АННОТАЦИЯ
Структура выпускной квалификационной работа на тему «Анализ и
совершенствование системы мотивации в современной организации (на
примере АО НТЦ «Охрана¬)¬ включает в себя введение, три главы,
заключение, список использованных источников и приложения.
В первой главе раскрываются теоретические аспекты системы
мотивации, как основы эффективного управления организацией.
Раскрывается понятие и особенности системы мотивации в организации,
рассматриваются пути совершенствования системы мотивации.
Во второй главе на примере АО НТЦ «Охрана¬ предоставлена
организационно-экономическая характеристика, проведён детальный анализ
персонала организации, проанализирована система мотивации персонала.
В третьей главе с учетом выявленных проблем, разработаны
рекомендации по совершенствованию системы мотивации АО НТЦ
«Охрана¬ и оценена их экономическая эффективность.
Объем выпускной квалификационной работы 63 страницы печатного
текста. В работе содержится 13 таблиц, 14 рисунков, 4 приложения. Для
написания выпускной квалификационной работы было использовано 30
источников.
Ключевые слова: система мотивации, персонал, мотивация,
стимулирование, эффективность управления организацией,
совершенствование системы мотивации, оценка экономической
эффективности мотивации.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ
МОТИВАЦИИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ....................................... 7
1.1. Сущность и роль мотивации в современной организации .......................... 7
1.2. Формы, виды и инструменты системы мотивации ..................................... 12
1.3. Направления совершенствования системы мотивации в современной
организации ........................................................................................................... 17
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В АО
НТЦ «ОХРАНА¬ ................................................................................................... 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности АО НТЦ
«Охрана¬ ................................................................................................................ 23
2.2. Анализ персонала АО НТЦ «Охрана¬ ......................................................... 31
2.3. Анализ и оценка системы мотивации в АО НТЦ «Охрана¬ ...................... 40
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА АО НТЦ «ОХРАНА¬ .................. 48
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации в АО НТЦ
«Охрана¬ ................................................................................................................ 48
3.2. Оценка эффективности рекомендованных мероприятий .......................... 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 64
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 67
5
ВВЕДЕНИЕ
Ценной и важной частью современной организации является персонал,
поэтому его необходимо считать самым главным элементом, который
способствует результативности и достижениям компании в разных сферах
деятельности.
Процесс управления персоналом включает в себя планирование
персонала, подбор и отбор сотрудников, наем, адаптацию, мотивацию. Для
качественной работы сотрудников необходимо заинтересовать их конечным
результатом работы, создать такие благоприятные условия, которые
повлияют на производственный процесс и в конечном итоге позволят им
удовлетворить свои потребности.
Актуальность проблемы мотивации, ее роли и эффективности
обусловлена тем, что она является основным фактором в интересах
работодателя, который в первую очередь заинтересован качественно
выполненной работе, и работника, которому не менее важно получать
достойное вознаграждение за проделанную деятельность. Подготовленная и
уже используемая на практике в современной организации, система
мотивации должна предусматривать такие сегменты, как выполнение задач
сотрудниками, сокращение или устранение текучести кадров, выявление
ведущих сотрудников в организации.
Мотивация сотрудников является важным критерием в системе
управления персоналом. Организациям следует уделять больше времени и
внимания мотивации, поскольку это один из важнейших факторов,
благоприятно влияющих на сотрудников, которые, в свою очередь,
повышают эффективность своей работы и в целом влияют на эффективность
и успех компании.
Регулярная мотивация необходима для повышения эффективности
работы персонала, для стимулирования их к дальнейшему успеху в целом.
6
Цель данной работы заключается в анализе и совершенствовании
системы мотивации в современной организации - АО НТЦ «Охрана¬.
Задачами исследования является:
- рассмотреть теоретические аспекты управления системой мотивации
в современной организации;
- осуществить анализ и оценку системы мотивации персонала в АО
НТЦ «Охрана¬;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации
персонала в АО НТЦ «Охрана¬.
Объектом исследования является АО НТЦ «Охрана¬.
Предметом исследования является система мотивации персонала в АО
НТЦ «Охрана¬.
В основе данной работы лежат исследования выдающихся
отечественных и зарубежных ученых и экономистов, обеспечивая ей
надежность и значимость.
Использование данной информации позволяет не только обеспечить
надежность работы, но и взглянуть на тему с различных точек зрения,
учитывая разнообразные концепции и подходы, представленные в мировой
научной литературе.
