64
В этих правилах необходимо записать ключевые моменты
корпоративной этики и дисциплины на рабочем месте, взаимодействие
сотрудников между собой и установить материальную ответственность,
которая поможет решить наиболее распространенную проблему в салонах
красоты - проблема кражи.
Необходимо указать время, не позднее, чем работник должен появиться
на рабочем месте, правила гигиены рабочего места, стиль одежды
сотрудников и правила пользования услугами салона.
Для нарушения указанных пунктов необходимо ввести денежные
штрафы. Это поможет предотвратить пренебрежение сотрудниками своей
работы и несоблюдение дисциплины.
Следует также указать степень ответственности в ситуациях, когда
работники являются причиной создания напряженных отношений в команде.
Чтобы повысить мотивацию персонала, директору салона
рекомендуется заключить коллективный договор с работниками и добавить к
нему следующие пункты:
- положение о вознаграждении работника за соблюдение дисциплины
и добросовестное выполнение его обязанностей. Например, для мастеров это
могут быть курсы для профессионального развития, а также для обучения
администратора навыкам продаж;
- на получение пособий сотрудникам пользоваться услугами салона.
Например, для услуг мастеров скидка составит 60% от стоимости услуги,
использование солярия - 50%;
- при отсутствии клиентов рекомендуется выплачивать мастерам 150
рублей для парикмахеров и 100 рублей для мастеров маникюра в качестве
компенсации.
Эффективная система найма персонала позволит сократить затраты на
12% и уменьшить срок адаптации персонала на 2 дня.
Стоимость обучения одного сотрудника до внедрения мероприятий
складывалась из:
65
1. Размещение объявлений в открытых источниках – 2000 руб.
2. Оплата затраченного времени администратора на размещение
объявлений – 200 руб.
3. Затраты времени на проведение собеседований – 2000 руб.
4. Оплата наставнику за обучения сотрудника – 15000 руб.
5. Оплата стипендии стажеру – 3000 руб.
Таким образом, затраты на обучение одного сотрудника составляли
22200 руб.
Было предложено, работать с кадровыми агентствами и принимать
сразу опытных сотрудников, стоимость одного сотрудника привлеченного из
кадрового агентства, с трех месячной гарантией составляет 15000 руб.
Рисунок 18. Эффективность мероприятий
Таким образом, экономия составит 7200 руб.
Введение этих мер дает сотрудникам представление о том, какие
действия от него ожидают, каковы его права и обязанности, какие критерии
будут использоваться для оценки результатов его работы, а также дает
контрольные показатели для повышения уровня квалификации сотрудник в
должности.
В будущем директор должен помочь в развитии своих сотрудников и
успешно управлять своей повседневной работой.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основной потенциал предприятия заключен в персонале. Эффективная
работа с персоналом ведет к повышению производительности труда и
ускорению экономического развития предприятия. В работе с персоналом
предприятия можно выделить основные элементы, формирующие систему
работы с персоналом: подбор, отбор и прием персонала.
Таким образом, в заключение, исходя из поставленных задач, можно
сделать следующие выводы.
Технология управления персоналом - это комплекс мер по поиску,
отбору и найму сотрудников необходимой квалификации.
Источники найма персонала делятся на внешние и внутренние.
Внешние источники, осуществляется поиск персонала вне организации, а
также внутренние - при использовании резервов самой организации. Подбор
персонала - это набор мероприятий, направленных на выявление из числа
кандидатов, допущенных к отборочным мероприятиям, подходящее, по своим
профессиональным и личным качествам для работы. Основное отличие
технологий отбора друг от друга состоит в количестве «барьеров»,
устанавливаемых на пути кандидатов.
Подбор, отбор и прием сотрудников представляется рассматривать как
самостоятельные и в то же время тесно взаимосвязанные этапы. Однако, в
зависимости от специфики ситуации управления, не исключено, что
реализована только часть деятельности комплекса.
Методы и эффективность поиска, отбора и приема персонала зависят от
политики управления персоналом, обучения и развития работников и
понимания важности поддержания хорошего морального климата в
организации.
Исследование салона красоты «Чародеи» показало, что основной
деятельностью салона является предоставление парикмахерских и других
услуг для населения в сфере индустрии красоты. Основными клиентами
салона являются женщины в возрасте от 19 до 50 лет.
67
Организационная структура салона линейна. Персонал салона состоит
из пятнадцати человек в возрасте от 20 до 50 лет. Руководство предприятия
имеет высшее образование, несколько мастеров окончили профессионально-
технические училища и прошли профессиональную подготовку на
специализированных курсах, остальные прошли обучение в учебных
центрах. График работы персонала скользящий, зарплата в основном
сдельная.
