5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ ........................................................................ 9
1.1. Понятие и сущность управления персоналом в организации ............... 9
1.2. Система управления персоналом в организации .................................. 17
1.3. Оценка эффективности управления персоналом в организации ........ 20
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ООО «МОЙ АВТО» ................................................................. 28
2.1. Характеристика технико-экономических показателей деятельности
и структуры персонала ООО «МОЙ АВТО» ......................................................... 28
2.2. Анализ системы управления персоналом в ООО «МОЙ АВТО» ....... 35
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В ООО «МОЙ АВТО» .............................................................................................. 52
3.1. План по совершенствованию управления персоналом в ООО «МОЙ
АВТО» ........................................................................................................................ 52
3.2. Обоснование эффективности предложенных мероприятий ................ 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ..................................... 75
ПРИЛОЖЕНИЕ ............................................................................................... 81
6
ВВЕДЕНИЕ
В условиях быстроразвивающегося рынка компаниям необходимо
находить конкурентные преимущества с целью развития и получения
прибыли. Человеческие ресурсы – главная ценность любой компании, без
развития которой невозможно развитие в целом.
Ужесточение конкуренции на национальном и глобальном рынках,
разворачивающееся на фоне технологических революций и цифровизации
экономики, существенно повышает значимость человеческого капитала как
ключевого фактора успеха организации. На сегодняшний день именно
уровень профессионализма и компетентности персонала является условием
финансовой устойчивости и конкурентоспособности любой коммерческой
компании. Соответственно, важнейшей задачей руководствующего звена
организации является построение эффективной системы управления
персоналом, основанной на формировании компетентности у работников и
внедрении кадровых технологий.
Система управления персоналом на предприятии складывается под
влиянием эндогенных традиций, ресурсов и возможностей менеджмента
адаптироваться к внешним экзогенным факторам и изменениям. С учетом
того, что кадры являются ключевым и решающим ресурсом, создающим и
приводящим в движение средства производства, в нынешних условиях
постоянного совершенствования всех составляющих этого процесса,
эффективное управления персоналом является наиболее актуальной
проблемой в работе менеджеров предприятия.
Проблематике оценки эффективности систем управления персоналам
различных субъектов экономической деятельности посвящены работы
научных коллективов, и самостоятельных ученых.
Ситуация, объективно сложившаяся на нынешней стадии развития
производительных сил, отличается тем, что уровень конкурентоспособности
компании (предприятия) во многом зависит не только от используемых ей
чисто производственных технологий, распределением средств производства,
7
объемов привлекаемых инвестиций и других факторов организационно-
экономического характера. В значительной степени определяющим
моментом является наличие квалифицированного персонала, обладающего
достаточным уровнем компетентности для самостоятельного принятия
наилучших решений в условиях дефицита времени и воздействия других
негативных факторов.
Проблема объективности оценки эффективности управления
персоналом весьма сложна и многостороння, из-за чего общий подход к её
решению не выработан до сих пор.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ
управления персоналом организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить понятие и сущность управления персоналом в организации;
- исследовать систему управления персоналом в организации;
- определить подходы к оценке эффективности управления персоналом
в организации;
- дать характеристику технико-экономических показателей
деятельности и структуры персонала ООО «МОЙ АВТО»;
- провести анализ системы управления персоналом в ООО «МОЙ
АВТО»;
- представить план по совершенствованию управления персоналом в
ООО «МОЙ АВТО»;
- привести обоснование эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «МОЙ АВТО».
Предмет исследования – система управления персоналом ООО «МОЙ
АВТО».
При написании проекта были использованы следующие методы:
абстрактно-логический, расчетно-конструктивный, методы синтеза и
анализа.
8
Теоретической и методической основой исследования явились труды
отечественных авторов в области управления персоналом. В процессе
написании выпускной квалификационной работы использовалась учебная и
научная литература, периодические издания, ресурсы интернет и данные
ООО «МОЙ АВТО».
Новизна темы выпускной квалификационной работы заключается в
том, что российские исследователи гораздо позднее своих западных коллег
обратили внимание на проблемы эффективного управления персоналом, что
стало ключевой причиной отставания отечественной науки в изучении
данной темы.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие и сущность управления персоналом в организации
Концептуально управление персоналом предприятия представляет
собой целостную систему взаимосвязанных организационно-экономических
и социальных действий выполняемых для создания наиболее благоприятных
условий функционирования и рационального использования персонала.
