53
Из таблицы 13 видно, что основными факторами, сдерживающими
дальнейшее развитие ООО «Прим-Групп»:
‒ низкий уровень маркетинговых исследований и недостаточное
финансирование рекламных кампаний, что в свою очередь препятствует
продвижению услуг на рынок;
‒ слабое развитие системы долгосрочного планирования.
Одновременное изучение внутренней и внешней среды организации
обеспечивает SWOT-анализ (аббревиатура составлена из первых букв
английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы).
Методология SWOT-анализа предполагает сначала выявление сильных
и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление
использованы для формулирования стратегии организации. Цель SWOT-
анализа критическая оценка текущего положения предприятия, выраженное
во внутренних преимуществах и слабостях, оценить его способность
предотвращать угрозы и использовать возможности, которые возникают в
его окружении.
SWOT-анализ показал, что практически любая угроза ведет за собой
цепь негативных факторов, которые являются проблемой в управлении
предприятием, конечным звеном которой всегда являются финансовые
убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы.
И наоборот, любая возможность дает предприятию шанс упрочить свое
место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше. SWOT-
анализ позволяет выработать стратегии дальнейшей организации управления
предприятием с целью развития сильных сторон организации.
Для того чтобы успешно функционировать в долгосрочной
перспективе, организация должна уметь предвидеть, какие трудности могут
возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут
открыться для нее.
54
Матрица SWOT-анализа деятельности ООО «Прим-Групп» помогла
установить связи между силой и слабостью, которые присущи организации,
внешними угрозами и возможностями представлены в таблице 14.
Таблица 14
Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы
Сильные стороны фирмы
Возможности фирмы
Низкие цены по сравнению с
конкурентами
Наличие собственной площади и
сервисного центра
Гибкая ценовая политика
Наличие опыта работы с
покупателями более 10 лет
Наличие неохваченных фирмами
перспективных рынков или новых
сегментов рынка
Увеличение разнообразия во
взаимосвязанных
товарах и услуг
Сотрудничество с другими компаниями
Налаженные связи с рядом
поставщиков
Наличие благоприятного имиджа
компании
Возможность постоянного
повышения квалификации
Ухудшающаяся конкурентная
позиция
Возможность применения различных
тактик
ценообразования
Слабые стороны фирмы
Угрозы внешней среды
Отсутствие отдела маркетинга
Неэффективный менеджмент
Нехватка оборотных средств для
закупок
Неспособность финансировать
необходимые изменения в стратегии
Отсутствие программы продвижения
Рост ответственности у работников за
свою работу
Нестабильность курса доллара
(закупочные цены
привязаны к доллару и евро, а продают
в рублях)
Появление новых конкурентов
Происходит изменение политики
поставщиков
Неблагоприятная политика
правительства
Кризис в экономике
Демпинг со стороны конкурентов
Изменение предпочтений потребителей
Примечание: Таблица составлена автором.
На основе проведенного исследования по макроокружению и
выявлению сильных и слабых сторон во внутренней среде предприятия,
можно сформировать составить Матрицу SWOT ООО «Прим-Групп»,
представим ее в таблице 15.
55
Таблица 15
SWOT-матрица
ПОЛЯ
МАТРИЦЫ
ВОЗМОЖНОСТИ
1. Ослабление позиций
фирм- конкурентов
2. Способность
использовать
технологическое ноу-хау в
новых видах реализуемых
услуг 3. Рост целевой
аудитории
4. Возможность
предоставления
корпоративных скидок
5. Наличие неохваченных
фирмами перспективных
рынков или новых
сегментов рынка
6.Возможность применения
различных тактик
ценообразования
УГРОЗЫ
1. Медленный рост рынка
2. Высокая инфляция
3. Высокая зависимость от
снижения спроса
потребителей
4. Рост текучести кадров 5.
Экономическая
нестабильность
6.Торговые санкции
7.Происходит изменение
политики поставщиков
8.Сбои в
поставкахпродукции
СИЛЬНЫЕ
СТОРОНЫ
1.Высокое
качество услуг
2.Наличие
собственных
средств,
необходимых для
развития
3. Удовлетворение
запросов
потребителей
4.Лучшие
возможности
поставок
эксклюзивного
вида товаров
5. Высокая
квалификация
персонала
6.Гибкая ценовая
политика
7.Наличие опыта
работы с
покупателями
Поле СИЛА и
ВОЗМОЖНОСТИ
1.Увеличение объема
продаваемых товаров
2.Разработка новых каналов
сбыта товаров
3.Совершенствование
службы маркетинга и
разработка стратегии
предприятия
4. Следование выбранной
стратегии и удержание
конкурентных преимуществ
5. Разработка эффективной
программы продвижения
6.Совершенствование
обслуживания покупателей
Поле СИЛА и УГРОЗЫ
1.Снижение цен по
сравнению с конкурентами
2. Разработка стратегии
расширения рынка
3.Увеличение затрат на
маркетинг, в
формировании новых
предложений по созданию
рекламы
4. Распределение функции
планирования. 5.