Анализ подбора, отбора и приема персонала выявил недостатки в
системе найма. Это приводит к найму неквалифицированного персонала,
возникновению конфликтов между персоналом и нарушению трудовой
дисциплины.
Для предотвращения возникающих проблем были разработаны меры по
улучшению основных элементов управления персоналом. Для этого были
разработаны профессиограммы, образец правильного заполнения
объявления, было предложено расширить источники набора персонала. Для
эффективного отбора была разработана специальная анкета, и модели для
проведения многоэтапных интервью, а также для выбора наиболее
подходящего кандидата, был разработан оценочный лист из двух блоков.
Чтобы оценить эффективность испытательного срока работника, был
подготовлен аттестационный лист, который заполняется аттестационной
комиссией. Чтобы персонал не нарушал трудовую дисциплину и
корпоративную этику, был разработан макет «Правила корпоративной этики»
и разработаны специальные пункты, чтобы повысить мотивацию к
заключению коллективного договора и подписанию обеими сторонами.
Таким образом, целью работы является улучшение основных элементов
управления персоналом (подбор, отбор и прием) на примере салона красоты
«Чародеи» путем разработки и предложения, соответствующих мер
достигнуто.
Внедрение разработанных мероприятий позволит руководству салона
создать более эффективную систему набора, отбора и приема персонала, что,
68
несомненно, улучшит хозяйственную деятельность предприятия с
увеличением основных факторов, а также поможет решить существующие
проблемы.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Keenan T. Human Resource Management URL:
https://www.ebsglobal.net/documents/course- tasters/russian/pdf/hr-bk-taster.pdf
(дата обращения 25.01.2020)
2. Армстронг М. Практика управления человеческого ресурсами/ М.
Армстронг - СПб: Питер, 2009. - 848 с.
3. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: учебник для студ.
Учреждений сред. проф. Образования/Т. Ю. Базаров. - 8 - е изд., стер. - М.:
Издательский центр «Академия», 2015. -320 с.
4. Басаков М.И. Управление персоналом: Конспект лекций: Пособие
для подготовки к экзаменам / М.И. Басаков .— Ростов-на-Дону : Феникс,
2015.- 160 с.
5. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: учебник/ Н. П. Беляцкий.
-Минск: Современная школа, 2016. - 448с.
6. Валиева О.В. Управление персоналом. Конспект лекций - М.: А -
Приор, 2019. - С.84.
7. Виноградский Н.Д., Беляева С.В., Виноградская А.М. и др.
Управление персоналом: учебное пособие для студ. высших учебных
заведений. М.: Центр учебной литературы, 2016. - 501 с.
8. Дубинська, I. I. Методичш тдходи до ощнки ефективност
управлшня трудовими ресурсами регюну [Электронный ресурс] / I. I.
Дубинська // В^ник Приазовського державного техшчного ушверситету. сер. :
Економiчнi науки. - 2016. - Вип. 31(2). - С. 55-62. - Режим доступа:
http://nbuv.gov.ua/UJRNVDTU_ek_2016_31(2)__9 . (дата обращения
25.01.2020)
9. Иванова-Швец Л. Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление
персоналом: Учебно-методический комплекс/Л. Н. Иванова-Швец, А.А.
Корсакова, С.Л. Тарасова - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2018. - 200 с.
70
10. Кадровая безопасность компании: учебное пособие / Т.О.
Соломанидина, В.Г. Соломанидин. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-
М, 2017. - 559 с.
11. Кадровая политика корпорации: Монография / Н.М. Кузьмина. -
М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 168 с.
12. Корпоративное управление: учебник / В.Р. Веснин, В.В. Кафидов.
— М.: ИНФРА-М, 2017. - 272 с.
13. Коул Д. Управление персоналом в современных организациях/Д.
Коул - М.: ООО «Вершина», 2015. - 352 с.
14. Лунев А.П., Минева О.К. Сравнение европейского и японского
опыта управления персоналом // Гуманитарные исследования. 2008. - №4. -
С.213-2015.
15. Моргунов, Е. Б. Управление персоналом : исследование, оценка,
обучение : учеб. для бакалавров / Е. Б. Моргунов. - М. : Юрайт, 2016. - 561 c.
16. Олейник, Ю. И. Оценка эффективности системы кадровой работы
в организации с учетом развития компетенций специалистов по персоналу в
компании ООО «Свод Интернешнл» [Электронный ресурс] / Ю. И. Олейник ;
НИУ БелГУ // Актуальные проблемы экономики в условиях реформирования
современного общества : науч.-практ. конф., Белгород, 15 нояб. 2013 г. / НИУ
БелГУ; Харьков. нац. экон. Ун-т; под ред. Е.В. Никулиной. - Белгород, 2014. -
С. 107-113. - Режим доступа: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/8460 .