Сущность управления персоналом, многие исследователи видят в не
прекращаемом процессе влияния на производительность работы персонала,
отдела или целого предприятия для достижения наилучших результатов с
учётом имеющихся ресурсов и поставленных целей
1
. Управление персоналом
организации – целенаправленная деятельность руководящего состава
организации, руководителей и специалистов подразделений системы
управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии
кадровой политики, принципов и методов управления персоналом
организации
2
.
Проведенное К.А. Кутявиным исследование показало, что в литературе
можно встретить примеры различного толкования понятия «управление
персоналом». Одни авторы акцентируют внимание на организационной
стороне управления, оперируя целью и методами, с помощью которых можно
достичь этих целей, другие делают упор на содержательную часть,
отражающую функциональную сторону управления (таблица 1).
Главной целью управления персоналом является вклад в развитие
организации (предприятия), которое достигается обеспечением
высококвалифицированными и заинтересованными работниками через
удовлетворение социальных потребностей человека на производстве.
1
Голосов А.А. Интеграционный подход к системе управления персоналом // Крымский вектор – 2019:
сборник научных трудов Всероссийского экономического форума с международным участием. 2018. - С.
140.
2
Сухова А.Ю., Цукурова А.Р. Совершенствование системы управления персоналом в организации //
Политика, экономика и инновации. - 2019. - № 1 (24). - С. 10.
10
Таблица 1
Управление персоналом в трактовке различных ученых
3
Источник
Определение «Управление персоналом»
Галенко В.П.
Комплекс взаимосвязанных экономических, организационных
и социально-психологических методов, обеспечивающих
эффективность трудовой деятельности и
конкурентоспособности предприятия.
Кибанов А.Я.
Формирование и направление мотивационных установок
работника в соответствии с задачами, стоящими перед
организацией.
Шекшня С.В.
Обеспечение организации необходимым числом работников,
выполняющих требуемые производственные функции.
Эффективность управления персоналом определяется
степенью реализации общих целей организации.
Иванцевич
Дж.М.,
Лобанов А.А.
Деятельность, выполняемая на предприятиях, которая
способствует наиболее эффективному использованию
работников для достижения организационных и личных
целей. Эффективность управления персоналом определяется
степенью и сроками выполнения, поставленных УП-
структурами специфических, верифицируемых задач
Марр Р.,
Флиастер А.
Область деятельности, важнейшими элементами которой
являются определение потребности, привлечение, введение в
работу, развитие, контроллинг, высвобождение персонала, а
также структурирование работ, политика вознаграждений и
социальных услуг, управление затратами на персонал и
руководство сотрудниками.
Маслов Е.В.
Системное, планомерно организованное воздействие с
помощью взаимосвязанных организационных, экономических
и социальных мер на процесс формирования и
перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на
создание условий для использования трудовых качеств
работников в целях обеспечения эффективного
функционирования предприятия и всестороннего развития
занятых в нем работников.
Балабанова
Л.В.
Процесс планирования, подбора, подготовки, оценки,
обучения и мотивации персонала, направленный на
эффективное его использование и достижение целей
предприятия и работников.
Храмов В.О.
Совокупность воздействий на организационное поведение
людей, направленных на активизацию еще неиспользованных
профессиональных и духовных возможностей для решения
поставленных задач. На основе принципа разделения труда
возникает иерархическая система субординации. Таким
образом, один человек может быть одновременно и
руководителем, и подчиненным.
Шморгун Л.Г.
Система взаимосвязанных организационно-экономических и
социальных мер по созданию условий для нормального
функционирования, развития и эффективного использования
потенциала рабочей силы на уровне организации.
3
Кутявин К.А. Выявление сущности понятия «управление персоналом» // Вестник студенческого научного
общества ГОУ ВПО «Донецкий национальный университет». - 2019. - Т. 3. - № 11. - С. 135.
11
Следовательно, само понятие «управление персоналом» в некоторой
степени условно, поскольку предполагает не командование людьми, а
создание условий для эффективного использования человеческих ресурсов и
каждого работника в отдельности. Из этого следует, что понятие
«управление персоналом» имеет три основных аспекта, представленных на
рисунке 1.
Рисунок 1 Составляющие управления персоналом
4
Управление персоналом занимает особое место в системе управления
предприятием, так как именно от организации работы сотрудников зависит
достижение предприятием поставленных целей. Реализация принципов
управления персоналом осуществляется благодаря использованию
различных методов.
Методы управления – это совокупность способов и приемов
управленческих воздействий на персонал, применяемых для достижения
поставленных целей предприятия
5
.
