65
исполнения рабочими (например, в форме анкетирования с высоким
приоритетом с отправкой результата строго на эл.почту исполнительного
директора; для среднего приоритета можно создать общеразвивающую
логическую задачу в доступной форме, в виде соревнования между отделами,
филиалами, представительствами; а с низким приоритетом, для проверки
персональной ответственности и проф. пригодности, сделать персональные
задания);
Провести комплексный аудит всей структуры организации.
Планируемый эффект от внедрения авторских рекомендаций последует
такой, как остановка разрушения структурного подразделения, немедленное
сокращение необоснованных расходов, разоблачение факта кражи ресурсов
организации. Это послужит руководству ВУЗа хорошим урок и принятием
мер и проработкой формальных документов для исключения подобных
случаев в дальнейшем. Для подъема уровня и качества организации в целом,
развития корпоративного духа и стремления к главным целям, следует
сформировать департамент управления персоналом (ДУП).
Такие рекомендации можно использовать в других организациях
среднего уровня. Для малого бизнеса и ИП такие рекомендации не подойдут
из-за слишком малого количества работников и финансовых возможностей
организации. Но в любом деле обязательно нужно проводить анализ,
соответствующий масштабам организации. Качество работы персонала
напрямую связано с достижением целей руководства компании. И как
достигнуть этих целей, зависит только от самого руководства компании.
66
Список использованной литературы
1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации. Учебник 2-е
издание, переработанное и дополненное. – М.: Московский финансово-
промышленный университет «Синергия», 2012. – 656с.
2. Кондаков Н.И. Логический словарь-справочник. – Издательство «Наука», 1975 –
721с.
3. Баранова И.П. Handbook по дисциплине «основы HR-аудита». Программа
магистерской подготовки по направлению «Управление человеческими
ресурсами. – М.: Московский финансово-промышленный университет
«Синергия», 2013.
4. Кравцова Н.В. Методическое обеспечение организационно-кадрового аудита: дис.
канд. экон. наук. – М.: РГБ, 2005.
5. Российская банковская энциклопедия. – М.,1995.
6. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебное пособие. Инфра – М, 2013
г
7. Шлендер П.Э. Аудит и контроллинг персонала организации. Учебное пособие, Изд-
во Инфра-М, 2012 г
8. Фурсов А.И. Вперед, к победе. Изборский клуб, Книжный мир. 2014.
9. Стариков Н.В. Фальсификаторы истории. Правда и ложь о Великой войне. С
предисловием Николая Старикова. – СПб.: Издательство «Питер», 2015.
10. Запись из архива германского министерства иностранных дел. 1938.
11. Эдвардс К.Д. Международные картели в экономике и политике. 1947.
12. Фридман А. Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного
Менеджмента. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2015. — 480 с.
13. Катасонов В. Ю. Экономика Сталина / Отв. ред. О. А. Платонов. — М.:
Институт русской цивилизации, 2014.
14. Ленин В.И. Система Тейлора — порабощение человека машиной. 1914.
15. По данным https://www.bankofamerica.com/smallbusiness/business-financing/working-
capital/business-line-of-credit.go
16. По данным http://www.vtb24.ru/company/loans/base/invest/Pages/default.aspx
17. Интернет журнал для менеджеров по персоналу HRM.RU - Володина Н. журнал
Отдел кадров, Минск. 2009 (http://hrm.ru/ocenka-ehffektivnosti-hrsluzhby).
18. Адизес И.К. Управляя изменениями. – СПб.: Питер, 2008.
19. Горемыкина Т.К., Осипенкова О.Ю. Международные стандарты аудита. – М.: Изд-
во МГИУ, 2007.
20. Жуков А.Л. Аудит обучения персонала. Кадровик, 2009 №5
21. Кашин В.К. Международный консалтинг: учебно-методический комплекс. – М.:
Изд. центр ЕАОИ, 2009.
22. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / – 3-е изд., перераб. и
доп. – М.: ИНФРА-М, 2009..
23. Раскел И. Инструменты McKinsey: Лучшая в мире практика решения бизнес-
проблем / Итан Расиел, Пол Фрига; Пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. – 2-е изд. – М.:
Манн, Иванов и Фребер, 2009.
24. Сидорчук Р.Р. Основы управленческого консультирования. Маркетинговый
подход. – М.: Компания Спутник+, 2009
25. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: Учебное пособие. – М.:
Эксмо, 2008.
26. Шулуса А.А., Попов Ю.Н. Социальный аудит: Учебное пособие. АТИСО, 2008г.
67
27. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от
03.07.2016)
Приложения
Приложение 1
Анкета опроса удовлетворенности персонала
Бронницкий филиал НОУ ВПО "МФПУ "Синергия"
Вопросы касаются Вашей работы. Сопоставление Ваших ответов с мнением других сотрудников очень важно и
позволит сделать правильные выводы Вашей удовлетворенностью работой на предприятии.
Анкеты будут использованы только для аналитических целей и не будут использованы для
идентификации
сотрудника. Надеемся на Вашу искренность и точность.
