65
Затраты на разработку корпоративной символики носят разовый
характер и в ООО «МОЙ АВТО» планируется нести такие затраты 1 раз в
полгода. В таблице 9 представлен стандартный набор средств корпоративной
символики первой половины года для организации с невысокими запросами.
Вторая половина года охарактеризована большими затратами на
корпоративную символику в связи с наступлением новогодних праздников и
покупкой новогодних игрушек и презентов для партнеров.
Экономическую эффективность корпоративной символики от
разработки и внедрения в практику работы ООО «МОЙ АВТО» рассчитать
практически невозможно, но существенным фактом здесь выступает
узнаваемость и запоминаемость логотипа организации в обществе и среди
покупателей организации, у которых при виде логотипа организации сразу
же возникает её название. Ассоциации здесь играют решающую роль.
Важно не только донести, чем организация отличается от
конкурентов, главное, чтобы это понимали ее сотрудники. Ведь каждый
человек является своего рода послом, который несет во внешний мир
сообщение о том, что собой представляет его работодатель.
При разработке отдельных элементов корпоративной атрибутики
важно понять, как каждый из сотрудников понимает ценности организации.
Сотрудники должны видеть, что это не решение руководства, а общее
действие всей «команды», и только после того, как каждый сотрудник
прочувствовал, что для него означают символы организации, они оживают,
становятся частью корпоративной культуры.
В данном случае, по моему мнению, возможно подсчитать затраты на
изготовление визиток, розданных новым бизнес-партнерам и суммами их
покупок. Либо путем опроса новых покупателей о том, какие средства
рекламы или корпоративной символики привели их в организацию и
простимулировали к покупке в ней.
Расходы по разработке документации по корпоративной культуре
покажем в таблице 10.
66
Таблица 10
Расходы по разработке документации корпоративной культуры
ООО «МОЙ АВТО»
Наименование
расхода
Кол-во
Цена, руб.
Сумма, руб.
Индивидуальная
консультация у
специалиста по
разработке
корпоративной
документации
1
3500
3500
Вторичная
консультация по
утверждению
документов
1
1900
1900
Бумага
1000 листов
0,4
400
Электроэнергия
5 кВт
10
50
Письменные
принадлежности
10 шт.
7,5
75
Оплата услуг
сотовой связи
1 месяц
900
900
Оплата доступа к
сети Интернет
1 месяц
650
650
Итого:
-
-
7475,00
Индивидуальную консультацию по разработке документации по
корпоративной культуре специалистам ООО «МОЙ АВТО» смогут оказать
специалисты университета «Синергия» г. Москва в виде скайп –
консультаций по разработке, просмотру и окончательному утверждению
основного пакета документов.
Экономическая эффективность от внедренной документации,
возможно увидеть сразу же. Правила внутреннего трудового распорядка
помогут контролировать дисциплину и применять (по мере необходимости)
штрафные санкции к персоналу, не соблюдающему их. Четкий график
работы позволит продуктивно воспользоваться человеческим ресурсом и
получать максимальную производительность труда и высокий уровень
(объем) продаж.
Философия, миссия и ценности организации. Необходимость
формулирования миссии организации объясняется следующими тремя
причинами:
67
1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том,
что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства
она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п.
2. Миссия способствует формированию единения внутри организации
и созданию корпоративного духа.
3. Миссия создает возможность для более действенного управления
организацией.
Философия выражает устремления в будущее, показывая, на что
будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.
Предназначение определяет действия, которые организация намеревается
осуществить в ходе своей основной деятельности.
Обеспечить высокие стандарты корпоративного управления на
практике достаточно трудно. Поэтому, принятие собственного
корпоративного кодекса - один из способов обеспечения информационной
открытости и публичности организации, для которой соблюдение высоких
стандартов корпоративного поведения является средством повышения её
привлекательности в глазах покупателей, бизнес-партнеров, персонала и
будущих работников.
Экономическая эффективность от разработки и внедрения
корпоративного кодекса организации «распылена» во времени до конца
срока функционирования организации и напрямую не влияет на выручку и
прибыль. Деятельность по его разработке изначально требует расходов, а
доходы поступают в организацию в опосредованном виде, через осознание
важности и принятия ценностей и норм персоналом организации и уже потом
это будет способствовать росту выручки, прибыльности и рентабельности
организации.
