62
Таблица 11
Показатели конверсии ООО «Ситиэнерго» за первый
триместр 2018 года
Январь 2018
г.
Февраль
2018 г.
Март
2018 г.
Отклонение
(+;-)
Конверсия
22,1%
18,9%
40,0%
17,9%
Рисунок 13
Динамика показателей конверсии ООО «Ситиэнерго» за первый
триместр 2018 года
Изучив данные конверсии за первый триместр 2018 года можно
сделать вывод, что она увеличилась на 17,9 %, что говорит об увеличении
объема продаж. Несомненно, повлияло влияние сезонного фактора на
показатель в марте и проведение двух распродаж в этом же месяце. Таким
образом, магазину ООО «Ситиэнерго» необходимо продолжить проводить
оценку данного показателя и мотивировать сотрудников на увеличение чеков
в день.
Средний чек.
Произведем анализ средних чеков всех продавцов магазина ООО
«Ситиэнерго» за 3 месяца, используя данные Таблицы 12:
63
Таблица 12
Сумма среднего чека каждого продавца ООО «Ситиэнерго»
Продавец
Январь 2018
г.
Февраль 2018
г.
Март 2018 г.
Продавец зала 1
2689,93
1585,96
2072,22
Продавец зала 2
1627,04
1864,03
1869,09
Продавец зала 3
1927,52
1522,70
1654,73
Продавец зала 4
1535,00
1472,21
1283,20
Продавец зала 1
2387,70
2449,15
3124,39
Товародед
921,48
1107,35
994,91
Рисунок 14
Динамика среднего чека каждого продавца ООО
«Ситиэнерго»
Можно сделать вывод, что средний чек варьируется от 921,48 рублей
до 3124,39. Чем эффективнее работает продавец, тем выше средний чек. У
тех продавцов, у которых чек ниже наблюдается улучшение результата к
марту месяцу. На доске объявлений каждый месяц вывешиваются результаты
оценки, что мотивирует сотрудников к повышению собственной
эффективности.
Количество возвратов.
По подсчетам количества возвратов был проведен анализ, обсуждение
проблемы с персоналом и повышение качества обслуживания путем участия
64
продавцов в тренинге «Работа с возражениями». Данные представлены в
Таблице 15:
Таблица 15
Количество возвратов в магазине ООО «Ситиэнерго» за
первый триместр 2018 года
Месяц
Количество возвратов
Январь
6%
Февраль
8%
Март
3%
Рисунок 15
Динамика возвратов в магазине ООО «Ситиэнерго» за
первый триместр 2018 года
Принятые меры оказались эффективными и произошло снижение
количества возвратов в компании на 3%, что является нормой в продажах и
говорит о том, что деятельность магазина осуществляется эффективно.
Таким образом, эффективность деятельности магазина ООО
«Ситиэнерго» напрямую зависит от эффективности введенных показателей.
Директору необходимо проводить тренинги и обучение персонала для
повышения собственных результатов, а именно повышение объема продаж.
Чем выше результаты продавцов, тем выше прибыль магазина.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время повышение эффективности производственно-
хозяйственной деятельности любого предприятия в нашей стране является
одной из важнейших проблем экономики. Сущность эффективности
производственно-хозяйственной деятельности рассматривается
большинством авторов как достижение максимальных результатов в
интересах общества при минимально возможных затратах.
Особая значимость проблемы эффективности производства
предопределяет необходимость правильно учитывать и анализировать
уровень и масштабы эффективности всех средств и элементов деятельности
предприятия. Как показало исследование, для изучения эффективности
необходимо комплексное применения методов количественного анализа и
измерения, что предполагает установление критериев экономической
эффективности.
Важно постоянно совершенствовать деятельность организации в
области повышения качества своих услуг, учитывать требования
потребителей, заниматься разработкой комплекса теоретических и
методических вопросов в планировании и учете. В связи с этим возникает
необходимость конкретизации направлений действия и использования
главных внутренних и внешних факторов повышения эффективности
деятельности субъектов хозяйствования. Целью данного исследования
было разработать пути повышения эффективности деятельности ООО
«Ситиэнерго» г. Иваново. Поставленные задачи для достижения цели, а
именно:
- изучить теоретические основы эффективности деятельности
предприятия в современных условиях;
- рассмотреть методы анализа показателей эффективности
деятельности предприятия;
- дать оценку эффективности деятельности предприятия на
66
примере ООО «Ситиэнерго», г.Иваново;
- разработать мероприятия по улучшению эффективности
деятельности предприятия – были достигнуты и сделаны следующие выводы.
