22
● Процент проникновения фитнес-услуг – 2,9% (+0,05 п.п.);
● Количество клиентов – 4,26 млн чел. (+50 тыс. чел.);
● Географическая структура рынка – Москва и МО (47%), Санкт-
Петербург (11,5%), города-миллионники (21%), другие города (20,5%).
● Уровень консолидации на рынке снизился для топ-10 игроков
(21,7%, сокращение на 0,5 п.п.), но вырос для топ-20 (26,9% рост на 0,2 п.п.);
● Рост цен на рынке минимальный уже несколько лет подряд, в 2018
году составил – 2%.
● Количество закрытий по итогам года в отслеживаемой части
рынка – 581 фитнес-объект.
● Средний процент продлений по всем опрошенным клубам
(количество продлений в 90 дней после завершения абонемента) – менее 50%.
● Средняя выручка с квадратного метра – 21 тыс. руб.
● Среднее количество посещений на клиента в год – 54 (посещение
в среднем около 1 раза в неделю).
С 2014 г по 2018 г численность физкультурно-оздоровительных
объектов в России ежегодно росла на 1,9-4,9%. В 2018 г показатель составил
311,9 тыс. объектов, что на 12,7% больше, чем в начале периода.
В 2014-2018 гг. численность штатного персонала фитнес-клубов в
России ежегодно росла. В 2018 г показатель составил 29,4 тыс. чел, что на
58,0% больше уровня 2014 г. Эксперты отмечают, что по официальному
трудовому договору работают, в основном, только крупные фитнес-сети.
Мелкие игроки стараются оптимизировать расходы и часто заключают
гражданско-правовые договоры с тренерами-индивидуальными
предпринимателями
20
.
Вывод. Спортивные и развлекательные услуги пользуются устойчивым
спросом у населения. Аквапарки, фитнес, физкультурно-оздоровительные
центры и развлекательные комплексы стали неотъемлемой частью жизни
горожан. Некоторые объекты в области досуга и развлечений становятся
20
Анализ рынка фитнес-услуг в России в 2014-2018 гг.
23
ключевыми центрами притяжения не только в своем районе, но привлекают и
жителей соседних городов. Развитие отрасли и рост конкуренции - повод
задуматься о качестве обслуживания и сервиса.
24
Глава 2. Изучение спортивно-оздоровительных услуг в фитнес-клубе
"Зебра"
2.1. Характеристика фитнес-клуба "Зебра"
Зебра - это самая большая сеть фитнес-клубов Москвы.
25 лет клубы Зебра делают спорт и фитнес вашей полезной привычкой.
Порядка 30 фитнес-клубов во всех районах Москвы и Подмосковья, чтобы
каждый мог найти свой клуб. Мною был выбран и проведен анализ клуба по
адресу Бульвар Адмирала Ушакова Южное Бутово, ул. Веневская, д. 6, ТРК
"Витте Молл" сайт клуба https://fitnes.ru/clubs/bulvar-admirala-ushakova
Компания смогла наладить четкую взаимосвязь со всеми своими
отделами и подразделениями, выработав эффективную стратегию работы.
Такой комплексный и ответственный подход к организации деятельности
позволяет успешно справляться с реализацией самых уникальных проектов.
При создании предприятия не использовались заемные источники.
Единственным источником формирования активов предприятия стали
собственные средства индивидуального предпринимателя. Решение о не
привлечении заемных источников было обусловлено двумя факторами:
- высокой стоимостью заемных средств, с точки зрения данного
предпринимателя;
- трудностью в получении кредитов предприятиям малого бизнеса в
данной сфере деятельности.
Основными видами деятельности предприятия являются оказание услуг
для населения оздоровительного характера, а точнее организация занятий в
тренажерном зале, (для женщин, мужчин и детей), занятия фитнесом. За время
существования клуб собрал в своих стенах много позитивных людей,
стремящихся к здоровому образу жизни. Основной идеей клуба является
возможность занятий спортом для людей всех возрастов, уровней физической
подготовки и финансовых возможностей. В клубе оптимальный набор услуг,
оптимальное соотношение цены и качества, удобная система оплаты, сильный
тренерский состав.
25
Общая площадь клуба 4 000 кв. м.
В клубе Более 200 разнообразных групповых программ
● тренажерный зал, оснащенный тренажерами от итальянского
партнера «Техноджим»;
● кардиозона с функцией Unity 3.0. Смотри кино, общайся с
родными в социальных сетях, соревнуйся с друзьями, слушай музыку;
● первая в России уникальная зона функционального тренинга с
рамой OutRace;
● зона TeamBeats, оснащенная тренажерами Skillmill u Skillrow;
● зона свободных весов и силового оборудования;
● песчаный пляж ;
● студии групповых программ;
● просторные раздевалки и бассейн.
Собственый пляж с настоящим пескои для игры в волейбола и
бадминтона
Площадка – больше, чем просто спортивная зона, это место для
активного отдыха. На площадке проводятся детские групповые занятия, есть
возможность заниматься индивидуально с тренером. Взрослые члены клуба
могут играть на площадке в свободное от групповых занятий время.