Проведение рекламной
акции (внедрение
дисконтных карт для
постоянных клиентов и
т.п.)
6. Постоянный мониторинг
цен конкурентов
56
СЛАБЫЕ
СТОРОНЫ
1. Слабое развитие
системы
долгосрочного
планирования
2. Нет четкого
стратегического
направления
развития 3.
Ухудшающаяся
конкурентная
позиция
4. Отсутствие
программы
продвижения
Поле СЛАБОСТЬ и
ВОЗМОЖНОСТИ
1. Совершенствование
маркетинговой службы и
разработка концепции
маркетинга
2. Анализ возможностей
расширения ассортимента
3. Формирование системы
управления персоналом,
обеспечивающее мотивацию
профессионализма,
производительности и
эффективности труда.
Поле СЛАБОСТЬ и
УГРОЗЫ
1. Осуществление
разработки и проведения
эффективной рекламной
кампании
2. Продуманная рекламная
политика удержит
покупателей при
изменении их вкусов
3.Увеличение затрат на
маркетинговые
мероприятия
Примечание: Таблица составлена автором.
По итогам выделенных возможностей/угроз внешней среды и сильных
и слабых сторон самого предприятия сформулировать стратегию для
дальнейшего удачного существования на рынке стройматериалов города
можно следующим образом:
‒ постоянно отслеживать мобильные параметры внешней среды;
‒ анализировать свой опыт и опыт подобных предприятий;
‒ проводить регулярный мониторинг возможных конкурентов, выявляя
их слабые и сильные стороны, проанализировать полученные результаты;
‒ создавать альтернативные или качественно новые предложения
(например, помощь в наиболее полной комплектации заказа), развивать свои,
уже сложившиеся, превосходства;
‒ рекомендуется провести мероприятия по организации отдельных
элементов маркетинга, которые отсутствуют на данном предприятии
(например, программа лояльности клиентов, скидки, корпоративные
программы, распродажи);
‒ несмотря на то, что в организации отсутствует текучка кадров, нужно
более детально подходить к системе стимулирования персонала,
возможностям обучения и повышения квалификации;
57
‒ разработать комплекс мероприятий для удержания и расширения
своей клиентской базы за счет формирования и поддержания высокого
уровня удовлетворенности своих клиентов;
‒ создать дополнительные услуги по послепродажному обслуживанию.
Выводы по главе 2.
Проведенный анализ доли рынка основных фирм строительных и
отделочных материалов города Кирова за 2018 гг. показал, что наиболее
крупные предприятия на рассматриваемой нише рынка – это ООО «Алтай-
Сервис» (15%), ООО «ЛеруаМерлен» (14%), ООО «Строй-бери» (12%) и
ООО «Прим-Групп» (11%), соответственно они являются основными
конкурентами ООО «Прим-Групп», а остальные фирмы занимают примерно
одинаковые доли.
В результате PEST-анализа наибольшая нестабильность наблюдается в
технологической сфере, в связи с этим необходимо уделять особое внимание
подробному исследованию новых технологий, новых продуктов.
В результате анализа конкурентов был построен многоугольник
конкурентоспособности ООО «Прим-Групп», который наглядно показывает,
что ООО «Прим-Групп» проигрывает своим конкурентам по следующим
позициям: Качество предпродажного обслуживания; Условия процента
скидки с цены; Доставка товара до клиента; Реклама.
Для анализа внутренних проблем был использован метод анализа
функциональных областей. Из таблицы видно, что основными факторами,
сдерживающими дальнейшее развитие ООО «Прим-Групп»:
‒ низкий уровень маркетинговых исследований и недостаточное
финансирование рекламных кампаний, что в свою очередь препятствует
продвижению услуг на рынок;
‒ слабое развитие системы долгосрочного планирования.
На основании анализа конкурентоспособности ООО «Прим-Групп»
выделены основные проблемы предприятия, а именно:
58
1) неэффективная рекламная деятельность, которая не является
достаточно эффективной в настоящий период времени;
2) отсутствие маркетингового отдела ведет к низкому уровню
маркетинговых исследований.
59
Глава 3. Основные направления развития ООО «Прим-
Групп» в сфере потребительского рынка
3.1 Проблемы развития ООО «Прим-Групп» в сфере
потребительского рынка
Анализ деятельности и потребительского рынка ООО «Прим-Групп»
позволил выделить основные проблемы развития ООО «Прим-Групп» в
сфере потребительского рынка:
а) неэффективная рекламная деятельность, которая не является
достаточно эффективной в настоящий период времени;
б) отсутствие маркетингового отдела ведет к низкому уровню
маркетинговых исследований.
Стратегия предприятия ООО «Прим-Групп» заключается в
максимальном насыщении рынка товарами и услугами своей рыночной
сегментации за счет более динамичного освоения, чем конкуренты.
Проблема повышения конкурентоспособности стоит перед любым
предприятием и может возникнуть в любое время. В идеале, процесс
повышение конкурентоспособности фирмы должен быть постоянным и
непрерывным, при этом в зависимости от того, на каком этапе находится
данное предприятие и на каком уровне оно функционирует, какие есть
проблемы в его функционировании, такие и должны стоять задачи в целях
повышения его конкурентоспособности.
