9
реализовывать прибыль с наименьшими потерями, учитывая при этом
удовлетворение возникающих социальных запросов. Такая реакция, несмотря на
возможное удорожание обслуживания бизнеса может иметь под собой
дополнительную выгоду для предприятия за счет возрастающей лояльности к
делающим шаги на встречу клиентам банкам.
Очевидно, что как случившийся кризис, так и лишивший возможности
работать целые сферы коронавирус, «ударили по карману» простых граждан,
бизнеса, или, если приблизить его значение к исследуемой проблеме, по
вкладчикам, владельцам кредитов и другим клиентам банков.
Как же это отразилось на них? Для людей, у которых были вклады или
депозиты в банках в первую очередь появилась необходимость снять часть
вложенных денег. Это было связано с тем, что частные организации, в которых
люди работали стали урезать зарплаты или вовсе сокращать штат, в связи с тем,
что не имели возможность выплачивать полноценные зарплаты или содержать
штат людей, который не приносил им прибыли. Конечно, если бы ситуация
развивалась так, как ее описывают в СМИ, то все эти несчастные люди должны
были бы получать свои зарплаты, несмотря на то, что организации, в которых
они работали остановили свою коммерческую деятельность. Однако, реалии
жизни жестоки и коммерсанты вынуждены были отказать своим сотрудникам в
оплате их труда, а, следовательно, и в рабочем месте, в связи с тем, что
организации не имели достаточной прибыли, чтобы обеспечивать эти рабочие
места. Лишившись работы и средств к существованию, люди стали искать новые
места работы, а на период без них использовать свои накопления.
Банковская среда не стала исключением и ощутила на себе силу удара.
Депозитные портфели стали сокращаться, но, для того, чтобы сохранить
эффективность своего существования банки должны были отреагировать на эту
ситуацию и изменить спектр своих услуг и их качество таким образом, чтобы
они не только решали новые задачи, которые ставили перед банками их клиенты,
в контексте сложившейся ситуации, но и сохранить прибыльность банков.