АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Анализ и
совершенствование системы мотивации в организации (на примере АО КБ
«Уральский финансовый дом»)» предметом исследования выступает система
мотивации труда в АО КБ «Уральский финансовый дом».
Целью данной работы выступает разработка мероприятий по
совершенствованию системы мотивации труда на примере АО КБ
«Уральский финансовый дом».
Объектом исследования является АО КБ «Уральский финансовый
дом».
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников, приложений.
В первой главе изложены понятия, значение, виды и формы мотивации.
Основные методы мотивации труда, особенности современных теорий
мотиваций.
Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика
АО КБ «Уральский финансовый дом», выявлены способы мотивации труда,
дана оценка ее эффективности.
Третья глава посвящена разработке мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала в АО КБ «Уральский
финансовый дом», дана оценка экономической эффективности.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 64 страницы
печатного текста.
В работе содержится 17 таблиц, 9 рисунков, 4 приложения.
Для написания ВКР было использовано 30 источников литературы.
Ключевые слова: мотивация, мотив, теории мотивации, система
мотивации, трудовая деятельность, заработная плата, эффективность,
производительность труда, потребности, стимулирование.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ................................................................................ 9
1.1 Понятия, значения, виды, формы мотивации ...................................... 9
1.2 Основные методы мотивации труда ......................................................... 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В АО КБ
«УРАЛЬСКИЙ ФИНАНСОВЫЙ ДОМ» ........................................................ 22
2.1 Общая характеристика деятельности организации .......................... 22
2.2 Способы мотивации труда, используемые в АО КБ «Уральский
финансовый дом» ............................................................................................ 36
2.3 Выявление проблем существующей системы мотивации
сотрудников ...................................................................................................... 39
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
В АО КБ «УРАЛЬСКИЙ ФИНАНСОВЫЙ ДОМ» ...................................... 43
3.1 Эффективность использования способов мотивации в АО КБ
«Уральский финансовый дом» и разработка мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала .............................. 43
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных
мероприятий ..................................................................................................... 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ..................................... 62
Приложение 1 ....................................................................................................... 65
Приложение 2 ....................................................................................................... 67
5
ВВЕДЕНИЕ
Мотивация выступает в качестве побуждающего фактора совершать
определенные действия или чего-то добиваться.
Мотивация определяется мотивом, который выступает в качестве
ведущего фактора, формирующего действия индивидуума.
Мотив формируется только при получении индивидуумом социального
опыта, с определенными установками, ценностями, манерой поведения, а
также имеющимся опытом.
Для того, чтобы мотив был сформирован должны быть определены
потребности, удовлетворение которых определяет формы деятельности
индивидуума.
В качестве управленческой функции мотивация побуждает работника к
совершению определенных действий, направленных на достижение
запланированного результата.
Мотивация персонала выступают в качестве важного побуждающего
мотива, который нацелен на поддержания интереса к профессии, выполнения
своих профессиональных обязанностей.
Мотивация персонала позволяет улучшить качество выполняемой
работы сотрудниками организации, повысить производительность труда,
увеличить прибыльность, а также организовать использование личных
инициатив и творческого подхода у сотрудников к своим профессиональным
обязанностям.
На современном этапе развития банковского сектора, в условиях
высокой конкуренции, мотивация сотрудников напрямую влияет на
эффективность деятельности кредитной организации.
Разработка методов поощрения персонала выступает в качестве
составного элемента системы мотивации, разработанной организацией.
Актуальность темы исследования связана с тем, что большинство
организаций на сегодняшний день не уделяют необходимого внимания
6
системе мотивации труда, что оказывает прямое влияние на результативность
деятельности организации в целом.
На сегодняшний день использование мотивационных методов в
организациях сталкивается с несколькими проблемами:
- необходимость разработки эффективной кадровой политики;
- разработка должностных инструкций, где будут подробно описаны
основные функции, связанные с мотивацией сотрудников организации;
- разработка программ мотивации;
- адаптация имеющихся программ.
В то же время, многие организации на сегодняшний день
недостаточное внимание уделяют вопросам мотивации сотрудников.
Так, в банковской сфере сотрудники работают в условиях постоянных
изменений, высокой стрессовой нагрузки, повышенными требованиями к
профессиональной деятельности, что зачастую приводит к эмоциональному
выгоранию сотрудников и снижению эффективности труда. Для
предотвращения данных факторов необходимо разрабатывать программы
мотивации, изучать основные мотивы сотрудников, которые работают в
данной сфере и предлагать эффективные мотивационные программы,
которые позволят повысить заинтересованность сотрудников в результатах
своего труда, а также повысить общую эффективность деятельности
организации.
Мотивация сотрудников означает внедрение вдохновляющего
процесса, чтобы побудить членов команды к достижению общих
целей. Наличие мотивированных сотрудников выгодно для любой
организации, поскольку повышает шансы на достижение операционных,
финансовых и стратегических целей. Высоко мотивированные сотрудники
играют решающую роль в достижении организационного успеха.
На самом деле мотивация сотрудников является неотъемлемым
аспектом управления. Корпоративные руководители, менеджеры и
руководители групп должны демонстрировать сильные мотивационные
7
навыки, чтобы вдохновлять своих подчиненных и создавать энтузиазм для
достижения целей организации.
Мотивированные сотрудники приносят организации существенную
пользу. Помимо повышения производительности труда, вдохновленные
сотрудники, повышают общую производительность организации. В
конечном итоге это приводит к увеличению продаж, увеличению доходов и
повышению прибыльности.