Понятие эффективности деятельности компании применяется для
оценки работы предприятия. Используются различные критерии
эффективности деятельности любой организации, что помогает представить
полную картину развития. Существует также целая система показателей для
оценки эффективности деятельности предприятия, в которую входят
показатели производительности труда, использования основных фондов и
оборотных средств, а также показатели рентабельности. На практике каждый
руководитель оценивает эффективность работы своей организации путем
применения различных методов. Проводится анализ финансового результата
компании, для чего используются отчет о прибылях и убытках, проверяется
бухгалтерская отчетность, а также проводится работа с персоналом.
Базой для практического исследования была выбрана компания ООО
«Ситиэнерго. Основной вид деятельности организации продажа
автозапчастей и аксессуаров для отечественных и иностранных марок
автомобилей.
Про анализировав и изучив общую характеристику ООО Ситиэнерго»
мною был сделан следующий вывод:
ООО Ситиэнерго» магазин розничной и оптовой продажи
электротоваров в городе Иваново. Штат магазина состоит из 34 человек.
Управляющим в магазине является – директор магазина. В подчинение
директора находится – заместитель директора, заведующий складом и
бухгалтер. Для поддерживания репутации магазина директор и сотрудники
магазина выполняют все требования, предъявляемые клиентами в области
качества продукции, проводят отбор поставщиков и сотрудничает только с
теми компаниями кто поставляет проверенную продукцию, выполняет
условия контрактов на поставку.
Проанализировав финансовые результаты деятельности ООО
67
«Ситиэнерго» можно сделать следующие выводы:
Объем выручки в 2017 году вырос по сравнению с 2015 годом. При
этом себестоимость реализованных товаров и услуг выросла за период на 7%.
Затраты на 1 рубль проданных товаров за два года уменьшились на
3%. Рентабельность выросла по сравнению с 2016 годом незначительно, но
рост по сравнению с 2015 годом заметен.
Рост прибыли на 11948 тыс.руб. в 2017 году произошел за счет роста
цен на 6087 тыс. рублей, изменения структуры продаж на 4186 тыс. рублей,
изменения себестоимости продаж за счет изменения структуры продаж на
5327 тыс. рублей.
Существуют также проблемы в работе персонала. Отсутствует
достаточная мотивация для увеличения продаж, нерационально
используются торговые площади и ярко выражена проблема возвратов
товара.
Факторный анализ позволил увидеть зависимость прибыли от
внешних и внутренних воздействий. Это поможет в дальнейшем разработать
рекомендации по улучшению финансовых результатов деятельности
магазина ООО «Ситиэнерго» и применить их на практике.
В ходе исследования были предложены методы по улучшению
эффективности деятельности компании ООО «Ситиэнерго», а именно
введение показателей для оценки эффективности, таких, как конверсия,
средний чек, продажи с квадратного метра и количество возвратов.
Изучив данные конверсии за первый триместр 2018 года можно
сделать вывод, что она увеличилась на 17,9 %, что говорит об увеличении
объема продаж. Несомненно, повлияло влияние сезонного фактора на
показатель в марте и проведение двух распродаж в этом же месяце. Таким
образом, магазину ООО «Ситиэнерго» необходимо продолжить проводить
оценку данного показателя и мотивировать сотрудников на увеличение чеков
в день.
68
Можно сделать вывод, что средний чек варьируется от 921,48 рублей
до 4182,94. Чем эффективнее работает продавец, тем выше средний чек. У
тех продавцов, у которых чек ниже наблюдается улучшение результата к
марту месяцу. На доске объявлений каждый месяц вывешиваются результаты
оценки, что мотивирует сотрудников к повышению собственной
эффективности.
По подсчетам количества возвратов был проведен анализ, обсуждение
проблемы с персоналом и повышение качества обслуживания путем участия
продавцов в тренинге «Работа с возражениями».
Принятые меры оказались эффективными и произошло снижение
количества возвратов в компании на 3%, что является нормой в продажах и
говорит о том, что деятельность магазина осуществляется эффективно.
Таким образом, эффективность деятельности магазина ООО
«Ситиэнерго» напрямую зависит от эффективности введенных показателей.
Директору необходимо проводить тренинги и обучение персонала для
повышения собственных результатов, а именно повышение объема продаж.
Чем выше результаты продавцов, тем выше прибыль магазина
В целом необходимо регулярно отслеживать результаты всех
показателей эффективности и проводить работу с персоналом компании.
Важно совершенствовать методы, направленные на повышение
потребительской оценки деятельности организации и на изменение
представления клиентов о том, насколько полно организация может
удовлетворить их потребности.
В результате внедрения мероприятий по многим показателям
рентабельности финансово-хозяйственной деятельности можно ожидать
положительной динамики. Это говорит о том, что предложенные
мероприятия повышают финансовые результаты деятельности.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И
ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1. Налоговый кодекс Российской Федерации. - М.: Эксмо, 2017. - 624 c.
