Диплом: Автоматизация CRM-маркетинга в ООО «Соло Групп»

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
37
позволят дальше разрабатывать информационную систему. Своя система
позволит в дальнейшем удобно использовать распределять и использовать
ресурсы компании.
Генеральный директор компании ООО «Соло Групп» тщательно
выслушал все предложение и разрешил разработку
38
Глава 2. Проектная часть
2.1 Обоснование проектных решений
2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Входной документ- заявление клиента на постройку здания. В этом
документе содержатся данные клиента для связи, также персональные
данные. Перед отправкой заявления клиент дает согласие на обработку
персональных данных. В заявление указывается ФИО, пол, дата рождения,
паспортные данные. Все документы унифицированной формы.
Выходной – договор, заключенный между клиентом и компанией ООО
«Соло групп» о постройке здания. В договоре прописаны все условия,
которые должны соблюдать стороны.
Экранные формы представляют собой окно, в котором есть поля для
заполнения, после заполнения полей идет проверка этих полей, если что-то
не указано, то подсвечивается поле, которое пропущено, если все
соответствует, то экранная форма закрывается, а сами данные отправляются
в БД. После запроса каких-то отчетов или результативной информации
открывается экранная форма, в которой написаны нужные данные.
Имеется система классификации клиентов. Классификация зданий.
Классификация различных документов. Требования для систем
классификации:
Гибкость – Включение или удаление классификаций объектов без
нарушения целостности
Емкость – возможность вмещать большое количество информации
классификаторов
Глубина – количество уровней соответствующих числу признаков
классификации
Заполненность – насколько сильно заполнена система от
максимального размера
39
Имеются справочники: Сотрудники, клиенты, города, список
актуальных заказов, список завершенных заказов.
Способ организации информационной базы является распределенная
организация. Все файлы хранятся на серверах компании и для каждого
отдела выделено свое место. Базы данных хранятся отдельно. Файлы с
результатной информацией отправляются в архив. Файлы с промежуточной
информацией временно хранятся на сервере, а после удаляются.
2.1.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
В компании ООО «Соло Групп» на персональных компьютерах
установлена операционная система windows 10, можно выделись, что она:
По количеству одновременно работающих пользователей:
Многопользовательская.
По числу процессов выполняемая под управлением системы:
Многозадачная.
Разрядность:
64-разрядная.
По количеству поддерживаемых процессов:
Многопроцессорная.
Тип интерфейса:
Объектно-ориентированная.
По типу доступа пользователя
Реального времени.
По типу использования ресурсов
Локальная.
40
Windows 10 новейшая операционная система от компании Microsoft.
Преимущества данной операционной системы:
Удобный интерфейс.
Встроенная защита.
Доступная.
Стабильная работа.
Частое улучшение системы.
Производительность
Так как это новейшая операционная система Windows, и она из тех
немногих, которая поддерживается и регулярно обновляется. В добавок у нее
лучшая защита, которая не пропускает многие подозрительные файлы и
защищает от вредоносных программ.
Для баз данных установлена СУБД Oracle по той причине, что это
одна из самых эффективных и удобных СУБД. Можно выделить что:
По модели данных:
Объектно-реляционная
По способу доступа к БД:
Клиент-серверная
Преимущества:
Поддерживает любые сложные базы данных
Поддерживает распределенные БД
Множество резервных копий (облачное резервное
копирование, экспорт, импорт данных)
Самая популярная утилита по резервному копированию
Recovery Manager.
Может поддерживать несколько расширений и программ.
41
Требования, которым должны удовлетворять проектируемые
программные средства можно выделить:
Надежность.
Эффективность.
Понятный интерфейс.
Безопасность.
Возможность модернизации.
Возможность масштабируемости.
Это основные требования к проектированным программным
средствам.
Требования к оформлению экранных и печатных форм:
Формы должны быть удобными для заполнения
Информация в формах должна восприниматься четко
Формы должны выполнены в одном стиле
Для специального программного обеспечения будет использоваться
объектно-ориентированное проектирование на языке программирования java
Средства проектирования выделим следующие:
Построение блок-схем.
Создание ER-диаграмм.
UML-диаграммы.
2.1.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Элементы технического обеспечения, которые понадобятся для
автоматизации задачи:
Персональные компьютеры
Сервера
42
Эти технические средства должны быть достаточно мощными для
корректной работы системы. Еще имеет смысл иметь огромное количество
свободного места. Персональные компьютеры должны быть мощными с
новейшим программным обеспечением и защитой от вредоносных программ.
Сервера также должны быть защищены. В компании ООО «Соло Групп»
достаточно хорошие сервера и персональные компьютеры.
2.2 Разработка проекта автоматизации
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
Для данного проекта я выбрал ГОСТ 34. Разработка
автоматизированной системы управления по той причине, что это
оптимальный ГОСТ и он проходит для данного проекта. Этапы ГОСТа 34:
1. Формирование требований к АС
1.1 проведение обследования объекта автоматизации
1.2 анализ автоматизированных систем
1.3 составить аналитический отчет
2. Разработка концепции АС
3. Техническое задание
Согласно ГОСТу 34 техническое задание должно включать
следующие разделы:
1. Общие сведения
2. Назначение и цели создания (развития) системы
3. Характеристика объектов автоматизации
4. Требования к системе
5. Состав и содержание работ по созданию системы
6. Порядок контроля и приемки системы
7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке
объекта автоматизации к вводу системы в действие
8. Требования к документированию
9. Источники разработки.