Вам предлагается оценить ряд утверждений по 10 бальной шкале.
10 баллов соответствует максимально позитивной оценке (абсолютно
согласен),
1 балл - максимально негативной оценке (абсолютно не согласен).
1. Проставьте по степени воздействия на Вашу трудовую активность
следующие факторы
№ п/п
Факторы
Важность
1.
Материальное стимулирование
8
2.
Моральное стимулирование
5
3.
Меры административного воздействия
5
4.
Трудовой настрой коллектива, психологический климат
7
5.
Организационные и экономические нововведения
7
6.
Статус на предприятии
7
7.
Боязнь потерять работу
5
8.
Элементы состязательности
5
9.
Условия труда
8
10.
Ответственность и самостоятельность
9
2. В целом насколько Вы удовлетворены работой на предприятии
2
3. Стратегия, лидерство, планирование:
68
1. Предприятие придерживается правильной стратегии
3
2. Планирование корпоративных целей адекватно стратегии
2
3. Цели и задачи предприятия четкие, ясные и достижимые
2
4. Принципы и формы реализации стратегии актуальны и правильны
2
5. Политика в области качества соответствует стратегии и актуальна
2
6. Мои цели и задачи определены и ясны
3
7. Все подразделения придерживаются общей стратегии
5
8. Мои личные планы и цели сочетаются со стратегией и целями предприятия
4
9. Поставленные цели и задачи выполняются в срок и с высоким качеством
6
4. Корпоративная культура
1. Качество работ и услуг - главный приоритет в работе предприятия
3
2. Мои должностные обязанности достаточно точны и ясны
3
3. Предприятие постоянно стремиться к совершенствованию и развитию
3
4. На предприятии реализуются равные возможности для всех сотрудников
3
5. На предприятии делегируются необходимые полномочия для принятия
решений
1
6. Качество выполняемых работ находится на отличном уровне
3
7. Каждый сотрудник несет ответственность за результаты работы,
ответственность распределена четко
2
8. Содержание документации СМК достаточно для качественного выполнения
требований потребителя
3
9. Содержание и напряженность труда позволяет соблюдать оптимальное
соотношение времени на труд и
2
10. Организация труда находится на каком уровне?
1
11. Передовые технологии всегда интересны предприятию?
2
69
12. Ориентация на удовлетворение требований потребителя - основа
деятельности?
3
5. Участие в управлении, коммуникации
Я постоянно получаю информацию о том, что происходит в подразделении,
предприятии, отрасли
2
Каждый сотрудник имеет возможность влиять на решения
2
Существует постоянная взаимосвязь между сотрудниками?
7
подразделениями?
3
руководством предприятия?
5
Проблемы, возникающие в работе обсуждаются?
2
, в т.ч. и коллективно?
6
Делать предложения и проявлять инициативу на предприятии приветствуется
9
Решение вопросов осуществляется достаточно быстро
3
Я доверяю тому, что мне говорит руководство подразделения, руководство
предприятия
3
У меня есть возможность получить любую информацию для принятия решения
2
Предприятие принимает к сведению все положительные предложения
2
Я всегда чувствую себя частью единой команды
5
Моя информированность по широкому кругу значимых вопросов достаточна
2
Я открыт для общения и постоянно делюсь результатами
7
6. Карьера
1. Я ясно представляю возможности продвижения по службе
1
2. Я имею возможность учиться и совершенствоваться
1
3. У меня есть личные цели по самосовершенствованию на год
5
4. Оценка моей деятельности за прошедший год точно отразило мою работу
8
5. Система оценки моей работы справедлива
1
6. Уровень рабочего стресса (переутомление, отрицательные эмоции, нервное
2
70
перенапряжение)
Вы удовлетворены?
2
7. Моя квалификация достаточно для выполнения моей работы
10
8. Продвижение по службе получают те, кто имеет высокую квалификацию и
проявляет инициативу
2
9. Предприятие ожидает от меня усилий на...
10
10. Система адаптации новых сотрудников действует на...
2
11. Я удовлетворен выполняемой работы на...
5
7. Моя роль
Я знаю, что вношу свой существенный вклад в деятельность предприятия
10
Я достаточно обеспечен ресурсами для качественного выполнения своей работы
5
Режим труда и отдыха меня удовлетворяет на...
5
Мои отношения с коллегами по работе хорошие и ровные
8
Политика и деятельность предприятия принимает во внимание нужды
сотрудников
2
Я чувствую уважительное отношение ко мне со стороны руководства
4
Мне нравиться работать в нашем дружном коллективе
5
Здесь хорошая атмосфера и моральный климат
3
Я чувствую уверенность в завтрашнем дне
2
Я горжусь работой на предприятии
3
Я знаю, что здесь ценят мои способности, мою приверженность и лояльность
3
Я удовлетворен ролью предприятия в обществе
2
Широкий круг своих потребностей я удовлетворяю с помощь предприятия
1
Я забочусь о судьбе и имидже предприятия
5
8. Признание
71
Уровень моей заработной платы соответствует моей работе
1
Уровень поощрений (бонусы, премии) соответствует моему вкладу в достижения
предприятия
1
Я знаю, что за хорошую, качественную и в срок выполненную работу, я могу
рассчитывать на поощрение
1
Я знаю, что за хорошую, качественную и в срок выполненную работу, я могу
быть продвинутым по службе
1
Система оплаты труда меня устраивает на...
2
Признание и поощрения основаны на моих достижениях и успехах
2
Я знаю, что от сотрудников ожидается чего-то невыполнимого
10
Рост моей компетенции и самосовершенствование будет отмечен уровнем
заработной платы и поощрениями
1
Дополнительные усилия сотрудников оцениваются в должной степени
2
Уровень моей заработной платы больше, чем на большинстве предприятий
области
1
9. Взаимодействие и сотрудничество
Руководство предприятия лояльно при обращении с сотрудниками
2
Взаимодействие и сотрудничество внутри подразделения хорошие
8
Взаимодействие и сотрудничество между подразделениями хорошие
5
Мои отношения с коллегами по работе основаны на чувстве единой команды
5
Во взаимоотношениях между собой сотрудники не допускают неэтичного
поведения
7
Я чувствую поддержку в своей работе других сотрудников
8
Коллеги никогда не оказывают на меня давление, чтобы нарушить мои этические
представления и нормы
9
Мои руководители никогда не допускают неэтичного поведения
3
О нас знают как об очень этичном предприятии
3
72
Рабочие конфликты и трения достаточно быстро и успешно решаются
4
10. Рабочие условия
1. Предприятие заботится о безопасности и охране труда
1
2. Предприятием созданы комфортные санитарно-гигиенические условия труда
5
3. Условия моего найма на работу вполне удовлетворительные
5
4. Бытовые условия для работы комфортны
5
5. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми средствами труда
5
6. Я могу поддерживать разумный баланс между работой и личной жизнью
4
7. Вспомогательные службы (связь, автотранспорт и т.д.) обеспечивают
необходимые гарантии
5
производительного труда
8. Инфраструктура предприятия ( здания, производственные помещения,
рабочие места, оборудование)
5
обеспечена и поддерживается на отличном и безопасном уровне
9. На моем рабочем месте созданы комфортные условия для работы
3
10. Я ознакомлен и понимаю все правила безопасности и инструкции по ТБ,
которые имеют отношение
2
к моей работе
11. Все опасные места и оборудование должным образом отмечены
5
12. Правила внутреннего распорядка на предприятии меня вполне
удовлетворяют
4
13. Необходимые мероприятия по ТБ, обязательные инструктажи проводятся
1
11. Непосредственный руководитель
1. Мой руководитель относится ко мне с уважением
3
2. Мой руководитель относится ко мне справедливо
2
3. Мой руководитель вовлекает сотрудников в решение проблем, спрашивая у
них совета и предложений
1
4. Мой руководитель эффективно помогает в решении возникших трудностей
2
73
5. Мой руководитель, делегируя полномочия, проявляет достаточную
требовательность и настойчивость
10
6. Мой руководитель оценивает дополнительные усилия сотрудника в должной
степени
1
7. Мой руководитель приветствует проявление инициативы со стороны
сотрудников
8
8. Мой руководитель интересуется моими семейными и личными делами,
трудностями
3
9. Мой руководитель следит за соблюдением сотрудниками внутреннего
распорядка
3
10. Мой руководитель - грамотный, квалифицированный и успешный
руководитель
1
12. Выгоды
Я определенно удовлетворен:
- периодом и продолжительностью отпуска
2
- медицинским консультированием
1
- условиями оплаты дней по болезни
1
- корпоративным мобильно телефонным обеспечением
1
- возможностью повышения квалификации и обучения
5
13. Оцените уровень Вашей трудовой активности!
10
14. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять
работу?
2
15. Что, по Вашему мнению, нужно сделать, чтобы увеличить Вашу трудовую
активность
и удовлетворенность работой на предприятии?
Заменить руководителя!
16. Какие вопросы Вам хотелось бы задать руководителям предприятия?
74
Когда ей надоест издеваться над людьми?
17. Основные причины работы на предприятии (ранжировать по степени
важности от 1 до 10):
№ п/п
Факторы
Важность
1.
Содержание и интересность работы
2
2.
Коллектив, коллеги, команда
7
3.
Возможность обучения и профессионального развития
5
4.
Личности руководителей
1
5.
Престижность работы на предприятии
5
6.
Возможности карьерного роста
1
7.
Уровень личных доходов
1
8.
Корпоративная культура
2
9.
Организация работы
2
10.
Уровень заказчиков, потребителей
3
11.
Стратегия предприятия и личности ТОП-менеджеров
10
18. Как долго Вы планируете работать на предприятии?
0
19. Как долго Вы работаете на предприятии? (лет)
2
20. Ваш возраст?
36
21 . Ваше образование?
Высшее
среднее/ средне специальное / неоконченное высшее / высшее / два и более
высших
Еще раз! Анкеты будут использованы только для аналитических целей и не будут
использованы для идентификации сотрудника. Надеемся на Вашу искренность и
точность.