17
Таблица 2 – Описание технических характеристик
№
Название
Технические характеристики
1
ПК BrandStar
Офисный
W2684987
Процессор: Intel Core i7-9700
Материнская плата: Intel H310 mATX:
Оперативная память: DDR4 16GB PC-19200
2400MHz
Жесткий диск: 1TB 7200rpm
Видеокарта: Встроенная
Звуковая система: Sound HDA 7.1
2
Роутер TP-LINK
TL-WR841N
Беспроводная передача данных: 300 Мбит/сек
Передача данных LAN: 10/100 Мбит/сек
Разъем WAN: 1
Разъем LAN: 4
Встроенный Брандмауэр: Поддерживается
Поддержка шифрования: WEP, WPA, WPA2
3
Маршрутизатор
Dionis-DPS 4000
Series
Максимальное количество интерфейсов:9
max скорость маршрутизации, (Мбит/сек.)
:19600
max скорость шифрования (ГОСТ), (Мбит/сек.)
:2300
Рекомендуемое max кол-во узлов в ЛВС: 400
Конструктив: 1U 19"
4
модем ZYXEL U-
336E Plus EE
Интерфейс: COM
Размещение: внешний
Протоколы коррекции ошибок: V.42SREJ,
MNP3-4
Протоколы сжатия данных: V.42bis, MNP 5
Факс: 14400 бит/c
Функции: АОН
5
МФУ лазерный HP
Color LaserJet Pro
M479fdw
Технология печати:лазерный
Тип печати:цветной
Формат печати:A4
Размещение:настольный
Встроенный ЖК-дисплей:цветной
ЖК-дисплей:сенсорный
Диагональ дисплея:4.3 "
Сканер:есть
Копировальный аппарат:есть
Факсимильный аппарат:есть
Максимальная скорость печати: 27 стр/мин
Максимальное разрешение печати: 600×600
dpi
6
Сервер HPE
ProLiant DL160
Gen10
процессор: Intel Xeon Silver
Модель процессора 4208
Процессор, кол-во ядер 8
Установлено процессоров 1
Частота одного установленного
процессора 2.1 ГГц
Память
18
Тип памяти:DDR4
Количество слотов памяти:16
Максимальный объем памяти:1 Тб
Установленные модули памяти:1 x 16 ГБ
ОЗУ, частота:2933 ГГц
Жесткие диски
Максимально HDD (2.5") 8
HDD, размерность SFF
Установлено HDD: не установлены
RAID контроллер: S100i
Поддержка RAID 0:есть
Поддержка RAID 1:есть
Поддержка RAID 5:есть
Поддержка RAID 10:есть
Сеть
Сетевой интерфейс: 1G 2P
Блок питания
БП, тип Platinum
Установлено БП:1
Мощность одного установленного БП:500
Вт
Горячая замена БП:ДА
7
RAID-Массив
ACCUSYS A08S4-
PS, 80ТБ
Тип систем: 8 дисковая RAID-система
вертикальной конструкции
Хост-интерфейс: PCIe 3.0
Скорость передачи данных:32 Гбит/с
Дисковый интерфейс: SAS/SATA
Тип дисков:3.5″ / 2.5″ / SSD
Уровни RAID:0, 1, 5, 6, 0+1, JBOD
Кэш-память:2 ГБ DDRIII 1866 c ЕСС-
защитой
Подключение систем расширения: JBOD * 3
8
ИБП Eaton 5P/PX
Основная мощность (ВА): 1150
Мощность ИБП (Вт): 770
19
Интернет
Рабочая станция
сотрудника
Windows 10
Microsoft office
2019
Antivirus Avast
2020
Discord
Google Chrome
Сервер
СУБД oracle
Microsoft
Windows server
WSUS
Active directory
Http/https
TCP/IP
Рисунок 3 – Программная архитектура ООО «Соло Групп»
На рисунке 3 и таблице 3 отражена программная архитектура и
описание программных средств
Таблица 3 – Описание программных средств
№
Название
Описание программного средства
1
Windows 10
Операционная система
2
Microsoft office 2019
Офисный пакет
3
Antivirus Avast 2020
Антивирус
4
Google Chrome
Браузер
5
Discord
Программа для общения
6
Microsoft Windows
Server
облачная операционная система
7
Active directory
службы каталогов корпорации Microsoft для
операционных систем семейства Windows
Server
8
WSUS
сервис обновлений операционных систем и
продуктов Microsoft
9
СУБД oracle
Объектно-реляционная система управления
базами данных компании Oracle.
20
1.2Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов
ООО «Соло Групп» достаточно молодая компания. За те года,
компания преуспела с автоматизацией. Можно выделить несколько уже
автоматизированных задач:
Оформление заказов
Контроль расходов
Контроль доходов
Расчет заработной платы
Составление смет
Управление проектами
К неавтоматизированным в данный момент можно отнести:
CRM-маркетинг
Учет материалов
Для дипломного проекта я выбрал процесс CRM-маркетинга. В данной
компании он слабо реализован. Сотрудники компании вручную отправляют
письма на email клиентов, что занимает очень много времени, а клиентов с
каждым днем становится все больше.