Меры по совершенствованию системы мотивации труда сотрудников
ООО «МОЙ АВТО» могут быть выражены в расходах на них и степени
экономической прибыльности от их реализации. Расходы на систему
68
мотивации труда сотрудников ООО «МОЙ АВТО» за квартал (год) покажем
в таблице 11.
Таблица 11
Расходы на систему совершенствования мотивации труда
сотрудников ООО «МОЙ АВТО» за квартал (год)
Наименование
расхода
Кол-во
человек/штук
Цена расхода,
руб.
Сумма расхода,
руб.
Материальное стимулирование
Премии
дополнительные
(в квартал/год)
13
65000
16250/65000
Дополнительные 5
дней к отпуску
(оплачиваемые из
чистой прибыли
организации), в
квартал/ год
6
(5 дней*550
руб.)*6 чел.
4125/ 16500
Итого:
-
-
20375/ 81500
Нематериальное стимулирование
Корпоративные
праздники (4
праздника за год)
15
650
9750/ 39000
Наградной вымпел
1
350
0/ 350
Почетные грамоты
15
75
0/ 1125
Участие в системе
управления
отделом
организации /
организацией
5
0
0
Разработка
менеджерами и
продавцами
системы
привлечения
покупателей и
качественного их
обслуживания
5
0
0
Итого:
-
-
9750/40475
Всего:
-
-
30125/ 121975
В результате дополнительных премий планируется формирование
лояльности сотрудников к организации и повышение их производительности
труда. В результате нематериального стимулирования труда планируется
рост удовлетворенности работой и амбиций, предотвращение «выгорания на
работе» и создание возможности для проявления творчества в работе
менеджеров и продавцов.
69
Покажем экономическую эффективность от предложенных
мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом на
предприятии.
В итоге общий годовой уровень затрат в первый год
совершенствования программы корпоративной культуры составит сумму,
указанную в таблице 12.
Таблица 12
Уровень затрат на реализацию программы совершенствования
корпоративной культуры в ООО «МОЙ АВТО»
Наименование мероприятия
Сумма затрат на его реализацию,
тыс. руб.
Расходы на разработку корпоративной
символики
22,205
Расходы по разработке документации
корпоративной культуры
7,475
Расходы на систему
совершенствования мотивации труда
сотрудников
121,975
Итого:
151,655
Выводы по главе
Все предложенные мероприятия обладают относительно
минимальными затратами и носят характер затрат от одного раза в год до
одного раза в квартал. Уровень затрат, характерный для реализации мер по
совершенствованию системы управления персоналом не превышает
получаемой прибыли организации.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление персоналом занимает особое место в системе управления
предприятием, так как именно от организации работы сотрудников зависит
достижение предприятием поставленных целей.
С позиций системного подхода управление предприятием
представляет собой совокупность взаимосвязанных отделов,
сформированных в результате департаментализации, а также процессов,
обеспечивающих заданное направление деятельности. Потенциал ресурсов
человека и талант становятся в наибольшей степени принципиальным
фактором гибкости организации, повышения производительности и целью
инвестиционных проектов.
Оценкой эффективности управления персоналом является
систематизированное и строго регламентированное измерение
отрицательных и положительных эффектов, получаемых в результате
принятия и реализации решений по управлению персоналом. Данные
измерения проводятся для того, чтобы сравнить их результаты с
аналогичными показателями, полученными в базовый период, с целями
самой компании и с такими же характеристиками конкурирующих
организаций.
Качество выполнения должностных обязанностей во многом зависит
от удовлетворённости персонала условиями труда. Удовлетворённость
трудом – это состояние соотношений требований, предъявляемых
работником к содержанию, характеру и условиям труда, и возможностью
реализации этих запросов.
Система управления персоналом в организации включает такие
элементы, как определение целей и принципов управления персоналом,
определение объекта и субъекта управления, реализацию общих функций
управления, определение методов и техники управления, а также подходов к
определению эффективности управления персоналом.
71
При грамотно налаженной работе по повышению квалификации
кадров, их обучению и адаптации в компании, наблюдается серьёзный рост
корпоративной культуры и профессиональных компетенций работников.
Подобное развитие положительно влияет на рост производительности труда
и экономическую результативность компании.
ООО «МОЙ АВТО» зарегистрирована 26 мая 2016 г.
Юридический адрес ООО «Мой Авто» - 115304, город Москва,
Каспийская улица, дом 22 корпус/стр 1/5, э/п/ком/оф 4/VIII/11/5в.
