75
напряженность в городском округе Тольятти из-за проблем на
градообразующем предприятии, ПАО «СКБ-Банк» сохранил овердрафтное
кредитование по зарплатным картам сотрудников ОАО «АВТОВАЗ».
Стоит отметить, что в отличие от обслуживания корпоративных
заемщиков, кредитование физических лиц не требует значительных ресурсов. В
этом случае появляется возможность эффективного покрытия растущей
стоимости обязательств. На сегодняшний день у большинства банков в
приоритете находится кредитование физических лиц через кредитные карты.
Однако на данный момент в объеме портфеля они имеют
незначительную долю. Несмотря на это, карты можно отнести к
высокодоходным продуктам, поскольку они позволяют банкам повышать
среднюю прибыльность по всему кредитному портфелю.
На основании вышесказанного, можно порекомендовать СКБ-Банк
активно развивать кредитование физических лиц в целях извлечения
максимального процентного дохода.
Повышению привлекательности банковских услуг для клиентов может
поспособствовать модернизация сайта ПАО «СКБ-Банк». На сайте следует
отражать всю информацию о кредитных продуктах: максимальной и
минимальной сумме кредита, сроке кредита, ставке по кредиту,
первоначальном взносе, наличии комиссии за выдачу кредита, страховании и
обеспечении по кредиту. Информация должна быть представлена в простой
форме, понятной для человека, не имеющего специальных знаний.
Кроме того, клиентам может помочь выбрать необходимый кредитный
продукт онлайн калькулятор, который рассчитывает стоимость кредита на
основе выбранных условий.
Рекомендуется сделать основной упор на создание сервисов с
использованием инновационных технологий и перевод максимального
количества операций клиентов банка на дистанционные каналы обслуживания.