Деятельность «Соло Групп» изображена на рисунке 4.
21
Рисунок 4 – Деятельность компании «Соло Групп»
Компания опирается на строительные нормы и правила, и ГОСТы. На
входе преобладают строительные подряды и заказы клиентов. На выходе
построенные здания. Механизмы, которые позволяют достичь результат это
собственно сотрудники компании.
Деятельность компании заключается в том, что клиент заказывает
постройку здания и опираясь на строительные нормы и правила, а также
ГОСТов осуществляется возведение здания с помощью сотрудников
компании «Соло Групп».
22
Рисунок 5 – Декомпозиция деятельности компании
«Соло Групп»
Декомпозиция представляет собой разбиение деятельность компании
на несколько процессов. Среди них CRM-маркетинг, составление договоров,
планирование строительства, строительство зданий.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
и ее описание
Входными информационными потоками CRM-маркетинга являются
строительные подряды и заказы клиентов, а выходными информационными
потоками CRM-маркетинга являются заинтересованные клиенты и
строительные подряды.
Границы рассматриваемой задачи состоит в том, чтобы избавить
сотрудников от ручной отправки email сообщений до автоматической.
Имеется взаимосвязь с процессом составления договоров. Чем больше
клиентов и строительных подрядов, тем больше договоров составляется и
тем самым больше заказов.
23
Можно выделить важность задачи в целом для предприятия. Во-
первых, это увеличение числа заинтересованных клиентов, а соответственно
число продаж возрастет из-за притока клиентов. Во-вторых, сотрудники
меньше будут тратить времени на данную задачу и смогут более грамотно
распределить свое время на другие задачи. На задачу отправки email
сообщений будет тратится минимальное количество времени. В-третьих,
разгрузит отчасти отдел продаж. Так как можно будет разделять клиентов на
группы и уже в зависимости от распределенных групп планировать
определенные действия. Задействованные в решении специалистов
составляет it-отдел.
Основные определения и понятия, свойственные рассматриваемой
области:
CRM-маркетинг – это в первую очередь маркетинг, который основан
на данных клиентов, а также: может разделять клиентов по группам,
создавать обширную базу данных, автоматизация отправки сообщений и
создания шаблонов, вовлекает клиентов не оформили заказ и помощь отделу
продаж.
Маркетинг – взаимоотношение с клиентами, продажа им продукта и
продвижение продукта на более большую аудиторию
Клиент – лицо, которое приобретает продукт или услугу
CRM – это система для управления взаимоотношениями с клиентами
Входными документами являются накладные, справочники,
Документы, в которых отражаются результатные показатели — это
отчеты.
Исполнителями этапов являются сотрудники компании, регламенты
их исполнения — это гражданский кодекс, строительные нормы и правила,
ГОСТы
24
В ООО «Соло Групп» имеются первичные показатели:
Прибыльность
Стоимость
Ресурсы
Относительная доля рынка
Количество клиентов
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Документооборот в компании «Соло Групп». Клиент заполняет свою
часть договора, затем заполняет юрист часть компании. Далее идет
экономический расчет затрат, которые могут быть при исполнении договора.
Юрист проверяет договор на правильность заполнения, а потом договор
подписывают обе стороны и сразу делается копия, которую забирает клиент,
оригинал хранится в архиве.
Далее приведена схема документооборота
25
Рисунок 6 – схема документооборота в компании ООО «Соло
Групп»
26
Таблица 4 – Показатели документооборота
Показатель
Объем за год
Количество оформленных
договоров
389 договоров
Договора с ошибками или
неверными данными
21 договор
Время, затраченное на
оформление договора
2 часа
Затраты на один договор
1000 рублей
Как видно из таблицы 4, что на один договор уходит 1000 рублей и 2
часа, также есть ошибки. Из этого можно выделить, что в компании «Соло
Групп» есть недостатки управления и обработки экономической информации
такие как:
Высокие затраты на договор
Долго оформляется договор
Большое количество договоров с ошибками
В идеальных условиях один договор должен оформляться около 1
часа и затрат на оформление не более 500 рублей.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
В компании ООО «Соло групп» есть политика безопасности. Имеются
правила внутреннего распорядка, должностные инструкции сотрудников,
штатное расписание, график отпусков, график рабочего времени, положение
о стимулирующих выплатах (премирование, надбавки).
Существуют трудовые договора, коллективные договора и договоры и
сотрудничестве с другими организациями.
В компании применяется ГОСТ Р ИСО/МЭК 17799-2005.
Информационная технология. Практические правила управления
информационной безопасностью.
Данный стандарт собрал в себя общее представление об безопасности
основываясь на зарубежные предприятия. В стандарте особо нет требований