Фитнесмания MyWellness. Это интегрированная система управления
групповыми и персональными тренировками, которая делает тренировку
максимально эффективной и сохраняет все данные на персональном wellness
браслете, личном кабинете и в приложении. Система даст возможность
выбрать тренировки согласно вашим потребностям и целям, оставаться всегда
на связи с вашим тренером, подключить любой трекер и отрываться на
соревнованиях внутри клуба.
Цель деятельности клуба – помочь, как можно большему количеству
людей быть здоровыми, красивыми и находиться в хорошем настроении. Клуб
предлагает целый комплекс услуг. Среди них: тренажерный зал, зал аэробики,
26
зал бокса, услуги персонального тренера, студия красоты, сауна,финская
баня, купель,, фреш-бар,фитнес-бар, составление программы питания, детская
комната. Помимо этого, клуб предлагает салон красоты и спа.
Предприятие занимает арендованные помещения в ТРК "Витте Молл".
Цель организации определяет его месторасположение. Предприятие
располагается в 5 минутах ходьбы от станции метро Бульвар Адмирала
Ушаково, что является конкурентным преимуществом для данной
организации. Перед ТРК расположилась небольшая автомобильная парковка,
что очень удобно для посетителей.
Большинство аудитории клуба составляют мужчины (68%).
Наиболее многочисленная возрастная группа 20-29 лет (женщины) (32%). .
Силовой класс с использованием различного фитнес- оборудования,
направлен на развитие всех групп мышц, Клуб предлагает следующие
программы:
ABS+STRETCH (Тренировка мышц брюшного пресса и упражнения на
растягивание мышц и формирования красивых линий талии. Уровень
подготовки - любой.
BODYSCULPT СИЛОВЫЕ ТРЕНИРОВКИ НА ВСЕ ГРУППЫ МЫШЦ. ЗАНЯТИЯ
ПОВЫШАЮТ МЫШЕЧНУЮ СИЛУ, ВЫНОСЛИВОСТЬ, УЛУЧШАЮТ РЕЛЬЕФ ТЕЛА,
УКРЕПЛЯЮТ СУСТАВЫ И СВЯЗКИ . Уровень подготовки: любой.
PILATES Уровень подготовки: любой. Пилатес – это система
упражнений направленных, прежде всего на укрепление глубоких
стабилизирующих мышц. Движения в сочетании с дыханием проводятся
очень осознанно и с большой концентрацией, исключается нагрузка на
позвоночник;
STRETCH Уровень подготовки: любой, урок направленный на развитие
гибкости с использованием упражнений на растягивание. И многие другие.
Клиент может посещать групповые занятия, в удобные для него дни.
Групповые занятия могут посещать, как мужчины, так и женщины.
Предусмотрены персональные тренировки.
27
В зале всегда находится дежурный инструктор, который ответит на все
вопросы, обеспечит подстраховку в зоне свободных весов и поможет в
выборе тренажера.
Ежедневно в клубе проходят групповые тренировки по фитнесу,
различных направлений:DANCE MIX, MIX FIGHT,ZUMBA,step, YOGA,
Тренинг 50+, Суставная гимнастика, UPPER BODY,STRIP PLASTICA
Аквакомплекс (включает в себя: 4 бассейн,Спортивный – для
любителей плавания и аквааэробики, детский – для юных посетителей,
гидромассажный и купель, зону отдыха у бассейна, Финскую сауну,
Русскую баню, инфракрасная сауна, Турецкий хаммам.
Русская баня. В бане разрешено традиционное для русской бани
парение вениками, которое проводит наш специалист по банным массажам.
Финская сауна. Температура такой сауны достигает 160 градусов, а
влажность при этом - только 5-15%. Сказать что лучше - русская баня или
финская сауна - нельзя. Скорее это, просто Ваш выбор по комфортному
ощущению от пребывания в
бане или сауне.
В сауне установлена система хромо (цвето-)терапии, которая
помогает снять стресс и расслабиться, благотворно влияет на настроение.
Цвет меняется автоматически, но предусмотрено несколько программ. Во
всех саунах установлены системы ароматерапии (в финской – механическая,
в русской – автоматическая).
Эксклюзивной изюминкой клуба является травяная баня.
Клуб ориентирован на жителей города со средним достатком и работает
с большим количеством людей.
Стоимость услуг на иные услуги клуба:
Абонемент в солярий 2900 руб., фитнес – абонемент 3500 рублей.
В Клуб есть отличный песчаный пляж для волейбола и бадминтона,
Площадка – больше, чем просто спортивная зона, это место для активного
отдыха. На площадке проводятся детские групповые занятия, есть
28
возможность заниматься индивидуально с тренером. Взрослые члены клуба
могут играть на площадке в свободное от групповых занятий время.
