели прибыли, не влияет на процентные показатели прибыли и негативно
влияет на все показатели движения ликвидности. Акционеры обычно стараются
найти оптимальную комбинацию прибыли, движения ликвидности и роста,
поэтому деятельность на быстрорастущем рынке служит дополнительным
стимулом – благодаря именно аспекту роста.
На любом рынке всегда есть растущие сегменты. В целом, розничный
сектор банкинга как раз является быстрорастущим рынком, и огромное влияние
здесь имеют продукты и услуги, которые банки могут предложить для более
полного удовлетворения потребностей клиентов. Адекватные меры, принятые в
результате своевременного выявления роста или прогноза сужения рынка, дают
значительное преимущество. Будучи быстрорастущим рынком, розничный
банкинг чрезвычайно привлекателен для инвесторов, и, как следствие, здесь нет