Структурно работа представляет собой исследование, состоящее из
введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и
приложений.
7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ
МОТИВАЦИИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность и роль мотивации в современной организации
В современной организации мотивация представляет собой комплекс
факторов, который стимулирует сотрудников к достижению поставленных
целей и задач. Этот процесс играет важную роль в управлении персоналом и
поведении работников в организационной среде.
Мотивация - это внутренняя или внешняя сила, стимулирующая
человека к выполнению определенных действий, направленных на
достижение конкретных целей. Это комплексный процесс, включающий в
себя факторы, которые поддерживают и направляют поведение человека [17,
С.55].
Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной
отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет
повысить общую результативность и прибыльность деятельности
предприятия.
Главное в мотивации - ее неразрывная связь с потребностями человека.
Цели мотивации в современной организации:
1. Повышение производительности: одной из основных целей
мотивации является стимулирование работников к более эффективному
выполнению своих обязанностей, что, в свою очередь, способствует
повышению общей производительности организации.
2. Улучшение качества работы: мотивированные сотрудники более
склонны к качественному выполнению задач, так как чувствуют себя более
вовлеченными в процесс и более ответственными за результат.
3. Повышение удовлетворенности сотрудников: создание условий,
которые способствуют удовлетворенности работников, помогает удерживать
талантливых сотрудников и снижает текучесть кадров.
8
4. Развитие профессионального роста: мотивация направлена на
поддержку и развитие профессиональных навыков и компетенций
сотрудников.
5. Формирование позитивной корпоративной культуры: мотивация
способствует формированию позитивной атмосферы в организации, где
ценятся индивидуальные усилия и достижения [20, С.41].
Задачи мотивации в современной организации представлены на
рисунке 1.1.
Рис.1.1. Задачи мотивации в современной организации [28, С.74]
Функции мотивации в современной организации представлены на
рисунке 1.2.
Создание системы поощрений: разработка эффективных программ
поощрений для стимулирования хорошей работы и достижений.
Обеспечение карьерного роста: предоставление
возможностей для развития карьеры и продвижения внутри
организации.
Формирование ясных целей и ожиданий: установление
четких целей и ожиданий, чтобы сотрудники понимали, что
от них требуется.
Обеспечение положительной рабочей обстановки: создание
условий для комфортной и поддерживающей атмосферы, в которой
сотрудники могут эффективно работать.
9
Рис.1.2. Функции мотивации в современной организации [11, С.136]
Стимулир
ование
инноваци
й.
• Мотивация может поощрять появление новых идей, инноваций и творческих решений, так как
мотивированные сотрудники стремятся к поиску новых методов работы и подходов.
Укреплен
ие
командно
й работы.
• Мотивация способствует укреплению командного духа и сотрудничеству внутри коллектива,
повышая эффективность работы команды.
Развитие
лидерских
качеств.
• Мотивация способствует развитию лидерских навыков и способностей сотрудников,
способствуя их карьерному росту.
Повышен
ие уровня
удовлетво
ренности.
• Мотивация создает условия, в которых сотрудники ощущают удовлетворенность и радость от
своей работы.
Повышен
ие
производи
тельности
.
• Мотивация стимулирует улучшение производительности и достижение выдающихся
результатов в работе.
Удовлетв
орение
потребнос
тей.
• Мотивация помогает удовлетворять различные потребности сотрудников, такие как
финансовая стабильность, признание, развитие и самореализация.
Поддержк
а
трудолюб
ия.
• Мотивация способствует поддержанию высокого уровня мотивации и энтузиазма у
сотрудников, даже в трудных ситуациях.
Направле
ние.
• Мотивация ориентирует сотрудников на определенные задачи и цели, помогая им определить
важность и желаемые результаты.
Удержани
е.
• Мотивация помогает удерживать сотрудников на рабочем месте, поддерживая интерес к
работе и создавая условия для их задержания в коллективе.
Активаци
я.
• Мотивация придает сотрудникам энергию и направление для достижения целей, стимулируя
их к действиям.
10
Понятия «мотивация¬ и «стимулирование¬ тесно связаны, но имеют
некоторые различия.
Мотивация обычно относится к внутренним силам, которые
побуждают человека к действию. Это может быть внутреннее стремление,
желание достижения цели, удовлетворение потребности или интерес к чему-
то. Мотивация может быть интровертированной, связанной с личными
ценностями и убеждениями человека.