Признаками конкурентного преимущества предприятия и его товаров
над своими конкурентами являются:
- Повышенный спрос на его товары (услуги) по отношению к
аналогичным товарам конкурентов;
- Стабильный рост прибыли и объемов продаж;
- Активное использование инноваций
Чтобы добиться конкурентных преимуществ на рынке, ООО «Прим-
Групп» решает одновременно следующие задачи:
60
- Повышение потребительских свойств и качества продукции;
- Снижение издержек и себестоимости продукции, сохранение
максимально приемлемого уровня цен;
- Ориентирование продукции на целевые сегменты рынка, где
конкуренция в силу определенных причин менее жесткая.
Ведь конкуренция между предпринимателями подобна борьбе идей в
науке, побеждает или имеет преимущества в ней тот, кто к этой борьбе
лучше подготовлен.
3.2 Мероприятия по совершенствованию развития ООО «Прим-
Групп» в сфере потребительского рынка
Перейдем к разработке мероприятий по совершенствованию развития
ООО «Прим-Групп» в сфере потребительского рынка:
1. Проведение рекламы, акций и распродаж.
2. Создание отдела маркетинга
На данный момент, в структуре ООО «Прим-Групп» рекламная и
маркетинговые функции реализуются неэффективно, поэтому необходимо в
состав ООО «Прим-Групп» ввести отдел маркетинга, которым будет
руководить Начальник отдела маркетинга.
В отдел маркетинга помимо начальника необходимо ввести в штат
сотрудников маркетолога и менеджера по рекламе и PR.
В обязанности начальник отдела маркетинга входят: контроль за
работой подчиненных; взаимодействие с руководством; постановка заданий
для отдела; стратегическое планирование; подготовка планов развития
компании на средне- и долгосрочную перспективу, согласование развития
разных направлений деятельности и целевых рынков; предварительный
контроль работы подчиненных; разработка стратегии позиционирования
компании; портфельный анализ стратегических единиц бизнеса; разработка
стандартов обслуживания клиентов.
61
Маркетолог проводит анализ работы компании по всем элементам
комплекса маркетинга (в данном случае 7Р – product, price, place, promotion,
people, physicalevidence, process ).
Менеджер по рекламе и PR соответственно занимается рекламной и
продвижением товара на рынок.
В таблице 16 представим таблицу с требованиями по внедряемым
должностям.
Таблица 16
Квалификационная матрица для отдела маркетинга ООО
«Прим-Групп»
Должность
Требования
Начальник
отдела
маркетинга
Высшее образование; опыт работы начальником отдела
(заместителем начальника отдела маркетинга) от 3-5 лет;
постоянное совершенствование знаний в области
маркетинга; знание специфики рынка; умение
взаимодействовать с вышестоящим руководством и другими
функциональными подразделениями; уверенная жизненная
позиция и подкрепленные амбиции; умение найти подход к
каждому сотруднику и умение работать в команде;
стратегическое видение ситуации и ее системный анализ;
разработка заданий для сотрудников и их функциональных
обязанностей; подбор персонала; возраст – от 28 лет
Маркетолог
Возраст - от 23-25 лет; высшее образование; возможен
прием на работу студентов старших курсов (5-6 курс); опыт
работы или очень хорошее знание принципов, методов и
подходов маркетинга; умение работать в команде;
обучаемость.
Менеджер по
рекламе и PR
Возраст – от 23-25 лет; высшее образование (маркетинг, PR
или реклама, маркетинг и РR); знание особенностей
различных средств продвижения; умение подсчета
рекламного бюджета; опыт оценки эффективности
рекламных кампаний; опыт работы в сфере маркетинга и
рекламы обязателен; умение работать в команде; опыт
взаимодействия с другими подразделениями или с
рекламными агентствами; опыт работы - от 2 лет.
Структура создаваемого отдела маркетинга представлена на рисунке 4.
Работа отдела будет построена по функциональному принципу.
62
Рисунок 4 - Структура создаваемого отдела маркетинга
Предложенная структура предполагает минимальное дублирование
функций, при этом должностные обязанности являются прозрачными и
понятными каждому сотруднику
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий
1. Проведение рекламы, акций и распродаж.
В данном мероприятии можно предложить ООО «Прим-Групп»
провести акцию по распродаже товара (из товарных запасов).
Произведем расчет норматива запасов из следующих условий:
– реализация продукции по производственной себестоимости за 2018 г.
31451 тыс.руб.;
– количество дней в периоде 365 дней;
– норма оборотных средств на готовую продукцию – 10 дней,
рассчитана из условий: время, необходимое на комплектование продукции (7
дней), на хранение продукции на складе до отгрузки (1 дней), на упаковку и
маркировку продукции (1 день), на доставку ее до потребителей (1 день).
Коммерческий
директор
Начальник
отдела
маркетинга
Маркетолог
Менеджер по
рекламе и PR