Любителям активного отдыха предполагается отработать навыки
плавания в бассейне. Расслабить мышцы, после активных действий или после
физической нагрузки можно с помощью системы мастер-массажа, который
установлен на 4 зоны: икры, бедра- ягодицы, поясничный отдел
(повернетесь передом - будет пресс), шейно-воротниковая зона
(повернетесь передом – грудные мышцы). В бассейне проходят групповые
занятия по аква-аэробике (на это время свободное плавание
приостанавливается, но находиться в аква-термальной зоне можно).
Чистоту воды в бассейне обеспечивает новейшее оборудование, вода за
час проходит 2 полных цикла очистки с автоматической дозировкой всех
дезинфицирующих веществ и озонированием. Температура воды 27 С.
Кабинет Восточных методик оздоровления – здесь предлогаются
массажи, например, велнес или аромамассаж с использованием различных
масел. В дальнейшем в этом кабинете будут предлагаться аюрведические и
другие восточные методики оздоровления.
Организационная структура клуба линейная, она имеет ряд достоинств:
четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;
быстрота реакции в ответ на прямые указания; личная ответственность
руководителя за конечные результаты предприятия и другие.
Конечно же, есть и недостатки, такие как высокие требования к
руководителю и перегрузка менеджеров. Такая структура управления
представляет организацию как совокупность взаимосвязанных элементов.
Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет менеджерами,
имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных. Но на
практике опять же это не всегда учитывается и соблюдается.
Фитнес-клуб «Зебра» сформировал эффективный подход к разработке
и реализации партнёрских программ. Создавая проект сотрудничества,
клуб отталкивается от потребностей и ценностей партнёров - каждое
29
предложение носит индивидуальный характер, отвечает целям компании
и направлено на решение бизнес-задач в одной или нескольких областях.
Фитнес-клуб «Зебра» имеет ютуб канал, а также группы/странички в
следующих социальных сетях:
− Вконтакте https://vk.com/thezebrafitness
− Facebook https://www.facebook.com/thezebrafitness/
−Instagram https://www.instagram.com/the_zebra_fitness/
−YouTube https://www.youtube.com/channel/UC1GP-
qonSaMFztUgo632i9g
Таким образом, сделаем вывод. Цель деятельности клуба – помочь, как
можно большему количеству людей быть здоровыми, красивыми и находиться
в хорошем настроении с помощью лучших инструкторов. Клуб предлагает
целый комплекс услуг. Среди них: тренажерный зал, зал аэробики, сайкл, зал
бокса, услуги персонального тренера, студия красоты, сауна, финская баня,
купель, солярий, массажный кабинет, физиологическое тестирование,
составление программы питания.
Наибольшая доля в структуре выручки клуба приходится на услуги
тренажерного зала и групповые занятия, выручка от иных видов деятельности
клуба не имеет тенденций к росту. Клуб «Зебра» на сегодняшний день
является конкурентоспособным предприятием, полностью отвечающим
спросу посетителей клуба, предлагая своим клиентам, как новичкам, так и
постоянным членам клуба, большой спектр услуг, посетителями клуба
являются как женщины, так и мужчины в возрасте от 18 до 50 лет. В данном
районе есть Wellness-клуб AngeLady это больше женский фитнес клуб,
предоставляющим услуги по уходу и красоте тела такие как- ногти, спа,
массаж гидропроцедуры, уходы за кожей и спортзал. таже есть и занятия для
детей- фитнес. йога. Так что позволяет спокойно ходит мамам. Но он далеко
расположена от метро, имеет более маленький зал и больше ориентирован на
красоту. Основными видами деятельности предприятия Фитнес клуб «Зебра»
являются оказание услуг для населения оздоровительного характера, а точнее
30
организация занятий в тренажерном зале, ( для женщин, мужчин и детей ),
занятия фитнесом.
2.2. Сравнительный анализ спортивно-оздоровительных услуг
фитнес-клуба "Зебра"
Для того, чтобы провести сравнительный анализ спортивно-
оздоровительных услуг фитнес-клуба "Зебра", среди посетителей клуба было
проведено опрос, а также анализ отзывов в интернете .
Участникам предложено ответить на ряд вопросов.
Количество опрошенных – 16 человека. И 34 отзывов из соцсетей.
Последние коментарии об этом клубе
Цели :
- выявить отношение клиентов к клубу;
- определить степень их удовлетворенности сотрудничества с клубом;
- выявить наиболее востребованные услуги.
Результаты опроса представлены в приложении 1.
По итогам результатов (рис. 1) могут быть сделаны следующие выводы.
Оценивать результаты проведенного анализа лояльности потребителей
посетителей клуба то по разделу анкеты «Отношение к компании» состоящих
31
из 4 вопросов с ответами (да;нет):
рис 1.
Можно увидеть небольшое различие: 50.5% положительных, против
49,5%отрицательных. Лояльность клиентов компании не достаточно высока.
Что касается результатов второго раздела анкеты (рис. 2), посвященного
определению степени удовлетворенности клиентов - посетителей
сотрудничеством с компанией, то: 56% удовлетворены ли их все устраивает ;
44% не удовлетворены либо у них есть жалобы.