Чтобы мотивировать сотрудников, руководство должно предоставить
им возможность удовлетворить свои потребности. В этом случае мотивация
выступает в качестве мощного инструмента, который вдохновляет
сотрудников вести себя и действовать желаемым образом для
удовлетворения своих потребностей и достижения организационных целей.
Целью данной работы выступает разработка мероприятий по
совершенствованию системы мотивации труда на примере АО КБ
«Уральский финансовый дом».
Задачами работы выступают следующие:
- исследовать теоретические основы системы мотивация;
- проанализировать экономическую деятельность АО КБ «Уральский
финансовый дом»
- провести анализ системы мотивации труда;
- разработать рекомендации по повышению эффективности мотивации
труда сотрудников АО КБ «Уральский финансовый дом»;
- оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Предмет – система мотивации труда в АО КБ «Уральский финансовый
дом».
Объект – АО КБ «Уральский финансовый дом».
В качестве теоретической основы исследования выступили труды
исследователей в области вопросов мотивации, такие как: Самоукина Н. В.,
который рассматривает основные направления мотивации при небольших
затратах со стороны организации, Шапиро С.А. изучающий общие вопросы
8
мотивации как основного фактора управления персоналом, Щёкин Г.В.
который изучает зарубежный и российский опыт мотивационного
управления и применения его на практике.
В качестве эмпирической базы исследования выступили работы:
Шапирова Г.А,., который проводит сравнение между мотивацией персонала
организации, Ширинкина Е.В. изучает вопросы мотивации персонала,
Трапицын С.Ю.., проводит исследование, которое показывает, что
эффективность финансовых учреждений зависит от трудовых ресурсов,
которые использует организация.
Практическая значимость работы заключается в разработке новых
программ мотивации персонала на примере АО КБ «Уральский финансовый
дом», которая позволит решить текущие проблемы, в том числе, снизить
текучесть кадров, повысить степень удовлетворенности трудом, снизить
нагрузку на персонал.
Данная работа состоит из 3 глав, введения, заключения, списка
использованной литературы и приложений.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
1.1 Понятия, значения, виды, формы мотивации
Мотивация выступает в качестве побуждающего фактора совершать
определенные действия или чего-то добиваться [9. С. 47].
В основе мотивации лежит мотив. Мотив является своеобразным
механизмом, который является определяющим фактором в поведении
человека, что можно увидеть на рисунке ниже.
Мотивация нацелена на то, чтобы сформировать у индивидуума
побуждающий мотив к действию, ориентируясь на его внутренние
потребности и цели, которые бы совпадали в достижении запланированных
целей и мероприятий в соответствии с рис. 1.1
Так, для организаций очень важно, чтобы сотрудники выполняли свою
работу на высоком профессиональном уровне и были максимально
вовлечены в процесс, обращая внимания на результаты своей
профессиональной деятельности.
Рис. 1.1 Мотивация
Мотивы
(побуждения)
Потребности
Поведение
(действие)
Цель
Результат удовлетворения потребностей:
1 Удовлетворение
2 Частичное удовлетворение
3 Отсутствие удовлетворения
10
Понятие мотивации охватывает все мотивы, оказывающие влияние на
деятельность человека [11, с.80]. Основные мотивы можно увидеть в таблице
1.1.
Таблица 1.1.
Основное содержание мотивов
Также исследователи рассматривают адекватные мотивы,
удовлетворение которых зависит от результатов профессиональной
деятельности (см. табл. 1.2.)
11
Таблица 1.2.
Мотивы активизации
Для того, чтобы вести эффективное управление большое значение
имеют такие мотивы, как:
- материальные ценности;
- власть;
- статус;
- карьера;
- наличие самореализации;
- уважение коллег и руководителей;
- удовлетворение о результатов труда в эмоционально-
психологическом плане [19, с.80].
Исходя из этого, руководителям необходимо выстраивать модель,
которая позволит повысить эффективность деятельности сотрудников.
1.2 Основные методы мотивации труда
Мотивация сотрудников имеет решающее значение для успеха во
многих организационных аспектах, включая повышение общей
12
производительности, удовлетворенность клиентов и
удержание. Мотивированные сотрудники не только более продуктивны, но и
имеют больше шансов остаться в организации. Наиболее эффективными
средствами мотивации сотрудников являются предоставление льгот и
материального поощрения. Было доказано, что эти стратегии способствуют
счастью и удовлетворению сотрудников, тем самым улучшая их моральный
дух и отношение к работе [24, c.182].
Однако это не единственные стратегии, которые менеджеры и лидеры
могут использовать для мотивации своих сотрудников. Другие
мотивационные стратегии включают в себя:
1. Содействие культуре честности, поддержки и взаимного
уважения.
2. Предоставление вознаграждений за достижения
сотрудников. Программы поощрения, которые предусматривают бонусы,
дополнительные полномочия и финансовые поощрения, побуждают
сотрудников повышать свою производительность и достигать
результатов. Признание заставляет сотрудников чувствовать, что их работа
значима и важна.
3. Предоставление возможности развития
сотрудников. Сотрудники, у которых есть возможности для роста и
совершенствования своих навыков, более заинтересованы в том, чтобы
остаться в организации. Возможности роста и развития демонстрируют, что
организация доверяет и уважает сотрудников.
4. Положительная обратная связь является ключом к повышению
мотивации и удовлетворенности работой. Руководителям рекомендуется
давать положительную обратную связь для улучшения морального духа
сотрудников, поскольку это повышает их уверенность в себе. Он также
выражает признательность, еще больше укрепляя доверие и создавая
благоприятную рабочую атмосферу.