4
Кутявин К.А. Выявление сущности понятия «управление персоналом» // Вестник студенческого научного
общества ГОУ ВПО «Донецкий национальный университет». - 2019. - Т. 3. - № 11. - С. 137.
5
Коровкина Н.И., Золкина А.А. Сущность методов управления персоналом и способы их реализации //
Актуальные вопросы современной экономики. - 2019. - № 5. - С. 985.
12
Методы управления персоналом подразделяют на три группы:
административные, экономические и социально-психологические.
Административные методы управления персоналом реализуются
благодаря управленческому воздействию на персонал, базирующемуся на
дисциплине и взысканиях. Административные методы направлены на такие
мотивы поведения, как чувство долга, осознание необходимости соблюдения
дисциплины, чувство ответственности за будущий результат собственной
деятельности. Данный метод имеет прямой характер воздействия на
персонал. Сотрудники организации обязаны исполнять все
регламентирующие и административные акты.
Способы реализации административного воздействия на персонал:
- организационное воздействие;
- распорядительное воздействие;
- материальная ответственность и взыскания;
- дисциплинарная ответственность;
- административная ответственность.
Административные методы управления персоналом не предполагают
использование стимулирования персонала и, можно сказать, ограничивают
его свободу.
Применение административных методов управления персоналом
имеет ряд достоинств:
- использование административных методов результативно в
стандартных ситуациях;
- административные методы позволяют сохранить организационный
порядок;
- применение данных методов дает возможность получить
необходимый результат в указанные сроки;
- использование административных методов предоставляет
возможность обеспечить строгую дисциплину.
13
Если говорить о недостатках административного метода управления
персоналом, то к ним можно отнести ограничение сотрудников. Ограничение
персонала влечет за собой снижение скорости принятия управленческих
решений и готовности оперативно вносить изменения. Также стоит отметить,
что применение исключительно административного метода управления
персоналом негативно сказывается на мотивации сотрудников и вовлечении
их в работу, так как на них не воздействуют мотивационные механизмы.
Как известно, экономические методы управления персоналом
представляют собой способы воздействия на сотрудников, которые
основываются на использовании экономических законов. Экономические
методы направлены на мотивирование работника, проявляющееся в
основном в материальном стимулировании. В большинстве случаев
мотивационным фактором является заработная плата сотрудника. Помимо
этого, существует иной инструментарий, позволяющий управлять
экономической мотивацией работника. К такому инструментарию можно
отнести систему выплат надбавок и различных льгот. Также к
экономическим методам воздействия на персонал относятся элементы
социального обеспечения сотрудника: оплата питания, проезда, обедов,
мобильной связи, предоставление различных видов страхования, улучшение
условий труда, оплата отдыха и т.д.
Способы реализации экономических методов воздействия на
сотрудников квалифицируются следующим образом:
- планирование;
- оплата труда;
- ценообразование.
К достоинствам применения экономических методов управления
персоналом можно отнести:
- возможное увеличение показателей производительности труда и
повышение качества выпускаемой продукции при результативном
применении экономических методов воздействия на сотрудников;
14
- использование потенциала работников через исполнение их
материальных потребностей;
- простое определение показателей эффективности работников.
Недостатками использования данного метода являются:
- высокие затраты со стороны предприятия;
- кратковременное воздействие на сотрудников, так как пока к
работнику применяется экономическое воздействия, он готов работать в
полную силу, как только снизится степень воздействия, мотивация
сотрудника резко упадет;
- не прогнозируемость результатов использования экономического
метода, потому как невозможно определить, как точно метод воздействия
окажет влияние на результативность работника.
Использование экономических методов управления персоналом
должно строиться строго на их экономической целесообразности. Это значит,
что инвестирование предприятием средств в материальное стимулирование
работников должно приносить прибыль благодаря повышению качества
выполняемых работ. В противном случае использование экономических
методов воздействия на персонал нецелесообразно.
Важное место в управлении персоналом занимают социально-
психологические методы. Их особенность заключается в использовании
интересов личности и коллектива в процессе управления сотрудниками.
Отсутствие внимания к социальным и психологическим аспектам управления
приводит к созданию психологического дискомфорта в коллективе и
нездоровым взаимоотношениям между сотрудниками, что влечет за собой
снижение производительности труда. Поэтому для формирования хорошего
психологического климата и результативного взаимодействия внутри
коллектива необходимо знать психологические особенности сотрудников,
социально-психологические характеристики коллектива и применять
социально-психологические методы управления персоналом.