43
4. Эскизный проект и технический проект
5. Рабочая документация
Руководство пользователя (администратора)
Инструкция по эксплуатации КТС
Общее описание системы (в случае присутствия документа
«Пояснительная записка к техническому (эскизному) проекту»
данный документ нецелесообразен так большинство разделов
дублируются)
Программа и методика испытаний
6. Ввод в действие
7. Сопровождение АС
Формирование требований к АС. Формируются требования из
проведѐнных обследованиях объекта автоматизации. Собирается и
анализируется информация об организации, структуре, функционированию
объекта автоматизации. Для получения информации можно прибегнуть к
регламентам, уставу компании, законы, постановления. Также будет уместно
провести анализ уже автоматизированных систем в рамках объекта
автоматизации. После этого можно сформировать требования. После этапа
следует составить аналитический отчет, в котором должно быть отражено:
Цели исследования и методология проведения исследовательских
работ, и объект автоматизации.
Характеристики (Конструктивные, технологические и технико-
эксплуатационные.
Основные требования к АС.
Рекомендации по внедрению и степень внедрения.
Область применения АС
Экономическая эффективность создания АС
Планы на дальнейшее развития объекта.
44
Далее этап разработки концепции АС
Из проведенных исследований, согласно ГОСТу, следует разработать
несколько вариантов концепций АС удовлетворяющие требованиям.
Этап техническое задание. В этом этапе разрабатываются требования
и порядок разработки, на которые должны полагаться при разработке.
При составления технического задания следует включить следующие
разделы:
1. Общие сведения
2. Назначение и цели создания (развития) системы
3. Характеристика объектов автоматизации
4. Требования к системе
5. Состав и содержание работ по созданию системы
6. Порядок контроля и приемки системы
7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта
автоматизации к вводу системы в действие
8. Требования к документированию
9. Источники разработки.
Этап эскизного и технического проекта. На данном этапе
разрабатываются проектные решения АС и создания технической
документации.
Примеры технической документации
Пояснительная записка к техническому (эскизному) проекту
Схема организационной структуры
Схема комплекса технических средств (КТС)
Схема функциональной структуры
45
Схема автоматизации
Перечень входных и выходных сигналов и данных
Этап «Рабочая документация». В этом этапе разрабатывается рабочая
документация на АС. Данные документы индивидуально рассматривается с
заказчиком и включаются в техническое задание. Рабочие документы:
Руководство пользователя (администратора)
Инструкция по эксплуатации КТС
Общее описание системы (в случае присутствия документа
«Пояснительная записка к техническому (эскизному) проекту» данный
документ нецелесообразен так большинство разделов дублируются)
Программа и методика испытаний
Этап ввода в действия АС подготавливают технические средства,
обучают персонал и проведение работ на ввод в действие. Перед вводом
производятся испытания, по которым формируют протокол испытаний. В
протоколе отображаются все замечания к системе, порядок и сроки
устранения замечаний, также подтверждает готовность к опытной
эксплуатации. Во время опытной эксплуатации ведется журнал с ошибками.
По завершению опытной эксплуатации проводят приемочные испытания,
результаты вносятся в протокол, после испытаний можно принять решение о
передаче в промышленную эксплуатацию и обе стороны подписывать акт
выполненных работ.
Этап сопровождения АС подразумевает выполнение работ по
обслуживанию системы.
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
Входными документами являются справочники, накладные и сметы, в
которых содержатся первичные показатели такие как:
46
Прибыльность
Стоимость
Ресурсы
Относительная доля рынка
Источники получения документов является бухгалтерия, отдел
маркетинга и отдел продаж.
2.2.3 Характеристика результатной информации
Результатной информацией являются отчеты о заказах и
договорах.
Отчет о заказах формируется на основе таблицы «заказы» из
следующих полей:
Номер заказа
Код клиента
Номер договора
Наименование заказа
Дата заказа
Срок выполнения
Код сотрудника
Отчет о договорах формируется на основе таблицы «договор» из
следующих полей:
Номер договора
Дата договора
Сумма по договор

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
«Управление ресурсами проекта» (на примере организации ООО «ЛАКОСТЭ»)
Agile-методология в управлении проектами на примере ООО «Ресурсный центр «Академия КлассИнфо»
Aвтoмaтизaция пpoцecca вeдeния инфopмaциoннoй бaзы o дoлжнocтяx и вaкaнcияx c укaзaниeм тpeбoвaний к уpoвню знaний и нaвыкoв кaндидaтoв для гpуппы кaдpoв вoйcкoвoй чacти 3474»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
Cовершенствование управления рентабельности предприятия (на примере гуипп «бендерская типография «полиграфист»)