57
Если сотрудник не имеет доступа к рассылке, то конец. Сотрудник
обязательно должен иметь доступ к программе. Иначе создать ,
редактировать и отправлять рассылку невозможно
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание
Далее будет приведен контрольный пример собственной разработки
для CRM-маркетинга.
На рисунке 13 изображено окно для авторизации в программу. У
каждого сотрудника есть совой уникальный логин и пароль для входа.
Посторонние не имеющие данные не могут войти в программу. Сотрудник
вводит свои данные и попадает в главное меню.
58
Рисунок 13- Авторизация
После авторизации в главном меню на рисунке 14 можно увидеть, что
есть в главном меню. А именно CRM-маркетинг, CRM-аналитика, справка,
настройки, календарь и выход.
В CRM-маркетинге можно выбрать базу клиентов и написать
сообщение, потом массово отослать.
В CRM- аналитике можно будет увидеть сколько отправилось
сообщений и сколько попало в спам.
59
В справке можно почитать о решении некоторых проблем, которые
могут возникнуть в ходе работы.
В настройках можно настроить различные параметры программы.
Рисунок 14- Главное меню
На рисунке 15 показаны шаблоны рассылки, которые уже существуют.
Можно создать свой шаблон или использовать готовый. Создадим свой.
60
Рисунок 15- Шаблоны рассылок
На рисунке 16 показано меню, в котором можно редактировать письмо.
Можно выбрать базу клиентов. В данный момент она общая из-за
непродолжительной работы. Указать тему письма и соответственно свое
письмо.
61
Рисунок 16- Окно для редактирования письма
На рисунке 17 показано письмо готовое к рассылке. Чтобы отправить
письмо нужно сохранить письмо и начнется рассылка.
62
Рисунок 17- Заполненное письмо
Во вкладке клиенты на рисунке 18 можно увидеть список всех
клиентов. Пока что без выбора сегментов клиентов из-за малого количества
клиентов. Указывается код клиента, ФИО, ИНН, адрес, город, телефон и
email.
63
Рисунок 18- Данные о клиентах
На рисунке 19 показа CRM-аналитика. Указано имя рассылки,
сколько отправлено и сколько попало в спам.
64
Рисунок 19- Список рассылок
65
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчѐта экономической
эффективности
Оценка экономической эффективности зада крайне непростая. Она
производится индивидуально в каждой компании и есть множество аспектов,
которые стоит учитывать при обосновании экономической эффективности.
Метод оценки информационной системы способствует проведению
полной оценки информационной системы. Состоит обычно из формальных и
неформальных процедур. Неформальные это те, которые не основываются на
цифровые данные, а формальные основываются.
Этапы экономической оценки эффективности:
Соотношение затрат и результатов.
Стоимость владения информационной системой.
Разработка сбалансированной системы показателей для оценки
экономического эффекта.
Некоторые формулы, которые помогут с расчетом экономической
эффективности:
1. Абсолютный показатель снижения трудовых затрат (DT) на обработку
информации.
DТ=Т
0
-Т
1 .
(1)
Т
0
– годовая трудоемкость обработки информации при базисном варианте;
Т
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
2. . Коэффициент снижения трудовых затрат(K
т
)
66
K
т
=(DТ/Т
0
)*100 % (2)
3. Индекс снижения трудовых затрат Y
т
, который показывает рост
производительности труда при обработке информации.
Y
т
=Т
0
/Т
1.
(3)
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение
стоимостных затрат (DC) , коэффициент относительного снижения
стоимостных затрат (К
C
) индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
):
1. Показатель снижения стоимостных затрат
DС=С
0
-С
1
(4)
С
0
– годовая стоимость обработки информации при базисном варианте;
С
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
2. Коэффициент эффективности по затратам:
K
c
=(DС/С
0
)*100 % (5)
3. Индекс изменения стоимостных затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(6)
Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок
окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации
(Т
ок
), рассчитываемые в годах, долях года или в месяцах года: