Диплом: Анализ управления персоналом на примере салона красоты "Чародеи"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
74
соответствующих курсов можно получить специальность «парикмахер-
модельер».
Способы получения профессии
Профессию можно получить в профессиональном училище на базе 9-11
класса общеобразовательной школы.
2. Требования к индивидуальным характеристикам специалиста
Требования к индивидуальным характеристикам специалиста, высокая
мобильность пальцев, четкая визуально-моторная координация, развитая
пространственная фантазия, хорошая зрительная память, а также терпимость
к многочисленным межличностным контактам, владение навыками делового
общения и способность конструктивно воспринимать критику в его адрес.
3. Медицинские противопоказания
Работа не рекомендуется для людей с болезнью:
- органы дыхания (бронхиальная астма, хронический бронхит и т. д.);
- сердечнососудистая система (сердечная недостаточность, сердечные
дефекты и т. д.);
- костно-мышечная система (хронический ревматизм и т. д.);
- кожа с локализацией на руках (экзема и т. д.).
4. Требования к профессиональному обучению.
Парикмахер должен знать:
правила санитарии и гигиены при выполнении парикмахерских работ;
- структура, свойства кожи и волос;
- способы и средства выполнения стрижек, завивки и укладки волос;
- рецепт для окрашивающих смесей и завивки для волос, их влияние на
волосы и кожу головы;
- ориентированы на тенденции моды в области причесок. Он должен
иметь возможность выполнять различные стрижки, завивки, укладка и
окраску волос.
75
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Анкета салона красоты «Чародеи» г. Санкт-Петербург, пос. Парголово,
ул. Валерия Гаврилина, д. З тел. /8442/ 92-23-38; +7-902-363-23-38 e-mail:
Чародеи@mail.ru
АНКЕТА
Кандидат на должность: ______________________________________________________
Фамилия: ______________________ ___________________________________________
Имя: ______________________________________________________________________
Отчество: __________________________________________________________________
Желаемая зарплата: __________________________________________________________
3/пл на предыдущем месте: ________________ __________________________________
Достижения на предыдущем месте работы: ______________________________________
Причина поиска работы: ______________________________________________________
С какого времени Вы готовы приступить к работе: ________________________________
Дата рождения: число ________________________ _______________________________
Адрес регистрации (прописки): ________________________________________________
Адрес фактического проживания: ______________________________________________
Домашний телефон: __________________ контактный телефон
(моб.) _________________________________________________________ ___________
Семейное положение (подчеркнуть): холост/не замужем,
женат/замужем, разведен /разведена, гражданский брак. Дети: (пол, возраст) _______________
Высшее и среднее специальное образование, когда и какие учебные
заведения окончили: ______________________________________________________________
Курсы и семинары, тренинги, специализированная школа, аспирантура,
стажировка ______________________________________________________________________
Трудовая биография (за последние 3 года) _______________________________________
Имеете ли Вы незаурядные качества ____________________________________________
Укажите Ф.И.О., должность, контактный телефон лица, которое могло
бы дать Вам рекомендации (с последнего места работы) ________________________________
Работаете ли Вы по совместительству (где, кем): _________________________________
76
Как Вы представляете свою будущую работу, ______________________ _____________
Что Вас привлекает в данной
должности: _________________________________________________________________
Какие профессиональные качества, по Вашему мнению, необходимы
для выполнения будущей работы ____________________________________________________
В какой мере вы обладаете этими качествами ________________________ ___________
Кем Вы себя видите через 3 года ___________________________________ ___________
Как Вы оцениваете собственный уровень коммуникабельности: низкий
средний ____________ высокий ______________
Ваши увлечения: ________ ___________________________________________________
Как Вы узнали о данной вакансии: по объявлению __________________________ по
рекомендации ________________ ______________________________________________
через агентство
(какое) __________________________________________ другое ____________________
Имеются ли у Вас какие-либо медицинские ограничения по здоровыю:
какие ___________________________________________ __________________________
Все мои ответы соответствуют действительности. Мне известно, что
заведомо ложные сведения могут повлечь прекращение трудовых отношений
Работодателя со мной.
Дата ________________ Подпись _______________________________
Результаты собеседования
77
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Объявление салона красоты «Чародеи» г. Санкт-Петербург, пос.
Парголово, ул. Валерия Гаврилина, д. З
тел. /8442/ 92-23-38; +7-902-363-23-38 e-mail: Чародеи@mail.ru
Мастер маникюра и педикюра (на конкурсной основе) Для активной
работы приглашаем 2-х мастеров ногтевого сервиса:
Таблица 18
Требования и навыки.
Требования:
Навыки:
образование - мастер ногтевого
сервиса опыт работы - от 1 года
и меньше, наличие медицинской
книжки.
- аппаратные маникюр, педикюр;
покрытие гель - лаком. Мы набираем
команду молодых мастеров. Нам не
нужна Ваша база - мы умеем привлекать
клиентов сами.
Обязанности:
- подписать трудовой договор;
- качественно выполнять услуги;
- быть вежливыми с клиентами;
- консультировать клиентов о процедурах салона;
соблюдать трудовую дисциплину
Оплата:
Растущий % от выручки
Условия:
- график работы - 5/2 в неделю, с 10.00 до 20.00 часов;
Дополнительное обучение, повышение квалификации.
Запись на собеседование по тел. /8442/ 92-23-38; +7-902-363-23-38.
Опоздания и перенос собеседования недопустимы.
С собой обязательно дипломы и сертификаты.
Необходимо проведение демонстрационных процедур При заключении
договора повышение квалификации по аппаратному педикюру и маникюру
сразу при поступлении на работу за счет фирмы.
78
ЛИСТ СОБЕСЕДОВАНИЯ
Ф.И.О. кандидата
Возраст
Дата собеседования
Вопрос: Ваше образования?
Ответ:
Вопрос: Ваш опыта работы в салонном бизнесе и не только?
Ответ:
Вопрос: Перечислите навыки в работе?
Ответ:
Вопрос: Ваши жизненных интересов и увлечений?
Ответ:
Вопрос: Ваши достоинства кандидата. Приведите примеры проявления
сильных сторон в работе?
Ответ:
Вопрос: Ваши жизненные цели(профессиональные и личные)?
Ответ:
Вопрос: Удовлетворены ли Вы работой?
Ответ:
Вопрос: Причина увольнения с предыдущего места работы?
Ответ:
Вопрос: Желаемая заработная плата?
Ответ:
79
Вопрос: Ваше отношение к сверхурочной работе?
Ответ:
Игровые ситуации для собеседования с
кандидатом на должность
администратора
Вариант 1. «Обслуживание»
Разыграть ситуацию, при которой
клиент, приехавший из соседнего района и
пришедший по записи к определенному мастеру на 10 утра (время открытия
парикмахерской) на окрашивание волос, ждет уже 10 минут. В этот момент
мастер по телефону сообщает, что застрял в пробке, и будет на месте не
раньше чем через 15 минут. Ваши действия?
При этом директор должен играть роль клиента. Можно усложнить
задачу, поставив условие, «не потерять» клиента, а уговорить его дождаться
мастера.
Администратор должен хорошо разбираться в людях. Для этого,
предлагаем задать соискателю следующие вопросы:
- Вы хорошо разбираетесь в людях?
Ответ, скорее всего, будет «хорошо» или «неплохо».
- Как вы определите при первой встрече, перспективен ли клиент?
Хороший администратор понимает, что делать однозначные выводы о
перспективности клиента нельзя. Необходимо оценивать ситуацию в
развитии.
- Охарактеризуйте меня как клиента. Обоснуйте свой ответ.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)