Основным видом деятельности является «Аренда и лизинг легковых
автомобилей и легких автотранспортных средств», зарегистрированы 94
дополнительных вида деятельности.
В 2018 году ООО «МОЙ АВТО» получило доходов в сумме 419011
тыс.руб. Прибыль предприятия составила 33849 тыс.руб.
Численность работников в компании за последние три года
увеличивается. Данное изменение связано с освоением нового вида
деятельности. В основном тенденцию к росту в 2018 г. имеют специалисты и
служащие. Удельный вес дистанционного персонала в 2018 г. составляет
70,8%, что говорит об достаточно больших объемах работ, на которые
требуется увеличение численности персонала. Компании присуще
достаточно высокая текучесть кадров. Удельный вес специалистов
увеличился в 2018 году на 2,47%, в связи с увеличением численности
персонала. За данный период наблюдается сокращение численности
административно-управленческого персонала. По состоянию на 2018 год
удельный вес этого персонала составляет 3,65%, что на 2,85% меньше, чем в
2017 г.
Изменение кадрового состава компании нестабильно. Коэффициент
текучести кадров в 2018 г. составил 0,21, что на 0,07 больше, чем в 2017 г.
Этот показатель говорит о том, что текучесть кадров с каждым годом
увеличивается. Это связано с отсутствием отлаженной системы адаптации
72
вновь принятых сотрудников и перспективы карьерного роста. Коэффициент
постоянства кадров в 2018 г. составил 0,66, а в 2017 году – 0,69.
В результате проведенного анализа были выявлены следующие
основные проблемы системы управления персоналом ООО «МОЙ АВТО»:
- недостаточно выверенная программа, по которой происходит
обучение персонала на курсах повышения квалификации;
- отсутствие налаженной системы наставничества при поступлении
человека на работу в ООО «МОЙ АВТО»;
- слабо ведется учет индивидуальных особенностей при организации
повышения квалификации;
- в организации нет четкой формулировки корпоративных ценностей и
норм;
- соответственно, сотрудники подбираются без учета соответствия
корпоративным нормам и ценностям;
- карьерный рост сотрудников ограничен их скромностью и
нежеланием быть в первых рядах, что затрудняет их деятельность в
конкурентной борьбе за желаемую должность;
- отсутствует документ, регламентирующий описание корпоративных
ценностей и норм;
- развитию личностных лидерских качеств в организации мало
уделяется внимания;
- лидерство среди штатных сотрудников не приветствуется;
- нужна разработка системы мотивации труда сотрудников на
качественно новом уровне, то есть с применением материальных стимулов в
ограниченном варианте;
- изменение жесткой иерархической структуры управления на
управление по лидерской модели;
- отсутствие поддержки молодых специалистов.
В работе предложены следующие мероприятия по
совершенствованию управления персоналом на предприятии:
73
1. Разработка модели конкурентоспособного сотрудника.
2. Разработка индивидуальных планов развития и обучения
сотрудника ООО «МОЙ АВТО» на год.
3. Ежегодная оценка ключевых сотрудников и руководителей в
рамках программы формирования кадрового резерва.
4. Меры материального и нематериального стимулирования труда:
- выплата премиальной части заработной платы исходя из части
оплаченных клиентских заказов (в оптовой торговле), а также, общего
розничного товарооборота для всех менеджеров продавцов отдела продаж,
без выделения «любимчиков» по итогам квартала / года.
- создание возможности для проявления творчества в работе
менеджеров и продавцов, для реализации их амбиций. Это будет проявляться
в разработке менеджерами и продавцами системы привлечения покупателей
и качественного их обслуживания, что будет отражаться на росте общего
товарооборота и, соответственно, росте их премиальной части оплаты труда;
- удовлетворение потребности в удовлетворенности работой, через
привлечение наиболее активных и грамотных (знакомых с проблемами
работы и прошедших обучение) специалистов к управлению отделом и
организацией в целом;
- во избежание процесса «выгорания» на работе сотрудникам может
быть предоставлен дополнительный отпуск или продлен основной, а также,
придание рабочему графику большей гибкости. Примером может служить
работа 3 дня через 3 дня для дистанционных сотрудников и менеджеров
продаж.
5. Разработка документации о корпоративной культуре и символики
организации.
Все предложенные мероприятия обладают относительно
минимальными затратами и носят характер затрат от одного раза в год до
одного раза в квартал. Уровень затрат, характерный для реализации мер по
74
совершенствованию системы управления персоналом не превышает
получаемой прибыли организации.