Стимулирование, с другой стороны, чаще связано с внешними
факторами или воздействиями, которые могут повлиять на человека, вызвать
определенные реакции или действия. Это могут быть поощрения, награды,
финансовые стимулы или другие внешние меры, направленные на
повышение производительности или достижение определенных результатов.
Иными словами, мотивация — это внутренняя сила, которая
подталкивает человека к действию, в то время как стимулирование — это
внешние факторы или поощрения, которые могут усиливать или
поддерживать эту мотивацию.
Разработка и внедрение мотивационной системы состоит из 7
ключевых шагов:
1. Определение проблем компании, возникающих из-за нехватки
мотивации. Чаще всего это низкая эффективность труда, текучесть кадров,
плохая атмосфера внутри коллектива и авральный режим работы.
2. Составление списка ключевых задач, на основе первого пункта
(повышение производительности, поднятие командного духа, формирование
сплоченной команды).
3. Проведение социальной диагностики. Для этого можно
использовать опросники, интервью или анкеты. В результате определяются
ключевые финансовые и нефинансовые стимулы, в которых нуждается
коллектив, и каждый сотрудник, в частности [15, С.52].
11
4. Разработка системы мотивации на основе полученных данных.
Выбор конкретных методов и установка их последовательности и
периодичности.
5. Расчет финансовых затрат на внедрение системы.
6. Подробное информирование персонала о грядущих изменениях.
Если система многоуровневая и сложна для быстрого восприятия, то лучше
раздать детальные инструкции. где будут описаны параметры оценивания и
способы начисления бонусов и штрафов.
7. Запуск и тестирование системы. По окончанию пробного периода
подбиваются первые результаты путем сопоставления затрат и полученной
прибыли [23, С.125].
Если результаты за пробный период неудовлетворительные, то система
нуждается в усовершенствовании. Возможно, были подобраны не
оптимальные методы или неверно определены стимулы. Проводится
повторный опрос персонала и новая постановка целей.
Оценка системы адаптации представляет собой важный этап в
обеспечении эффективности процесса внедрения новых сотрудников в
организацию. Оценка помогает выявить сильные и слабые стороны системы,
что в последствии позволяет корректировать ее и создавать более
благоприятные условия для успешной адаптации новых сотрудников. В
рамках оценки следует провести ряд шагов и рассмотреть определенные
аспекты.
1. Определение целей оценки. Важно четко сформулировать цели
оценки системы адаптации. Например, это может быть улучшение процесса
внедрения новых сотрудников, повышение удовлетворенности персонала,
сокращение времени, необходимого для полной адаптации и т.д.
2. Выбор критериев оценки. Определение критериев, по которым
будет происходить оценка. Это могут быть временные рамки адаптации,
степень освоения новичками корпоративной культуры, степень
удовлетворенности процессом адаптации и другие параметры.
12
3. Сбор данных. Проведение анкетирования, интервью или анализа
статистических данных для получения информации о восприятии
сотрудниками процесса адаптации.
4. Анализ результатов. Оценка полученных данных и выявление
ключевых трендов, проблемных областей или успешных практик в системе
адаптации [25, С.91].
5. Формирование рекомендаций. На основе результатов оценки
разработка конкретных рекомендаций по улучшению системы адаптации.
6. Внедрение изменений. Проведение корректировок в системе
адаптации с учетом выявленных недостатков и внедрение улучшений для
оптимизации процесса.
7. Мониторинг и повторная оценка. Введение системы регулярного
мониторинга эффективности адаптации и периодическая повторная оценка
для поддержания высокого уровня эффективности системы [7, С.35].
Таким образом, мотивация играет ключевую роль в современной
организации, являясь движущей силой для достижения высокой
производительности, улучшения эффективности и укрепления командного
духа. Эффективные стратегии мотивации способствуют повышению уровня
удовлетворенности сотрудников, снижению текучести кадров и созданию
благоприятной рабочей атмосферы, что в итоге способствует достижению
успеха и устойчивому развитию организации.
1.2. Формы, виды и инструменты системы мотивации
Согласно исследованиям Гарвардской школы бизнеса, только 10%
людей работают постоянно хорошо или постоянно плохо. Остальным 90%
нужны четко сформулированные задачи и стимул, чтобы приносить пользу
компании. Из этого можно сделать логичный вывод, что от продуманной
системы мотивации во многом зависит успешность всего предприятия [5,
С.17].