(дата обращения 25.01.2020)
17. Петрачкова Ю.Л. Актуальные особенности управленческой
деятельности в современных условиях функционирования организаций //
Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2015.
№ 3 (55). С. 265-268.
18. Петрачкова Ю.Л., Курасова И.И. Стратегия управления
человеческими ресурсами // Вестник Белгородского университета
кооперации, экономики и права. 2013. № 4 (48). С. 367-370.
71
19. Петрачкова Ю.Л., Олейников Г.П. Современные тенденции
эффективности использования // Актуальные вопросы современной науки:
Материалы международной научно-практической конференции. - Курск,
2014. С. 79-81.
20. Система управления персоналом [Электронный ресурс]/сайт
www.grandars.ru.- Режим доступа:
http://www.grandars.ru/college/biznes/sistema-upravleniya-personalom.html (дата
обращения 25.01.2020)
21. Тинькова Е.В., Тиньков С.А., Сорокин В.И. Сущность и значение
управления человеческими ресурсами в рамках формирования кадровой
стратегии //Известия ЮЗГУ Серия «Экономика». «Социология».
«Менеджмент». Курск. Издательство ЮЗГУ, 2016. - №2 (19). - С.159
22. Тинькова Е.В., Тиньков С.А., Сорокин В.И. Характеристика
методов управления человеческими ресурсами в рамках формирования
кадровой стратегии развития организации //Известия Юго-Западного
государственного университета: Курск: Из-во ЮЗГУ, 2016. - №2(65)- С.145-
152.
23. Ульрих Д. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-
менеджера в организации/Д. Ульрих - М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2017. - 304
с.
24. Управление персоналом организации [Электронный ресурс]:
учебник / [А. Я. Кибанов и др.]; ред. А. Я. Кибанов. - 4-е изд., доп. и перераб.
- Электрон.дан. - М.: Инфра-М, 2018. - 695 с.
25. Управление персоналом организации: технологии управления
развитием персонала: учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А.
Мордасова [и др.]; под ред. О.К. Миневой. — М.: ИНФРА-М, 2017. - 160 с.
26. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов,
И.А. Баткаева и др.; Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ - 4-e изд., доп. и перераб. -
М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016 - 695 с.
72
27. Управление персоналом организации: Учебное пособие / О.В.
Евтихов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 297 с.
28. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учебное
пособие / Н.В. Фёдорова, О.Ю. Минченкова. — 4е изд., перераб. и доп. — М.:
КНОРУС, 2015. — 512 с.
29. Хофстед Г. Организационная культура URL:
https://www.twirpx.com/file/554736/ (дата обращения 25.01.2020)
30. Храмов В.В., Бовтрук А.П. Основы управления персоналом:
Учеб-метод пособие - М.: Юристъ, 2016. - 112 с.
31. Шморгун, Л.Г. Менеджмент организаций [текст]: учеб.пособие /
Л.Г. Шморгун - К.: Знання, 2018. - 452 с.
73
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРОФЕССИОГРАММА ПАРИКМАХЕРА
1. Общее описание профессии.
Содержание деятельности
Работает в системах обслуживания клиентов, создавая прическу как
эстетическую составляющую внешнего вида. Выполняет стрижку, укладку и
завивку волос в соответствии с заказом клиента. Он делает цветовые решения
и производит окраску волос. Ориентируясь на направление моды и
характеристики внешнего вида клиента, дает советы по выбору прически.
Профессия имеет специальность: парикмахер широкого профиля,
парикмахерская для мужчин, парикмахерская для женщин, парикмахерская
для детей.
Инструменты и средства труда
Использует ручные инструменты (ножницы, расчески, распылители) и
механические (электрофены, инструменты для стрижки волос). В этом
процессе используются химические растворы и лаки.
Круг общения
Он входит в многочисленные деловые и неофициальные контакты с
коллегами на работе. Многочисленные краткосрочные контакты с клиентами
создают повышенную эмоциональную напряженность в работе.
Ответственность
Несет ответственность за санитарное состояние инструментов и
рабочего места.
Рабочие условия
Двухсменная работа. Работает в помещении. Рабочее положение -
положение стоя. Пагубным фактором является повышенное содержание в
воздухе пыли, водяного пара и химических веществ (лаков, одеколонов).
Квалификация
Профессия имеет 2-1 классы. При высококачественной работе и опыте
не менее 5 лет присваивается квалификация «1 класс». После завершения