Научная и учебная литература
2. Абдукаримов И. Т., Тен Н. В. Эффективность и финансовые результаты
хозяйственной деятельности предприятия: критерии и показатели их
характеризующие, методика оценки и анализа // Социально-
экономические явления и процессы. 2011. - № 5-6 (027-028). – С. 11-21.
3. Абдукаримов И.Т., Беспалов М.В. Анализ финансового состояния и
финансовых результатов предпринимательских структур. М.: Инфра-
М, 2014. 216 с.
4. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности
предприятия / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. - М.: Дело и сервис;
Издание 3-е, перераб. и доп., 2014. - 272 c.
5. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности
предприятий: Учебник / Под ред. проф. В. Я. Позднякова. - М.:
ИНФРА-М, 2008. - 617 с.
6. Антонова, Надежда Аудит учета финансового результата и
распределения прибыли / Надежда Антонова. - Москва: Огни, 2017. -
495 c.
7. Артеменко, В.Г. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие для
студентов / В.Г. Артеменко. - М.: Омега-Л; Издание 2-е, 2016. - 270 c.
8. Балабанов И. Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего
субъекта. М.: Финансы и статистика / И,Т.Балабанов.- 2013.- 80 с.
70
9. Баснукаев И.Ш. Финансовый анализ состояния предприятия: задачи и
методы оценки используемых ресурсов // Управление экономическими
системами: электронный научный журнал. – 2012. — № 45. – С. 43.
10. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ
хозяйственной деятельности. М.: Инфра-М, 2014. - 336 с.
11. Башарин, Г.П. Начала финансовой математики / Г.П. Башарин. - М.:
ИНФРА-М, 2017. - 160 c.
12. Белов А. М. и др. Методика анализа рентабельности и финансового
состояния предприятия, организации / А. М. Белов, Г. Н. Добрин, А. Е.
Карлик. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2014.- 70 с.
13. Бернстайн Л. А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и
интерпретация: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2013.- 624 с.
14. Бочаров В. В. Финансовый анализ/ В.В.Бочаров. - СПб.: Питер, 2012
15. Бочаров, В. В. Финансовый анализ: Учеб. пособие / В. В. Бочаров –
СПб. : Питер, 2014. – 240 с.
16. Бухгалтерский учет и налогообложение финансовых результатов в
системе управления организаций. Учебное пособие / А.И. Нечитайло и
др. - М.: Феникс, 2014. - 288 c.
17. Гаврилова, А.Н. Финансы организаций (предприятий): учебное пособие
для Вузов / А.Н. Гаврилова, А.А. Попов. – М.: Проспект, КноРус, 2015.
– 597 с.
18. Греченюк А.В., Греченюк О.Н. Обзор и систематизация подходов к
оценке финансового состояния коммерческой организации в
Российской учебной литературе // Общество: политика, экономика,
право. 2015.- №1. – С. 20-25.
19. Гутковская Е.А., Колесник Н.Ф. Оценка финансовой устойчивости
коммерческой организации и мероприятия по ее повышению // Вестник
Самарского государственного университета. 2015.- №2 (124).- С. 35-46.
71
20. Давыдова Е.Ю., Мусурманкулов Ж.Ж. Финансовый результат
предприятия как объект оценки и анализа // Территория науки. 2017. -
№ 4 . – С. 114-120.
21. Данилова Н.Л. Сущность и проблемы анализа финансовой
устойчивости коммерческого предприятия // Концепт. 2014. - №02 – С.
1-8.
22. Дедкова А.А., Радченко А.С. Значение показателей деловой активности
и финансовой устойчивости в анализе финансово-хозяйственной
деятельности малых предприятий // Молодой ученый. 2015. - № 3.- С.
25 — 30.
23. Демчук О.В., Арефьева С.Г. Прибыль и рентабельность предприятия:
сущность, показатели и пути повышения // Проблемы экономики и
менеджмента. 2015. - №8 (48). - С. 6-10.
24. Доронина Ф.Х. Показатели оценки финансового состояния
организации и их взаимосвязь // Символ науки. 2017. - №2-1/2017. –
С.47-51.
25. Дроздов О.А. Анализ финансовых результатов деятельности
предприятия // Международный журнал экспериментального
образования. – 2010. — № 11. – С. 60 – 61.
26. Дударева А.Б. Мониторинг факторов, влияющих на повышение уровня
рентабельности // Вестник сельского развития и социальной политики.
2018. - № 1(17). – С. 26-30.
27. Дьяконова О.С., Давыдкина М.В. Внутрифирменный контроль
формирования финансовых результатов // Вестник университета. 2016.
- № 12. – С.98-101.
28. Дьяконова О.С., Давыдкина М.В. Финансовый результат для целей
бухгалтерского и налогового учета // Вестник университета. 2017.- №5.
– С. 149-152.
29. Жгутова Ю.В. Внутренний контроль финансовых результатов //
Символ науки. 2016.- №4(2016). – С. 69 - 71.